Справочник Бухгалтера

Почта России ― организация, обросшая стереотипами: про неё шутят, придумывают мемы, ругают. На самом деле всё не так плохо, нужно просто разобраться, как это работает.

Первым делом зайдите на сайт Почты России — он минималистичный, понятный, обо всех услугах написано простым языком. Рекомендуем пользоваться.

В статье:

• рассказываем про бандероли и посылки, именно ими отправляют заказы большинство интернет-магазинов;
• пошагово описываем процесс отправления и делаем акцент на тонкостях, которые не очевидны новичку;
• в конце даём несколько полезных советов, чтобы окончательно подружиться с почтой.

Выберите вид отправлений

Почта весом до 100 грамм ― письмо.
До 2 кг по России и до 5 кг за границу ― бандероль.
Свыше этого ― посылка.

Бандероли

Официально бандероль ― это вид отправлений для крупных, тяжелых печатных изданий: журналы, плакаты, буклеты. На практике интернет-магазины отправляют бандеролями мелкие вещи, потому что бандероль дешевле посылки с аналогичным весом.

Артём, интернет-магазин «Дочкины штучки»:

Мы используем бандероль 1 класса. Заказываем конверты формата Почты России (полиэтиленовые пакеты для бандеролей) через интернет. Сам товар упаковываем в крафт-пакеты разного размера, ставим на него фирменный штамп и завязываем ленточкой для красоты

Бандероли бывают нескольких видов:

• Обычные ― в ящик покупателя приходит уведомление, идти за бандеролью надо в почтовое отделение.
• Заказные ― в ящик приходит уведомление, идти за бандеролью надо в отделение, получить может только адресат под роспись или человек с доверенностью от адресата. Просто так маме, брату, подруге бандероль не отдадут.
• Заказные 1 класса ― летят авиапочтой (быстрее), есть отслеживание с помощью трек-номера. Вручаются лично в руки, как и заказные.
• Ценные ― нужно указать «объявленную ценность», которую полностью или частично возмещают в случае утери. Есть отслеживание с помощью трек-номера. Вручаются лично в руки, как и заказные.

Посылки

Тоже нескольких видов:

• Мелкий пакет ― отправка только за границу до 2 кг (альтернатива бандероли, которой положено отправлять только печатную продукцию, но это правило соблюдается не строго). Бывает обычный и заказной, у заказного есть трек-номер для отслеживания. Можно заказать авиапересылку (быстрее) и уведомление о вручении для заказного пакета ― клиенту товар выдадут под роспись, уведомление с «автографом» получателя вернётся к вам.
• Посылка ― до 20 кг из любого отделения, от 20 кг из специализированного. У всех посылок есть трек-номер для отслеживания.
• Ценная посылка ― нужно указать «объявленную ценность», которую полностью или частично возмещают в случае утери.
• Экспресс-отправление EMS ― курьер заберет отправление у вас и доставит получателю в другом городе. .

Упакуйте и отправьте

Зайдите на сайт Почты России в раздел «Виды отправлений», выберите нужный. В каждом помимо описания и деталей есть алгоритм отправки, например:

Описание отправки для ценной бандероли 1 класса

Рассмотрим моменты, которые могут вызвать вопросы:

1. Узнайте стоимость и скорость доставки

На главной странице сайта Почты России выбирайте тип отправления «Посылка» (туда входят и посылки, и бандероли).

Чтобы рассчитать стоимость именно бандероли, поставьте галочку «Бумаги и печатные издания» (для отправления весом до 2 кг).

Выберите дополнительные услуги и получите примерную стоимость и срок доставки:

Не забудьте прибавить цену упаковки, вот расценки оригинальных коробок и пакетов.

Если у вас магазин на Эквиде, расчет стоимости доставки можно облегчить. Установите приложение, которое автоматически рассчитывает варианты стоимости доставки, когда покупатель указывает свой адрес в процессе оформления заказа. Данные по стоимости приложение берет из официального сервиса Почты России.

Приложение бесплатное, доступно всем пользователям на плане Venture и выше.

2. Упакуйте

Бандероль

Для бандеролей используются полиэтиленовые пакеты. Купить их можно прямо на почте, в канцелярских отделах или заказать в интернете. На почте пакеты стоят примерно 15-50 рублей, в зависимости от размера.

Фирменные коробки и пакеты Почты России

• В бандерольном пакете. Нужно тщательно упаковать товар и вложить его в пакет (где взять пакет, смотрите в пункте выше). В пакет можно положить даже свою коробку с товаром, но нужно замотать углы, чтобы они не прорвали полиэтилен.
• В пакете для посылок, можно купить на почте, стоит примерно 70-100 рублей.
• В коробке от Почты России. Лучше всего купить коробку на почте или заказать по интернету, упаковать дома и прийти на почту для отправки. Товар должен лежать в коробке плотно. Упаковать посылку могут прямо на почте, но это платно. Сама коробка стоит примерно 40-150 рублей в зависимости от размера.
• В своей коробке.

Решение по упаковке от Артёма, владельца магазина «Дочкины штучки»:

Мы коробки не покупаем. Я взял разобрал подходящую коробку от подаренной мне кружки на работе. Сделал по ней лекало. Далее нарезал картон из упаковок ИКЕА, которые остались от покупок там. И теперь сажусь и делаю коробку каждый раз вручную. На коробку уходит примерно 20 минут времени, получается весьма прилично. Хороший вариант, если хотите сэкономить и заказов не очень много

Отправлять в своей коробке можно, если вам повезло с отделением. Где-то работники почты позволяют это делать, где-то нет. Если решите попробовать, коробка должна выглядеть аккуратно, без следов использования. При отказе можно положить её в бандерольный пакет, о чём мы писали чуть выше.

• Для неформатных посылок или больших собственных коробок можно использовать тканевые мешки, они тоже продаются на почте.

Читайте также: Упаковка посылки интернет-магазина (как сделать надежно и красиво)

3. Заполните адрес

На бандерольных пакетах пишите обычной ручкой, маркеры и гелевые ручки размажутся. Образец заполнения:

Пример правильного заполнения адреса с сайта Почты России

4. Заполните адресный бланк

Ссылка на него будет под описанием вашего типа отправления. Удобнее заполнить на компьютере и распечатать, но можно и на почте. В нём всё просто и понятно, смутить могут только параметры и уведомления. Поясним:

Параметры отправления:

• С объявленной ценностью. Вы оцениваете ваше отправление и при утере полная или частичная сумма вернётся. Стоить такое отправление будет больше — плюс 4% от указанной суммы объявленной ценности. Если услуга не нужна, оценить посылку в 1 рубль.
• С наложенным платежом ― получатель платит за посылку при получении, деньги переводят в ваше отделение и вам нужно будет забрать их лично.
  Плюс:
  • для клиента это гарантия, что товар придёт и деньги не пропадут.

  Минусы:

  • ждать оплату за товар очень долго: срок доставки посылки + перевод денег;
  • каждый раз приходить за деньгами нужно на почту.
• С описью. Опись ― юридический документ, подтверждающий, что в посылке та или иная вещь. Такую посылку или бандероль не нужно запечатывать, работник почты перед отправкой проверит соответствие.

Уведомление:

• С простым уведомлением ― вам, как отправителю, в почтовый ящик приходит уведомление о том, что посылка доставлена.
• С заказным уведомлением ― вам, как отправителю, в почтовый ящик приходит извещение, что на почте вас ждёт уведомление о том, что посылка доставлена. В этом случае даже если извещение затеряется или не дойдет до вас, вы сможете узнать о доставке посылки на почте.

5. Отслеживайте посылку

Если отправили мелкий заказной пакет, посылку, бандероль ценную или 1 класса, найдите на чеке трек-номер и отслеживайте на сайте или в мобильном приложении.

Можно делать как Артём (магазин «Дочкины штучки»):

Получаем чек. Забиваем трек-номер с него в панели управления Эквид-магазина. Клиент после этого автоматом получает уведомление на электронный адрес об отправке его заказа с трек-номером и может посылку отследить

Если хотите дать клиенту прямую ссылку для отслеживания, введите трек-номер сами и получите её на сайте Почты России, .

Полезные советы

• Если в очереди увидите человека со стопкой конвертов А4, вставайте в другое окно. Скорее всего это офис-менеджер с документами, обслуживать его будут долго.
• Чтобы не тратить время, приходите в свободные часы, чаще всего они перед обедом или вечером перед закрытием.
• Не грубите сотрудникам почты, даже если они грубят вам и затея выглядит заманчиво. Во-первых, у них действительно нервная работа, во-вторых, сотрудник, которому вы нагрубили, вряд ли будет с энтузиазмом обслуживать вас в будущем даже в хорошем настроении.
• Не отправляйте почтой ценные, хрупкие и портящиеся вещи. Скорость и качество доставки почты может дать сбой в любой момент, так что для особых случаев лучше воспользоваться коммерческими сервисами.
• Загляните в раздел популярных вопросов, там много полезного о работе почты.

Если верить интернету, «Почта России» — это «корпорация зла». Её кредо — хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение — одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» — самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?

Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?

Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?

Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.

Учимся отличать бандероль от посылки

Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:

• письма;
• почтовые карточки (открытки);
• денежные переводы;
• периодические издания;
• мелкие пакеты;
• бандероли;
• посылки.

В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой интернет-шопинг без них?

Мелкий пакет — международное почтовое отправление, содержащее небольшие предметы. Максимальный вес — 2 кг. Не требует специальной упаковки.
Бандероль — почтовое отправление с вложением в виде печатных изданий (книг, журналов, газет), деловых бумаг, рукописей, фотографий. Максимальный вес — 2 кг. Для бандеролей, состоящих исключительно из книг, — 5 кг.
Посылка — почтовое отправление для пересылки вещей. Минимальные габариты: 114 × 162 мм или 110 × 220 мм.

Все отправления делятся на простые и регистрируемые. Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю — извещение.

Регистрируемые почтовые отправления бывают:

1. Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) — доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
2. Ценными (письма, бандероли, посылки) — при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
3. С наложенным платежом — плата за пересылку взимается с адресата при получении.

Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.

Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма. К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку. А была бы только книжка, сошло бы за бандероль.

Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.

Первый класс vs EMS

Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:

1. Наземный — письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
2. Авиа — доставка самолётом.
3. Комбинированный — часть пути отправление едет по земле, а часть — летит.
4. Ускоренный — сроки доставки сокращаются на несколько дней.

Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется. Как следствие — отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву — пять дней. Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс.

Отправления первого класса — это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25–30% ниже обычных. Кроме того, обработка и выемка отправлений первого класса всегда в приоритете, а их доставка не подвержена сезонным ограничениям. Правда, и стоят они дороже.

Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице.

Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.

Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт — вертолёт. Прилетает раз в неделю. Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица? Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса. Дядя получит семена с первым же вертолётом.

Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.

EMS (Express Mail Service) — это услуга по экспресс-доставке отправлений. Ей занимается филиал «Почты России» — служба EMS Russian Post. Внутренняя экспресс-доставка осуществляется по всей территории страны, а международная действует более чем в 190 странах мира.

EMS — это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.

Как определить стоимость

На стоимость пересылки влияют:

1. Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
2. Способ пересылки: обычный или ускоренный.
3. Ценность.
4. Расстояние.
5. Вес.

В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%. Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля.

Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.

Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.

Сколько примерно придётся заплатить при отправке чего-либо внутри страны, можно узнать, воспользовавшись калькулятором «Почты России».

Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.

Как правильно отправлять

Шаг 1. Определяемся с типом отправления

Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?

Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить. Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот список. К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами — без проблем. А тот же набор другу за рубеж — уже нельзя.

Шаг 2. Оформляем

Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома — положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.

Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить — плюс 30%.

Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте .

Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений — всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.

Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.

Как отследить

За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить. В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем — 14-символьный идентификатор.

Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте, можно узнать, где находится посылка.

Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!

Загрузить QR-Code Разработчик: Russian Post Цена: Бесплатно Загрузить QR-Code Разработчик: Почта России Цена: Бесплатно

Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.

У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS — 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя — услуга единовременная.

Как правильно получать

Шаг 1. Получаем извещение

Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью — извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.

Извещения бывают первичными и вторичными. Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.

С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.

Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».

Шаг 2. Идём на почту

Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.

По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.

Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность — 70 граммов) и вручит.

Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:

1. Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.
2. Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.

Пишем доверенность

Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.

Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».

Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.

Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.

А домой принесут?

Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.

1. Доставка мелких пакетов. Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги — 100 рублей.
2. Доставка посылок курьером. Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги — 199 рублей.

Я буду жаловаться!

Лайфхакер уже писал о том, что делать, если посылка пришла с дефектами и если почта потеряла посылку. Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.

Способ № 1

В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.

Способ № 2

Обратиться в контрольно-справочную службу напрямую. Контрольно-справочная служба «Почты России» рассматривает обращения граждан, даёт справочную информацию, занимается розыском почтовых отправлений. Телефон: 8-800-2005-888. Email: client@russianpost.ru.

Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!

Есть отличная шутка про «Почту России». Но не до всех доходит.

«Почта России» — это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.

Наш функционал почты не является полноценным почтовым клиентом и не пытается его заменить. При нажатии на кнопку «Отправить», письмо добавляется в очередь на отправку на ваш сервер.

Если было поставлено много задач на отправку/получение писем (размер письма так же имеет значение), то письма могут образовывать задержки в очереди.

Обработка писем может происходить с задержкой. Мы постоянно работаем над разделом «Почта» и стараемся его совершенствовать.

Всего попыток отправки 5 (Если при первой попытке письмо не было отправлено, то устанавливается задержка и через некоторое время мы пытаемся отправить письмо снова).

Если письмо долго висит в очереди на отправку, попробуйте:

1. Обновить страницу;
2. Проверить статус письма в разделе «Почта» — «Исходящие» (Возможно там оно уже с ошибкой);
3. Возможно вы изменили пароль, и ящик перестал синхронизироваться. Попробуйте обновить пароль. Подробнее можно почитать .

Мы после отправки, можем получить и другие ошибки кроме «В очереди». Данные ошибки мы получаем от вашего сервера почты. Подробнее по ошибкам можно почитать .

В случае возникновения сложностей, напишите, пожалуйста, в чат технической поддержки мы поможем вам в этом вопросе (картинка слева сверху — синяя кнопка обратиться за поддержкой).

Ценное письмо – вид регистрируемого почтового отправления, с назначенной категорией «Ценное письмо”, по сущности это то же Заказное письмо пересылаемое с описью вложения и объявленной стоимостью. Отправитель определяет стоимость вложений «объявленную ценность», в случае порчи, утери или повреждении письма стоимость возмещается. доставку и вручение можно отследить с помощью уникального кода для отслеживания. В соответствие с почтовыми правилами ценное письмо вручается лично адресату под роспись или представителю адресата по доверенности. Главной особенностью ценного письма от заказного является опись вложения, специальный бланк ф.107. Опись, документ подтверждающий отправку документов и материальных ценностей.

Опись вложения в ценное письмо

Опись вложения состоит из 2-х идентичных частей, одна половина описи вкладывается в конверт, а вторая отдается лично в руки отправителю. Отправитель обязан заполнить опись, указать адрес отправителя и адрес получателя, далее перечислить документы, ценные вещи, которые намерен переслать.

Важно знать! Ценное письмо принимается работником почтовой службы в открытом виде! Оператор обязан внимательно провести проверку предметов перечисленных в описи. После завершения проверки оператор ставит свою подпись с расшифровкой и почтово-календарный штемпель с датой приемки письма.

Стало уже привычным ругать Почту России, и письма вовремя не доставляют, и из посылок воруют, и …, и… Это уже какое-то общее место. Ну а как их можно не ругать, если заслуживают? Хотя почта и не телеком, но я бы сказал что она прародительница телекоммуникаций и, вообще, в том же Министерстве, поэтому все же решил разместить эту запись у себя в журнале. Некоторые знают (а кто не знает то тому скажу), что я люблю к праздникам посылать «настоящие» открытки и писать старинные письма, такой вот «hand made» и людям очень приятно такие сюрпризы получать от того что необычно и даже как-то «винтажно». Сегодня нужно было отправить несколько писем. Так как я не знал как работает почта в праздники доехал до Центрального телеграфа. В шикарных интерьерах сталинского ампира стоят три убогих почтовых ящика, но не буду придираться хотя…
(ха, только сейчас заметил, что вместо синего почтового ящика сфотографировал платежный терминал, нужно было взять левее…)
А вы кстати знаете почему ящиков три и они разноцветные? Синий — это обычная почта, желтый — отравления 1 класса, красный — для писем внутри города.
У меня самые обычные письма но не все по Москве, пытаюсь опустить их в синий ящик. Опа, вот так номер!
Письмо реально не проходит в щель, щель меньше чем конверт, На снимке показан конверт вставленный «по максимуму». Он никакой стороной не проходит! И это синий самый популярный ящик!
Вот для примера парочка открыток из моих запасов.
Так вот конверт с «узкой» открыткой войдет, а с квадратной, большой нет (хотя для нее есть конверты, и я такие открытки посылал почтой, и доходят, только отравлял я их из своего местного почтового отделения, где ящик с нормальной щелью). Такая же нормальная щель и на желтом, и на красном ящике.
Сюда не просто конверт, сюда небольшая посылка при желании войдет!
Центральный телеграф, можно сказать, главные почтовые ящики города и такая вот история. Ай-яй-яй! А раньше помню стояли настоящие деревянные с гербом, не ящик — резной комод, произведение искусства… «и ходят оккупанты в мой зоомагазин»
Сколько же денег попили освоили консультанты — BCG всякие и иже с ними — сколько грандиозных стратегий было предложено Почте России: и японская модель, и итальянская… И банком она должна была стать, и виртуальным оператором, и супер логистическим центром… А можно просто стать нормально функционирующей Почтой, чтобы письма в ящики можно было без проблем опускать? А уж потом банком?
Можно, конечно, предположить что узкая щель «защита от дурака», что любые нестандартные конверты (про вес я знаю и про специальную оплату, но не про размер!) должны отправляться первым классом, но почему же тогда в самом обычном «внутри городском » почтовом ящике красного цвета большая щель? Или хакеры? Вы же знаете, что на банкоматы навешивают специальные считыватели на приемник для карт, так хакеры делают «копию» магнитной полосы с карты. Может и здесь на синем ящик навесили спец приемник хакеры на большую щель, в результате получилась маленькая 😉 и теперь письма попадают не в те руки? Надо разобраться. Более того надо написать в почту России. Проведу расследование, поделюсь результатами.
Одно письмо по Москве опустил в красных ящик. другие опустил в желтый — отправления 1 класса — надеюсь дойдут.
Пара фото былой роскоши… Сюда бы экскурсии водить. Печально, порушено все.
Да, есть чем заняться Страшнову!
Другие материалы из серии «Обслуживание» и материалы по телеком тематике можно найти посмотрев