У водителя автобуса нет сдачи

Однако если кондуктор не имеет права вас высадить, то контролёр — имеет. Даже несмотря на то, что вашей вины в неоплаченном проезде нет, для него вы являетесь нарушителем. Контролёр составит протокол об административном правонарушении и даст его копию. Позже вам придёт уведомление, где и когда дело рассмотрят. Вы можете объяснить, почему не оплатили проезд, по делу вынесут решение: привлекать или не привлекать вас к административной ответственности. Решение можно обжаловать в судебном порядке. Но, как правило, до подобного ситуация доходит очень редко.

Есть люди, которые специально рано утром пытаются расплатиться крупными купюрами, заранее зная, что у водителя не будет сдачи. Так можно?

Нельзя. Такие действия являются незаконными. Несмотря на то, что сам закон, вроде как, прямым образом никто не нарушает, это можно квалифицировать по ст. 10 ГК РФ «Злоупотребление правом». Другой вопрос, что привлечь к ответственности человека, как и доказать его вину, в этом случае будет крайне проблематично.

А если общественный транспорт сломался, мне вернут деньги за проезд?

Тут есть два варианта развития событий. В случае поломки транспорта кондуктор или водитель могут предложить пассажиру пересесть на другой автобус или маршрутку и продолжить путь по тому же билету. Но в этом случае они сами обязаны каким-либо образом организовать пересадку. Так гласит ст. 20 закона РФ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». Это первый вариант.

Второй вариант — вы можете потребовать вернуть деньги за проезд. Согласно ст. 23 того же закона, перевозчик обязан это сделать. Правда, не сразу: возврат денег осуществляется не позднее, чем через десять дней. Об этом говорит пункт 1 ст. 31 закона «О защите прав потребителей».

Девять из десяти проезжающих, наверное, просто закинули бы эту тысячу на «Тройку» и спокойно поехали дальше. Но пассажир пошел до конца и обратился в столичное управление Роспотребнадзора. Как сообщили в пресс-службе ведомства, по заявлению москвича на ГУП «Мосгортранс» завели административное дело. Специалисты считают, что Закон «О защите прав потребителей» разрешает платить за товары и услуги и карточками, и наличными. А в 49-м пункте федеральных «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» сказано, что на остановках продавать билеты должны водители и кондукторы. В Москве, как известно, кондукторов нет — только контролеры. А раз так, посчитали в Роспотребнадзоре, водитель был обязан продать билет во что бы то ни стало. Во всяком случае, тот же закон о правах потребителей ясно говорит: «Продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров». А уж как платить: «Тройкой», пластиковой картой, тысячной купюрой — это выбор потребителя.

На практике у водителей действительно часто не оказывается сдачи — это из личного опыта. «Единые» в автобусе продаются только на 1 или 2 поездки, цена вопроса от 55 до 110 рублей. А поскольку большинство пассажиров, по данным столичного департамента транспорта, пользуются «Тройкой» или банковской картой, наличных у водителя-продавца не так уж и много. Я и сам пару раз оказывался в автобусе с тысячей, но без проездного. Тогда были еще турникеты. И водитель просто говорил: «Повезло тебе парень, бесплатно едешь, пролезай!». Но с другой стороны, а если зашли бы контролеры?

По решению Арбитражного суда «Мосгортранс» оштрафован на 30 тысяч рублей

«Билет на автобус — это не просто кусок картона, а подтверждение договора о перевозке пассажира в соответствии со статьей 786 Гражданского кодекса, — рассказал «РГ» столичный адвокат Владимир Постанюк. — Перевозчик обязан провезти пассажира по маршруту, а пассажир должен оплатить. Отсутствие сдачи — не забота потребителя». Кондуктор или, как в данном случае, водитель обязан иметь сдачу, считает он. Перевозчик должен обеспечить сотрудника разменными деньгами. А если их нет, и пассажир не отказывается от оплаты, высадить его никто не имеет права. Точно так же посчитали и в Роспотребнадзоре и наложили на «Мосгортранс» штраф в 40 тысяч рублей по статье 14.8 КоАП — «Нарушение иных прав потребителей». Предприятие обжаловало постановление в Арбитражном суде Москвы. Но им удалось лишь снизить сумму взыскания на 10 тыс. руб. Впоследствии штраф пытались обжаловать еще и в Девятом арбитражном апелляционном суде, но там прежнее решение о штрафе на 30 тысяч рублей оставили в силе.

«Суд в данном случае абсолютно прав, — считает управляющий партнер коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимир Старинский. — Такие же нормы, как для перевозчиков, действуют и для магазинов. В кассах должно быть достаточно купюр и монет». По мнению экспертов, пассажирам стоит в любой конфликтной ситуации вести себя спокойно и записать все на видео. Потом можно обращаться к перевозчику, в Роспотребнадзор или суд.

Поведение водителей маршруток иногда просто выходит за рамки дозволенного. Запорожцы систематически жалуются на хамство со стороны перевозчиков, громкую музыку в салоне, зачастую это шансон, курение и лихачество. Просьбы со стороны пассажиров, например, не курить в маршрутке, на водителей особо не действуют, они либо отмалчиваются, либо грубят. Причиной для хамства становятся крупные купюры, которые им дают люди в качестве оплаты за проезд. Водители без зазрения совести высаживают таких пассажиров, да еще и вдогонку обсыпают «комплиментами».

— Водители маршрутного такси, как и любого другого общественного транспорта, не имеют права высаживать пассажиров из-за того, что у него нет сдачи, — сообщили в городском управлении транспорта и связи.

Если же перевозчик все-таки выставил вас из салона, смело пишите на него жалобу, в которой подробно расскажите об обстоятельствах вашего дела. Если водитель вам грубил, обязательно укажите этот факт в письме. Кроме того, необходимо уточнить маршрут, номерной знак общественного транспорта, если запомнили компанию перевозчика, имя и фамилию водителя. Можете даже сфотографировать злополучную маршрутку и самого перевозчика на мобильный телефон, или записать на видео всю вашу беседу.

Жалобу нужно писать на имя начальника управления транспорта Юрия Владимировича Дроздова.

Адрес: ул. Героев Сталинграда, 2.

По идее водитель должен поступать следующим образом – обратиться к другим пассажирам, могут ли они ему разменять купюру. Если нет, тогда ему необходимо пройтись по киоскам или ближайшим магазинам. Естественно такой вариант мало кого устроит, ведь все спешат и всем нужно ехать, а сидеть и ждать, пока водитель разобьет деньги – это уже издевательство над пассажирами. Поэтому самый оптимальный вариант получить сдачу в конце поездки, когда у перевозчика соберется необходимая сумма. Но такая постановка подходит только тем, кто довольно далеко едет.

по материалам «Комсомольской правды в Украине»