Справочник Бухгалтера

Продавец-кассир производит денежные расчеты с покупателями за продаваемые в торговом зале товары, изделия или услуги. Работа продавца-кассира требует усидчивости и внимательности, так как это работа с деньгами, а значит кассир — материально ответственное лицо.

Профессиональные навыки

Предлагаем вам возможный список профессиональных навыков для составления резюме продавца-кассира.

• Уверенный пользователь ПК и офисных программ;
• Знание кассовых операций;
• Опыт работы с кассовым аппаратом;
• Умение разрешать конфликтные ситуации;
• Умение работать с большими объемами информации;
• Навыки общения с клиентами;
• Навыки работы в программе 1С.

Личные и деловые качества

Предлагаем список личных качеств и умений, подходящих на должность продавца-кассира:

• ответственность;
• высокая работоспособность;
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• энергичность;
• не конфликтность;
• организованность;
• самостоятельность;
• быстрая обучаемость;
• внимательность;
• инициативность;
• трудолюбие;
• старательность;
• честность;
• умение работать на результат,
• умение работать в команде и индивидуально,
• пунктуальность.

Образец резюме продавца-кассира

Иванова Анна Ивановна
Адрес: г. Харьков, ул. Иванова, 1, кв. 1
Телефон: (050) 111-11-11
e-mail: a.ivanova@gmail.com

Цель: получение работы продавца-кассира.

Профессиональные навыки:

• знание кассовой дисциплины,
• умение работать с кассовым аппаратом, денежными средствами,
• опыт продаж, работа с клиентами и поставщиками,
• подготовка товаров к продаже,
• заказ и прием товаров по количеству и качеству.

Опыт работы:
август 2016 г. — наст. время — продавец-кассир, сеть супермаркетов «Рост».

Функциональные обязанности:

• Проведение наличных и безналичных расчетов с покупателями;
• Соблюдение правил расчета покупателей, сохранности денежных средств, правил эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов;
• Соблюдение правил обслуживания покупателей;
• Участие в проведении промежуточной инкассации и инкассации рабочего дня;
• Открытие/закрытие контрольно-кассовой машины.

Образование: с 2015 г., Харьковский национальный университет городского хозяйства имени А.Н. Бекетова, заочный факультет, на данный момент учусь.

Личные качества: коммуникабельность, пунктуальность, трудолюбие, ответственность, внимательность, инициативность, быстрая обучаемость.

Вакансии по специальности «Продавец-кассир» можно найти . Получить дополнительное образование и повысить квалификацию можно на специализированных курсах или тренингах. Также для более эффективного поиска работы можно обратиться в кадровое агентство.

Продавец-консультант – одна из самых востребованных профессий. На рынке много игроков – компаний мелких и крупных, частных предпринимателей, владельцев интернет-магазинов – и все они реализуют товары и услуги, для продажи которых требуется эксперт.

На роль продавца-консультанта может претендовать специалист с опытом и без – многие работодатели готовы сотрудничать с людьми, которые заинтересованы стать экспертами в сфере продаж, но еще не успели обзавестись практическими навыками.

Cтруктура документа стандартна. Придерживайтесь ее, чтобы резюме полностью соответствовало требованиям работодателя и помогало в достижении цели – получении работы.

Структура резюме

1) Заголовок

В роли заголовка выступает должность.

Например, «менеджер по продажам», «менеджер по продажам, консультант», «продавец-консультант», «продавец-консультант косметики, парфюмерии, женской одежды» и т.п.

2) Контактная информация

Укажите телефон, и-мейл. Если вы в данный момент работаете, не указывайте рабочий телефон – только ваш личный. И-мейл должен быть «серьезным»; «» произведет более благоприятное впечатление, чем «».

3) Цель поиска

Напишите, какую работу вы ищете. Например, «Позиция продавца-консультанта в магазине (одежда, обувь, мебель, товары для дома) на полный день».

Формулируя цель поиска:

• не используйте требовательный тон («Работа продавцом с обязательной перспективой роста!!!»),
• не используйте клише, например, «Ищу работу в перспективной компании с масштабными задачами, хочу работать в команде профессионалов»,
• отметьте в цели важную фактическую информацию, например, то, что вас интересует работа на полный день или частичная занятость, в каком регионе/районе города вам предпочтительнее работать, и т. п. Более полная и точная информация направит к вам поток работодателей, чьи предложения максимально соответствуют вашим запросам.

4) Желаемый уровень зарплаты

Для работодателя эта цифра – ориентир, соответствуют ли его возможности ожиданиям соискателя.

Хотя у этого раздела резюме есть еще одна цель, неявная: она является косвенным свидетельством самооценки кандидата. Работодателю интересно, как вы сами себя оцениваете, и это может повлиять на решение, приглашать вас на собеседование или нет. Задача соискателя – дать адекватную цифру, не заниженную (иначе возникает подозрение, что специалист не имеет достаточно опыта или не уверен в себе) и не завышенную (в этом случае работодатель может предпочесть кандидата с более скромными запросами).

Наиболее рациональное решение – это ориентироваться на средние зарплаты по вашей специальности. При этом сделайте поправку на:

• опыт работы (чем больше, тем выше может быть цифра),
• ситуацию на рынке труда, степень востребованности продавцов в вашем регионе (например, в маленьком городе вакансий может быть значительно меньше, чем в мегаполисе),
• характер вакансии (вакансия в бутике обычно предполагает более высокую зарплату, нежели в небольшом магазине мелкого предпринимателя; имеет смысл подкорректировать цифру в соответствии с предполагаемыми возможностями работодателя).

Статистика зарплат для должности «продавец» >>>>>

Статистика зарплат для должности «продавец-консультант» >>>>>

Статистика зарплат для должности «специалист по продажам» >>>>>

Вы можете найти данные по средним зарплатам по своей специальности (например, для консультанта в магазин игрушек, для консультанта в магазин нижнего белья, для консультанта в магазин мебели и т. д.).

5) Ключевые навыки, квалификации

В этот блок включите сведения обо всем, что вы знаете и умеете. Вашу ценность работодатель оценит именно по этому разделу – до того, как изучит ваш опыт работы.

Навыки можно разделить на группы, чтобы представить информацию в более структурированном и читабельном виде. Можно указать следующие группы навыков:

• навыки продаж (владение техникой продаж, «холодные» звонки, навыки оптовых продаж, навыки работы с иностранными клиентами и т. п.),
• навыки менеджмента и маркетинга (планирование продаж, оценка целевой аудитории, навыки закупок, работы с поставщиками и транспортными кампаниями и т. п.),
• навыки универсальные (презентационные, коммуникативные, навыки работы с компьютером, документооборот),
• навыки, связанные с конкретным рынком («технические») – на котором работает компания-работодатель. Например, по профессии вы инженер, и вы разбираетесь в холодильном оборудовании, которое реализует потенциальный работодатель. Обязательно упомяните в резюме, что вы хорошо знаете продукцию компании как технический специалист.

Ключевые навыки в резюме – примеры для продавца:

• «Заключение сделок в сфере B2B: автозапчасти, металлопластиковые окна, строительные материалы».
• «Составление стратегии продаж определенной товарной группы в соответствии с общей маркетинговой стратегией компании».
• «Навыки презентации услуг компании для специализированной аудитории (бухгалтера/врачи/предприниматели)».
• «Владение 1С, Microsoft Office, Power Point; опыт работы с кассовым аппаратом».
• «Навыки выкладки товара, мерчендайзинг».
• «Доскональное знание отечественного рынка бытовой техники, на уровне технических характеристик конкретных моделей (навыки ремонта бытовой техники)».

6) Опыт работы

Места работы и должности упоминаются в обратном хронологическом порядке, начиная с последнего места работы и далее, к началу карьеры.

Вот как выглядит блок «Опыт работы» (на примере одной должности):

Май 2012 – август 2017 г.г.: продавец-консультант, магазин «Antonio Biaggi» (продажа обуви, сегмент «люкс»).

Обязанности:

• сортировка обуви на складе,
• прием и выкладка товара,
• оформление ценников,
• оформление покупки на кассе,
• участие в инвентаризации.

Достижения:

Прохождение 2-х проверок «тайным покупателем» на 100 баллов.

Обратите внимание, что описаны не только обязанности, но и достижения. Для продавца-консультанта это ключевой момент – показать достижения в цифрах, поскольку деятельность продавца легко измерить количественно (количество и доля продаж, средний чек, прибыль, принесенная компании и т. п.).

Подумайте, о каких достижениях можете рассказать вы, и включите эти сведения в резюме.

7) Образование

Укажите, какое учебное заведение (заведения) вы закончили, какой диплом получили (специальность, уровень квалификации), напишите годы начала и завершения обучения.

8) Повышение квалификации

В этом блоке перечислите курсы, тренинги, любые обучающие программы, которые вы прошли в рамках конкретной специализации – в которой вы ищете работу. Другими словами, если вы претендуете на позицию продавца, не стоит упоминать в резюме курсы художественного мастерства или вышивки. Зато очень уместны будут упоминания курсов по повышению уровня продаж, работе с возражениями, занятия по развитию навыков речи, коммуникации и т. п.

9) Дополнительные сведения

В этом разделе вы можете описать важные моменты, которые не вошли в другие разделы.

Так, вы можете оставить ссылки на ваш блог (если работа связана с текстами), на портфолио, на ваш профиль в LinkedIn, на ссылки в социальных сетях (например, если вы – SMM-менеджер).

Здесь можно упомянуть о наличии водительских прав, каких-либо грамот и прочих наград. Подумайте, что может сыграть в вашу пользу – и добавьте эти сведения.

10) Личные качества

Личные качества описывать не обязательно – этот раздел вообще можно опустить. Однако для продавца особенности характера, поведения имеют важное значение. Так, хороший продавец – это человек коммуникабельный, терпеливый, умеющий сглаживать конфликты, способный понять чувства и потребности другого человека.

Если вам удастся информативно и нетривиально описать свои личные качества – а именно те, которые делают вас более успешным специалистом – сделайте это.

Тонкость заключается в том, что недостаточно перечислить несколько качеств через запятую, например: «Коммуникабельная, стрессоустойчивая, быстро обучаемая, ответственная». Так пишет о себе большинство соискателей. Чтобы выделиться на их фоне, произвести более выгодное впечатление, используйте расширенные формулировки. И обязательно упоминайте только те качества, которые вам присущи.

Например:

«Способность оценить потенциального покупателя за 30 секунд: предположить уровень дохода, образ жизни, степень интереса к магазину и товарам, особенности характера».

«Способность быстро и легко устанавливать контакты с незнакомыми людьми: от первого приветствия до обмена контактами и заинтересованности со стороны собеседника, за 10 минут».

«Способность мягко разрешать конфликты. За последний месяц – 5 успешных разрешений конфликтных ситуаций, при отсутствии компенсаций со стороны магазина, с сохранением клиента».

11) Хобби

Раздел об увлечениях не напрасно занимает последнее место в структуре документа – на самом деле, ему работодатели уделяют внимание в редких случаях. И все же, если ваше резюме вписывается в общепринятый объем (до 2-х страниц) и у вас есть хобби, полезные для профессии, вы можете их указать.

Например, вы можете написать, что любите читать книги о продажах, изучаете иностранный язык (если планируете работать с международными рынками). Возможно, у вас есть увлечение, которые перекликается с потенциальным местом работы. Например, вы отправляете резюме на должность продавца-консультанта в спортивном магазине, и вы увлекаетесь спортом. В этом случае, хобби заслуживает упоминания в резюме.

———————————————————————————————————

Пример резюме продавца-консультанта

Продавец-консультант

Гавриленко Мария Евгеньевна

+38 (066) 355 66 77

Цель: позиция менеджера по продажам в магазине непродовольственных товаров в Новомосковске, полный рабочий день.

Желаемый уровень зарплаты – 5000 грн.

Ключевые навыки:

В продажах

• навыки активных продаж в розничной торговле,
• выкладка товара,
• инвентаризация,
• работа с кассовым аппаратом, терминалом,
• консультирование клиентов в торговом зале,
• содействие в продвижении магазина в соцсетях.

Общие

• подготовка первичной документации,
• наставничество (передача опыта младшим продавцам).

Технические

закройка и пошив одежды (дипломированная швея).

Компьютерные

MS Office, 1С, Corel Draw.

Опыт работы

Декабрь 2014 г. – январь 2017 г.г.: продавец-консультант, кассир; сеть магазинов «Домострой» (товары для дома).

Обязанности:

• прием и выкладка товара,
• оформление витрин,
• консультирование покупателей в торговом зале,
• расчетно-кассовое обслуживание,
• ведение первичной документации (подготовка расходных накладных),
• подготовка отчетов о продажах,
• учет остатков товара на складе,
• контроль сроков реализации товаров.

Достижения:

В декабре 2016 г. присвоен статус «Лучший продавец торговой сети» по результатам работы за год.

Август 2010 – май 2014 г.г.: продавец, магазин «Маленькая фея» (продажа товаров для детей, беременных женщин, мам, продажа детского питания).

Обязанности:

• прием товара, выкладка,
• оформление витрины магазина,
• подбор ассортимента товаров, сбор информации о товарах у поставщиков,
• консультирование покупателей, подбор товаров,
• расчетно-кассовое обслуживание,
• курирование обновления каталога для покупателей,
• ведение групп магазина в Facebook и Vk.

Достижения:

• 100%-ное выполнение плана продаж, в отдельные месяцы – перевыполнение; максимальное перевыполнение плана – на 210% в ноябре 2014 г.
• обучение 5-ти менеджеров-молодых специалистов (спустя полгода после обучения все стажеры вышли на 100%-ное выполнение плана продаж),
• выстраивание коммуникации с аудиторией в соцсетях (2% продаж из Vk, 4% продаж – из FB).

2005 – 2010 г.г.: ателье «Афина», швея, закройщик (женская, мужская, детская одежда).

Обязанности:

• раскрой на лекалах,
• работа с разными типами тканей,
• пошив трикотажа, спецодежды, верхней одежды,
• консультирование клиентов , индивидуальный подбор моделей.

Образование:

1997 – 2000 г.г. Новомосковское профессионально-техническое училище №17, специальность «Швея-мотористка», диплом бакалавра.

Повышение квалификации:

2014 г. – Серия тренингов «Техника продаж», организованных работодателем (5 тренингов).

2014 г. Курсы «Продавец-кассир» на базе районного государственного центра занятости (6 месяцев).

Личные качества:

• Умение выстраивать долгосрочные отношения сотрудничества с коллегами,
• Способность быстро выстраивать контакт с потенциальным покупателем,
• Способность удерживать эмоциональный баланс в конфликтных ситуациях.

Ваше резюме должно включать в себя несколько тематических блоков. Начните с заполнения раздела «Личная информация» — внесите фамилию, имя, отчество, дату рождения, город и пр. После этого опишите свой опыт работы: в соответствующих полях укажите периоды начала и окончания работы, должность, сведения о компании-работодателе, вкратце перечислите основные обязанности и достижения.
Описывая свои обязанности, сделайте акцент на результатах работы, приведите цифры, подтверждающие вашу эффективность. Например:
— Ежедневно обслуживала более 200 покупателей на кассе (наличный и безналичный расчет).
— Консультировала покупателей при выборе товара (косметика, парфюмерия), в результате продажи выросли на 25% за три месяца работы (до 500 000 рублей сверх плана).
— Ежедневно осуществляла выкладку товара на 7 стеллажах, закрепленных за мной. Победитель конкурса «Лучшее оформление витрин — 2016», ежегодно проводимого в компании.
— Занималась подготовкой товаров к продаже (распаковка, сортировка продукции, оформление ценников, придание изделиям товарного вида), что позволило ускорить процесс обслуживания покупателей с 30 до 10 минут.
— Ежемесячно проводила 2—3 презентации косметических новинок, благодаря которым число постоянных покупателей увеличилось в 2 раза.
В разделе «Ключевые навыки» резюме необходимо перечислить свои основные компетенции — то, из чего складывается ваш профессионализм. К примеру:
— опыт работы в продажах косметики — 5 лет;
— отличные знания ассортимента косметики и парфюмерии;
— умение находить контакт с любым покупателем;
— знание кассовой дисциплины, правил приёма и выдачи денежных средств;
— понимание принципов клиентоориентированности;
— умение работать в команде и достигать совместных результатов;
— знание правил торговли и закона о защите прав потребителей.
Заполните поле «Достижения»: опишите ваши профессиональные успехи, то, чем вы гордитесь. Постарайтесь выражаться не обтекаемо, а конкретно, с использованием цифр. К примеру: «Умею работать в магазинах с высокой проходимостью: доброжелательно и безошибочно обслуживаю десятки покупателей подряд».
Отдельно необходимо сказать о поле «Дополнительные сведения». Сюда можно вписать информацию, которая не вошла в основные разделы, но, тем не менее, важна для желаемой должности. В частности, привести пример положительного влияния ваших личных качеств на результаты работы: «Вежливость и стрессоустойчивость помогают мне всегда сохранять спокойствие и доброжелательность при общении с покупателями». Можно указать и другие свои качества, важные для позиции продавца-кассира: доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, ответственность, дисциплинированность, внимательность, порядочность, неконфликтность.
Желаем вам удачи в поиске работы!

Сразу о главном. Указание хобби, увлечений и ваших личных интересов в резюме — это второстепенная вещь. Не принципиально, будет у вас об этом написано в резюме или нет.

Я не знаю, откуда взялось такое отношение. Скорее всего, это часть русской традиции — оценивать человека по делам и не лезть в душу. Для сравнения, во многих американских компаниях уделяют очень много внимания личным достижениям кандидатов — победы в баскетболе, преодоленные марафоны, участие в выпуске университетских стенгазет, вышивки и прочее-прочее. Конечно, в Америке тоже могут сквозь пальцы посмотреть на ваши увлечения, но реже чем в России.

При этом стоит помнить, если в резюме про хобби можно ни слова не писать, то на собеседовании вас как личность обязательно оценят. Вполне вероятно, что вас могут спросить — что вы делаете в свободное время, чем увлекаетесь, как проводите отпуска и т.п.

В резюме крайне важны три вещи: профессиональные навыки, опыт работы и достижения.

О хобби лучше упомянуть

Все-таки, взвешивая все за и против, я рекомендую указывать в резюме ваши хобби и увлечения. Это сделает резюме чуть живее и привлекательнее.

Какие хобби лучше указать в резюме

Идеальный случай, когда ваши личные интересы и увлечения в резюме соответствуют вашей профессии. К примеру, если веб-дизайнер фотографирует, делает арт-мебель, рисует акварелью или еще что-то подобное, это супер.

Однако идеальные случаи бывают не всегда, и рассматриваемый дизайнер вполне может быть тяжелоатлетом, увлекаться шахматами или ездить на рыбалку. Это тоже нормально. Это смотрится адекватно и об этом можно писать.

Примеры хобби в резюме

В резюме будет смотреться хорошо:

• Любой неэкстремальный спорт — плавание, бег, коньки, танцы, футбол, армрестлинг, самбо и т.д.
• Музыка (не важно сочиняете вы, играете или просто ходите на концерты).
• Рыбалка, охота, лес.
• Рукоделие (шитье, вязание, создание изделий из кожи, мягких игрушек, бус, украшений и прочие вещи). Конечно, это женские штучки и в резюме они будут адекватно смотреться.
• Чтение, литература, история.
• Садоводство, разведение цветов и растений.
• Творчество (рисование, фотография, плетение бисером, изготовление скворечников и многое другое).
• Животные (кошки, собаки, кони, рыбки и т.д.).
• Кулинария.

Все эти примеры выглядят адекватно. О любых подобных хобби и увлечениях можно написать в резюме совершенно спокойно. Это покажет вас с хорошей стороны.

Если у вас странное хобби — выбирайте выражения

Есть интересы, которые нужно упоминать осторожно или вообще о них промолчать. К таким увлечениям можно отнести:

• Свой бизнес. Очень неоднозначная вещь и встречаются люди, которые сочтут вас слишком умными.
• Торговля на фондовом рынке.
• Покер или другие азартные игры. Азартные люди плохо управляемы, а это огромный минус для соискателя.
• Религиозные интересы, магия и гадания в любом их виде.
• Особо экстремальный спорт. Он хорошо будет смотреться в резюме специалиста по безопасности, телохранителя и т.п. Если же вы претендуете на другие должности и увлекаетесь чем-то экстремальным, будьте сдержанны в выражениях. Можно вместо «гонок на мотоциклах» написать «мотоциклы», вместо «mix fight» написать «единоборства» и т.п.

Хочу еще раз повториться. Если хобби соответствует вашей профессии, пишите его. Если вы хотите стать журналистом спортивного журнала и вести колонку про борьбу, пишите про все единоборства, которыми занимались. Это сыграет вам на руку.

Если вы сомневаетесь в корректности выражений, мы можем составить вам резюме «под ключ». Это быстро и эффективно.

Если у вас нет хобби — расслабьтесь

Если у вас нет увлечений, вы — нормальный человек. Расслабьтесь и не пишите в резюме в разделе хобби ничего. Если на собеседовании будут спрашивать о ваших занятиях в свободное время, говорите про семью, дом, друзей.