Здравствуйте.
Недавно приобрели с супругой мебель с помощью потребительского кредита этого банка. Опыт работы по потребительским кредитам у нас есть, предложений от известных нам банков в мебельном салоне не было и пришлось выбрать единственно возможный вариант, Русфинанс Банк. Учитывая, что это дочка известного зарубежного и авторитетного банка, была надежда на безупречное обслуживание и отличный сервис, однако на деле все оказалось с точностью до наоборот. Изучил условия оплаты кредитов и сразу бросилось в глаза, что без дополнительных комиссий оплатить фактически невозможно, это можно сделать только в отделениях банка и его терминалах. К сожалению, отделений и терминалов у Русфинанс Банка очень мало, но это только полбеды, ведь они все находятся в отдаленных районах Москвы и специально ехать туда нет времени.
Все остальные способы оплаты с комиссией, но опять же, это трудновыполнимо. Захожу в личный кабинет на сайте банка, пробую оплатить…и ничего не получается… Ладно, думаю, сбои бывают у всех, но на следующий день повторяется то же самое, через день также нет результатов, в общем через личный кабинет оплатить невозможно… Звоню в call-центр, но там только разводят руками, спрашиваю когда у вас прекратится сбой, но внятного ответа как не было, так и не предвидится… Звоню повторно, но на этот раз, сотрудник call-центра просто кидает трубку…
Уважаемое руководство Русфинанс Банк! Подскажите, пожалуйста, как работать с Вашим банком? Ведь я не прошу невозможного, а всего лишь хочу оплатить очередной взнос, желательно без комиссии или хотя бы не более 0,8% по картам Mastercard. Создается впечатление, что Ваш банк в клиентах просто не заинтересован….
Банк предлагает продукты и услуги потребительского кредитования, в т.ч. кредиты на покупку автомобиля, кредиты в точках продаж, кредитные карты и кредиты физическим лицам через точки продаж, отделения и центральный офис. Банк зарегистрирован по адресу: Российская Федерация, 443013, Самарская область, г. Самара, ул. Чернореченская, д. 42а.
Дополнительные офисы ОАО «Русфинанс Банк» в Липецке находится по адресам: г. Липецк, ул. Толстого, 2 и ул. Плеханова, 3.
Банк является 100% дочерней компанией Rusfinance SAS – компании, учрежденной и существующей согласно законодательству Франции. Rusfinance SAS, в свою очередь, полностью принадлежит группе Société Générale. С 4 ноября 2004 года Банк является членом системы обязательного страхования вкладов.
Данная система функционирует на основании федеральных законов и нормативно-правовых актов, а ее управление осуществляет Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов». Страхование обеспечивает обязательства Банка по вкладам физических лиц на сумму до 400 тыс. руб. для каждого физического лица в случае прекращения деятельности или отзыва лицензии ЦБ РФ на осуществление банковской деятельности.
На 31 декабря 2009 года Банк имел 77 структурных подразделений вне Самарской области – 75 кредитно-кассовых офисов и 2 представительства (31 декабря 2005 года: 38 структурных подразделений вне Самарской области – 29 кредитно-кассовых офисов и 9 представительств) на территории Российской Федерации.
Основным направлением деятельности Банка в 2008 году являлось потребительское кредитование населения, что соответствует стратегии Банка.
Краткосрочное кредитование юридических лиц, включая дилеров автопроизводителей Пежо и Ситроен, не является приоритетным направлением деятельности Банка, но, наравне с потребительским кредитованием, позволяет эффективно размещать имеющиеся ресурсы.
Приоритетное влияние на рентабельность Банка оказывали процентные доходы по кредитам, предоставленным физическим лицам, составляющим основную долю (более 99%) кредитного портфеля Банка.
Основные направления деятельности Русфинанс Банка представлены следующим образом:
1. Автокредитование.
Русфинанс Банк в партнерстве с крупными автодилерами и большим количеством автосалонов по всей стране активно развивает программу автокредитования. В Русфинанс Банке можно получить кредит на покупку нового автомобиля любой марки и модели, а также подержанного автомобиля, включая покупку автомобиля у частного лица.
2. Потребительское кредитование.
Русфинанс Банк предоставляет потребительские кредиты на приобретение товаров массового спроса (бытовой техники, мебели, компьютеров, товаров для дома, изделий из меха и т.д.) более чем в 7 000 магазинах по всей России.
3. Кредитные карты.
Русфинанс Банк предлагает кредитные карты платежной системы VISA с льготным периодом кредитования.
4. Кредит наличными от 5000 до 50000 рублей.
Сумма выплат фиксируется сразу, не меняясь в течение всего срока погашения кредита. Клиент может заранее рассчитать свой ежемесячный платеж с помощью кредитного калькулятора. Упрощенная процедура получения кредита.
Структура кредитного портфеля по видам кредитования на 01.01.2010 г. ОАО «Русфинанс Банк» показана на рисунк