Справочник Бухгалтера

На территории страны в отношении предоставления услуг размещения – гостиничных услуг, предусмотрена добровольная сертификация, которая может быть выполнена независимой третьей стороной – органом по сертификации (далее – ОС), имеющим соответствующую область аккредитации.

Предоставление ОС услуг по сертификации выступает самым надежным и непредвзятым вариантом подтверждения соответствия качества и уровня предоставляемых услуг.

Центр сертификации «MosEAC» предлагает профессиональную помощь в оформлении сертификационных документов. Квалифицированные опытные сотрудники нашей компании найдут оптимальный алгоритм для каждого случая. Накопленный за годы работы опыт дает возможность быстро и успешно помочь в прохождении процедуры и получении документации для любых по численности и спектру услуг гостиниц.

Добровольная сертификация гостиничных услуг

Добровольная сертификация гостиниц – очень распространенная услуга. В добровольном порядке сертификат получают те учреждения, которые изъявили желание и оформили соответствующий пакет документации.

Наш ЦС берет на себя все заботы как в организационном, так и в юридическом аспекте. Благодаря наличию у гостиницы оформленного нами документао присвоении категории, каждый клиент будет иметь возможность примерно оценить будущий объект временного проживания до того, как туда заселиться. Этот документ дает неоспоримое преимущество при выборе отеля клиентами, так как на 100% гарантирует должный уровень качества, сервиса и услуг действующим нормам соответствующих ГОСТов.

Обязательная сертификация гостиниц

В начале 2018 года президент Российской Федерации подписал закон об обязательной классификации гостиниц, горнолыжных трас, пляжей. Выполняться он будет поэтапно:

• 1 этап – с 1 июля 2019 года для объектов с количеством номеров от 50;
• 2 этап – с 1 января 2020 года для объектов с количеством номеров от 15;
• 3 этап – с 1 января 2021 года для любых по численности объектов.

Полученный сертификат будет действовать 3 года. В обязательном порядке нужно сертифицировать те учреждения, которые позиционируют себя в качестве объектов для временного проживания с повышенным уровнем комфорта. Эта процедура нужна для оценки предоставляемых посетителям услуг

Если хотите получить сертификат быстро, без лишних затрат времени и прочих ресурсов – обращайтесь за помощью в ЦС «MosEAC». С нами ваша обязательная сертификация гостиниц пройдет быстро, эффективно и без лишних затрат. У нас работают профессионалы с огромным опытом оформления соответствующих разрешительных документов, благодаря которому все трудности, решаются оптимально быстро и с наибольшей выгодой для заказника.

Порядок обязательной сертификации в гостинице

Порядок сертификации в гостинице следующий:

1. Обработка и анализ предоставленных документов;
2. Оформление свидетельства;
3. Выполнение комплекса проверочных работ с целью определения качества услуг, которые предлагаются постояльцам;
4. Оформление сертификата на основании собранных данных и экспертных заключений.

Экспертные работы осуществляются в 5 этапов по оцениванию:

• принятым требованиям указанной категории;
• при помощи баллов;
• соответствия номеров требованиям к номерам различных категорий;
• бальному оцениванию номеров;
• уровня персонала.

По завершении вам выдается сертификат установленного образца. С этого момента объект находится под контролем, целью которого является поддержание заданных стандартов качества на стабильном высоком уровне.

Перечень необходимых документов

Для начала сотрудничества с нами вам необходимо подать следующие документы:

• подписанное заявление;
• документация, являющаяся подтверждением юридического лица;
• документ права собственности;
• перечень предоставляемых услуг.

Весь пакет документов будет обработан и проанализирован в самые короткие сроки. Если потребуются какие-то дополнительные сведения – наши специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей.

Преимущества оформления в центре сертификации «MosEAC»

Сертификация услуг гостиницы повышает уровень доверия и конкурентоспособность заведения в целом. Рейтинг повышается, а потенциальные клиенты больше обращают на него внимание.

Главными нашими преимуществами являются:

• неизменно высокий профессионализм;
• сжатые сроки выполнения работ;
• справедливая стоимость услуг;
• индивидуальный подход к каждому заказчику.

Еще до начала подписания договора о сотрудничестве мы абсолютно бесплатно консультируем по любому вопросу. Вы можете задать его нашим специалистам как по телефону, так и при помощи расположенной на сайте формы обратной связи или в рамках непосредственной встречи в нашем офисе.

Наш квалифицированный коллектив выполнит все работы быстро и качественно. Доверяйте профессионалам. Мы – ваши надежные партнеры!

Российское законодательство отменило обязательный сертификат на гостиничные услуги, заменив его добровольным. Административных нарушений и штрафов за отсутствие сертификата качества не предусмотрено. Однако «Положение о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения» оговаривает обязательную классификацию отелей по т.н. системе «звезд».

Так, каждому месту временного размещения (отелю, хостелу, гостинице и т.п.) присваивается звезда (от 1 до 5), которая говорит об уровне обслуживания.

Необходим Добровольный сертификат ГОСТ Р на отель/гостинницу?

У нас вы можете получить консультацию на высоком уровне, помощь в оформлении пакета документов и получить необходимую разрешительную документацию в максимально сжатые сроки и выгодной цене.

Заполните онлайн-заявку и получите бесплатный совет специалиста.

От 50 000 руб. Цена сертификата под ключ 3-6 недель Срок оформления

Позвоните по телефону +7 (499) 704-14-44 и наш аттестованный специалист по сертификации бесплатно проконсультирует по всем вопросам, подскажет сроки и стоимость оформления документов. Или свяжитесь с нами через электронную почту info@sfera-cert.ru.

Системы сертификации гостиниц и преимущества получения категории

Добровольная сертификация может проводиться по разным системам. В основном, российские предприниматели получают сертификат качества согласно ГОСТам РФ. Однако существует и ряд других систем, зарегистрированных в Росстандарте. Согласовать подходящую систему можно с сотрудником сертификационного центра.

Общепринятая система классификации средств временного размещения, действующая и в России, представлена «звездами» — от 1 до 5. Одна звезда говорит о низком качестве обслуживания и низком уровне отеля. Высшая степень оценки – 5 звезд – говорит о том, что уровень обслуживания в гостинице высокий. Предлагается целый набор качественных услуг (фитнес-центр, питание и др.).

Добровольная сертификация дает такие преимущества:

• возможность участия в госзакупках;
• повышения уровня доверия у клиента и партнеров;
• повышение уровня репутации;
• повышение конкурентоспособности;
• возможность подписания контрактов с государственными компаниями;
• упрощение прохождения проверок.

Как пройти сертификацию услуг предоставления места проживания

Процесс сертификации места проживания зачастую бывает долгим и запутанным. Упростить ситуацию можно, обратившись в наш Центр сертификации. Наши сотрудники подберут подходящую для вашего заведения систему сертификации, помогут оформить заявку и заполнить специальную анкету-опросник. Мы поможем в кратчайшие сроки оформить сертификат на любое средство размещения.

Как мы работаем

Первый шаг – это обращение к нам клиента. После этого происходит сбор документации и одобрение ее нашими сотрудниками. Наша экспертная комиссия осуществляет выезд на место расположения средства размещения (отеля, хостела и т.д.) и проводит его оценку. Учитывается удобство размещения, удаленность от центра, уровень обслуживания, предоставление дополнительных услуг и пр. После проведения аудита наши специалисты составляют свидетельство о присвоении категории и регистрируют его в реестре.

Документы, необходимые для получения свидетельства

• учредительная документация;
• подробное описание деятельности;
• сертификаты, получаемы раннее (если они есть).

Полный перечень документов можно узнать в нашем центре.

Некоторые нюансы в вопросе классификации гостиниц

Отели и др. средства размещения проходят проверку на соответствие целому ряду нормативных документов. Так, СНиП 2.08.02 выдвигает требования к архитектуре, строительным компонентам и техническому оборудованию. «Правила технической эксплуатации гостиниц и их оборудования» устанавливают, как пользоваться электрическим, водопроводным, газовым и др. оборудованием. Кроме того, следует пройти проверку пожарной безопасности и получить гигиенический сертификат.

Если у средства размещения отсутствует свидетельство о присвоении ему категории, владельцу грозит административный штраф в размере от 7 до 10 тыс. руб. На само юрлицо выписывается штраф в размере от 40 до 50 тыс. руб.

Классификация отелей

Классификация гостиниц означает процедуру оценки отеля (др. средств временного размещения) и соответствия его установленным требованиям. Проводить классификацию могут только аккредитованные организации. Федеральный закон №132 – ФЗ от 24.11.96 устанавливает порядок проведения процедуры.

Помимо «звезд», заведениям временного размещения присваиваются категории: высшая, первая, вторая и третья.

Классификация гостиниц проводится как для коллективных, так и для индивидуальных средств размещения. К коллективным относят:

Индивидуальные средства размещения:

• шале;
• бунгало;
• гостевые комнаты;
• стационарные фургоны.

Прохождение процедуры классификации означает соответствие гостиницы/места проживания законодательным требованиям РФ. Кроме того, классификация повышает статус гостиничного бизнеса.

Добровольная сертификация гостиничных услуг и средств размещения осуществляется сегодня на основании «Положения о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения». А общепринятой системой классификации гостиниц, на основании которой и осуществляется сертификация гостиниц в России, является так называемая система «звезд», предусматривающая присваивание гостинице по итогам сертификации соответствующей категории («звезд»).

Для проведения сертификации гостиничных услуг на «соответствие категории» вы можете обратиться в Центр сертификации «Сертификация». Наши специалисты помогут вам выбрать наиболее подходящую систему добровольной сертификации (из нескольких десятков), в которой будет оформляться сертификат на гостиничные услуги, оформить заявку, заполнить обязательную анкету — опросник, содержащую необходимые сведения о структуре номерного фонда гостиницы.

Через наш Центр вы можете заказать добровольную сертификацию гостиницы, отеля, клуба с проживанием, меблированных комнат, общежития, туристического приюта, спортивной базы или базы отдыха и даже конгресс — центра.

Кроме указанного выше Положения, правоустанавливающими документами в данной области являются:

• Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ».
• «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ».
• Закон «О защите прав потребителей».
• «Правила технической эксплуатации гостиниц и их оборудования».
• «Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы».
• Правила предоставления гостиничных услуг. Постановления правительства №490 (1997 г.) и №693 (2000 г.).
• Правила пожарной безопасности в РФ. ППБ 01-93.

Присвоение категории вашему объекту гостиничного бизнеса осуществляется вне зависимости от выбранной системы сертификации гостиничных услуг и средств размещения.

В соответствии с принятой в нашей стране системой классификации гостиниц, низшей ступенью качества и уровня гостиничных услуг является одна «звезда». Высшей — пять «звезд». «Звездность» гостиницы отражает степень качества и набор предоставляемых ею услуг. Так, гостиницы, имеющие пять «звезд» могут предложить своим клиентам самый широкий спектр высококачественных услуг, включая услуги общественного питания, фитнес-центра, разнообразные бизнес-услуги.

При сертификации номеров гостиницы и иных мест проживания также устанавливается их категория: высшая, первая, вторая и третья. Причем высшая категория номеров и мест проживания, в свою очередь, делится на такие виды, как «сюит», «студия», «кинг-сайз», «апартамент» и «люкс».

Минимальными требованиями к гостиницам самой низкой категории является наличие:

• удобных подъездных путей с необходимыми дорожными знаками,
• благоустроенной и освещенной прилегающей территории (в чем вопрос?),
• вывески с названием предприятия,
• площадки с твердым покрытием для кратковременной парковки и маневрирования автотранспорта (в т.ч. автобусов),
• вывески с названием ресторана гостиницы (если ресторан имеет отдельный вход),
• отдельного входа в гостиницу (даже, если гостиница занимает часть здания).

СНиП 2.08.02. устанавливает требования к архитектурно-планировочным и строительным элементам гостиницы и используемому техническому оборудованию. Все электрические, газовые, водопроводное и канализационное оборудование гостиницы должно быть установлено, и эксплуатироваться в соответствии с «Правилами технической эксплуатации гостиниц и их оборудования».

Получить консультацию по необходимым для проведения сертификации гостиничных услуг документам и процедуре установления соответствия вы можете в центре «Сертификация». Наши специалисты помогут вам и в оформлении других необходимых вам документов для присвоения гостинице категории: пожарного и гигиенического сертификатов.

Заказать сертификат