Справочник Бухгалтера

2. Ошибка при создании и подписании документа : блокировка всплывающего окна

При выполнении операции подписания документа, после
нажатия кнопки «Подписать» появляется сообщение о блокировке
всплывающего окна (рис. 1).
Рисунок 1. Сообщение о блокировке всплывающего окна

4. Окно подписи представляет собой, так называемое всплывающее окно. Ошибка возникает в том случае, если в настройках браузера указано блокир

Окно подписи представляет собой, так называемое всплывающее окно. Ошибка
возникает в том случае, если в настройках браузера указано блокировать всплывающие
окна. Для устранения ошибки необходимо изменить настройки браузера.
При использовании браузера Mozilla Firefox необходимо выполнить следующие действия:
В главном меню браузера перейти по следующему пути «Инструменты – Настройки –
Вкладка
«Содержимое»
Убрать галочку
в строке «Блокировать всплывающие окна» (рис. 2).
Рисунок 2.

5. Ввести адрес портала и нажать кнопку «разрешить» как показано на рисунке 3. Адрес портала СУФД http://s7400w03.ufk74.roskazna.local:18074 данный адрес Вам необ

Ввести адрес портала и нажать кнопку «разрешить» как показано на
рисунке 3. Адрес портала СУФД
http://s7400w03.ufk74.roskazna.local:18074 данный адрес Вам
необходимо внести в адрес строки, который выделен красным цветом.
Для сохранения настройки нажать кнопку «закрыть» и «ОК».
Рисунок 3. Добавление портала в исключения.

7. При подписании документа, в окне «Криптографические операции», в поле «Владелец сертификата», указано значение «Сертификат с указанным от

При подписании документа, в окне «Криптографические операции», в
поле «Владелец сертификата», указано значение «Сертификат с
указанным отпечатком не найден в системе» (рис. 4).
Рисунок 4. Ошибка «Сертификат с указанным отпечатком не найден в системе»
Для устранения проблемы необходимо выполнить
следующую последовательность действий:

Добавить личный сертификат в хранилище «Личные»,
используя установку сертификата через «Крипто Про 3.6».

Перезапустить браузер, авторизоваться на Портале
(зайти под логином и пароле на Портал СУФД) и повторить
подписание документа.

Если ошибка не исчезла, то позвонить в отдел
информационных систем по тел.54-78-42 и уточнить
установлен ли данный сертификат на сервере УФК.
Встречаются еще ошибки с подписанием. Одна
подпись проставляется, а вторая не проставляется, то
необходимо снять подпись, которая проставилась. Подпись
снимается значком «удаление подписи».

10. При подписании документа, после нажатия кнопки «Подпись», всплывающее окно «Криптографические операции» остается пустым (рис. 5)

Рисунок 5. Пустое окно «Криптографические операции»
Такая ситуация возникает в том случае, если на
рабочей станции не установлена/возникли
проблемы в работе Java.
— Для решения проблемы необходимо
установить/переустановить нужную версию Java
(последнюю версию Java).

13. Если появилось окно как на рисунке 6, то необходимо поставить галочку «Always trust content from this publisher» и нажать кнопку «Run». Если появилось окно как

Если появилось окно как на рисунке 6, то необходимо
поставить галочку «Always trust content from this publisher» и

нажать кнопку «Run».
Если появилось окно как на рисунке 7, то жмем
кнопку «No», чтобы ресурс не блокировался.
Рисунок 6. Окно предупреждения
Рисунок 7. Окно блокировки
Чтобы в дальнейшем это окно не появлялось,
необходимо зайти по пути «Пуск»-«Панель
управления»-«Java»,
перейти
на
вкладку
«Advanced»-«Security»-«Mixed code (sandboxed vs.
trusted)» и выбрать пункт «Disable verification».

16. Если при подписании документа появляется окно как на рисунке 8, значит в системе не установлены нужные сертификаты. Если строка символов в

Если при подписании документа появляется окно как
на рисунке 8, значит в системе не установлены нужные
сертификаты.
Если строка символов в ошибке соответствует
следующей строке «8a a4 4f 36 e3 5b 37 30 36 20 6f 83 0f 00
4a 97 ab d5 09 2f», то значит в системе не установлен
корневой сертификат УУЦ2011. (ucc2011) и установить его в
хранилище доверенных корневых сертификатов.
Рисунок 8. Окно с ошибкой

17. Кнопка подписания документа неактивна.

Проблема может возникать по нескольким
причинам:
1. Не выбран документ в списке документов.
2. Документ не прошел «документарный
контроль»необходимо
провести
документарный контроль или исправить ошибки
в документе, если он уже проводился.
3. Не установлены сертификаты подписи установить сертификаты, используя «КриптоПро
3.6″.
В случае если п.1-3 не помогли- обратиться в
отдел РСиБИ или отдел информационных систем
(тел. 54-78-42).

19. При авторизации в Портале СУФД появляется ошибка «HTTP 500 ERROR»

Данная ошибка означает, что код УБП (код
участника
бюджетного
процесса)
организации не привязан к учетным записям
пользователей. Для решения проблемы
необходимо
обратиться
в
отдел
информационных систем (тел. 54-78-42).

20. При подписании документа появляется ошибка «Нет сертификатов/Не найдено действующих сертификатов»

Ошибка может возникать по нескольким
причинам:
1. Не
установлены
действующие
сертификаты — необходимо установить
нужные сертификаты.
2. На рабочей машине стоит неверная дата и
время — необходимо установить правильную
дату и время!

21. Проблемы с Порталом СУФД в ОС Windows 7

Для стабильной работы Портала СУФД в операционной системе Windows 7
необходимо запускать Портал (браузер Mozilla Firefox) от имени администратора.
Для этого необходимо выполнить следующие действия:
1. Щелкните правой клавишей мыши по нужному ярлыку (ярлык браузера
Mozilla Firefox) и выберите пункт «Свойства».
2. Перейдите на вкладку «Ярлык», нажмите «Дополнительно», установите
флажок «Запускать от имени администратора» (рис. 9):
Рисунок 9.

Рассылка техподдержки: Подписаться Дата обновления: 20.08.2019 Номер карточки: SD0008646

При возникновении ошибки «Сертификат не имеет связи с закрытым ключом» необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.

Алгоритм проверки электронной подписи:

В программном продукте 1С необходимо

1. перейти в раздел «Администрирование»

2. «Обмен электронными документами»

3. «Настройка электронной подписи и шифрования»

4. На вкладке «Сертификаты» открыть используемый сертификат

5. Нажать на кнопку «Проверить»

6. Ввести пароль закрытой части ключа и нажать «Проверить»

! Обращаем Ваше внимание, что программа сама увеличит количество * в поле «Пароль:» до 16 при проверке. Данное поведение является штатным и выступает дополнительной защитой конфиденциальных данных в виде количества символов в пароле. Проверка будет осуществлена на основании введенных Вами данных.

Если в ходе проверки напротив пункта «Подписание данных» возникнет сигнализирующий об ошибке красный символ, на него необходимо нажать для открытия технической информации об ошибке.

Если в технической информации об ошибке указано «Сертификат не имеет связи с закрытым ключом» это обозначает, что открытая часть ключа не может сослаться на контейнер сертификата. Основной причиной возникновения данной ошибки является некорректный перенос сертификата с одного рабочего места на другое.

Решение: связать сертификат с закрытом ключом.

Для этого необходимо:

1. Сохранить сертификат, указав директорию компьютера, где его можно будет найти. Сделать это можно из программы 1С открыв сертификат в настройках электронной подписи и шифрования и нажать кнопку «Сохранить в файл» и указать директорию операционной системы для сохранения файла.

2. Запустить криптопровайдер и выполнить установку сертификата.

Для VIPNet CSP

В окне VIPNet CSP нажать «Установить сертификат»

В открывшемся окне необходимо выбрать директорию, куда был сохранен сертификат, выбрать сохраненный ранее сертификат и нажать «Открыть».

В открывшемся мастере установки сертификатов, нажать «Далее»

При выборе хранилища необходимо выбрать «Текущий пользователь» и нажать «Далее»

В следующем окне необходимо выбрать «Найти контейнер с закрытым ключом» и нажать «Далее».

Контейнер с закрытым ключом оперделиться автоматический. В том случае, когда контейнер не определился необходимо нажать «Обзор» и выбрать контейнер вручную, а затем нажать «Ок» и завершить установку.

Для КриптоПро CSP

Запустить КриптоПро CSP. Для этого необходимо перейти в Пуск — Панель управления — КриптоПро CSP

В открывшемся окне криптопровайдера перейти на вкладку «Сервис» и нажать «Установить личный сертификат».

В следующем окне необходимо выбрать директорию расположения файла сертификата нажав кнопку «Обзор»

Указать директорию, в которую ранее был сохранён сертификат и нажать «Открыть».

В следующем окне мастера установки сертификатов поставить галочку «Найти контейнер автоматический». Контейнер должен определиться в окне ниже. Если автоматический не удалось найти контейнер необходимо нажать «Обзор» и самостоятельно указать контейнер. Затем нажать Далее.

Затем необходимо поставить галочку «Установить сертификат (цепочку сертификатов) в контейнер», нажать «Далее» и завершить установку.

После установки связи между сертификатом и закрытой частью ключа ошибка не воспроизводится.

1 Решение типичных ошибок в СУФД

2 Ошибка при создании и подписании документа : блокировка всплывающего окна

3 При выполнении операции подписания документа, после нажатия кнопки «Подписать» появляется сообщение о блокировке всплывающего окна (рис. 1). Рисунок 1. Сообщение о блокировке всплывающего окна

4 Окно подписи представляет собой, так называемое всплывающее окно. Ошибка возникает в том случае, если в настройках браузера указано блокировать всплывающие окна. Для устранения ошибки необходимо изменить настройки браузера. При использовании браузера Mozilla Firefox необходимо выполнить следующие действия: В главном меню браузера перейти по следующему пути «Инструменты – Настройки – Вкладка «Содержимое» Убрать галочку в строке «Блокировать всплывающие окна» (рис. 2). Рисунок 2.

5 Ввести адрес портала и нажать кнопку «разрешить» как показано на рисунке 3. Адрес портала СУФД данный адрес Вам необходимо внести в адрес строки, который выделен красным цветом. Для сохранения настройки нажать кнопку «закрыть» и «ОК». Рисунок 3. Добавление портала в исключения.

6 Проблема при подписании документа: «Сертификат с указанным отпечатком не найден в системе»

7 При подписании документа, в окне «Криптографические операции», в поле «Владелец сертификата», указано значение «Сертификат с указанным отпечатком не найден в системе» (рис. 4). Рисунок 4. Ошибка «Сертификат с указанным отпечатком не найден в системе»

8 Для устранения проблемы необходимо выполнить следующую последовательность действий: 1. Добавить личный сертификат в хранилище «Личные», используя установку сертификата через «Крипто Про 3.6». 2. Перезапустить браузер, авторизоваться на Портале (зайти под логином и пароле на Портал СУФД) и повторить подписание документа. 3. Если ошибка не исчезла, то позвонить в отдел информационных систем по тел и уточнить установлен ли данный сертификат на сервере УФК. Встречаются еще ошибки с подписанием. Одна подпись проставляется, а вторая не проставляется, то необходимо снять подпись, которая прославилась. Подпись снимается значком «удаление подписи».

9 Проблема при подписании документа: пустое окно «Криптографические операции»

10 При подписании документа, после нажатия кнопки «Подпись», всплывающее окно «Криптографические операции» остается пустым (рис. 5) Рисунок 5. Пустое окно «Криптографические операции»

11 Такая ситуация возникает в том случае, если на рабочей станции не установлена/возникли проблемы в работе Java. — Для решения проблемы необходимо установить/переустановить нужную версию Java (последнюю версию Java).

12 При открытии или подписании документа появляется окно с предупреждением.

13 Если появилось окно как на рисунке 6, то необходимо поставить галочку «Always trust content from this publisher» и нажать кнопку «Run». Если появилось окно как на рисунке 7, то жмем кнопку «No», чтобы ресурс не блокировался. Рисунок 6. Окно предупреждения Рисунок 7. Окно блокировки

14 Чтобы в дальнейшем это окно не появлялось, необходимо зайти по пути «Пуск»-«Панель управления»-«Java», перейти на вкладку «Advanced»-«Security»-«Mixed code (sandboxed vs. trusted)» и выбрать пункт «Disable verification».

15 После нажатия кнопки подписать появляется окно с ошибкой «Cant find private key…»

16 Если при подписании документа появляется окно как на рисунке 8, значит в системе не установлены нужные сертификаты. Если строка символов в ошибке соответствует следующей строке «8a a4 4f 36 e3 5b f 83 0f 00 4a 97 ab d5 09 2f», то значит в системе не установлен корневой сертификат УУЦ2011. (ucc2011) и установить его в хранилище доверенных корневых сертификатов. Рисунок 8. Окно с ошибкой

17 Кнопка подписания документа неактивна.

18 Проблема может возникать по нескольким причинам: 1. Не выбран документ в списке документов. 2. Документ не прошел «документарный контроль»- необходимо провести документарный контроль или исправить ошибки в документе, если он уже проводился. 3. Не установлены сертификаты подписи — установить сертификаты, используя «Крипто Про 3.6». В случае если п.1-3 не помогли- обратиться в отдел РСиБИ или отдел информационных систем (тел ).

19 При авторизации в Портале СУФД появляется ошибка «HTTP 500 ERROR» Данная ошибка означает, что код УБП (код участника бюджетного процесса) организации не привязан к учетным записям пользователей. Для решения проблемы необходимо обратиться в отдел информационных систем (тел ).

20 При подписании документа появляется ошибка «Нет сертификатов/Не найдено действующих сертификатов» Ошибка может возникать по нескольким причинам: 1. Не установлены действующие сертификаты — необходимо установить нужные сертификаты. 2. На рабочей машине стоит неверная дата и время — необходимо установить правильную дату и время!

21 Проблемы с Порталом СУФД в ОС Windows 7

22 Для стабильной работы Портала СУФД в операционной системе Windows 7 необходимо запускать Портал (браузер Mozilla Firefox) от имени администратора. Для этого необходимо выполнить следующие действия: 1. Щелкните правой клавишей мыши по нужному ярлыку (ярлык браузера Mozilla Firefox) и выберите пункт «Свойства». 2. Перейдите на вкладку «Ярлык», нажмите «Дополнительно», установите флажок «Запускать от имени администратора» (рис. 9): Рисунок 9.

23 3. Или перейдите на вкладку «Совместимость» и установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора» (рис. 10): Рисунок 10.

24 4. Далее запуск от имени администратора осуществляется обычным двойным щелчком по ярлыку.

6.3.3. Создание нового документа путем копирования из ранее созданного документа

Для создания нового документа путем копирования из ранее созданного документа нужно выполнить следующую последовательность действий:

1. Перейти на панели навигации в раздел, соответствующий типу создаваемого документа.

2. В списке документов установить курсор на документ, который будет являться источником данных для копии, и нажать кнопку («Создать копию документа») (рис. 76).

Рисунок 76. Создание копии документа

3. В открывшейся экранной форме документа-копии следует внести необходимые изменения и сохранить документ.

Внимание! Измененный документ следует сохранять с новым номером!

Созданный любым из трех способов документ имеет статус передачи и бизнес-статус «Черновик». Документ с данным статусом доступен для редактирования (см. п. 5.5), для удаления, для подтверждения ввода – документарного контроля (см. п. 5.6).

В случае если при заполнении полей были допущены ошибки, то на экране появляется информационное окно «Результаты проверки», в котором приводится список ошибок с кратким пояснением (рис. 77).

Рисунок 77. Пример информационного окна с результатами проверки

Критические ошибки, помеченные знаком , обязательны для устранения, так как при их наличии документ не будет сохранен в базе данных и не будет допущен для дальнейших действий. При наличии только предупреждающих ошибок, помеченных знаком , документ сохраняется в базе данных и будет допущен для дальнейших действий (подписание/утверждение, отправка).

Для исправления ошибок нужно нажать кнопку «Закрыть» в окне «Результаты проверки» (см. рис. 77) и выполнить корректировку документа.

В случае если документ все-таки необходимо сохранить с ошибками для его корректировки в будущем, нужно нажать кнопку «Сохранить» в окне «Результаты проверки» (см. рис. 77). Документ будет сохранен в базе данных со статусом «Черновик».

Кнопка («Проверить документ»), расположенная на панели инструментов ЭФ документа, позволяет осуществлять контроль правильности заполнения полей документа в любой момент времени. Для запуска проверки нужно нажать эту кнопку. При наличии ошибок откроется окно «Результаты проверки» (см. рис. 77), а при успешной проверке документа откроется окно, представленное на рисунке 78.

Рисунок 78. Сообщение об успешной проверке документа

6.4. Вложение сопроводительных документов

Максимальный совокупный размер вложений к одному ЭД – 100 МБ. Администратор СУФД может установить максимальный совокупный размер вложений к одному ЭД меньше 100 МБ при необходимости.

Для того чтобы прикрепить к документу вложение в виде файла, необходимо выполнить следующую последовательность действий:

1. На экранной форме документа перейти на закладку «Системные атрибуты» (рис. 79).

Рисунок 79. Закладка «Системные атрибуты»

2. В разделе «Вложения» нажать кнопку («Добавить вложение»). При этом откроется окно «Добавление вложения» (рис. 80).

Рисунок 80. Окно «Добавления вложения»

3. Нажать кнопку , расположенную справа от поля «Файл».

4. Откроется стандартное окно выбора файла, с помощью которого нужно найти и указать файл-вложение (рис. 81). После чего нажать кнопку «Открыть».

Рисунок 81. Выбор файла-вложения

В результате этих действий в окне «Добавление вложения» (см. рис. 80), в поле «Файл» пропишется имя выбранного файла-вложения, а в поле «Тип вложения» будет указан тип вложенного файла. В поле «Комментарий» можно добавить пояснение.

5. Для завершения операции вложения – нажать кнопку «OK» (см. рис. 80).

После этого в блоке «Вложения» на закладке «Системные атрибуты» экранной формы документа появится запись о добавленном файле (рис. 82).

Рисунок 82. Запись о вложенном файле

Примечание. Операции с вложениями доступны только на статусе документа «Черновик».

Для просмотра вложенного файла, нужно выбрать соответствующую запись в списке вложений и нажать кнопку («Просмотреть»).

Для просмотра свойств вложения следует выбрать запись и нажать кнопку («Просмотреть информацию о вложении»).

Для сохранения файла-вложения на диске необходимо выбрать запись, нажать кнопку («Сохранить») и указать место, где будет сохранен файл.

Для удаления вложенного файла, в списке вложений следует выбрать запись, соответствующую удаляемому файлу, и нажать на кнопку («Удалить вложение»).

Подписание (удаление подписи) вложенного файла осуществляется одновременно при подписании (удалении подписи) самого документа, в котором он находится.

Экранная форма вложений ЭД «Отчеты» (Оперативная отчетность) (рис. 83), в отличие от остальных документов, аналогична экранной форме списка документов и экранной форме, содержащей встроенную таблицу.

Рисунок 83. Экранная форма вложений ЭД «Отчеты»

В ЭД «Отчеты» фильтрация вложений, настройка списка вложений, настройки отображения колонок и их последовательности в списке вложений, перемещение по списку вложений аналогичны фильтрации документов, настройкам отображения списка документов и перемещению по списку документов, описанным в пунктах 4.2.6.2, 4.2.7, 4.2.8.

6.5. Редактирование документа

Для редактирования созданного документа необходимо в списке документов установить курсор на редактируемый документ и нажать на кнопку («Открыть документ на редактирование»). В результате откроется экранная форма документа с полями, доступными для изменений.

Примечание. Операция редактирования документа доступна пользователю, только в случае если документ имеет статус «Черновик». Если документ имеет другой статус, то кнопка будет вызывать форму только для просмотра документа.

После открытия документа следует отредактировать значения полей и сохранить изменения, нажав кнопку («Сохранить изменения и закрыть окно») или кнопку («Сохранить изменения»). При этом выполняется первичный контроль документа, как при создании нового документа. Статус документа «Черновик» не меняется.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14