ОВА Мос ру – это Единая почтовая система правительства Москвы. Название происходит от аббревиатуры OWA, которой обозначают Outlook Web App – веб-клиент для доступа к серверу совместной работы Microsoft Exchange. Почтовая система – один из сервисов сайта Мос ру, официального портала правительства и мэра Москвы. Главное назначение ОВА Мос ру – удобный, быстрый и безопасный обмен письмами и сообщениями между гражданскими государственными служащими.
Сайт ОВА
Сервис ОВА упрощает и ускоряет обмен данными и переписку между подразделениями и структурами московского правительства. Использование почтовой системы помогает внедрять современные технологии документооборота и переходить на безбумажный оборот. Это, в свою очередь, экономит время и повышает эффективность работы всей информационной и телекоммуникационной структуры.
Среди основных практических преимуществ работы – конфиденциальность и безопасность. Доступ к почте надежно закрыт от посторонних и доступен только государственным служащим. ОВА Мос ру позволяет отзывать непрочитанные письма и планировать совещания внутри системы. Она работает надежно, а пользователей ничто не отвлекает от работы – там нет рекламы и спама.
Войти в систему можно только на официальном сайте owa.mos.ru – одного из порталов семейства Мос ру, сайта правительства Москвы. Авторизация требует от пользователя пароля и логина, который выдаст сотрудник учреждения, ответственный за подключение подразделения к почтовой системе. Письменную заявку на подключение отправляют в службу поддержки сервиса, и обычно уже на следующий день организация получает необходимые для входа идентификаторы.
Авторизация
После аутентификации, при первом входе в почтовый ящик Единой системы вы увидите уведомление от Outlook Web App. Там можно будет адаптировать систему для людей с ослабленным зрением, выбрать язык и часовой пояс. Когда нужные параметры установлены, нажмите «ОК” – и попадете на главную страницу почтового ящика ОВА Мос ру.
В левой части страницы расположен основной функционал. Там вы найдете панель навигации почтового ящика, где можно просматривать входящую и исходящую корреспонденцию, а также удаленные письма. В разделе общих папок находятся основные инструкции и рекомендации по работе с почтовыми ящиками системы. В правом верхнем углу главной страницы будет значок адресной книги.
Почтовый ящик
Перед тем, как авторизоваться в ОВА Мос ру и начинать работу, нужно установить на компьютер специальный сертификат безопасности. Его можно скачать по ссылке http://uc-em.ru/cert/JSC_Electronic_Moscow.cer. Когда сертификат сохранится на компьютере, откройте файл и в диалоговом окне нажмите на кнопку «Установить сертификат”.
После этого появится окно мастера импорта сертификатов, где нужно будет нажать «Далее”, что начать инсталляцию. В следующем окне мастер импорта предложит выбрать хранилище сертификата автоматически или вручную. Выбирайте ручное назначение хранилища – это пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище”.
Выбор хранилища
Вы увидите окно выбора хранилища, где нужно кликнуть на пункт «Доверенные корневые сертификаты”. После клика название этой папки появится в поле окна мастера под надписью «Поместить все сертификаты в следующее хранилище”. Когда все готово, нажмите в том же окошке на кнопку «Далее”.
Папка для сертификатов
Остается только нажать в последнем окне кнопку «Готово” – и сертификат для работы с ОВА Мос ру установлен. В процессе инсталляции могут появиться окна с вопросами о разрешении установки сертификата – смело разрешайте.
Когда сертификат установлен, нужно настроить сам клиент Microsoft Outlook. Зайдите в его панель управления и откройте оснастку «Почта”. Появится окошко настройки почты, где нужно выбрать «Учетные записи”, а потом – нажать на кнопку «Создать”. Появится новое окно для добавления учетной записи. Заполните поля с именем, адресом почты и паролем от нее. Когда форма заполнена, жмите «Далее”.
В ходе получения своих почтовых параметров вам придется ввести тот же пароль еще раз, только вписать его нужно будет именно в том формате, который представлен на скриншоте ниже. Также поставьте галочку в чекбоксе «Запомнить учетные данные” и затем жмите «ОК”.
Повотрный ввод логина и пароля
Мастер создания учетной записи выполнит настройку параметров почтового сервера – это может занять несколько минут. В конце появится сообщение об успешном завершении настройки – нажмите «Готово”.
Подробные инструкции по работе и настройке ОВА Мос ру для разных платформ и операционных систем можно найти на официальном сайте мэра и правительства Москвы в разделе «Документы”.
Здравствуйте, хочу поделиться списком интернет-ресурсов куда любой гражданин нашей страны может написать обращение в гос. органы Москвы и Московской области по любому (почти) поводу и решить проблему в данных субъектах РФ.
Немного предисловия, кому TL:TR — идите к пункту 1)
Например, у вас во дворе яма, нет пандуса для инвалидов или для детских колясок, загрязнённая и не убранная территория, не установлен знак ПДД в зоне действия, затор из-за неправильно настроенного светофора и т.д. Любые житейские проблемы могут и должны решаться.
Вы можете обратиться в государственные органы для решения сих проблем и получить ответ от чиновников. Обычно, отвечают, что проблема взята на контроль и она решается и через несколько недель присылают фото отремонтированной дороги, к примеру. Либо может придти отписка то, что ремонтные работы в этом году были завершены, но включим в план на следующий год, в худшим варианте могут ответить прямо, что «денег нет и в ближайшие 10 лет мы расширить дорогу в данный населённый пункт не сможем, т.к. есть другие приоритеты». Что вполне логично, не будут же строить целую федеральную автомагистраль в какой-нибудь деревне из-за обращения одного гражданина? А вот отремонтировать дорогу во дворе многоквартирного дома, это пожалуйста.
Почти всегда нет необходимости указывать ваши паспортные данные, только ФИО, электронную почту куда должен придти ответ на электронное обращение, либо если хотите придёт ещё и/или письмо на почтовый адрес. Максимум могут потребовать регистрацию с моб. телефона и/или авторизоваться через Госуслуги, как в случаи Добродела для комментирования обращений других граждан.
Прописка или регистрация в Москве или Московской области не требуется, обращения также могут писать граждане других стран. Говорю как житель другого субъекта РФ, но работающего в Москве и отдыхающего на выходных в Подмосковье.
1) Портал Мэра Москвы Собянина С.С. — gorod.mos.ru
«Портал GOROD.MOS.RU — это уникальный проект, разработанный с целью улучшения качества жизни горожан и облика Москвы через активное участие москвичей в жизни столицы.»
Врут немного, не только москвичи могут обращаться)
Выбираем «сообщить о проблеме», далее смотрим нужную категорию и пишем обращение. Если не нашли нужной категории, то все равно пишем сообщение в категории, которая немного подходит нам. Тогда отправляем его, и потом через некоторое время как его отклонят модераторы, соглашаемся на отправление в территориальный орган власти в виде письменного обращения, т.е. как бы не через сайт.
Данный портал принимает обращения только для Москвы, вы можете посмотреть на карте сообщений обращения других граждан и результаты. Ответы на обращения дают обычно в течении двух недель в виде отсканированного документа и фотографиями (-ей) результата работы. Если задержка с ответом, то пишут, что обращение переадресовано в нужный орган либо просто уведомляют о факте задержки, как положено, по закону.
Важно ещё, что не обязательно подкреплять фотографии к обращению. Но лучше если они будут, чтобы указать конкретное место. Сами посудите на месте чиновника, кто-то напишет в 25 этажном доме на каком-то этаже мусоропровод не открывается, и чиновник (волонтёр*) будет бегать по всему дому смотреть все этажи?
Примечание. В Новой Москве не всегда срабатывает выбрать место обращения, т.к. портал свои карты они не обновляют для работы с новыми улицами, домами и дорогами в присоединённых территориях.
Портал отличается жёсткой модерацией обращений и нет всех вариантов категорий обращений или пункта прочее. Ваше обращение могут не принять модераторы, но вы можете его отправить напрямую в нужный территориальный административный округ либо другой орган власти Москвы через этот же сайт. Но проблема в том, что другие пользователи не увидят ваше обращение и также ни увидят ответы (результаты) от властей.
Это должны исправить во второй версии портала, которая недавно прошла публичное бета-тестирование аж за 10 дней.
Через gorod.mos уже писал обращение по поводу ремонта дороги, установки светофора, освещения. Дорогу отремонтировали, светофор в процессе установки, освещение ставить не захотели т.к. в природоохранной зоне нельзя ставить освещение либо асфальтировать обочину.
* — волонтёры нередко фотографируют проблемы на местах, либо реже какой-нибудь гос.служащий.
«Добродел – это сервис для жителей Подмосковья, который позволяет без заполнения бумажных документов и поиска необходимых инстанций взаимодействовать с органами исполнительной власти и решать конкретные проблемы.»
И действительно! Добродел — это лучший портал в этом плане, с помощью него началась моя, так сказать, гражданская активность. Никогда бы не подумал, что вот так легко обычное обращение по поводу аварийного участка дороги длиной в 5км без подкрепления доказательств от гражданина, не зарегистрированного в Московской области, возьмут-примут-сделают и ещё пришлют фотоотчёт!
Зарегистрируйтесь и нажимайте «создать жалобу» на главной слева. На карте справа выбираем место проблемы или пишем адрес проблемы в соответствующей строке, дальше пишем текст обращения, выбираем категорию наверху и нажимаем «создать жалобу» ещё раз. Всё! Ждём теперь 🙂
Отвечают достаточно быстро, бывало и через 4 дня приходит ответ, что проблему уже начали решать или взяли на контроль (включение в план ремонта и т.д.) что-то посложнее отвечают через несколько недель. Например, по поводу метро в Подмосковье ответили через 3 недели, зато дали полный ответ. На предложение построить новую дорогу ответили, что уже это в планах и прислали сам генеральный план города, где было предложение.
С этим всё замечательно, главное правильно составить вменяемое обращение. Я, например, рисую в Paint’е нужный участок дороги, где нужно отремонтировать дорогу и прикладываю в приложении. Жалобы на Доброделе работают только в Московской области, в других субъектах федерации можно оставить жалобу, но вам скорее-всего будут постоянно приходить отписки. Но в Подмосковном Доброделе на Москву тоже жалуются, что характерно)
3) Список остальных сайтов, если хотите писать непосредственно «куда надо»:
Электронные приёмные АО г. Москвы:
uao.mos.ru/contacts/reception — Префектура Южного административного округа
uzao.mos.ru/contacts/reception — Префектура Юго-Западного административного округа
uvao.mos.ru/contacts/reception — Префектура Юго-Восточного административного округа
vao.mos.ru/contacts/reception — Префектура Восточного административного округа
svao.mos.ru/contacts/reception — Префектура Северо-Восточного административного округа
sao.mos.ru/contacts/reception — Префектура Северного административного округа
szao.mos.ru/contacts/reception — Префектура Северо-Западного административного округа
zao.mos.ru/contacts/reception — Префектура Западного административного округа
zelao.mos.ru/reception — Префектура Зеленоградского административного округа
tinao.mos.ru — Префектура Троицкого и Новомосковского административных округов (не работает :()
Ещё не забываем, что может непосредственно написать в районную управу. Например, управа района Южное Бутово — ubutovo.mos.ru/contacts/reception или г. Щербинки — adm.scherbinka-mo.ru/letters
www.mos.ru/feedback/individual — Электронная приемная Правительства Москвы (если не знаете куда именно писать, там есть выборка)
mosreg.ru/kontakty — Правительство Московской области (можно написать губернатору или другим органам МО, например найдём там в контактах и спросим Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры «когда будут строить Западный обход Подольска?» — mtdi.mosreg.ru/feedback)
dt-window.mos.ru/feedback/ — Транспорт Москвы (по вопросу общественного транспорта, включая метро, а также организации дорожного движения, включая калибровку светофоров)
www.gibdd.ru/letter — ГИБДД (если вдруг дорожные службы неправильно установили знаки и нанесли разметку, а камеры уже штрафуют)
www.mosproc.ru/ipriem — Прокуратора Москвы (в случаи если остальные все органы власти не решают вашу проблему)
Перечислять каждый населённый пункт и район Подмосковья не буду, однако тут легко можно набрать в Яндексе запрос «%район_чи_название н.п.% администрация» и всё. Например, интернет-приёмная администрации Подольска — подольск-администрация.рф.
Там, кстати приводят важные слова, что не указав ваше ФИО либо почтовый адрес, или написав обращение с матами, оскорблениями и угрозами, то на обращение имеют право не отвечать гос. органы:
в соответствии со статьей 11 Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы вправе оставить обращение без ответа.
Сам федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 02.07.2013)
Всем желаю удачи, хороших дорог, отремонтированных подъездов. И главное не бойтесь за обращение в гос. орган по поводу ямы Вам ничего не будет)
Сегодня начинаю бороться за свои права — оспаривать штраф за неоплаченную парковку.
Фактически парковка была оплачена (тут моя совесть чиста), но по каким-то причинам эта информация не дошла вовремя к фиксирующим правонарушение органам.
Кратко о ситуации: припарковался почти в центре Москвы, оплатил парковку через приложение на iPhone, через неделю получаю извещение о неоплаченной парковке. Смотрю на время правонарушения — оно как раз где-то посредине оплаченного мной периода. Иду в личный кабинет на сайт «Московский паркинг» (parkingcab.mos.ru) — там храниться вся история парковок, а также платежей и штрафов. Вот эта информация и будет мне законным основанием для оспаривания штрафа. Дополнительным аргументом будут свидетели — два взрослых пассажира, которые точно знают, когда мы подъехали к парковке и когда уехали.
Кратко о процессе.
Дистанционно жалобу можно отправить через сайт «Московский транспорт»
transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/
или на эл.почту: ampp-zhaloba@transport.mos.ru
По почте (заказное с уведомлением):
комплект документов необходимо направить по адресу: 125040, г.Москва, ул.Скаковая, Государственному казенному учреждению города Москвы «Администратор Московского парковочного пространства»
Срок рассмотрения жалобы: 10 рабочих дней с момента регистрации обращения (КоАП ст.30.5)
По итогам рассмотрения в трехдневный срок Заявителю на почтовый адрес направляется копия решения по постановлению об административном правонарушении.
Я отправил через сайт (получилось с третьей попытки). К обращению прикрепил все картинки об оплате, а также (для солидности) скан жалобы в письменном виде с моей подписью. В подтверждение приема обращения пришло письмо на мой эл.адрес с адреса noreply@dt-window.mos.ru и темой письма «ЕСОО Ваше обращение зарегистрировано». В тексте письма — номер обращения.
Срок рассмотрения, почему-то 30 календарных дней (об этом пишут при подготовке обращения).
Думаю, после получения почтового извещения о штрафе отправить жалобу по почте.
Хочу обратить внимание на безобразную новую навигацию в метро. Ранее была навигация по которой было понятно на какую линию и к каким станциям нужно переходит. Шрифт текста был читаем и хорошо различим. Все было сделано для удобства людей. Было ясно и понятно как ориентироваться в метрополитене.
Сейчас. это.. что то неудобоваримое. Текст видно плохо, вместо написания названий линий и какие станции, цветные шарики. ШАРИКИ. Вы предлагает людям ходит с картой метро? Или у вас метро стал «креативный» лабиринт, догадайтесь как дойти? Москвичи, которые ездят каждый день не могут разобраться в навигации, что говорить о гостях столицы. Компания которая это придумала.. слов нет, с такой страшно работать. С данным креативом не известно где окажешься. Но есть тот кто это утвердил. Вот к этому чиновнику вопрос.. он давно в метро был? Он понимает в этой навигации?
Ответ от МетроРаб Представитель компании 13.03.2019
Для подачи обращения по вопросам транспортного комплекса Вы можете воспользоваться разделом «Оставить обращение» на Едином транспортном портале transport.mos.ru.
Контакт-центр «Московский транспорт»
8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)
Официальное письмо в Московский метрополитен можно направить по адресу: 129110, Москва, проспект Мира, дом 41, стр. 2, или по факсу 8 (495) 631-3744 (проверочный телефон – 8 (495) 688-0426) с приложением документов, подтверждающих указанные в заявлении события.
График работы:
пн-чт с 08:30 до 16:30
пт с 08:30 до 15:00
Обед с 12:00 до 12:42
Навигация в метро
Итоги встреч с участниками фокус-групп
Жалоба недействительна Администратор 12.04.2019
Здравствуйте! Солидарен с Вами, понять смысл таких преобразований — невозможно! Кроме возмущения никаких других эмоций такие преобразования не вызывают!
Москвичи, которые ездят каждый день в навигации не нуждаются!
И да, подсказка — под ноги смотрите. На многих станциях указатели есть на полу (ну совсем для дeбилов). Для них же и цветные шарики. Цвета ветки человеку разумному и адекватному хватает чтобы сориентироваться куда ему идти — на кольцевую или радиальную, например. Потратить одну секунду (по факту меньше) на распознавание цвета и сделать выбор между кольцом/коричневым и радиальной/зелёной на Павелецкой — проще простого. И намного легче чем стоять, затруднять движение пассажиров, замирая на месте и начиная читать текст, после чего тупить и думать в чём разница между одной Павелецкой и другой Павелецкой.
Какие же дeбилы сюда жалобы пишут, я в шоке.
Танюш! Кончай бухтеть! То, что ты в метрошке работаешь, уже не секрет. Заканчивай хамить и начинай думать, как из метрошки не вылететь. Службу скажу потом, если не закончишь желчь метать.
Естественно, у нас теперь возмущаются, как Вы пишите, только «дебилы»! А нормальные люди, судя по Вашему высказыванию, соглашаются со всеми преобразованиями: повышают тарифы, резко сокращают срок годности билета, заменяют адекватную информацию на «шарики» — «Ура! Ура!». Да, видимо, с таким отношением мы все далеко «уедем».
Вы предлагает людям ходит с картой метро? — и ещё раз помогу больному человеку. На улице 2019 год и у каждого имеется телефон. Сейчас не надо стоять часами на остановке в ожидании нужного троллейбуса или автобуса, не надо перерисовывать карты, ходить с картой в кармане, замеряять расстояние и время потраченное на него. Сейчас сразу можно узнать сколько времени нужно на дорогу, из какого вагона и куда выходить и делать всё это не поднимая голову на указатели (которые нужны только приезжим). Слепые и то лучше в метро ориентируются, а знаете почему? У них мозги есть.
Пример: пожилые люди не умеет пользоваться приложениями, нет интернета, села батарея, забыл телефон дома т.д.
Что бы подумать об этом мозг нужен.
Хотя что писать человеку который явно работает в метрополитене. Любой ерунде выполненной за огромные деньги найдут оправдания.
Вопрос по деньгам крайне интересен. За это оплачено огромные деньги
Копейки. Пенсию отобрали, но на это нашли. Странно правда.
«Новый логотип московского метро , который стал частью мер по улучшению имиджа общественного транспорта, в общей сложности обошелся правительству Москвы в 232 миллиона рублей. Как выяснилось позже, сам лого стоил символический рубль». Но резонанс вокруг работы Лебедева уже было не остановить. После возмущений в Генеральную прокуратуру поступил запрос о проверке заказа, инициатором которого выступил представитель «Справедливой России» Михаил Сердюк, член думского комитета по бюджету. По его мнению, за эти деньги «можно создать целый институт и выдумать новый язык». — Новые известия
Согласна!На самом деле новая навигация действительно не удобна! я сама по этой же причине не смогла перейти с кольцевой (курской) на арбатско-покровскую линию (радиальную), меня занесло на филевскую линию — ужаснулась — РАНЬШЕ было все понятно (и эта доступность в понимании касается не только в транспортной сфере). При этом я в Москве живу уже 16 лет. Представляю, какие трудности испытывают приезжие, коих становится все больше и больше((
Для подачи обращения по вопросам транспортного комплекса Вы можете воспользоваться разделом «Оставить обращение» на Едином транспортном портале transport.mos.ru.
Контакт-центр «Московский транспорт»
8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)
Официальное письмо в Московский метрополитен можно направить по адресу: 129110, Москва, проспект Мира, дом 41, стр. 2, или по факсу 8 (495) 631-3744 (проверочный телефон – 8 (495) 688-0426) с приложением документов, подтверждающих указанные в заявлении события.
График работы:
пн-чт с 08:30 до 16:30
пт с 08:30 до 15:00
Обед с 12:00 до 12:42
Всё просто: собянинская приезжая свора под видом заботы о москвичах хочет всё давнее московское вытравить с корнями. Теперь до навигации в метро дошли.
Хочу обратить внимание на безобразную новую навигацию в метро. Ранее была навигация по которой было понятно на какую линию и к каким станциям нужно переходит. Шрифт текста был читаем и хорошо различим. Все было сделано для удобства людей. Было ясно и понятно как ориентироваться в метрополитене.
Сейчас. это.. что то неудобоваримое. Текст видно плохо, вместо написания названий линий и какие станции, цветные шарики. ШАРИКИ. Вы предлагает людям ходит с картой метро? Или у вас метро стал «креативный» лабиринт, догадайтесь как дойти? Москвичи, которые ездят каждый день не могут разобраться в навигации, что говорить о гостях столицы. Компания которая это придумала.. слов нет, с такой страшно работать. С данным креативом не известно где окажешься. Но есть тот кто это утвердил. Вот к этому чиновнику вопрос.. он давно в метро был? Он понимает в этой навигацию
И не надо удалять пост. На месте СК стоит заинтересоваться на что потрачены такие огромные деньги по такой навигации. очень много вопросов.