Справочник Бухгалтера

Системный администратор (он же IT-администратор) — это специалист, который поддерживает правильную работу компьютерной техники и программного обеспечения, а также отвечает за информационную безопасность организации. В связи с активной технологизацией и компьютеризацией всех коммерческих компаний и государственных учреждений, профессия системного администратора сейчас очень востребована на рынке труда.

Места работы

Должность системного администратора присутствует практически во всех фирмах и учреждениях, где используется большое количество компьютеров. Небольшие фирмы часто пользуются услугами внештатных специалистов.

Обязанности системного администратора

Основные должностные обязанности системного администратора:

• Установка и обслуживание компьютерной и офисной техники, оргтехники, внутренней АТС.
• Обеспечение безошибочной работы системного программного обеспечения (ОС Windows, Windows Server).
• Обеспечение работоспособности и безопасности сети компании.
• Установка, настройка и обновление офисного и прикладного ПО (MS Office, 1С и т.п.).
• Обеспечение резервного копирования данных (а также восстановление данных при необходимости).
• Техническая поддержка и помощь пользователей.
• Составление отчетов о проделанной работе.

Также часто системный администратор занимается закупкой компьютерной и офисной техники.

Требования к системному администратору

Основные требования к системному администратору:

• Опыт установки и поддержки ОС Windows (различных версий).
• Опыт установки и поддержки серверного программного обеспечения.
• Знание распространенного программного обеспечения (MS Office, 1С и иных программ).
• Знание принципов работы сетевых протоколов, принципов построения компьютерных сетей.
• Знание аппаратной части РС и возможность диагностики и устранения неполадок.
• Опыт работы с удаленными пользователями.

Иногда для выполнения своих функций системному администратору нужно знать:

• Технический английский язык.
• Linux.
• Некоторые языки программирования на начальном уровне.

Образец резюме системного администратора

Образец резюме.

Как стать системным администратором

Профессия системного администратора сравнительно молодая и долгое время эту работу выполняли самоучки, осваивающие азы данного ремесла в «полевых условиях». Сегодня стать системным администратором могут как те, кто освоил профессию самостоятельно, так и люди с профильным (средним специальным или высшим) образованием. В этой работе главное не диплом, а владение необходимыми знаниями и навыками.

Зарплата системного администратора

Заработная плата системного администратора варьируется от 20 до 70 тысяч рублей в месяц. Заработок сильнее всего зависит от географического региона работы (а точнее спроса на специалистов в нем). Средняя зарплата системного администратора составляет 45 тысяч рублей в месяц.

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «Системный администратор».

Admin image via .

Перед вами восьмая статья цикла «Карьера в IT». В этом выпуске мы расскажем о профессии системного администратора — специалиста по управлению информационными инфраструктурами.

Системный администратор — это IT-специалист, который занимается настройкой и обеспечением стабильной работы компьютерного парка.

По данным ДОУ, среднему украинскому сисадмину 27 лет, он имеет зарплату $600-1800 и опыт работы 5,5 лет.

Задачи и обязанности

Главная задача системного администратора — улучшать и модернизировать всю информационную инфраструктуру компании, а также следить за ее работоспособностью, реагировать на возникающие проблемы.

«Админ — это человек, который может и должен решить практически любую проблему, но не сиюминутно, костылем, а правильно, взвешенно, эффективно, с заделом на будущее».

В маленьких компаниях должность сисадмина часто подразумевает и выполнение обязанностей «эникейщика»: заправлять картриджи, устанавливать виндвовз, закупать технику, взаимодействовать с провайдерами.

«Сисадмин нужен для внедрения «вот этой фичи», для подготовки среды для разработчика\пользователя\клиента, да и просто для того, чтобы «все работало»».

Также бывает, что системный администратор по совместительству выполняет задачи сетевого администратора (работа с сетями на уровне коммутаторов, маршрутизаторов, виртуальных сетей). В классическом случае системный администратор занимается решением проблем на уровне операционной системы и прикладных программ, а сетевой — на уровне сети и программ, работающие с сетью.

«Сетевой администратор знает, что такое BGP, но может не знать, что такое GPO, и наоборот».

В зависимости от размера и специфики компании в рабочие обязанности сисадмина может входить:
— Настройка аппаратного и программного обеспечения для стабильной работы;
— Конфигурирование серверов, отказоустойчивых решений, инфраструктурных элементов;
— Установка/инсталляция серверов/сервисов, модернизация существующих;
— Обслуживание офисной компьютерной техники;
— Написание серверного ПО;
— Тестирование аппаратного обеспечения;
— Настройка рабочих станций, сетей и сетевого оборудования (роутеры, модемы);
— Информационная безопасность;
— Организация резервного копирования;
— Организация удаленного доступа;
— Поддержка пользователей;
— Проведение закупок нового аппаратного и программного обеспечения.

«Отвечать на много глупых вопросов и делать немного своей работы по настройке сетей, ОС и КПК». «Эта работа достаточно однообразная. Для людей, которые ведут размеренный образ жизни и никуда не спешат».

Типичный рабочий день сисадмина включает в себя:
— решение возникающих проблем;
— настройки нового оборудования, тестирование новых прошивок/версий программ;
— плановые работы по автоматизации и оптимизации процессов;
— администрирование сервисов, серверов и инфраструктуры.

«Иногда бывают и особые случаи: проблемы с АТС или сервак падает. Тогда все 200 сотрудников начинают тебе звонить, и ты просто выключаешь телефон, запираешься и начинаешь искать корень зла». «Говорят, что если админ ничего не делает, то это хороший админ, так как у него все работает и не ломается. Но на деле работы много. Даже если все работает, есть множество вещей, которые можно усовершенствовать и заставить работать лучше».

«Типичный рабочий день хорошего системного администратора — дойти в офис, посмотреть отчеты мониторинга, что как сломалось и как само же и починилось, поиграть во что-то, сходить на митинги, почитать новые статьи на любимых блогах, посмотреть рассылки об обновлениях. Хороший системный администратор настраивает все под себя, автоматизирует, а потом решает бОльшую часть задач нажатием нескольких клавиш».

Достоинства и недостатки

По мнению самих сисадминов главная привлекательная черта должности — возможность работать с техникой, решать нестандартные задачи. «Или стандартные, но по-своему».

«Люблю компьютеры и все, что с ними связано. Я могу играть с ними целыми днями, и за это мне платят неплохие деньги. Не я плачу за игрушки, а мне их покупают, чтобы я в них играл :)»

«Нравилось возиться с ОС и железом с момента, когда впервые увидел компьютер. Интересно было именно это, а вот программирование не привлекало».

Преимущество должности — необходимость работать с множеством технологий, которые все время меняются и совершенствуются. Это стимулирует постоянно обучаться.

«Мне нравится решать сложные задачи простыми и изящными методами. Захватывает смотреть, как разные компоненты, из которых состоит система, складываются в единый механизм. Можно провести аналогию с часами: пользователи видят циферблат, программисты создают наборы шестеренок, а системные администраторы складывают эти шестеренки в рабочий механизм».

«Админ — средоточие умений и знаний. Умений решить проблему здесь и сейчас. Знаний сделать так, чтобы проблема не повторялась».

Почти все опрошенные системные администраторы отметили, что увлечение компьютерами возникло еще с детства:

«Тяга к компьютерам и сетям возникла во времена нелегкого детства, когда я не имел средств покупать новую технику и собирал из хлама что-то интересное. И еще — это просто прикольно — управлять целой кучей компьютеров».

«У меня с ранних лет была тяга к компьютерам, их починке и настройке. Привлекает возможность выучить что-то новое и интересное. Иной раз проблема бывает очень сложной, но жуть как хочется решить ее, и докопаться до сути вопроса».

Среди недостатков оказались… пользователи.

«Люди. Шучу. Люди, считающие, что они что-то знают :)».

«Пользователи не хотят учиться, им проще позвонить и сказать: «подойди, а то я не знаю, что оно от меня хочет…»».

«Из недостатков, монотонность и рутина. А еще недалекость многих рядовых сотрудников компаний».

Встречаются и жалобы на начальство:

«Большинство работодателей видят в системном администраторе сетевого администратора, системного администратора Windows/Linux, эникейщика, секретаршу и много чего другого».

«Когда у админа все автоматизировано, на него начинают коситься. Начальство считает, что если человек молча сидит за компом, то он ничего не делает. Поэтому предпочтение отдается бегающим админам или вообще мальчикам-эникейщикам. Эффективность работы админа нужно учитывать по особой шкале: в коэффициенте сэкономленных денег, рабочего времени, усилий или минимизации простоев».

Еще одна проблема — необходимость всегда быть готовым срочно что-то починить даже в нерабочее время; ненормированный график работы.

«Часто недосыпаю, так как множество работ проводятся именно ночью, дабы не затруднялась работа сотрудников компании из-за недоступности того или иного сервиса».

Также не все сисадмины довольны уровнем своей зарплаты. Другие упоминаемые минусы: медленный карьерный рост, однообразие задач.

«Стандартные поплаки на профессию сисадмина уже давно стали фольклором».

«Ещё один недостаток — недостаточная самозаменяемость. Никогда не получается найти человека, который сможет сесть на твое место и продолжить работать. Да и в отпуск съездить сложно, если некому перехватить ответственность. Обычно в небольших компаниях никто не желает заводить второго сисадмина, одного хватает в большинстве случаев. Съездить в отпуск для меня каждый раз как подготовиться к концу света — пять раз перепроверить, не осталось ли ничего недоделанного, убедиться, что мой телефон найдут, что там будет интернет. И не забыть отдохнуть».

Как стать системным администратором и куда идти дальше?

Для того, чтобы стать сисадмином, нужно:
— Знать и уметь настраивать операционные системы;
— Понимать принципы работы сетевого оборудования, сетевых протоколов;
— Уметь работать с доменными службами, почтовыми службами.

Знание языков программирования и скриптов будет плюсом.

«Надо много читать. Серьезно, есть много крутой литературы, которая за шкирки вытащит вас наверх».

Карьерный путь обычно начинается с младшего системного администритора, «эникейщика» или инженера поддержки.

Что касается личных качеств, необходимо:
— обладать широким кругом знаний разных систем и технологий;
— любить учиться, заниматься самообразованием;
— уметь быстро находить информацию для решения проблем;
— уметь прогнозировать последствия своих действий;
— быть стрессоустойчивым, усидчивым, понимающим и терпеливым;
— быть готовым нести ответственность.

«Нужно не бояться экспериментировать, пробовать все технологии, все ОС, ПО, о которых слышал или читал». «Легенда гласит, что основных качества у сисадмина должно быть три:
1) Лень. Самое главное и основное качество. «Работает — не трогай». Но именно лень постоянно заставляет всё автоматизировать настолько, чтобы к этому не нужно было возвращаться.
2) Педантичность. Задача может считаться выполненной только тогда, когда о ней можно забыть навсегда.
3) Паранойя. Большинство машин подключены к сети, так что любой софт может быть взломан».

Перспективы карьерного развития системного администраторы таковы:

• Расти как сисадмин, углубляться в специализацию и осваивать смежные технологии;
• Стать программистом или архитектором ПО;
• Переквалифицироваться в инженеры по IT-безопасности;
• Пойти по дороге менеджмента, стать CIO или СТО.

«Когда-то, на одном из собеседований меня спросили, кем я себя вижу через 5 лет. Я ответил: «Буду делать то же, что и сейчас, но быстрей, качественней и дороже». С тех пор прошло 3 года. Делаю то же, что и раньше, однозначно быстрей, качественней и значительно дороже :)».

P.S. Спасибо за помощь в написании статьи 26 украинским системным администраторам, которые поделились с DOU таинствами своей профессии. Приведенные в статье цитаты взяты из их рассказов.

Остальные статьи цикла:
Карьера в IT: должность Team Lead
Карьера в IT: должность Software Architect
Карьера в IT: должность Project Manager
Карьера в IT: должность CTO
Карьера в IT: должность QA engineer
Карьера в IT: должность QA Automation engineer
Карьера в IT: должность Бизнес-аналитик
Карьера в IT: должность Data Scientist / Machine Learning Engineer
Карьера в IT: должность Technical Writer
Карьера в IT: должность Delivery Manager
Карьера в IT: должность Software Product Manager

Темы: аналитика, карьера, Карьера в IT, работа, системный администратор

В должностной инструкции конкретизируется объем обязанностей и работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность. Должностная инструкция в соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) отнесена к документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией причислены, в частности, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном подразделении, штатное расписание.

Обязательна ли должностная инструкция?

ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.

В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется. Инструкция содержит перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1). Более того, в должностной инструкции обычно не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ).

Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.

Роструд считает, что должностная инструкция необходима как в интересах работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0):

• объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
• обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
• распределить трудовые функции между работниками;
• временно перевести работника на другую работу;
• оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.

Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.

Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.

Как составляется должностная инструкция

Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).

Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.

При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.

Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под роспись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).

Должностная инструкция системного администратора на предприятии

Приведем пример заполнения должностной инструкции системного администратора. Как обычно, в такой инструкции представлены должностные обязанности системного администратора в организации, его права и ответственность.

Пред. / След. здесь Скачивать формы документов могут только подписчики журнала «Главная книга».

• Я подписчик: электронного журнала печатного журнала
• Я не подписчик, но хочу им стать
• Хочу скачивать формы документов бесплатно и попробовать все возможности подписчика

Скачать бланк должностной инструкции системного администратора можно .

UNIX. Руководство системного администратора.

Здесь содержится обзор некоторых задач, решение которых обычно возлагается на системных администраторов. Совсем не обязательно, чтобы эти функции выполнял один человек. Во многих организациях работа распределяется среди нескольких администраторов. В любом случае необходим хотя бы один человек, который понимал бы все поставленные задачи и обеспечивал их выполнение другими людьми.

Подключение и удаление пользователей

Создание бюджетов для новых пользователей и удаление бюджетов тех пользователей, которые уже не работают, является обязанностью системного администратора. Процесс включения и удаления пользователей можно автоматизировать, но некоторые решения, от которых зависит включение нового пользователя, должен принимать системный администратор.

Если необходимо прекратить доступ пользователя к системе, его бюджет должен быть отключен. Все файлы, относящиеся к этому бюджету, необходимо удалить, чтобы они не занимали драгоценного места на диске.

Подключение и удаление аппаратных средств

В случае приобретения новых аппаратных средств или подключения уже имеющихся аппаратных средств к другой машине систему нужно сконфигурировать таким образом, чтобы она распознала и использовала эти средства. Изменение конфигурации может быть как простой задачей (например, подключение принтера), так и более сложной (например, подключение дисковода).

Резервное копирование

Выполнение резервного копирования является одной из наиболее важных задач системных администраторов, которую они, к сожалению, чаще всего игнорируют или выполняют спустя рукава. Процедура резервного копирования довольно утомительна и занимает много времени, но выполнять ее необходимо. Ее можно автоматизировать, или поручить подчиненным, но все равно системный администратор обязан убедиться в том, что резервное копирование выполнено правильно и по графику.

Инсталляция новых программных средств

После приобретения нового программного обеспечения его нужно инсталлировать и протестировать. Если программы работают нормально, пользователям необходимо сообщить об их наличии и местонахождении. Локальное программное обеспечение следует инсталлировать туда, где его можно будет легко отличить от программных средств, поставляемых в составе операционной системы (например, UNIX). Это значительно упрощает задачу расширения операционной системы, поскольку исчезает опасность уничтожения локального программного обеспечения в ходе подобного расширения.

Мониторинг системы

Существует великое множество обязательных для исполнения ежедневных операций. Это, например, проверка правильности функционирования электронной почты и телеконференций, просмотр регистрационных файлов на предмет наличия ранних признаков неисправностей, контроль за подключением локальных сетей, контроль за наличием системных ресурсов (в частности, контроль за наличием свободного пространства на диске).

Поиск неисправностей

Различные операционные системы и аппаратные средства, на которых они работают, время от времени выходят из строя. Задача администратора — диагностировать сбои в системе и в случае необходимости вызвать специалистов. Как правило, найти неисправность бывает намного сложнее, чем устранить ее.

Ведение локальной документации

Настраивая конфигурацию под конкретные требования, Вы вскоре обнаружите, что она значительно отличается от конфигурации, описанной в документации (базовой конфигурации). Поэтому системный администратор должен документировать все инсталлируемые программные средства, не входящие в стандартный комплект поставки, документировать разводку кабелей, вести записи по обслуживанию всех аппаратных средств, регистрировать состояние резервных копий, документировать локальные процедуры и правила работы с системой.

Контроль защиты

Системный администратор должен реализовывать стратегию защиты и периодически проверять, не нарушена ли защита системы. В системах с низким уровнем безопасности эта процедура может быть сведена всего лишь к нескольким текущим проверкам на предмет несанкционированного доступа. В системах с высоким уровнем безопасности обычно применяется сложная система ловушек и программ контроля.

Оказание помощи пользователям

Пункт «оказание помощи пользователям в решении различных проблем» редко включается в должностную инструкцию системного администратора, скорее всего потому, что выполнение подобного рода обязанностей «съедает» большую часть рабочего времени. Системных администраторов бомбардируют самыми разными проблемами, начиная от «Вчера моя программа работала, а сегодня нет! Что Вы поменяли?» до «Я пролила кофе на клавиатуру! Теперь нужно полить ее водой, чтобы смыть кофе?»

БИЗНЕС-БИБЛИОТЕКА > Менеджмент > Управление персоналом> Должностные инструкции

Должностная инструкция системному администратору

Должностная инструкция системному администратору

УТВЕРЖДАЮ
_______________
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
системного администратора
I. Общие положения
1.1. Структурное подразделение – отдел автоматизированных систем управления (АСУ).
1.2. Системный администратор находится в непосредственном подчинении начальника отдела автоматизированных систем управления.
1.3. Сотрудников в подчинении нет.
1.4. На время отсутствия системного администратора (отпуск, болезнь, пр.) его должностные обязанности выполняет старший системный администратор, либо дежурный системный администратор, который несет полную ответственность за качественное и своевременное их выполнение.
II. Должностные обязанности
2.1. Участвует в подготовке предложений по выбору основного состава электронно-вычислительного оборудования, в их обосновании и согласовании с руководителями соответствующих подразделений.
2.2. Осуществляет работы по установке, отладке, опытной проверке и вводу в эксплуатацию комплексов АСУ, по обеспечению бесперебойного функционирования и технического обслуживания компьютерных сетей и коммуникационного оборудования, сопровождению системного программного обеспечения вычислительных средств и прикладных программных средств.
2.3. Своевременно устраняет неисправности, возникающие в процессе эксплуатации средств вычислительной техники, обслуживании стандартных программ. В случае непригодности периферийного оборудования своевременно осуществляет замену его на резервное.
2.4. Анализирует причины отказов в работе системы, разрабатывает мероприятия по повышению надежности АСУ, расширению сферы ее применения, модернизации применяемых технических средств и аппаратуры АСУ.
2.5. Своевременно исправляет допущенные ошибки пользователей при работе с базой данной 1С: Предприятие.
2.6. Ежеквартально составляет списки ПК и периферийного оборудования.
2.7. Ежедневно выполняет регламентные работы по синхронизации баз данных.
2.8. Своевременно вносит необходимые поправки и дополнения в существующие схемы ЛВС.
2.9. Участвует в проведении профилактических работ сетевого оборудования.
2.10. Обучает пользователей работе в сети, ведению архивов; отвечает на вопросы пользователей, связанные с работой в сети.
2.11. Составляет инструкции по работе с сетевым программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей, дает рекомендации по проведению обучения.
2.12. Выполняет приказы, распоряжения, разовые служебные поручения вышестоящего руководства.
III. Системный администратор должен знать

3.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы, касающиеся деятельности АСУ, эксплуатации и обслуживания средств вычислительной техники, коммуникаций и связи.
3.2. Профиль, специализацию и перспективы развития организации.
3.3. Средства сбора, передачи и обработки информации.
3.4. Технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы основного и комплектующего оборудования, правила его технической эксплуатации, технологию автоматизированной обработки информации.
3.5. Сетевые технологии применения средств вычислительной техники и телекоммуникаций.
3.6. Виды технических носителей информации, правила их хранения и эксплуатации.
3.7. Порядок разработки нормативно-методической базы информационно-вычислительных систем.
3.8. Перспективы и направления развития средств вычислительной техники.
3.9. Передовой отечественный и зарубежный опыт использования средств вычислительной техники, коммуникаций и связи.
3.10. Правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
3.11. Настоящую должностную инструкцию.
IV. Ответственность
4.1. Системный администратор несет ответственность за:
— ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации;
— правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.2. Системный администратор несет персональную ответственность за:
— сохранность принимаемой и регистрируемой информации;
— надлежащее использование вверенного оборудования;
— соблюдение правил техники безопасности, инструкции по эксплуатации оборудования и инвентаря.
V. Требования к квалификации
5.1. На должность системного администратора назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование, со стажем работы не менее 1 года.
РАЗРАБОТЧИК:
СОГЛАСОВАНО:
———————

Предложение авторам статей и книг