Юнит экономика

Unit-экономика определяется как прямые доходы и расходы в расчёте на единицу продукции или на одного клиента.

Некоторые заходят дальше, говоря, что юнит-экономика — это вовсе базовая составляющая бизнеса. В целом, это основа для анализа, оценки и измерения финансовых показателей компании, которой руководствуется менеджмент, внешние аналитики, инвесторы и другие заинтересованные стороны.

Все предприятия берут за основу некоторую финансовую модель, разработанную в соответствии с их основными характеристиками, для достижения организационных целей.

Множество ресурсов направляется на то, чтобы охватить все аспекты и процессы, от продукта до рынка, на котором работает компания. Однако один из основополагающих факторов, который всегда следует принимать во внимание — это именно экономика.

Стартапы или относительно новые компании, которые только начинают развиваться, наверняка чувствуют дискомфорт при мысли о необходимости изучить и просчитать свою экономику от и до. Здесь наш предмет оказывается очень полезен.

Большой и, казалось бы, неподъёмный длительный процесс разбивается на более мелкие, более управляемые. Использование юнит-экономики позволяет провести декомпозицию задач, грамотно распределить внимание между всеми важными моментами и выполнить работу качественно.

Понимание юнит-экономики предприятия даёт несколько преимуществ:

  • Ключевые моменты финансовой модели обретают больше смысла;
  • Руководству легче определять точки безубыточности и маржинальную прибыль на единицу продаж, что полезно в принятии решений;
  • Расчёт доходности инвестиций и анализ рентабельности упрощаются;
  • Прогнозировать будущую прибыльность компании становится проще.

Зачем и когда считать юнит-экономику

Прогнозирование — это один из многих видов деятельности, без которого бизнес не может обойтись. Прогнозирование показателей юнит-экономики рассматривается в качестве одного из ключевых. Это один из лучших инструментов для руководства при принятии решений. Таким образом, юнит-экономика становится неотъемлемой частью бизнес-модели.

Качественный финансовый анализ и понимание того, работает ли бизнес именно так, как должен, становится нелёгким, если у вас нет модели юнит-экономики. Если вы планируете развивать бизнес и ставите перед ним долгосрочные цели, ещё более важно создать точную модель.

Юнит-экономика помогает выполнять важные расчёты, чтобы в конечном итоге выявить степень жизнеспособности бизнеса.

Где используется юнит-экономика

Фактически юнит-экономика применима для оценки эффективности почти любого бизнеса. Она полезна везде, где общую экономику компании можно разложить до элементарных единиц — покупателя, производимого товара или разово оказываемой услуги.

Учитывая аудиторию блога и области, для которых юнит-экономика разобрана более тщательно, рассмотрим пример SaaS-компаний. Там она используется не только для того, чтобы измерять производительность, но и для управления командой и процессами.

Юнит-экономику часто называют лучшим инструментом для оценки и поддержки молодых компаний, стартапов. Но многие менеджеры до сих пор не осознают, что традиционные метрики и инструменты P&L устарели.

Также юнит-экономика применима к крупным устоявшимся компаниям. Например, для модернизации и перевода инфраструктуры данных на облачные вычисления.

В декабре 2013 года Homejoy, резидент Y-Combinator, собрал 38 миллионов долларов инвестиций в раунде B при оценке в 150 миллионов. Менее чем через два года компания закрылась. Как отмечалось в Wired, одной из основных проблем Homejoy было то, что стоимость привлечения клиентов (CAC) была намного выше, чем пожизненная стоимость клиента (LTV).

Привлечение новых клиентов является одной из самых сложных задач при открытии нового бизнеса. Действительно, финансовые прогнозы неявно пытаются моделировать затраты на привлечение клиентов. Но они представляют собой анализ высокого уровня, который фокусируется на общих аспектах бизнеса.

Компании на ранней стадии должны анализировать экономику на более детальном уровне и знать, какую ценность они могут получить на уровне элементарной единицы. Это юнит-экономика.

Анализ юнит-экономики

Определение бизнес-юнита

Мы уже выяснили, что показатели юнит-экономики выражаются на единицу продукции или на одного клиента. Поэтому первое, что важно сделать, когда дело доходит до анализа экономической эффективности компании — это определить базовую единицу или юнит.

Бизнес-юнит — это фундамент, который зависит от специфики деятельности компании. Вот некоторые примеры:

  • Для торговой или производственной компании обычно юнитом выступает розничный покупатель. Для супермаркета это покупатель, посетивший точку в торговом центре, а для производителя обуви — конечный покупатель через любой канал продаж.
  • У провайдеров телеком-услуг юнитом является клиент, подключающий мобильную связь, домашний интернет, спутниковое телевидение или другую услугу.

В приведенных выше примерах описаны бизнес-модели, ориентированные на конечных потребителей. У них только один тип юнита. Тем не менее, это не единственно возможный вариант.

Поставщики услуг инфраструктуры работают в разных географических точках. Например, предоставляют телекоммуникационным компаниям физическую инфраструктуру: беспроводные вышки или, распределённые центры обработки данных.

Каждый из этих типов физической инфраструктуры связан со значительными капиталовложениями. В этом случае юнит — это не только клиент, но и само оборудование.

В случаях, когда имеется несколько бизнес-юнитов, рекомендуется один выделять как основной, а другие обозначать как вторичные.

Метрики юнит-экономики

Как только бизнес-юниты определены и зафиксированы, можно рассчитать точную юнит-экономику бизнеса.

Одним из ранее упомянутых примеров был поставщик интернет-услуг. Бизнес-юнитом этой компании является пользователь, и здесь есть две базовых метрики:

  • Стоимость привлечения клиента, CPA. Метрика отвечает на вопрос: «Сколько денег потратит компания, чтобы один клиент начал пользоваться её услугами?»
  • Сумма дохода, получаемая от одного клиента за весь период времени, в течение которого он использует интернет-сервис. Это LTV — Lifetime Value.

В случае розничного магазина юнит-экономика будет связана с доходом, генерируемым ежемесячно каждым активным покупателем. Часто его выражают через среднемесячный или еженедельный доход на одного клиента, в зависимости от периода, который компания применяет для анализа.

Как рассчитать юнит-экономику

Теперь, когда базовые единицы и метрики, применимые к конкретному бизнесу, определены, можно перейти к расчётам, чтобы построить модель на основе юнит-экономики.

Есть несколько типов входных данных, которые требуются в расчётах. Они классифицируются в соответствии с тем, что вы рассчитываете: приход или расход.

Приход

Выручка

Выручка — это доход, который компания получает от своей основной коммерческой деятельности, будь то продажа продуктов или оказание услуг.

Хотя существуют также доходы, получаемые не от основной деятельности, часто это единовременные неповторяющиеся события. Таким образом, они обычно не учитываются при анализе прибыльности и финансовых показателей бизнеса.

Для облегчения понимания распишем в деталях различные источники дохода бизнеса. Наиболее распространенные из них:

Клиенты

  • Кто ваши клиенты?
  • Сколько у вас клиентов?
  • Как вы привлекаете новых клиентов?
  • Что вы делаете для повышения лояльности клиентов и чтобы они возвращались?

Частота покупок или оплат со стороны клиентов

  • Как часто клиент покупает у вас?
  • Что вы делаете, чтобы побудить клиентов покупать чаще?

Объём продаж

  • Каков средний чек?
  • Насколько большие покупки у вас совершают?
  • Сколько продуктов или услуг был приобретено?
  • Что вы делаете, чтобы побудить клиентов покупать больше?

Цена

  • За сколько вы продаёте свой продукт или услугу?
  • Сколько клиент платит?
  • Какие ценовые стратегии у вас есть?

Жизненный цикл

Здесь речь идёт о периоде времени, в течение которого рассматривается активность бизнес-юнита.

В примере, где юнитом является конечный потребитель, жизненный цикл — это средняя продолжительность его пользования услугами компании. В примере телекоммуникационной компании — это срок полезного использования физического актива — беспроводной вышки или дата-центра.

Показатель может быть выражен в месяцах или годах, в зависимости от охвата или периода, в течение которого анализируется жизнеспособность бизнеса.

Расход

Капитальные затраты (CapEx)

Капитальные затраты — это расходы, понесённые компанией, которые влияют на будущее бизнеса в целом. Наиболее распространённые капитальные затраты включают покупку основных средств или бизнес-сегмента, капитальный ремонт или модернизацию основных средств для увеличения срока полезного использования, или производство новых основных средств.

Необходимо чётко отделять капитальные расходы от расходования поступлений. Последнее — это операционные расходы, которые несёт предприятие в течение краткосрочного периода, чаще всего в течение обычного операционного цикла. Они по существу не продлевают срок службы активов, не увеличивают возможности их использования.

Например, строительство нового производственного цеха является капитальными затратами. Заработная плата уборщиков является операционными расходами. Замена кровли фабричного здания подпадает под капитальные затраты. Ремонт повреждённой кровли будет классифицирован как операционные расходы.

Стоимость привлечения — CPA или CAC

Это первоначальные затраты, понесённые бизнесом для привлечения клиента. Они включают переменные затраты на продажи, маркетинг и другие расходы, которые могут быть непосредственно идентифицированы как действия, направленные на привлечение клиентов и убеждение их в покупке продукта компании.

Эта статья расходов будет зависеть от жизненного цикла клиента и конверсии, а, значит, варьироваться от отрасли к отрасли, от компании к компании.

На примере интернет-магазина CAC будет включать в себя следующие расходы:

  • Затраты на контекстную рекламу;
  • Затраты на таргетинг в социальных сетях.

Предположим, что компания инвестировала 100 000 рублей в контекст и 50 000 — в соцсети. В конце месяца статистика показала, что 450 посетителей пришли из контекста, а 100 — из социальных сетей. Это означает, что компания потратила 272 рубля (150 000 рублей / 550 посетителей) на каждого посетителя или потенциального клиента. Это цена привлечения.

Из 550 посетителей 200 оформили заказ, то есть, успешно конвертировались в клиентов.

Это означает, что коэффициент конверсии, рассчитанный путём деления 550 посетителей на 200 покупателей, составляет 40%.

Чтобы получить окончательную цену за клиента или CAC, необходимо разделить цену привлечения на коэффициент конверсии.

272 рубля / 40% = 680 рублей

Предельные эксплуатационные расходы

Это текущие расходы, понесённые бизнесом, для продолжения обслуживания и удержания клиента.

В случае с инфраструктурным бизнесом это затраты, которые компания непрерывно несёт в течение срока эксплуатации оборудования или сооружений.

Например, они включают стоимость ремонта и обслуживания центров обработки данных и беспроводных вышек в течение срока их полезного использования.

Капитальные затраты на обслуживание

Они применимы к инфраструктурным предприятиям и другим аналогичным организациям, для которых физические активы или инфраструктура являются основным направлением деятельности.

Стоимость физических активов со временем уменьшается, поэтому затраты на техническое обслуживание или капитальные затраты должны учитываться в юнит-экономике.

Хотя расходы не обязательно увеличивают срок службы активов, они сохраняют их работоспособность при соблюдении определенного стандарта качества работы актива.

Сквозная аналитика

от 990 рублей в месяц

  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

30.07.2020 | Статья |Автор Элона Енгулатова

Вячеслав Аскалепов, Head of Product в «Рокет Ворк», рассказал про метод подсчета юнит-экономики не только своего бизнеса, но и бизнеса клиентов и показал, как его можно использовать, на примере оптимизации ценообразования и сегментирования пользователей. Статья будет полезна опытным продакт-менеджерам, которые хотят по-новому взглянуть на свой продукт и клиентов.

Когда мы идем в рынок и спрашиваем, готовы ли люди покупать наш продукт, мы получаем бинарный ответ: да — нет. Но сколько люди готовы заплатить и на сколько мы можем поднять цену — не совсем понятно. Я расскажу, как в этом поможет юнит-экономика ваших клиентов.

Зачем считать юнит-экономику

Юнит-экономика показывает, сколько денег вы можете зарабатывать и сходится ли ваша экономика. Этот простой и гибкий инструмент помогает решать разные бизнес-задачи, например:

  • оценивать эффективность продукта и бизнеса в целом;
  • находить точки роста и зарабатывать больше денег;
  • тестировать гипотезы.

Примерно так выглядит табличка юнит-экономики. Это просто пример, собранный в гугл-доке. За каждым из показателей скрывается определенная сущность. Например, за С1 — конверсия на первом этапе воронки продаж, за COGS — расходы, за Buyers — клиенты. Но Buyers — это не абстрактное название столбика, а реальные покупатели, у которых есть своя юнит-экономика. И деньги они вам платят, чтобы решить задачи своего бизнеса: ваш продукт влияет на их внутренние показатели, и это отражается на цифрах.

Представим, что это юнит-экономика некоего клиента. Ваш продукт влияет на конверсию лидов ваших клиентов в покупатели (показатель С1). В этом примере он увеличивает конверсию на 20 п.п. В денежном эквиваленте — на 24 тысячи рублей. Исходя из этой цифры, вы можете измерить ценность, которую приносите клиенту, и сравнить ее с ценой своего продукта — потому что решение о покупке основано на соотношении цены и ценности, которую клиент получит за свои деньги.

Если ваш продукт стоит 5 тысяч рублей, а приносит клиенту 24 тысячи рублей, то понятно, почему он за него платит. Очень круто находить product/market fit, но еще лучше — понимать, за счет чего вы его находите, сможете ли расти дальше и менять что-то в юнит-экономике своих клиентов. Когда вы считаете ее, вы раскладываете бизнес клиентов на составляющие и можете увидеть свою ценность для них в деньгах и сравнить ее с ценой вашего продукта. Это даст понимание предела роста цены на ваш продукт при его текущей ценности для клиентов.

Как я начал считать юнит-экономику своих клиентов

Я начал считать юнит-экономику своих клиентов, когда работал над биржей интернет-рекламы. Моим продуктом был рекламный формат для арбитражников. Они брали предложения в партнерских сетях и с помощью нашего рекламного формата привлекали пользователей и зарабатывали на них деньги. За тысячу показов они платили фиксированную цену по модели CPM.

Я рассчитал юнит-экономику продукта и увидел, что точка роста лежит в среднем чеке, который на тот момент составлял $4,5 по CPM. Но прежде чем повышать его, нужно было понять, готов ли клиент платить больше. Здорово, когда мы считаем свою юнит-экономику и видим, что точка роста лежит в каком-то конкретном показателе. В реальности же клиенты не всегда готовы платить больше, и часто такие эксперименты проводятся наобум. Люди просто тыкают пальцем в небо и говорят: «Давайте 20% изменим и посмотрим эластичность спроса».

Тут я понял, что у моих клиентов-арбитражников есть своя юнит-экономика, в которой мой продукт — это канал привлечения клиентов, и решил посчитать их экономику, чтобы посмотреть, сколько они зарабатывает с помощью моего продукта. Для этого мне хватило трех показателей:

  • сколько клиент получает с одного привлеченного пользователя (ARPU);
  • сколько клиент тратит на одного привлеченного пользователя (COGS);
  • общее количество привлеченных пользователей за определенный период (User Acquisition).

Биржа, как поставщик трафика, знала два из трех показателей: сколько клиент привлекает пользователей за определенный период и во сколько ему обходятся эти пользователи. Оставалось только найти ARPU.

Если раскладывать юнит-экономику, то можно посчитать ARPU, зная две цифры: сколько клиент получает с одного пользователя и какая у него конверсия в дальнейшем. ARPU считается из среднего чека пользователя от издержек из среднего числа платежей.

Чтобы узнать необходимые показатели для расчета ARPU, можно использовать разные способы.

  1. Изучить собственную статистику.
  2. Поговорить с клиентами напрямую. Они знают свой средний чек и конверсию.
  3. Использовать открытые источники в интернете: несложно найти средний чек на сайтах ваших клиентов или их конкурентов.
  4. Провести исследование рынка своих клиентов, изучить средние чеки, комиссии, поток пользователей.

Для меня лучший способ — поговорить с клиентом. Или даже поставить себя на место клиента. В нашем случае это было легко. Порог входа в рынок интернет-рекламы не такой высокий, поэтому можно было зайти в него и посмотреть, какую комиссию платят нашим клиентам за конверсии, а потом закупить трафик и проверить гипотезу уже на реальных примерах.

Как поднять средний чек и не отпугнуть клиентов

Итак, мы собрали все показатели и посчитали экономику клиентов в специальной табличке. Наша компания выступала каналом привлечения пользователей. Получилось, что мы даем клиентам 234% ROI. И здесь возникло несколько вопросов:

  1. 234% ROI — это много или мало?
  2. На сколько можно поднять средний чек?
  3. Если поднять средний чек завтра, отвалится часть клиентов или нет?

Чтобы ответить на эти вопросы, я начал общаться с клиентами и уточнять, какие у них KPI и на какой ROI они рассчитывают. Мы увидели, что на нашем рынке для такого сегмента пользователей ROI средненького проекта — 200%. Если канал укладывается в эти 200%, то в него вливают деньги, масштабируют и оценивают. Исходя из порогового значения, мы можем поднять среднюю цену так, чтобы уложиться в KPI по рынку. Здесь можно рассчитать предельное значение: на какой средний чек можно рассчитывать, чтобы клиентам было интересно с вами работать. В моем кейсе предельное увеличение цены, на которое мы могли рассчитывать, — 17%.

Важно понимать, что юнит-экономика — это инструмент проверки «на коленке», ее легко рассчитать и делать выводы, основываясь на показателях. По сути, перед вами поле для экспериментов и построения гипотез. После того, как вы построите юнит-экономику своих клиентов, вы сможете управлять бэклогом, основываясь на ценности для клиента. То есть ориентироваться не на ценность какой-то своей метрики, а смотреть дальше — за что вам платят.

Такой подход можно использовать и в маркетинге, чтобы доносить ценность до клиента. Плюс вы можете не останавливаться только на своем продукте. Можно найти сегмент рынка, посчитать его юнит-экономику, выяснить, где находятся точки роста, и подумать, как вы можете помочь игрокам этого сегмента. Это поможет найти новые способы заработка.

Как и в любом подходе, здесь есть свои подводные камни. Во-первых, это упрощенные расчеты. Поскольку вы считаете, что называется, «на коленке», можно чересчур абстрагировать цифры. Поэтому старайтесь соблюдать баланс между легкостью получения цифр и максимальным приближением их к реальности.

Во-вторых, такой подход работает для сегмента В2В и рациональных клиентов, которые хотят зарабатывать больше денег, а не осваивать бюджеты. Это вопрос осознанности клиентов: понимают ли они ценность для себя и для вас, готовы ли они делиться. Причем отдельно это нужно донести до людей, отвечающих за маркетинг.

Но в любом случае юнит-экономика ваших клиентов может сказать вам больше, чем сами клиенты, потому что это цифры. Вы раскладываете модель их бизнеса и можете искать инсайты для своего продукта и точки роста для бизнеса в целом.

Выводы

  1. Юнит-экономика — это гибкий инструмент, который помогает оценивать эффективность бизнеса, находить точки роста и зарабатывать больше денег.
  2. Чтобы посчитать юнит-экономику своих клиентов, можно использовать разные способы: от собственной статистики до серьезных исследований рынка, но проще всего задать вопросы клиентам.
  3. Чтобы успешно поднимать средний чек, нужно сначала выяснить внутренние показатели клиентского бизнеса: какие у них KPI и на какой ROI они рассчитывают.
  4. Как и в любом подходе, в клиентской юнит-экономике есть свои недостатки: это упрощенные расчеты, которые эффективно работают в сегменте B2B.

Благодарим за подготовку статьи редактора Елену Егину.

Разобраться, как настроить процесс быстрой и качественной проверки гипотез в продукте, можно 5−6 августа на II главе онлайн-конференции ProductSense Stories.

Первый день конференции — это лекция «Как искать и прорабатывать метрики для продукта и экспериментов» и три кейса от опытных продактов. Второй — 4-часовой практический мастер-класс по A/B-тестированию.

Узнать подробнее о главе «Гипотезы» и купить билет можно на сайте.

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ИП Жестков Н. В.

1. Общие положения

1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает ИП Жестков Н. В. (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ О персональных данных»).
1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных», и является общедоступным документом.

2. Сведения об операторе

2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу 664009, г. Иркутск, ул. Ядринцева, 1/9, 70.
2.2. Руководитель Жестков Никита Владимирович (телефон +7 (964) 111-8758) назначен ответственным за организацию обработки персональных данных.
2.3. База данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находится по адресу: mailigen.ru, in-scale.bitrix24.ru, mail.yandex.ru, in-scale.ru, vk.com, facebook.com, manychat.com.

3. Сведения об обработке персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.
3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.
3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и не автоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,удаление и уничтожение.
3.5. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находятся на территории Российской Федерации.

4. Обработка персональных данных клиентов

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений сОператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерацииот 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
— заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами;
— осуществлять виды деятельности, предусмотренные учредительными документами ИПЖестков Н. В.;
— информировать о новых продуктах, специальных акциях и предложениях;
— информировать о новых статьях, видео и мероприятиях;
— выявлять потребность в продуктах;
— определять уровень удовлетворённости работы.
4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия,предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях,предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора или при совершении конклюдентных действий.
4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока,установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иными нормативными правовыми актами.
4.5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:
— Фамилия, имя, отчество;
— Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
— Дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и информация о выдавшем его органе;
— Год рождения;
— Месяц рождения;
— Дата рождения;
— Место рождения;
— Адрес;
— Номер контактного телефона;
— Адрес электронной почты;
— Идентификационный номер налогоплательщика;
— Номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
— Должность;
— Фотография.
4.6. Для достижения целей обработки персональных данных и с согласия клиентов Оператор предоставляет персональные данные или поручает их обработку следующим лицам:
— менеджер по продажам
— руководитель проекта
— менеджер проекта
— маркетолог

5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:
— обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);
— во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
— производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
— осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
— устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
— производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
— производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
— применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенностиперсональных данных;
— осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональныхданных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступак ним;
— производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасностиперсональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
— осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «Оперсональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам,требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальнымактам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасностиперсональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационнойсистеме Оператора.

6. Права субъектов персональных данных

6.1. Субъект персональных данных имеет право:
— на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации,касающейся их обработки;
— на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, еслиони являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или неявляются необходимыми для заявленной цели обработки;
— на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
— на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков икомпенсацию морального вреда в судебном порядке;
— на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган позащите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данныхимеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощьюпредставителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных».

УТВЕРЖДАЮ
Н. В. Жестков
29.06.2017