Зачем нужен личный кабинет

Личный кабинет студента — твой главный помощник в университетской среде. Здесь собрана вся информация о твоей успеваемости и внеучебной деятельности, доступны десятки полезных сервисов. А учетная запись поможет подключиться к Wi-Fi.

Для начала использования личного кабинета студента создай свою учетную запись. Для первокурсников такая возможность открыта с конца августа. Достаточно ввести свои контактные данные и пройти процедуру подтверждения личности.

Важно: не забудь указать в личном кабинете актуальный номер телефона и актуальный адрес электронной почты. Только с их помощью ты сможешь самостоятельно активировать свою учетную запись.

После этого тебе откроется доступ ко всем сервисам УрФУ для студентов. Среди них:

  • балльно-рейтинговая система;
  • рейтинг внеучебной деятельности;
  • библиотечные сервисы;
  • бесплатное ПО от Microsoft;
  • Office 365 и электронная почта в домене urfu.me;
  • заказ справок.

Личный кабинет понадобится тебе уже в первые дни учебы. С его помощью ты выберешь направление физкультуры и модуль иностранного языка. Также портал тебе сэкономить время: здесь можно заказать различные справки и экзаменационный лист – документ для пересдачи зачетов и экзаменов, найти формы и бланки всех необходимых документов.

Также ты можешь смотреть свое индивидуальное расписание и настроить его синхронизацию с личным календарем. Электронная зачетная книжка фиксирует итоги твоего обучения за семестр. Есть удобная функция публикации зачетной книжки по ссылке, если есть желание поделиться своими успехами.

Обязательно следи за разделом «Задачи и уведомления», участвуй в опросах, будь информирован о важных событиях в жизни университета, взаимодействуй с преподавателями.

Полезные ссылки

Личный кабинет студента

Создать учетную запись

Выбрать секцию по физкультуре

Выбрать модуль иностранного языка

Зачем нужен личный кабинет на госуслугах?

В рамках реализации Федерального закона от 27.07.2010 № 210–ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» услуги, предоставляемые государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, могут предоставляться в электронной форме.

Для получения услуг в электронной форме на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – ЕПГУ, www.gosuslugi.ru) реализована концепция «личного кабинета» пользователя, обеспечивающая после его регистрации на портале следующие возможности:

— ознакомление с информацией о государственной или муниципальной услуге (функции);

— обеспечение доступа к формам заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной (муниципальной) услуги, их заполнение и представление в электронной форме;

— обращение в электронной форме в государственные органы или органы местного самоуправления;

— осуществление мониторинга хода предоставления государственной (муниципальной) услуги или исполнения государственной (муниципальной) функции;

— получение начислений и возможность оплаты государственных пошлин, штрафов и сборов;

— хранение реквизитов пользователя;

— получение результатов предоставления государственных (муниципальных) услуг в электронной форме на Едином портале, если это не запрещено федеральным законом.

В настоящее время для доступа к услугам на Едином портале реализовано два способа авторизации:

— с использованием логина/пароля,

— с использованием электронной подписи.

Единый портал находится в постоянном развитии: еженедельно появляются новые электронные формы заявлений по государственным (муниципальным) услугам, ранее по которым была размещена лишь справочная информация и имелись шаблоны заявлений.

Помимо информации о государственных (муниципальных) услугах на Едином портале публикуются актуальные новостные и аналитические материалы по той или иной услуге (рубрика «Новости»).

Если Вы ещё не завели «личный кабинет» на портале госуслуг, самое время это сделать.

Имея «личный кабинет», код активации и зайдя по адресу www.gosuslugi.ru с персонального компьютера где угодно, в том числе и дома, Вы можете получить государственные (муниципальные) услуги.

«Личный кабинет» — Ваш центр управления. Он «знает» Ваши личные данные, «помнит» Ваши платежи и «следит» за обращениями в ведомства. Здесь же видно, числятся ли за Вами долги по налогам или судебные задолженности. Если что-то требует Вашего внимания — оно появится в «личном кабинете».

В «личном кабинете» для Вас на одном экране собрано все самое важное.

Регистрируйтесь и пробуйте.

Это проще, чем кажется.

Зачем и почему?

Как сделать личный кабинет интернет-магазина удобным, а процесс регистрации пользователей эффективным? Быстрое повторение и отслеживание заказа, система скидок и персонализация, — о том, какие еще преимущества для бизнеса и пользователя дает продуманный личный кабинет, подробнее в статье.

Что такое личный кабинет?

Если у вас большой интернет-магазин, то вашим пользователям просто необходим личный кабинет. Этот инструмент облегчает и автоматизирует процесс взаимодействия между магазином и постоянными клиентами, которые являются наиболее лояльной целевой аудиторией.

Хороший личный кабинет удобен пользователю и приносит пользу бизнесу. Мы постараемся разъяснить, почему это так.

Чем полезен личный кабинет интернет-магазина для бизнеса и для пользователя?

Наличие личного кабинета решает множество задач как для пользователя, так и для бизнеса.

Для пользователя

Пользователь становится клиентом магазина, совершая первую покупку. Все последующие контакты проходят в связке с личным кабинетом. Аккаунт создается автоматически — на основе внесенных данных. Покупатель может не обращать внимания, пока не появятся какие-то вопросы. Чаще всего они касаются заказов.

Таким образом, личный кабинет интернет-магазина выполняет для пользователя следующие задачи:

  • Служит персональным пространством, где покупатель может отслеживать свои заказы и различные плюшки: бонусы, скидки, специальные предложения.
  • Экономит время путем автоматизации многих процессов: единожды указав всю персональную информацию, данные по доставке, пользователю не нужно вводить ее повторно.
  • Создает комфортные условия для выбора покупок, путем предоставления специальных инструментов, которые упрощают процесс выбора и экономят время пользователей. Например, функционал отложенные товары, просмотренные товары, списки желаний.
  • Повтор заказа: пользователю удобно зайти в личный кабинет и повторить свой привычный заказ. Как показывает практика, чаще всего люди покупают одно и то же.

Для бизнеса

Чем больше магазин, тем больше клиентов. Выгодно автоматизировать процессы и взаимодействовать через личный кабинет.

Личный кабинет интернет-магазина нужен, если:

  1. реализуемый товар предполагает периодичность покупок,
  2. клиентам предоставляется система лояльности.

Обычно все это характерно для больших интернет-магазинов.

Какими еще преимуществами обладает личный кабинет для интернет-магазина?

  • Это возможность собрать базу контактов ваших потенциальных клиентов.
  • Позволяет отследить предпочтения пользователей.
  • Помогает мотивировать пользователя к последующим покупкам и напоминать о бренде при помощи спецпредложений, акций, анонса новинок.
  • Позволяет отслеживать реальный спрос постоянных покупателей.

Бизнесу легче решать свои задачи, вовлекая пользователя в личный кабинет. Так как через аккаунт пользователя решаются не только коммерческие, но и маркетинговые задачи — поддерживается коммуникация, идет работа над повышением лояльности клиента. Основное правило: личный кабинет интернет-магазина, который создается для бизнеса, должен в первую очередь покрывать потребности пользователя.

Основные составляющие личного кабинета интернет-магазина

Регистрация

Для крупного интернет-магазина важно, чтобы пользователи регистрировались на сайте и оставляли о себе как можно больше информации. Тогда возможности вернуть клиента и записать его в число постоянных увеличиваются в разы. Однако для пользователя процесс регистрации — это лишняя преграда к оформлению покупки.

По статистике, 65% посетителей сайта откажутся заполнять форму, если она запрашивает большое количество личной информации, а 23% бросают корзины из-за сложного процесса оформления заказа.

Есть несколько правил, которые помогут сделать процесс регистрации эффективным:

  • Правый верхний угол — общепринятый паттерн размещения кнопки авторизации/регистрации. Его соблюдение не сделает вас оригинальными, но станет гарантом того, что пользователь обнаружит такую важную деталь.
  • Форма регистрации должна быть максимально короткой, чтобы минимизировать возражения пользователя. Лучше потом заинтересовать клиента заполнить дополнительную информацию при помощи плюшек и подарков.
  • Важно в форме указать на преимущества, которые получит клиент в результате регистрации: быстрый процесс покупки, специальная скидка для зарегистрированных пользователей, доступ к любым акциям только для зарегистрированных, особые условия зарегистрированным и т.д.

Стартовая страница личного кабинета

Стартовая страница личного кабинета может быть представлена в виде дашборда, как мы это реализовали в интернет-магазине детских товаров Антошка.

Дашборд — не самая простая вещь в реализации. Но это очень удобно, когда пользователь сразу видит всю необходимую информацию: данные последнего заказа и его статус, количество бонусов, промокоды, акции, адрес доставки.

Повторение заказа

Со стартовой страницы пользователь может повторить предыдущую покупку без лишних шагов, без перехода на вкладку с историей заказов и т.д. Особенно важна эта функция для служб доставки.

Такой функционал личного кабинета значительно ускоряет процесс заказа и повышает вероятность покупки.

Отслеживание заказа

Для отслеживания и управления заказами чаще всего создают отдельную вкладку, например, «Мои заказы”. На этой странице размещают кнопки с призывом к действию: возле выполненного заказа — кнопку «Повторить”, если заказ в пути — кнопку «Отследить”. Также может быть предусмотрена функция «Отложить доставку” или «Позвонить курьеру”, на случаи, когда указано четкое время прибытия курьера, а клиент понимает, что его не будет в это время дома.

Такие решения не только будут мотивировать покупателя к повторным покупкам, но также сэкономят время как покупателя, так и курьера.

Внедрение более сложных инструментов помогают максимально повысить лояльность пользователей. Например, можно реализовать функционал определения местоположения курьера на карте, как это мы реализовали в проекте 966. Так пользователю будет удобнее планировать и контролировать процесс доставки.

Персонализация

Вкладка «Моя семья” в интернет-магазине Антошка предназначена для заполнения данных о детях. Благодаря заполненным данным пользователь получает возможность быстро ознакомиться с подборкой лучших актуальных предложений для возраста его ребенка, может сразу видеть товары нужного размера. Например, автоматически будут отфильтрованы игрушки для детей 3-х летнего возраста или показана обувь только 27 размера для мальчика. Проще говоря, пользователь получает релевантную выдачу товаров.

В интернет-магазине Антошка пользователь может ежемесячно отслеживать выгодные предложения по товарам, которые соответствуют возрасту его ребенка, осуществлять быстрый поиск по каталогу и получает персональную скидку ко дню рождения ребенка

Такие мелочи формируют отношение покупателей к бренду, демонстрируют заботу о своем клиенте.

Избранные товары

Предоставьте пользователю возможность отложить товар в «Избранное”, «Просмотренные” или в «Список желаний”, и вы избавите его от необходимости проходить этапы поиска повторно, если он забыл, где находится товар, который он уже просматривал. Так вы значительно повысите вероятность покупки для пользователей с длительным циклом принятия решения.

Например, в шапке сайта, рядом с корзиной можно показывать сообщение «XX товаров в избранном», чтобы постоянно напоминать пользователю об отложенных покупках. Даже если перечисленные инструменты есть на самом сайте, то их стоит продублировать именно в личном кабинете, чтобы информация не пропадала после обновления сайта или повторного открытия.

Функционал добавления товара в корзину сразу из раздела «Избранное”, будет служить дополнительной точкой входа в чекаут.

Часто в личный кабинет входит и сама корзина, как отдельная вкладка. Это тоже часть личного пространства пользователя: он может положить товар в корзину и уйти с сайта, все товары при этом должны сохраниться и при авторизации они будут доступны.

В интернет-магазине Антошка можно создавать несколько списков желаний, также списками можно делиться с другими пользователями или распечатывать.

Так можно подготовить список подарков на день рождения ребенка и поделиться им с гостями или посоветоваться с другим родителем по поводу покупки. Имея такую функцию, пользователь будет чаще возвращаться в конкретный магазин.

Система скидок

Скидки и бонусы — ключевой инструмент мотивирования постоянных пользователей к покупке, поэтому данная информация должна располагаться в отдельной вкладке.

Например, в интернет-магазине Антошка мы расположили вкладку «Моя скидка”, где пользователь видит подробную информацию обо всех возможных выгодах.

Интернет-магазины могут использовать различные программы лояльности и скидочные предложения:

  • Система кешбека — пользователь делает покупку, после чего определенный процент возвращается ему на счет.
  • Накопительная система — чем больше покупает пользователь,тем больше его скидка. Стоимость всех покупок пользователя постепенно суммируется и после достижения определенной суммы ему предоставляется скидка следующего уровня на дальнейшие заказы.
  • Бонусная программа — каждый раз, когда клиент что-то покупает, ему начисляются бонусные баллы, которыми можно оплатить часть или весь следующий заказ. Также бонусы могут дариться на праздники: День Рождения, Новый год, Международный женский день, День защиты детей и т.п.

  • Единоразовая скидка — например, скидка на первый заказ
  • (Вне)сезонная скидка — используется для поддержания спроса в сезоны низких продаж или для сбыта внесезонной продукции. Например, на шубы летом и зонтики зимой.
  • Мультиканальная программа лояльности — дисконтная карта оффлайн магазина объединяется с онлайн системой, чтобы не оформлять две разные карты и вести общую базу.

Вот как эта система реализована в Антошке

Управление подписками

Также важна вкладка с управлением подписками: на рассылки, на отдельные товары и другие элементы сайта.

Пользователи интернет-магазина Антошка могут активировать или отключить рассылку из личного кабинета

Каким должен быть личный кабинет для клиента?

  1. Доступ к личному кабинету должен быть простым и очевидным, поиск ответов — оптимизированным. При этом хорошо работает визуализация. Например, таймлайн доставки с бегущим курьером.
  2. Покупка в интернет-магазине, по мнению пользователя, связана с рисками, поэтому покупателю будет спокойнее, если известна дата доставки, где находится товар в каждый момент времени, с кем связаться, если возникла какая-то задержка.
  3. Должна быть продумала выгодная для пользователя система лояльности. Через личный кабинет интернет-магазин предоставляет персональные скидки, бонусы и другие поощрения.
  4. Должна быть возможность кастомизировать рассылку или отписаться от нее.
  5. Несмотря на обилие информации в Сети, действительно интересный контент — редкость. Этим ценны email-рассылки компаний. Но от ненужного клиент захочет отписаться и должен найти этот функционал в личном кабинете.
  6. Должна быть предусмотрена возможность вернуться к выбранному товару.
  7. Блоки с просмотренными товарами в личном кабинете избавляют пользователя от необходимости повторно искать понравившийся товар.
  8. Личный кабинет может служить дополнительным средством связи с онлайн и оффлайн магазином.
  9. Жаловаться, требовать свое и призывать к ответу клиент может через личный кабинет. Ему можно предоставить возможность взаимодействовать не с магазином, а непосредственно с поставщиком.

Каким должен быть личный кабинет для бизнеса?

Бизнес-процессы в каждом интернет-магазине уникальны. Правильнее говорить не о каком-то универсальном личном кабинете, а о том, что в нем обязательно должно быть. А это: персональные данные, информация о заказах, рассылках, просмотренных, избранных, желаемых и ожидаемых товарах, программах лояльности, отзывы о покупках и магазине.

  1. Чем больше данных о клиенте — тем проще и дешевле работать маркетологам компании. Один из источников этой информации — формы регистрации и раздел с персональной информации в личном кабинете.
  2. В личном кабинете покупателю можно персонализировано предлагать варианты апсейла — потенциально интересные товары по более выгодным ценам.
  3. Отзыв о товаре или магазине — уникальный контент. Мотивировать клиентов писать комментарии можно через личный кабинет. Например, как элемент системы лояльности.
  4. На персональной странице есть место для интересного тематического контента — статей, заметок, пояснений. Это дополнительная возможность повысить лояльность клиента.
  5. Хорошая email-рассылка повышает продажи и расширяет клиентскую базу. Клиент управляет рассылками через личный кабинет, а интернет-магазин получает информацию о предпочтениях и интересах.

Таким образом, большому бизнесу обязательно нужен многофункциональный и гибкий личный кабинет. Он поможет наладить бизнес-процессы и выстраивать коммуникацию с клиентами.

Подпишитесь и будьте в курсе

новостей UI/UX и e-commerce

Зачем нужен личный кабинет
Если вы ещё не завели личный кабинет на портале госуслуг, то самое время это сделать прямо сейчас.
Личный кабинет — ваш персональный центр управления госуслугами. Он знает ваши личные данные, помнит совершённые платежи и следит за вашими обращениями в ведомства. Здесь же можно проверить, числятся ли за вами долги по налогам или судебные задолженности. Если что-то требует вашего внимания, то оповещение об этом появится в личном кабинете.
Личный кабинет может отслеживать состояние ваших заявок в МФЦ, держа под контролем все ваши обращения к государству.
Личный кабинет был создан для того, чтобы собрать на одном экране всю самую важную для вас информацию. Он также избавит вас от необходимости вводить личные данные по многу раз при обращении за новыми услугами.
Госуслуги проще чем кажутся.
Портал государственных услуг РФ: gosuslugi.ru
Портал государственных и муниципальных услуг Астраханской области: gosuslugi.astrobl.ru

Госуслуги в кармане
Установите мобильное приложение, чтобы быть с государством на короткой ноге.
Все основные услуги и сервисы на каждый день доступны в карманном виде:
— моментальная регистрация по номеру телефона;
— проверка и оплата штрафов, налогов и судебных задолженностей;
— проверка состояния лицевого счёта в Пенсионном фонде;
— подача заявлений на получение электронных госуслуг;
— контроль статуса их исполнения;
— получение писем и уведомлений от органов власти (Госпочта);
— доступ с помощью индивидуального кода доступа;
— обращение в поддержку и полезные советы.
С мобильным приложением госуслуги стали ещё доступнее!
Вы будете автоматически информированы обо всех налоговых и судебных задолженностях, а также штрафах ГИБДД. Отслеживать штрафы можно сразу по нескольким машинам.
Оплата через приложение гарантирует погашение задолженности в минимальные сроки (от 2 часов до 14 дней в зависимости от типа задолженности).
Выписка из Пенсионного фонда покажет, кто, когда и сколько отчислял за вас пенсионных взносов. При необходимости эта выписка может быть переправлена в банк для подтверждения вашего дохода.
Доступна подача заявлений на наиболее популярные госуслуги: загранпаспорт, российский паспорт, водительское удостоверение, постановка автомобиля на учёт, запись ребёнка в детский сад и другие. Вы можете начать заполнять заявление на компьютере и продолжить в приложении, а можете — наоборот.
После подачи заявления вы можете отслеживать его статус прямо в приложении. Также приложение позволяет получать уведомления от органов власти, подключенных к системе «Госпочта»! Это избавит вас от необходимости получать их в виде бумажных писем или обращений за ними в отделения почты.
Приложение доступно для IOS, Android и Windows Phone.
Приложение поддерживает Touch ID, благодаря чему, владельцы iPhone могут открывать его по отпечатку пальца.
Госуслуги – проще, чем кажется!
Портал государственных и муниципальных услуг Астраханской области: gosuslugi.astrobl.ru
Портал государственных услуг Российской Федерации: gosuslugi.ru

Почему на портале госуслуг несколько типов учетных записей?
Чтобы защитить личные данные пользователей, на госуслугах используется учетная запись — это ваша личная точка доступа к госуслугам. По учетной записи госуслуги вас узнают.
Есть три типа учетных записей.
Упрощённая открывает доступ только к справочной информации: выписки из реестров, получение бухгалтерской отчетности юрлица, получение копий некоторых документов, проверка штрафов ГИБДД по свидетельству о регистрации транспортного средства и по номеру автомобиля. Но у вас не будет доступа к большинству госуслуг, например, записи к врачу. Поэтому лучше сразу получить стандартную учетную запись. Это занимает 5 минут.
Стандартная расширяет список доступных услуг: проверка штрафов ГИБДД по свидетельству о регистрации транспортного средства, по номеру автомобиля и по водительскому удостоверению, запись к врачу, регистрация товарного знака. Но чтобы полноценно пользоваться порталом, нужен следующий тип учетной записи — подтвержденный.
Подтвержденная учетная запись открывает доступ ко всем госуслугам: оформление загранпаспорта, запись ребенка в садик, регистрацию по месту жительства и др.
Зачем разделены учетные записи?
Чем более юридически значима услуга, тем выше требования к уровню учетной записи. Например, чтобы принять заявление на получение загранпаспорта, мы должны знать, что вы это вы. Для этого просим подтвердить личность.
Как сделать подтвержденную учетную запись.
1.Зарегистрироваться на портале: для этого необходимо ввести имя, фамилию, номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Вы получите упрощенную учетную запись.
2.Внести паспортные данные, страховой номер индивидуального лицевого счета и дождаться онлайн-проверки данных (до 5-ти дней). Это дает стандартную учетную запись.
3.Подтвердить личность: лично прийти в центр обслуживания, или получить письмо с кодом по почте, или воспользоваться электронной подписью при регистрации на портале.
Узнать адрес ближайшего к вам центра обслуживания можно в разделе Регистрация на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) — gosuslugi.ru.
Если вы правильно выполнили все действия, то можете пользоваться всеми доступными на портале услугами.
Госуслуги проще чем кажутся.