провел ребрендинг, представил концепцию развития и остается самой крупной частной страховой компанией.
Увеличение уставного капитала как подтверждение доверия команде «Белросстрах»
7 мая «Белросстрах» объявил о смене фирменного стиля. Изменения коснулись всех каналов коммуникаций — пересмотрено позиционирование, обновлен логотип, фирменный стиль и даже корпоративный сайт. Теперь слоган компании, отражающий ключевую мысль бизнес-идеологии, такой — «Белросстрах» — источник вашей уверенности».
Генеральный директор «Белросстрах» Виктор Лаврусенко
Как рассказал генеральный директор «Белросстрах» Виктор Лаврусенко, ребрендинг связан с новым этапом развития компании и ее выходом на новый уровень взаимодействия со своими клиентами. «Белросстрах» стремится стать лидером с точки зрения инноваций в области предоставления услуг страхования на рынке Беларуси, оставаясь с 2014 года самой крупной частной страховой компанией в стране.
В 2018 году акционеры «Белросстрах» увеличили уставный капитал компании на 2 072 121 рубль. И по состоянию на 13 апреля размер уставного капитала достиг 14 177 670 рублей. Виктор Лаврусенко заявил по этому поводу: «Решение акционеров увеличить уставный капитал компании я рассматриваю как подтверждение доверия команде «Белросстрах».
Гендиректор пояснил, что размер капитала компании был достаточным для уставной деятельности. Однако увеличение уставного капитала позволяет увеличивать объем собственного удержания. Ведь чем больше капитал у страховой компании, тем больший объем рисков она может принять, а значит, тем более надежной является.
В последние годы компания демонстрировала уверенный рост и развитие: расширился набор предоставляемых услуг страхования, увеличилась клиентская база, стали активно использоваться новые каналы коммуникации.
Количество действующих клиентов превысило 130 тысяч, а средний годовой оборот составляет 20 млн долларов. Виктор Лаврусенко подчеркнул, что только 5% клиентов компании являются юридическими лицами:
«Мы агентская компания, а в любые кризисы агентские компании более устойчивы. У нас много мелких договоров, с ними работать тяжело, но мы это делаем. Число клиентов — физических лиц увеличилось за апрель на 38% по сравнению с мартом, а в предыдущие месяцы 2018 года — на 18-20%. Согласно нашим планам, увеличение будет происходить в течение всего 2018 года».
Не просто продать полис, а профессионально помочь клиенту оценить риски
Сеть постепенно расширяется, хотя этот процесс, отметил генеральный директор, идет нелегко и небыстро. В настоящее время у «Белросстрах» — 30 точек продаж, с компанией сотрудничает порядка 600 агентов.
Заместитель директора Сергей Подобед
Задача хорошего агента «Белросстрах», добавил заместитель директора компании Сергей Подобед, — не просто продать полис, а профессионально помочь клиенту оценить риски, потери и возможность применения страхования как защиты от таких рисков.
При этом, сказал он, принципиальным для компании является доступность агента, который становится, по сути, личным страховым консультантом:
«Для того чтобы агент работал как можно более качественно и эффективно, у нас более 15 лет работает школа для агентов, а бизнес-процессы построены так, чтобы рабочее время использовалось как можно более эффективно. Экономит время и позволяет избежать ошибок мобильное приложение для клиентов и агентов. А на сайте компании есть даже фотографии агентов. Отмечу, что в таком качестве в компании пробуют свои силы ежегодно порядка 200 человек. Остаются не все, но многие».
В «Белросстрах» знают, что продавать — это талант. Обладающие им агенты имеют крупные базы клиентов и зарабатывают порядка нескольких тысяч долларов в месяц, но есть и много тех, кто получает около 200 долларов. Все зависит от активности агента.
Люди предпочитают получить не просто деньги, а сервис высокого уровня
Компания планирует начать продажу полисов через интернет, правда, пока препятствием для этого является законодательное ограничение в стране использования электронной подписи.
Планируется также рост продаж договоров страхования имущества физических лиц, увеличение объемов по каско, особенно каско юридических лиц. Предпосылки для этого такие — цены на автомобили растут, а люди все больше покупают машины у официальных дилеров.
Заместитель директора Алексей Лаврусенко
Основная задача в части страхования в целом и каско в частности — создание новых и совершенствование уже существующие клиентские сервисов, отметил замдиректора «Белросстрах» Алексей Лаврусенко.
Компания более четырех лет назад стала первой на страховом рынке, у кого появилось мобильное приложение для клиентов, рассказал он. В планах — масштабное обновление приложения на базе накопленного опыта использования, которое призвано сделать взаимоотношения с клиентом еще более удобными и информативными.
Однако уже сегодня обычной является ситуация, когда в случае повреждения застрахованного в «Белросстрах» автомобиля клиенту достаточно оформить через мобильное приложение страховое событие с приложением фотографий, и в течение короткого времени он получит оперативную консультацию по процедуре урегулирования либо будет удаленно направлен на СТО для устранения неполадки за счет страховой компании.
«Первый клиент, воспользовавшийся такой системой, — рассказал Лаврусенко, — всё спрашивал, где подвох, и не верил, что так просто решается вопрос. К слову, звонок от «Белросстрах» поступил ему еще до приезда ГАИ. Сейчас эта система развивается активно, планируется улучшение программного обеспечения, что позволит сделать услугу еще более комфортной для клиента».
Характерно, что в течение последних пяти лет увеличивается доля тех, кто предпочитает ремонт на СТО, а не выплату средств. В компании это связывают с тем, что люди предпочитают получить не просто деньги, а сервис высокого уровня.
Страховая компания «Белросстрах» образована в феврале 2009 года путем объединения двух крупных белорусских компании «Бролли» и «АльВеНа». «Белросстрах» — сетевая ретейловая компания, которая развивается за счет агентской сети.
Собственник «Белросстрах» — российская компания «РЕСО-Гарантия», занимающая лидирующие позиции на российском рынке страховых услуг и имеющая рейтинги финансовой устойчивости крупнейших российских и международных рейтинговых агентств.
Как и «РЕСО-Гарантия», «Белросстрах» является участником Группы РЕСО, созданной в 2004 году и объединяющей более 20 компаний, работающих в страховом, пенсионном и лизинговом бизнесе в России и СНГ.
Описание мер, предусмотренных ст. 18.1 и 19 Закона: На ПК Оператора установлены антивирусные программы, программы защиты и пароли. Персональные данные субъектов на бумажных носителях, обрабатываемые Оператором, хранятся в отделах, имеющих допуск к обработке соответствующих персональных данных. Персональные данные сотрудников Оператора хранятся в соответствующих отделах Оператора, осуществляющих обработку персональных данных сотрудников в запираемых шкафах (сейфах), и в персональных компьютерах, оборудованных системой защиты от несанкционированного доступа. Порядок обработки персональных данных определен в Положении об обработке и защите персональных данных, утвержденном приказом директора «Об утверждении «Положения об обработке и защите персональных данных», а также в Положении об архиве, утвержденном приказом директора «Об утверждении Положения об архиве». Также директором утверждены приказы «Об утверждении перечня сотрудников, допущенных к работе с персональными данными», «О назначении лица, ответственного за организацию обработки персональных данных», «Об утверждении правил проведения внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных требованиям к защите персональных данных», Об утверждении мест хранения материальных носителей персональных данных».
Категории персональных данных: фамилия, имя, отчество,год рождения,месяц рождения,дата рождения,место рождения,семейное положение,социальное положение,имущественное положение,образование,профессия,доходы,состояние здоровья, Гражданство, знание иностранного языка, наименование образовательного учреждения, квалификация по документу об образовании, документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний (наименование, серия, номер, год окончания, направление или специальность по документу), стаж работы, состав семьи, степень родства (ближайшие родственники), паспортные данные (номер, серия, дата выдачи, кем выдан), адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства, номер телефона, сведения о воинском учете, сведения о приеме на работу и переводах на другую работу, об аттестации, о повышении квалификации, профессиональной переподготовке, о наградах (поощрениях), почетных званиях, сведения об отпусках, о социальных льготах, данные трудовой книжки, страховое свидетельство государственного пенсионного страхования, данные полиса обязательного медицинского страхования, реквизиты полиса добровольного медицинского страхования, идентификационный номер налогоплательщика, номер свидетельства государственной регистрации актов гражданского состояния.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Работники, состоящие в трудовых отношениях с Оператором, а также члены их семей, учредители, состоящие в гражданско-правовых отношениях с Оператором, физические лица, состоящие в договорных отношениях с Оператором (потребители услуг Оператора), физические лица — соискатели вакансий.
Перечень действий с персональными данными: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача, доступ, удаление, обезличивание, уничтожение персональных данных.
Обработка персональных данных: с передачей по внутренней сети юридического лица,с передачей по сети Интернет,смешанная
Правовое основание обработки персональных данных: Федеральный закон от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ, Федеральный закон от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Постановление Правительства от 04.10.2012 г. №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Устав ООО «Стиль Медика», утвержденный Собранием Учредителей ООО «Стиль Медика» Протокол №14 от 10.05.2012 г., Лицензия на осуществление медицинской деятельности ЛО-48-01-000738 от 21.09.12 г.
Наличие трансграничной передачи: нет
Сведения о местонахождении базы данных: Россия