Справочник Бухгалтера

• бонусы от партнеров банка для новых клиентов;
• возможность срочно открыть дополнительный счет в течение нескольких часов;
• бесплатный интернет-банк 🛈;
• проведение платежей в послеоперационное время;
• бесплатная регистрация бизнеса;
• бесплатный мобильный банк;
• бесплатное СМС-информирование об операциях по счету.

Бонусы для новых клиентов

ВТБ предлагает приятные бонусы от партнеров банка, среди которых:

• номер 8(800) – бесплатно, два месяца услуг без оплаты, далее скидка – 50%;
• 5000 рублей на первую рекламную кампанию в Яндекс Директе и его бесплатная настройка;
• скидка 8000 рублей на покупку онлайн-кассы при открытии счета в ВТБ;
• до 50000 рублей на рекламную кампанию в платформе MyTarget;
• месяц бесплатного размещения вакансии на HeadHunter в вашем регионе;
• скидка 50% на дистанционное юридическое сопровождение вашего бизнеса.

Получить подарок от ВТБ

ВТБ – тарифы РКО для юридических лиц (ООО) и ИП

Банк разработал несколько тарифов – для тех, кто только начинает свой бизнес и для крупных компаний.

	На старте	Самое важное	Все включено	Большие обороты
Стоимость обслуживания в месяц	0 руб первые 12 мес.	Первые 3 месяца бесплатно, далее 1 200 руб	Первые 3 месяца бесплатно, далее 1 900 руб	7 000 руб при оплате авансом за год – 5 950 руб
Открытие счета	Бесплатно	Бесплатно	Бесплатно	Бесплатно
Платежи по Интернет-банку клиентам других банков	5 платежей бесплатно	30 платежей бесплатно	60 платежей бесплатно	150 платежей бесплатно
Внесение наличных на расчетный счет	0,5% от суммы	До 50 000 руб бесплатно	До 250 000 руб бесплатно	До 750 000 руб бесплатно
Выдача наличных с расчетного счета	Заработная плата, социальные нужды – 0,5%; на прочие нужды – от 2% от суммы.	Заработная плата, социальные нужды – 0,5%; на прочие нужды – от 1% от суммы.	Заработная плата, социальные нужды – 0,5%; на прочие нужды – от 1% от суммы.	Заработная плата, социальные нужды – 0,5%; прочие нужды – до 300 тыс. бесплатно.
Перечисление на счета физических лиц	Заработная плата, дивиденды, доходы от предпринимательской деятельности – бесплатно; прочие перечисления – от 1% от суммы.	Бесплатно до 150 000 руб

С подробными условиями и тарифами можно ознакомиться, позвонив на горячую линию банка ВТБ или прямо здесь, перейдя по кнопке ниже.

Уточнить тарифы на vtb.ru

Как открыть расчетный счет в ВТБ для ООО и ИП

Для того, чтобы открыть расчетный счет в ВТБ необходимо:

1. Зайти на официальный сайт банка.
2. Заполнить заявку (нужно ввести телефон, выбрать населенный пункт и нажать «отправить заявку”).
3. Следовать дальнейшим инструкциям банка.

Официальный сайт

Документы для открытия расчетного счета ИП

Для открытия расчетного счета ИП нужны следующие документы:

1. Паспорт.
2. Сведения о финансовом обслуживании.
3. Сведения о деловой репутации.
4. Договор банковского счета в двух экземпляров.
5. Заявление на открытие счета.

Документы для открытия расчетного счета в ВТБ для ООО

Список документов для юридических лиц отличается:

1. Учредительные документы 🛈.
2. Паспорт.
3. Сведения о финансовом положении.
4. Сведения о деловой репутации.
5. Договор банковского счета.
6. Заявление на открытие счета.

Банк оставляет за собой право запросить дополнительные документы.

Открыть счет в банке ВТБ

Расчетно-кассовое обслуживание в ВТБ

Кроме того, что банк предоставляет возможность открыть расчетный счет, здесь можно воспользоваться дополнительными услугами для бизнеса.

Торговый эквайринг

Банк ВТБ предлагает торгово-сервисным предприятиям услугу торгового эквайринга, которая позволяет принимать в оплату товаров и услуг карты платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide, China UnionPay, American Express, JCB, МИР.

Преимущества услуги:

Комиссия за торговый эквайринг 🛈 зависит от оборота, платежной системы, тарифа и участия в партнерской программе.

В первый месяц и при отсутствии платежей применяется максимальная комиссия. Плата за установку терминала оплачивается через три месяца с момента заключения договора, после того, как банк проведет анализ ежемесячного оборота.

Подробнее с тарифами на эквайринг 🛈 в ВТБ можно ознакомиться в нашей статье.

Банк предоставляет следующие виды терминалов:

• стационарные – их устанавливают на рабочее место кассира, подключают через интернет кабель или сотовую связь;
• мобильные – подойдут для кафе, ресторанов и др. Подключаются через wi-fi или сотовую сеть;
• пин-пад – терминал с выносной клавиатурой для ввода данных об оплате.

В ВТБ можно приобрести и POS-комплекты. Стоимость – от 27000 рублей. В них входят: системный блок с программным обеспечением, сканер, монитор, терминал и другие периферийные устройства.

Деньги от покупателей поступают на счет компании на следующий рабочий день за вычетом комиссии.

Открыть счет в банке ВТБ

Интернет-эквайринг

Интернет-эквайринг 🛈 от ВТБ дает финансовую гарантию и быстрое зачисление денежных средств на расчетный счет, покупатели избавляются от необходимости посещать офис банка для оформления перевода средств и могут оперативно оплатить понравившиеся товары или услуги с помощью банковской карты. К оплате принимаются карты платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide и МИР.

Преимущества услуги:

На сайте появляется дополнительный интерфейс для ввода данных о карте. Информация передается по специальным защищенным каналам, соответствующим всем требованиям безопасности. После оплаты деньги с карты покупателя переводятся на счет продавца, чек высылается на электронную почту покупателя.

Деньги, полученные от покупки, перечисляются течение одного рабочего дня за вычетом комиссии. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально для каждого клиента.

Подключить прием платежей на сайт

Мобильный эквайринг

Подойдет для малого бизнеса. Самый современный способ приема банковских карт, стремительно набирающий популярность. Его ключевой компонент – мобильный терминал, подключаемый к смартфону.

Эта разновидность эквайринга имеет ряд преимуществ для бизнеса:

• простота и компактность – устройство удобно возить с собой, это простое и удобное решение для курьерской службы или такси;
• мобильность – терминал подключается к смартфону без проводов, занимает минимум места и имеет небольшой вес;
• прозрачность платежей – все данные о проведенных операциях фиксируются, электронный чек служит полноценным подтверждением покупки;
• возможность продаж с помощью каталога, подключения периферийных устройств.

Преимущества мобильного эквайринга от ВТБ:

• оборудование по невысоким ценам от партнеров банка;
• возможность заказать полный комплекс услуг по сопровождению расчетов;
• оптимальные решения для вашего бизнеса.

Онлайн-кассы

ВТБ предоставляет онлайн-кассы через партнеров «Калуга Астрал”, они помогут определиться с моделью, подключат к оператору фискальных данных и доставят оборудование до магазина за 5 рабочих дней.

Стоимость обслуживания зависит от количества включенных услуг, выбранного оборудования и срока действия договора с оператором фискальных данных.

Банк предлагает три пакета услуг: «Все включено”, «Только необходимое”, «У меня есть касса”.

Подробнее о них можно узнать, перейдя по этой .

Банк дает возможность подключить услугу «Зарплатного проекта”.

Преимущества зарплатного проекта от «ВТБ”:

• простое подключение за 3 шага;
• премиальная карта с персональным сервисом 24/7 и Priority Pass;
• сниженные ставки по кредиту и специальные условия по ипотеке;
• бесплатное премиальное страхование для всей семьи.

Действуют три тарифа: индивидуальный зарплатный проект 🛈 для каждого сотрудника, «Базовый” и «Премиум”.

«Базовый”:

• комиссия за зачисление от фонда оплаты труда 1%;
• интернет-банк 24/7;
• выделенная горячая линия 8 800 200-77-99.

«Премиум”:

• комиссия за зачисление от фонда оплаты труда 0%;
• бесплатные снятия средств в любых банкоматах и онлайн-платежи;
• EMV-ридер в Банк-клиенте – бесплатно;
• персональный менеджер.

Подключить зарплатный проект можно не имея расчетного счета в банке «ВТБ”, но мы рекомендуем это сделать, чтобы воспользоваться всеми преимуществами проекта.

Открыть счет в банке ВТБ

Корпоративные карты

Банк выпускает корпоративные карты платежных систем Visa и MasterCard категории Standard и Gold. Пополнение корпоративной карты происходит автоматически с расчетного счета.

В ВТБ можно выпустить неограниченное количество корпоративных карт.

Подробный обзор

ВТБ – один из крупнейших банков нашей страны, который в последнее время по значимости едва не затмевает Сбербанк. Поэтому предполагается, что в услугах организации не может быть никакого подвоха.

Но всегда ли это значит, что опасаться нечего? Возможно, РКО ВТБ – это развод в том отношении, что многие затраты здесь не видны сразу, а становятся заметными только при скрупулезном изучении или же по факту. Постараемся выяснить.

Преимущества расчетно-кассового обслуживания в ВТБ

Основным преимуществом РКО ВТБ является его многофункциональность. Это не только стандартные онлайн-кассы, эквайринг, бизнес-карты и выделенные счета (к слову, мало кто предоставляет наряду с рублевыми еще и валютные). Это также инвестиции, валютный трейдинг, поддержка сделок, страхование, лизинг, факторинг, пулинговые продукты (консолидация денег организации на едином мастер-счете), корпоративный овернайт (размещение денежных средств со всех счетов на едином) и многое другое.

Кроме того, банк предоставляет гарантии и аккредитивы Standby: надлежащее исполнение контрактов, возврат авансового платежа/кредита, выполнение платежных кредитных обязательств и тендерные. Месячная тарифная ставка у учреждения средняя по рынку, плюс зачастую есть возможность воспользоваться тестовым периодом (с учетом действующих акций).

Правда, в этой бочке меда есть весомая ложка дегтя. Заключается она в запутанности документации, которой существует великое множество. И часть ее дублирует друг друга.

Как оформить счет РКО vtb.ru

Само по себе оформление счета занимает не так много времени. Вы просто оставляете заявку на сайте vtb.ru и заполняете регистрационную анкету для резервирования номера р/с. После этого вы уже можете получать на него средства и, если не задержитесь с подключением, они будут переведены на основной аккаунт (в противном случае вернутся отправителю).

Важный момент: к сожалению, данная опция не подразумевает возможности совершения платежей и транзакций с вашей стороны до того, как договор с банком будет подписан.

Обработав заявку, менеджер ВТБ связывается с вами и согласовывает все детали:

• Выбор тарифа.
• Необходимый пакет документов и другие требования.
• Встреча.

Подписание бумаг производится в офисе организации, вы вправе выбрать любой удобный филиал. После этого требуется еще некоторое время (обычно 1-2 рабочих дня), чтобы счет активировали и вы смогли войти в личный кабинет.

Для кого предоставляется

Оформить РКО в банке ВТБ имеет возможность как юридическое, так и физическое лицо (индивидуальный предприниматель или частник, занимающийся коммерцией). Нужно только собрать необходимый пакет документов. Здесь он несколько шире, чем у большинства учреждений отрасли.

ИП/нотариус/адвокат, помимо собственно заявления на открытие счета и стандартных бланков анкеты (образцы представлены на сайте), должен предоставить оригиналы либо заверенные нотариально копии:

• Свидетельство о внесении в ЕГЮРЛ.
• Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
• Карточку на бланке формы №0401026 по ОКУД с образцами подписей и оттиском печати.
• Решение (Определение) Арбитражного суда о введении процедуры конкурсного производства и назначении конкурсного управляющего – для должников.
• Доверенность на право открытий и/или распоряжения денежными средствами на счете.
• Удостоверение личности (паспорт) самого предпринимателя и его представителей.
• Все лицензии, регламентирующие деятельность лица.
• Договор на доверительное управление, если таковой имеется.
• Документы, подтверждающие регистрацию в реестре адвокатов, и учреждение адвокатского кабинета – только для адвокатов.
• Удостоверение органов юстиции о наделении полномочиями – только для нотариусов.

В случае с юрлицами к этому перечню добавляются уставные документы (учредительный договор/устав), заявление об определении сочетания подписей, документ об избрании единоличного исполнительного органа (руководителя), контракт/трудовой договор с руководителем, распорядительные документы о наделении правом подписей других лиц, кроме руководителя, уведомление либо информационное письмо об учете в Статрегистре Росстата, договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц (если вы открываете специальный счет платежного агента/поставщика) и информационное письмо в произвольной форме о характере денежных средств, подлежащих размещению на счете (для негосударственного пенсионного фонда). В итоге мы получаем список из 24 пунктов. Приятно, что хотя бы выписку из ЕГРЮЛ в этом случае банк запрашивает самостоятельно.

Тарифы банка ВТБ (ПАО)

Перечень тарифов, подключаемых банком в рамках договора РКО, несколько отличается в зависимости от того, где его просматривать. На странице официального ресурса ВТБ вы найдете только 3 основных пакета: «Бизнес-старт», «Бизнес-развитие» и «Стабильный бизнес».

А в «Сборнике тарифов вознаграждений за услуги, оказываемые банком ВТБ (ПАО)» от 01.07.2019 г. их уже 5 – включены дополнительные тарифы (стоимость варьируется с учетом региона, однако количество везде одинаково). Да и названы они несколько иначе:

• «Старт» аналогичен «Бизнес-старту». Базовый набор бесплатных рублевых платежей (любое назначение) и небольшой процент за внесение наличных. Правда, с лимитом всего 50 тыс. рублей в месяц.
• «Развитие» аналогичен «Бизнес-развитию». Расширенный лимит беспроцентных платежей и операций с наличными.
• «Премиум» аналогичен «Стабильному бизнесу». До 100 платежей без процентов и фиксированная комиссия за внесение/снятие наличных.
• «Наличные». Предоставляет лимит на снятие/пополнение бумажных купюр без комиссии.
• «Эквайринг» — пользование терминалами сети с ежемесячной фиксированной оплатой.

Более того, все вышеупомянутое действует только для юридических лиц. У физических (ИП, адвокатов, нотариусов) свое пакетное предложение с другими лимитами и процентами за переводы. Все это выглядит несколько запутанно и требует большого количества времени, чтобы разобраться. И это если забыть о том, что отдельные документы существуют в нескольких вариациях (в частности, перечень необходимых документов, о котором мы писали выше, есть в форматах.pdf и.doc, и версии эти не совсем схожи).

Открытие счета

Любой счет (вне зависимости от тарифа) подключается бесплатно. Списание средств происходит только после подключения, когда приходит время вносить абонентскую плату.

Обслуживание счета

Стоимость обслуживания (абонентская плата) зависит от подключенного пакета. Мы будем руководствоваться обозначениями из официального документа, так как сведения в разделе продукта не являются публичной офертой:

• «Старт» — 1200 рублей/месяц.
• «Развитие» — 2200 рублей/месяц.
• «Премиум» — 3200 рублей/месяц.
• «Наличные» — 1100 рублей/месяц.
• «Эквайринг» — 1000 рублей/месяц.

В отношении физлиц, как мы уже упомянули, действуют другие условия – стоимость РКО напрямую связана с суммой средств на счету.

Сверх пакета вы также будете оплачивать оформление справок и выписок в бумажном виде (200-500 рублей за каждую, вне зависимости от тарифа) и дополнительные подключения: бизнес-карты, расширенный пакет ДБО (дистанционного банковского обслуживания) и т.д.

Внесение наличных

Проще всего пополнять счет наличными с подключенным пакетом, имеющим соответствующее название. «Наличные». Он позволяет вносить до 500 000 рублей ежемесячно без процентов, если вы пользуетесь банкоматами ВТБ. С аппаратами других финансовых организаций так поступить уже не получится – комиссия взимается в соответствии с их тарифами. А вот чтобы лимита у вас не было вообще, придется подключать специальные расчетные карты.

Если же вы не желаете подключать пакет «Наличные» в дополнение к основному, то с вас будут брать 0.39% от суммы свыше 50 000 руб. в «Старте», от суммы свыше 250 000 руб. — в «Развитии», от суммы свыше 500 000 руб. — в «Премиуме».

Платежи

Опять-таки с учетом подключенного пакета и суммы платежа формируется комиссия за его совершение. Так, в «Бизнес-старте»/»Старте» у вас есть всего 5 бескомиссионных транзакций в адрес юрлиц, после чего с каждой операции (или, как написано в тарифном плане, «за каждый расчетный документ») банк будет взимать по 100 рублей. В «Бизнес-развитии»/»Развитии», начиная с 26-го платежа, будет списываться по 50 рублей. А в «Стабильном бизнесе»/»Премиуме» та же сумма, но уже с 101-го платежа.

Тариф «Наличные» не подразумевает платежных операций, а в «Эквайринге» «проведение расчетов» обойдется в 1,8% от суммы. Кроме того, в месяц за каждое используемое устройство, если у вас их больше одного, придется отдавать по 100 рублей.

Физлицо (ИП, например) платит процент вне зависимости от суммы, но с учетом назначения платежа:

Полная тарификация указана в «Сборнике тарифов для физических лиц по РКО Банка ВТБ (ПАО)».

Подключение

Как уже было сказано выше, подключение к любому из тарифов РКО ВТБ бесплатно – ежемесячная комиссия (абонентская плата) списывается только за пользование.

Переводы физическому лицу

Если вы, являясь юрлицом, переводите средства на счета физических лиц, подключенных к ДБО ВТБ, то во всех тарифах комиссия не взимается. Остальные случаи в тарифном плане не прописаны. Выглядит так, будто пакет РКО не подразумевает такого использования.

Для физлиц, как мы помним, все отличается. Пени начисляется с учетом способа перевода: через интернет-банк она составляет 0,6% (но не менее 15 у.е.), через кассу офиса – 1% (но не менее 20 у.е.). Исключение: платежи по делу о банкротстве и переводы не на реквизиты, а на карту (действуют общие банковские тарифы).

Интернет-банк, мобильное приложение

Для пользования расчетным счетом ВТБ с мобильных устройств разработано приложение, которое доступно бесплатно в магазинах Google Play Market (под Android версии 4.3 и выше) и App Store (под IOS 9.0 и новее). Весит мобайл чуть меньше 100 Мб, поэтому загрузка занимает немного времени и на работоспособности планшета/телефона установленный софт не скажется.

Основные функции у приложения стандартные:

• Просмотр и управление операциями по счету.
• История всех транзакций (с фильтрами поиска).
• Формирование и выставление счетов на оплату.
• Выгрузка отчетности.
• Налоговый календарь (установка напоминаний об уплате налогов).
• Информация о банкоматах и отделениях ВТБ.

В Google Play Market приложение оценено всего на 1.6 баллов из 5. В App Store чуть получше, но оценка все равно ниже средней: 2.5/5. Пользователи жалуются на невозможность входа в приложение и скудный набор возможностей.

А для пользования с ПК , при наличии качественного интернет-соединения, все вышеописанное доступно в интернет-банке vtb.ru. В обоих случаях необходимо пройти авторизацию, доступную после подключения/бронирования счета (логин и первоначальный пароль, который впоследствии можно будет сменить, вам предоставит система).

Бонусы vtb.ru

ВТБ не начисляет кэшбэк на остаток по счету или за пользование бизнес-картой. Бонусная программа поставщика услуг включает только скидки и тестовые периоды (собственные и партнеров). Остановимся на каждом подробнее.

Акции банка

Банк с завидной регулярностью публикует промо, связанные с бесплатным пользованием сервисами. К примеру, в июле 2019 г. это 3 месяца бесплатного обслуживания на тарифах «Бизнес-развитие» («Развитие») и «Премиум» («Стабильный бизнес»). А также беспроцентные переводы и операции с наличными в течение всего периода действия акции. Открытие и без того не являлось платным, поэтому здесь ничего нового.

Таким образом банк предоставляет возможность оценить сервис и стимулирует новых клиентов к оформлению договора о долгосрочном сотрудничестве.

Акции партнеров

И, разумеется, всем открывшим счет доступны предложения партнеров ВТБ. Это либо скидка на пользование услугами (скажем, -35% на комплект онлайн-касс @страл или до 50 000 рублей на рекламную кампанию в MyTarget, что, по сути, та же скидка), либо бесплатный демонстрационный период (месяц доступа к базе HeadHunter, к примеру). Привычные, но оттого не менее актуальные для предпринимателей предложения.

Ввод и вывод средств

О пополнении счета наличными мы уже написали выше. Если же говорить об онлайновых способах, то здесь все решает подключенный функционал. Если вы оформили бизнес-карту ВТБ, то ее пополнение осуществляется как в случае с любой другой банковской картой: без комиссии с другой карты вашего банка, с комиссией – с электронного кошелька, карты другого банка или через электронную систему. Другой способ – внесение средств на расчетный счет. Делается это через личный кабинет с указанием реквизитов. В принципе, их достаточно указать один раз – потом система их запоминает.

Отзывы об РКО в банке ВТБ

В интернете мы обнаружили большое количество негативных отзывов пользователей РКО. Самая частая причина жалоб – недостоверная информация о тарифах, когда при консультировании озвучивается одна цифра, а на деле списывается другая.

Многие клиенты недовольны невнимательностью сотрудников учреждения, которая порой ведет к материальному ущербу.

И проблемами с дозвоном в службу поддержки.

Получается, что бюрократическая составляющая в организации присутствует не только на уровне документации, но и на уровне сотрудников. Что логично, если вдуматься, ведь изучать им приходится именно эти запутанные политики.

Если появятся отзывы об РКО в банке ВТБ, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Регуляция и лицензии ВТБ (ПАО)

Чтобы не рисковать крупными капиталами, важно знать, имеется ли у финансовой организации, с которой вы планируете сотрудничать, серьезная правовая основа. ВТБ – банк крупный и весьма солидный, поэтому никаких проблем с лицензированием не имеет.

Лицензия и регулятор

Банк ВТБ (ПАО) действует на основании двух лицензий, зарегистрированных в Центробанке РФ 8 июля 2015 г.:

• Генеральная лицензия на осуществление банковских операций.
• Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов.

Этот стандартный пакет документов доступен на ресурсах банка и в официальном реестре cbr.ru (Главная — Справочник по кредитным организациям – Информация по кредитным организациям – поиск по наименованию ВТБ Банк (ПАО)).

Кроме того, деятельность учреждения регламентируется Федеральным законом №395-I.

• Читать Федеральный закон №395-I от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» в последней редакции на сайтах: consultant.ru, garant.ru;
• Государственный реестр кредитных организаций (проверить статус банка на cbr.ru);
• Документы с сайта ВТБ Банка: «Правила комплексного банковского обслуживания юридических лиц, предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательстве частной практикой, в банке ВТБ (ПАО)» от 05.12.2018 г. (смотреть), «Условия открытия и ведения банковских счетов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательстве частной практикой, в банке ВТБ (ПАО)» от 05.12.2018 г (смотреть), «Перечень документов, предоставляемых юридическими лицами-резидентами для открытия счета в Банке ВТБ (ПАО)» от 03.09.2018 г. (смотреть).

Служба поддержки vtb.ru

Для обслуживания юридических лиц в банке ВТБ выделена специальная линия. Связаться со специалистами можно как по многоканальному номеру 8-800-200-77-99 (бесплатно по всей России), так и по московскому 8-495-739-77-99 (звонки из всех других регионов, кроме МСК, оплачиваются согласно тарифу мобильного оператора). Если вопрос не очень срочный, можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте vtb.ru.

Или написать представителю организации в одном из сообществ (Facebook, Twitter, Instagram, Одноклассники, ВКонтакте). Есть также довольно подробный вопросник (FAQ), в котором, при желании и должном терпении, найдется практически любая информация, так как раздел пополнялся новыми сведениями в течение нескольких лет.

Пользовательское соглашение

Роль пользовательского соглашения в случае с РКО ВТБ выполняют «Правила комплексного обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой, в Банке ВТБ (ПАО)». Этот документ обязателен к прочтению всем тем, кто заключает договор с учреждением, ведь именно здесь установлены все права и обязанности сторон.

В частности, п.п. 3.2.1-3.2.6 определяют такие обязательства клиента, как предоставление всей необходимой банку документации (если это соответствует законодательству, разумеется) и своевременное уведомление о возникших в ней изменениях. Нарушение данного правила может грозить блокировкой счета. К слову, именно этот пункт часто становится причиной сложностей предпринимателей.

При этом сам банк вправе менять тарифы и прочие условия договора в одностороннем порядке, без согласования с пользователем услуг. Конечно, вас уведомят, но не будут ждать одобрения.

А в случае возникновения сомнений в вашей репутации (скажем, если предоставленные вами документы не соответствуют требованиям или просто выглядят подозрительными), ВТБ попросту откажет в предоставлении услуг или даже приостановит действие договора на основании ФЗ № 115.

Еще один важный пункт – 3.3.3. Он гласит, что банк вправе «без дополнительного соглашения» списывать средства с вашего счета для осуществления ваших обязательств по действующему соглашению. Это значит, что деньги снимут в любой момент, даже тогда, когда они вам срочно нужны (к примеру, для перевода контрагенту). Неприятное условие, о котором стоит узнать заранее. Однако подобная формулировка присутствует в политиках РКО практически всех финансовых учреждений.

РКО ВТБ — это развод?

РКО ВТБ – не развод, если говорить об официальном статусе банка. Юридическая база здесь в порядке, есть все необходимые лицензии, учреждение присутствует в реестре Центробанка РФ. И все же ряд моментов заставляет насторожиться:

• Расхождения в политиках (на разных страницах можно найти разные версии одних и тех же документов).
• Наличие в пользовательском соглашении пунктов, дающих банку право в одностороннем порядке совершать действия со средствами клиента.
• Множество негативных отзывов как на тематических площадках/форумах (об РКО и самом банке), так и в описании мобайла, оценка которого существенно ниже средней.

Репутация ВТБ серьезно испорчена, что говорит не о мошеннических действиях с его стороны, разумеется, но о некотором неуважении к клиентам.

Такой солидный и популярный банк, как ВТБ, обречен на критику уже только потому, что им пользуются миллионы людей. А значит, всегда найдется повод для беспокойства. И все же многое из того, о чем пишут клиенты организации, говорит о непродуманности сервиса РКО от ВТБ.

Путаница в документации, некомпетентность сотрудников и задержки в работе с их стороны и со стороны софта – все это говорит о нежелании меняться, перестраиваться с учетом требований современного рынка. Остается надеяться, что руководство ПАО заметит, наконец, недовольство масс и скорректирует политику поведения.

Регистрация