Подарочный сертификат

Сегодня подарочные сертификаты широко распространены, и мало кто не знаком с ними. Однако ни в законодательстве, ни в разъяснениях судов никак не квалифицирован механизм получения с помощью сертификатов товаров, работ или услуг.

На вопрос «Что такое подарочный сертификат?» прямо отвечает лишь Письмо Минфина от 25 апреля 2011 г. № 03-03-06/1/268: «В качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата». Отмечается, что подарочный сертификат не является товаром. В письме также указано: денежные средства, полученные при реализации подарочных сертификатов, фактически являются предварительной оплатой товаров. А обмен подарочного сертификата на товары признается реализацией.

Письмо от 17 сентября 2009 г. N 03-04-06-01/240 содержит более размытую формулировку: «при получении от организации ее сотрудниками подарочных сертификатов у сотрудников образуется доход в натуральной форме в виде оплаты права на получение товаров в организации, реализующей такие сертификаты».

Эти источники не могут быть применены для официальной гражданско-правовой квалификации подарочных сертификатов, поскольку: а) письма Минфина не отвечают критериям правового акта, и, соответственно, не могут иметь юридического значения; б) разъяснения даны в контексте налогового и бухгалтерского учета.

В доступных источниках – статьях, публикациях – предпринимаются попытки подогнать сущность подарочного сертификата под различные правовые конструкции. Постараемся анализировать, какие конструкции действительно применимы.

Товар

Если признать, что подарочный сертификат является товаром, можно предположить, что вначале происходит его реализация покупателю (заключается договор купли-продажи), после чего приобретатель сертификата дарит его третьему лицу (договор дарения). Затем держатель сертификата обменивает его на другой товар аналогичной стоимости (имеет место договор мены). Однако здесь нарушается принцип эквивалентности и возмездности гражданско-правовых отношений: себестоимость сертификата не равноценна уплаченной денежной сумме; для держателя сертификата интерес представляет товар (работа, услуга), который (которую) можно получить при предъявлении сертификата, а не сам сертификат. В этой связи точку зрения «подарочный сертификат = товар» можно считать несостоятельной.

Аванс

Высказываются мнения, что подарочный сертификат удостоверяет внесение аванса. Но внесение аванса предполагает заключение договора, в рамках которого этот аванс вносится. Поэтому в первую очередь определим, происходит ли заключение договора при приобретении подарочного сертификата.

Для того чтобы договор считался заключенным, необходимо соглашение сторон по всем существенным условиям договора; для всех договоров одним из таких условий является предмет (ст. 432 Гражданского Кодекса РФ (далее – «ГК РФ»). В случае с сертификатом предмет не всегда определен:

— если в подарочном сертификате указан конкретный товар, работа или услуга, получить который (которую) можно при предъявлении сертификата, можно считать, что условие о предмете согласовано – соответственно, и договор заключен.

— если сертификат содержит перечень товаров (работ, услуг) на выбор, применима конструкция альтернативного обязательства, где право выбора принадлежит кредитору (держателю сертификата); условие о предмете также можно считать согласованным, а договор – заключенным.

— если сертификат имеет лишь номинальную стоимость, в рамках которой потребитель может выбрать товар (работы, услуги) – условие не согласовано, договор не может считаться заключенным.

Таким образом, позицию о том, что подарочный сертификат удостоверяет внесение аванса, можно применить к отдельным видам сертификатов, но не к квалификации подарочных сертификатов вообще.

Задаток

Известно, что задаток выдается одной стороной обязательства другой стороне в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения (ч. 1 ст. 380 ГК РФ). Соглашение о задатке, будучи дополнительным обязательством, не может существовать без обязательства основного. Поскольку, как указано выше, без согласования предмета нет заключенного договора, основного обязательства не существует – поэтому и соглашения о задатке быть не может.
Отдельно отметим, что соглашение о задатке должно заключаться в письменной форме, независимо от суммы задатка (ч. 2 ст. 380 ГК РФ), а при выдаче магазином подарочного сертификата никаких письменных соглашений не заключается.

Предварительный договор

Предварительный договор обязывает стороны в дальнейшем заключить основной договор на условиях, предусмотренных предварительным договором; предварительный договор должен содержать условия, позволяющие установить предмет, а также другие существенные условия основного договора (ст. 429 ГК РФ). Из этой нормы следует, что:

— Без возможности установить предмет основного договора предварительный договор не является заключенным. Выше было указано, что не всегда подарочный сертификат позволяет определить конкретный товар (работу, услугу).

— Заключение предварительного договора предполагают, что в будущем будет заключен полноценный основной договор (например, договор купли-продажи, по которому покупатель будет обязан оплатить товар, а продавец – передать этот товар покупателю). В случае с подарочным сертификатом такая конструкция не реализуется, ведь деньги уже уплачены при выдаче сертификата, и в дальнейшем не заключается договор купли-продажи (подряда, оказания услуг), по которому держатель сертификата будет обязан уплатить стоимость товара (работы, услуги).

Можно предположить, что подарочный сертификат является предварительного договором, а основным договором будет не купля-продажа (подряд, оказание услуг), а договор безвозмездной передачи имущества в собственность, безвозмездного оказания услуг и т. д. В этом случае непонятно, какую роль играет уплата денежных средств за сертификат. Возможно, обеспечение исполнения обязанностей получателя товара (работ, услуг)? Предположим, получатель исполнил свои обязательства, например, покупатель принял товар – в этом случае денежные средства должны быть ему возвращены. Естественно, такого возврата денег при активации подарочных сертификатов не происходит.

Кроме того, при заключении предварительного договора и дальнейшем уклонении стороны от заключения основного договора другая сторона наделена правом обратиться в суд – с иском о понуждении заключить договор (п. 5 ст. 429 и п. 4 ст. 445 ГК РФ). Сложно представить, чтобы такой механизм защиты права применялся в случае, когда подарочный сертификат не реализуется.

Изложенные доводы исключают квалификацию сертификата как предварительного договора.

Документ, удостоверяющий право приобретения товаров, работ или услуг

Указанная позиция звучит, на первый взгляд, логично. Однако она не согласуется с нормами ГК РФ о том, что договор розничной купли-продажи является публичным договором, и право приобрести товар в розничном магазине имеет любой потенциальный покупатель, для обладания этим правом ему не нужно иметь подарочный сертификат (ст. 426 ГК РФ). Кроме того, термин «приобретение товаров, работ, услуг» подразумевает уплату за них денежных средств. Подарочный сертификат, за который уже уплачены деньги, не может удостоверять право приобретения. Скорее, речь идет об удостоверении права получения товара, работ или услуг.

Документ, удостоверяющий имущественные права

Существует и такое мнение: передача подарочного сертификата приобретателем третьему лицу (будущему держателю сертификата) означает передачу имущественного права (права получения товара, работ, услуг). Чтобы принять эту точку зрения, необходимо определить, каким образом у приобретателя сертификата появляется это имущественное право. Основанием можно было бы назвать тот же договор купли продажи (подряда, оказания услуг) с условием, что товар передается (работы производятся, услуги оказываются) третьему лицу — предъявителю сертификата. Однако, как указано выше, для заключения договора необходимо согласовать, как минимум, предмет, а сертификат далеко не всегда позволяет его определить.

Договор займа

Выдвигаются предположения, что между приобретателем сертификата и магазином, выпустившим сертификат, складываются отношения беспроцентного займа (где приобретатель является займодавцем, а магазин — заемщиком). Единственным условием договора займа является размер денежной суммы, поэтому договор можно считать заключенным. Договор заключается в пользу третьего лица. ГК РФ не обязывает указывать в договоре определенное третье лицо (п.1 ст. 430 ГК РФ), а значит, исполнение может быть произведено в пользу любого предъявителя сертификата.

Но как быть с тем фактом, что магазин не обязательно возвращает держателю сертификата такую же сумму денежных средств? Наоборот, возврат уплаченных за сертификат денег является гораздо более редким случаем, чем выдача в обмен на сертификат товаров (выполнение работ, оказание услуг). Можно предположить, что обязательство является альтернативным, и держатель сертификата выбирает, получить ли товары (работы, услуги) или вернуть деньги. И все же такое предположение представляется неверным, поскольку модель альтернативного обязательства к договору займа не применима. Исходя из буквального толкования п. 1 ст. 807 ГК РФ, если заемщику предоставлялись денежные средства, возвращаться также должны деньги, а если предоставлялись какие-либо вещи, определенные родовыми признаками – «вещи того же рода и качества». Возможность возврата вместо денег иных вещей фактически превратила бы такой договор займа в договор купли-продажи.

Ценная бумага

С ценной бумагой подарочный сертификат роднит тот факт, что он удостоверяет право его держателя на получение от «эмитента» сертификата товаров (работ услуг) – определенных, на выбор предъявителя, или на определенную сумму. Но такое сходство все-таки не позволяет отнести подарочный сертификат к ценным бумагам, ведь перечень видов ценных бумаг установлен законодательно (ст. 143 ГК РФ, Федеральный Закон «О рынке ценных бумаг»), а подарочный сертификат в данный перечень не входит.

Платежное средство

Отнести подарочный сертификат к средствам платежа не позволяет норма ст. 140 ГК, устанавливающая, что единственным платежным средством на территории РФ является рубль, и ст. 27 ФЗ «О Центральном Банке РФ», согласно которой «Введение на территории Российской Федерации других денежных единиц и выпуск денежных суррогатов запрещаются».

Аналог кассового чека

Редко, но все же встречается предположение, что подарочный сертификат является таким аналогом. Допустим, это предположение верно — но лишь в том случае, когда в сертификате указан конкретный товар (работа, услуга). Ведь кассовый чек подтверждает заключение договора купли-продажи (производства работ, оказания услуг), а заключение договора невозможно без согласования предмета (на что неоднократно указывалось выше). Однако и в этих случаях подарочный сертификат приравнивать к кассовому чеку нельзя, т.к. помимо подтверждения факта заключения договора, чек является фискальным документом и выполняет и иные функции. А именно, подтверждает факт применения организацией или ИП контрольно-кассовой техники. Поэтому к чеку установлены особые требования: он должен быть отпечатан контрольно-кассовой машиной, иметь обязательные реквизиты (п. 4 Положения по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденного постановлением правительства от 30 июля 1993 г. № 745).

Высказываются и другие мнения по поводу подарочного сертификата, не столько проясняющие его сущность, сколько проводящие интересные аналогии. Например, подарочный сертификат сравнивается с почтовыми марками. Марки подтверждают оплату услуг почтовой связи по пересылке корреспонденции. При этом они могут приобретаться отдельно от оказания этой услуги; более того, услуга может и не быть оказана. Но марки в этом случае не возвращаются их покупателю. Иногда приводится аналогия с товарными векселями, распространявшимися в 1990-е годы, за которые можно было получить не деньги, а продукцию.

Что же говорят суды по поводу квалификации подарочного сертификата и (или) правоотношений, возникающих при его использовании? Практика по данному вопросу скудна, и говорить о каких-либо тенденциях рано, поэтому приведем отдельные примеры:

В Решении Ленинского районного суда от 28 ноября 2011 г. по делу №11-105/2011 суд счел договор оказания услуг заключенным (Сертификат предусматривал возможность получения на выбор ряда услуг в салоне красоты). Другой пример, когда договор был признан заключенным – Апелляционное определение Вологодского городского суда Вологодской области от 23 марта 2012 г. по делу № 11-177/2012: «…суд считает, что покупка подарочного сертификата в розничной торговле означает не что иное, как приобретение права на возмездное оказание услуги со стороны третьего лица, то есть подарочный сертификат — это документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у организации, выпустившей сертификат, товары (работы или услуги) на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата». Суд квалифицировал приобретение сертификата как непоименованный договор, в рамках которого стороны в том числе «договорились, что сертификат становится для них средством платежа, своеобразным аналогом денег». К такому договору по аналогии могут применяться нормы, регулирующие отношения купли-продажи. (Комментарий автора: поскольку речь идет об услугах, логичнее было бы применять по аналогии нормы о возмездного оказании услуг).

По мнению автора, однозначно квалифицировать можно лишь те правоотношения, где подарочный сертификат предполагает получение конкретного товара (работы, услуги) или предусматривает выбор покупателя среди определенного количества вариантов. Такие правоотношения между магазином, приобретателем сертификата и держателем сертификата являются, скорее всего, договором купли-продажи (подряда, оказания услуг), в рамках которого:

— внесен аванс (денежные средства, уплаченные за сертификат);

— исполнение договора со стороны продавца (подрядчика, исполнителя) обусловлено моментом предъявления сертификата;

— предусмотрено исполнение в пользу любого предъявителя сертификата. В большинстве случаев, когда сертификат предъявляется третьим лицом, будет иметь место исполнение в пользу третьего лица, не указанного в договоре; в случаях, когда лицо, оплатившее сертификат, по каким-то причинам само является держателем сертификата (например, лицо решило не дарить сертификат, или одаряемый отказался от дара) – соответственно, никакого третьего лица в правоотношениях не появится.

— в случае, когда предъявитель сертификата имеет возможность выбирать из перечня товаров (работ, услуг), будет иметь место альтернативное обязательство, где право выбора принадлежит держателю сертификата (третьему лицу или лицу, оплатившему сертификат, если по каким-то причинам это лицо само является держателем сертификата).

При этом сам сертификат можно считать договором – если он содержит все существенные условия договора и подписи лиц, совершающих сделку (например, если сертификат оформлен в виде бланка). Но если сертификат не содержит данных реквизитов? Например, если это пластиковая карточка с указанием салона красоты и услуг, которые держатель сертификата сможет получить в этом салоне. Тогда сертификат схож с легитимационным знаком, подтверждающим заключение договора — таким, как номерной жетон или квитанция, которые подтверждают заключение договора хранения.

Отметим, что, если сертификат не содержит всех «договорных» реквизитов, а отдельный договор (розничной купли-продажи, подряда, возмездного оказания услуг) не заключается, то не соблюдается правило о форме сделки. Как известно, сделки юридических лиц с гражданами, а также сделки граждан между собой на сумму, превышающую не менее чем в десять раз МРОТ, заключаются в простой письменной форме (ст. 161 ГК РФ). Норма об устной форме сделки, исполняемой при самом ее совершении, здесь не действует, т.к. момент исполнения отсрочен – привязан к моменту предъявления подарочного сертификата его держателем. Поскольку последствием будет лишь невозможность ссылаться на свидетельские показания в подтверждение сделки и ее условий (ст. 162 ГК РФ), подробно останавливаться на этом нюансе не будем.

Второй вид подарочного сертификата – дающий право получить товары (работы, услуги) в пределах уплаченной денежной суммы – является гораздо более «проблемным», не вписывающимся ни в одну существующую правовую конструкцию.

Из изложенного следует вывод: квалификация сертификатов в целом не представляется возможной. Вместе с тем, эта неопределенность порождает вопросы и споры, связанные с возвратом денег, уплаченных за подарочный сертификат. Остановимся на этом вопросе подробнее и приведем имеющуюся судебную практику.

Возврат денег за неиспользованный сертификат: судебная практика

Упомянутое выше решение Ленинского районного суда от 28 ноября 2011 г. по делу №11-105/2011 было вынесено в пользу истицы; денежные средства за неиспользованный сертификат были возвращены. Напомним, что сертификат давал право выбрать и получить услугу из определенного перечня услуг. Признав договор заключенным, суд указал, что истица реализовала право потребителя в любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг. С салона красоты была взыскана уплаченная за сертификат сумма, а также неустойка за невыполнение требования потребителя в добровольном порядке. Согласно примененной норме ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. 32), в случае отказа от исполнения договора потребитель должен возместить исполнителю фактически произведенные расходы, связанные с исполнением договора, однако, такие расходы салона красоты доказаны не были.

В других решениях суд не применял нормы о защите прав потребителей, поскольку не признавал договор заключенным.

В одном из решений суд также разъяснил, почему неосновательное обогащение произошло за счет истца (держателя сертификата), а не за счет приобретателя сертификата: «Ссылки ответчика на то, что денежные средства в сумме *** руб., указанные в сертификате, сбережены не за счет истца, поскольку сертификат ему подарен, затраты на его приобретение истцом не понесены, несостоятельны в силу того, что в соответствии со ст. 572 гражданского кодекса Российской Федерации, даритель безвозмездно передает одаряемому в собственность вещь или имущественное право, а потому именно у истца возникло право покупки товара на указанную сумму, неосновательное обогащение у ответчика произошло именно за счет истца».

В решении мирового судьи судебного участка №3 Ленинского района г. Екатеринбурга от 8 июня 2011 г. по делу № 2-240/2011 удержание магазином уплаченных за сертификат денег также квалифицируется, как неосновательное обогащение, и речь о заключенности договора (розничной купли-продажи) не идет. При этом применяется и законодательство о защите прав потребителей – в вопросе о сроке действия сертификата. Суд применил ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» и отметил, что «указанный в сертификатах срок действия 6 месяцев с даты покупки ущемляет права потребителя».

Перспективы

Каким образом можно урегулировать правоотношения, связанные с использованием подарочных сертификатов? Если сертификат позволяет определить предмет договора (и, таким образом, договор считается заключенным, а сумма, уплаченная за сертификат, служит авансом) скорее всего, имеет смысл законодательно закрепить возможные формы аванса, охватив такой вид, как уплата денежных средств за сертификат. Такая конкретизация внесет ясность в вопрос о том, был ли заключен договор между магазином (салоном и т.д.) и приобретателем сертификата.

Если сертификат предоставляет право выбрать любые товары (работы, услуги), в пределах номинала сертификата, необходимо введение какой-либо новой правовой конструкции – ни одна из имеющихся не охватывает данные правоотношения. Возможно, целесообразно введение понятия товаров (работ, услуг), ограниченных определенной суммой (по аналогии с термином «вещи, определенные родовыми признаками»). А также привязка нового понятия к правоотношениям, связанным именно с подарочными сертификатами. С другой стороны, такая конструкция будет во многом противоречить гражданско-правовым нормам (как минимум, требованиям к четкому определению предмета договора купли-продажи, позволяющему этот предмет идентифицировать (ч. 3 ст. 455 ГК РФ). Поэтому такой способ представляется сомнительным.

А возможно ли, применяя действующую систему гражданского права, единым образом квалифицировать подарочные сертификаты вообще? Например, ввести специальные нормы о подарочных сертификатах, подобно нормам о почтовым маркам. Напомним, почтовые марки могут приобретаться отдельно от оказания услуги почтовой связи, возможна ситуация, когда марки приобретены, а услуга не оказана. Марки в этом случае не возвращаются их покупателю. Но для почтовых марок такая система оправдана ввиду их небольшой стоимости. А сходное регулирование использования подарочных сертификатов приведет к большим неосновательным обогащениям на стороне магазинов (салонов и т.п.), и, как следствие, к большому числу судебных споров.

Итак, на сегодняшний день вопрос о квалификации подарочных сертификатов, имеющих лишь номинальную стоимость, а также о квалификации сертификатов вообще, остается открытым. Относительная ясность имеется лишь в отношении сертификатов, позволяющих определить товары, работы или услуги, которые возможно получить при их предъявлении. Эта ясность заключается в применимости существующих гражданско-правовых конструкций, и еще не нашла подтверждения в авторитетных источниках.

Такой вывод сделан, например, в упомянутом выше апелляционном определении Вологодского городского суда Вологодской области от 23 марта 2012 г. по делу № 11-177/2012, в апелляционном решении Ухтинского городского суда республики Коми по делу № 11-149/10, в заочном решении мирового судьи судебного участка №4 Кировского района г. Екатеринбурга от 7 февраля 2012 г. по делу № 2-26/2012 и в апелляционном решении Железнодорожного районного суда г. Екатеринбурга от 4 марта 2011 г. по делу № 11-15/2011.

На вопросы редакции OPEC.ru отвечает Наталья Юрьевна Николаева

Наталья Юрьевна, зампред банковского комитета Госдумы Владимир Тарачев предлагает ввести законодательные ограничения на суммы, снимаемые с пластиковых карт. Как следует к этому относиться, учитывая, что все банки для своих карт и так устанавливают определенные лимиты? Нужны ли эти законодательные ограничения?

Это ограничение прав и свобод! Карточки – это способ доступа граждан к своим наличным средствам. Каждый банк вправе договариваться со своим клиентом о максимальной сумме снятия денег путем заключения банковского счета по договоренности сторон.
На самом деле, больше следует придавать значения тому, что на данный момент некоторые банки стали выпускать карточки на предъявителя. Именно таких продуктов надо опасаться. А не карт, выпущенных на определенное лицо, где лицо целиком и полностью идентифицировано: при открытии счета или выпуске карты документы предоставляются банку. А когда выпускается карточка на предъявителя, здесь может прийти любой человек, положить деньги, и это будет характерным отмыванием денег. То, чего депутат Тарачев пытается избежать, законодательно ограничив снятие денег с карточек, а на самом деле ограничив доступ частных лиц к своим деньгам, кроется в карточках на предъявителя, которые я бы запретила, если честно.

А с точки зрения мировой практики?

Во всем мире действует закон «знай своего клиента». Банки, прежде чем предоставить какие-либо услуги частным лицам, пытаются целиком и полностью идентифицировать своего клиента, понять, кто он, что он, где он работает, где живет, предоставил ли верную информацию о себе. В нашей стране закон о противодействии отмыванию средств вступил в силу только недавно. Он соответствует мировой практике, но пока еще непривычен.

А карточки на предъявителя так популярны, что становятся проблемой?

Я слышала, что на данный момент ее предлагает только один банк. Но также у нас существует такой инструмент как Moneygram. По сути, та же самая карточка на предъявителя, или дорожные чеки, но в пластике. Вы покупаете пластиковую карточку, она дает вам возможность снятия наличных в банкомате, в том числе и за рубежом, действует как дебетовая карта для снятия наличных, это не средство оплаты.

А при покупке этой карты никакой информации о вас банк не получает?

Это зависит от процедур банка. В данном случае информацию можно предоставить не ту, которая соответствует действительности. Просто придет подставное лицо и купит данную карту. Мне кажется, хорошие, благонадежные банки не будут выпускать карты для простого обналичивания средств своих клиентов.

А через обычные, массово распространенные пластиковые карты можно отмывать деньги?

Мне кажется, частное лицо не будет отмывать деньги через пластиковую карту. Зачем ему это надо? Хотя дебетовая карта и позволяет это делать. Вы приносите деньги, но вы же не указываете источник средств. Приносите и открываете счет. Но в любом случае вы предоставляете банку документы о себе. Тот же самый паспорт. Без этого вряд ли какой банк вам что-либо откроет. Ведь банки отчитываются о подозрительных операциях комитету по финансовому мониторингу.

Какие же цели тогда преследует Тарачев?

Абсолютно непонятные. Я была удивлена, когда это увидела, потому что банк вправе такие ограничения устанавливать сам. Ведь это влияет на ликвидность банка, на операционные процедуры банка, на то, с какой частотой им нужно пополнять банкоматы. В любом случае, это предмет договора между банком и клиентом. Ситибанк также устанавливает предельные суммы снятия. Это у всех банков существует! Это существует во всем мире, и это нормальная стандартная практика. Но не законодательные же ограничения вводить!

Подарочный сертификат ― это купон, который дает обладателю право получить у поставщика товары или услуги на определенную сумму. Это самый популярный вариант подарка. Он упрощает поиски для покупателей и помогает увеличить продажи. Изначально подарочные сертификаты были рассчитаны на конечного покупателя, но сегодня их активно используют представители корпоративного рынка и оптовики.

Подарочные карты могут быть скидочными или номинальными. Первые предполагают предоставление скидки в определенном размере. Вторые имеют номинал, который позволяет владельцу сделать покупку на аналогичную сумму, и доплатить разницу в случае, если цена товара превышает нарицательную стоимость подарочной карты.

Правильное использование этого маркетингового инструмента позволяет увеличить продажи интернет-магазина, мотивировать покупателей и привлечь новую аудиторию покупателей.

В чем плюсы подарочных сертификатов и как они помогают повысить продажи

Использование подарочных карт имеет такие плюсы:

  • Пользу и выгоду от их использования получает и продавец, и покупатель.
  • Карта стоит меньше, чем ее потребительская ценность. Продавцу выгодно заказать подарочные сертификаты оптом со скидкой от их номинала.
  • Факт покупки подарочного сертификата является для продавца завершенной покупкой, за которую он сразу получает деньги.
  • Если потребитель приобретает подарочный сертификат в качестве подарка, он экономит время. Ему не приходится просматривать разные варианты товаров, изучать их характеристики и сравнивать цены. Тот, кому будет вручен сертификат, сам знает, что ему нужно и использует подарок для полезной покупки.
  • Подарочный сертификат выглядит стильно и компактно. Он не вызывает проблем с доставкой и выглядит лучше, чем наличные в конверте.

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!

Подарочные карты стимулируют рост продаж и повышение суммы среднего чека. Если выбранный товар стоит меньше, чем номинал сертификата, разница покупателю не возвращается. Это стимулирует потребителей использовать возможности подарочной карты в полную силу: выбрать товар, стоимость которого превышает нарицательную стоимость сертификата, и доплатить разницу из своих денег.

В каком виде можно предлагать карты в интернет-магазине

В зависимости от специфики интернет-магазина, подарочные карты могут быть оформлены одним из предложенных способов:

  • Бумажный сертификат или пластиковая карта. Стоит продумать интересный дизайн и упаковку, потому что такие подарки чаще всего вручаются при личной встрече. Учитывайте специфику вашего интернет-магазина, чтобы оформление пластиковой карты положительно работало на имидж компании.
  • Электронный сертификат. Это ключ в виде набора символов, который можно отправить получателю по электронной почте. Такой вариант не требует временных затрат, достаточно разработать красивый шаблон и внести в него коды подарочных купонов. Электронный сертификат расширяет границы взаимодействия с потребителями: нет необходимости тратить время на доставку, если получатель живет в другом городе. Передать набор символов гораздо проще, чем пластиковую подарочную карту.
  • Пластиковая карта или электронный ключ (на выбор покупателя). Это наиболее удобный вариант. Потребитель сам определит подходящий вариант сертификата. Главное — позаботиться о наличии пластиковых карт и продумать дизайн шаблона.

Интернет-магазин косметики и парфюмерии Parfums.ua предлагает покупателям разные номиналы сертификатов. Они имеют интересный дизайн, выполненный в корпоративном стиле. Для того чтобы воспользоваться подарочным сертификатом, необходимо ввести его уникальный номер в специальное поле при оформлении заказа.

Интернет-гипермаркет Rozetka предлагает подарочные пластиковые карты, которые можно использовать для покупки товаров разных категорий. Несмотря на номинал сертификата, он должен быть использован для совершения одной покупки.

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!

Интернет-магазин Comfy, который специализируется на продаже техники, учитывает специфику деятельности, поэтому предлагает покупателям подарочные карты на сумму от 50 до 10000 гривен. После оформления договора с консультантом и внесения нужной суммы, магазин отправляет красиво оформленную подарочную карту адресату. Доставка осуществляется по всей Украине.

Несколько советов напоследок

Подарочные сертификаты являются эффективным маркетинговым инструментом. Их использование приносит пользу продавцам и покупателям. Первые получают увеличение прибыли и стимулирование продаж, вторые ― располагают универсальным подарком, который можно подарить людям разного возраста, пола и профессии.

Подобные карты удобно использовать в качестве подарка при проведении розыгрышей в социальных сетях. Таким образом можно привлечь новую аудиторию потенциальных клиентов и увеличить активность на странице компании.

Подарочные сертификаты также можно применять, чтобы справиться с недовольством покупателей. Если во время распродажи нужный товар заканчивается, а спрос на него еще высок, можно сгладить негативные эмоции покупателей, предложив им подарочные сертификаты на символическую сумму.

В предпраздничные дни, когда служба доставки не справляется с большим количеством заказов, а покупателям важно получить свои товары вовремя, посоветуйте клиентам приобрести подарочные карты, которые будут доставлены в срок.

Лучшие подарочные сертификаты — способ сделать сюрприз и одновременно предоставить возможность выбора. Не знаете, что вручить знакомому или коллеге, чтобы праздник запомнился ему на всю жизнь? Даже если Вы не настолько близки к юбиляру, чтобы угадать и исполнить его заветное желание, предоставьте ему возможность самому принять решение об окончательном варианте подарка. Такой шанс предоставляют подарочные сертификаты на новые впечатления и необычные приключения. Подобные подарки включают сразу несколько вариантов развлечений, и среди них виновник торжества обязательно найдет интересные именно ему. Приобрести универсальный сертификат на сайте очень просто, это займет совсем немного времени.

Выбираем подарок женщине

Одним из лучших подарочных сертификатов для подруги или родственницы может стать «Чего хотят женщины», включающий такие варианты развлечений:

  • посещение солярия,
  • оздоровительный массаж,
  • процедуры в салоне красоты,
  • мастер-классы,
  • урок танцев,
  • визит в дом бабочек и др.

Даже если женщину, которую собираетесь удивить с помощью лучшего подарочного сертификата, сложно назвать романтичной и возвышенной особой, она все равно будет очень рада новым впечатлениям. Помимо указанных вариантов сертификат «Чего хотят женщины» также включает в себя билет на картинг или возможность посетить водное сафари. Скорость, драйв и энергия — приключения, которые могут оценить современные и деловые дамы.

Варианты для мужчин

Выбираете, что подарить знакомому или родственнику? Не уверены, что он оценит экстремальные приключения? Вручите ему универсальный набор впечатлений — «Мужская коллекция». Из него человек с любым складом характера может подобрать подходящее для себя развлечение. Интересным вариантом в таком случае может стать и «Самый лучший подарок», где можно найти как длинный перечень расслабляющих процедур, так и необычные приключения. Данное предложение включает разнообразные варианты проведения досуга, в том числе:

  • снимающий напряжение массаж ног,
  • картинг,
  • посещение необычных выставок,
  • визит на мастер-класс или на урок танцев и др.

Подходят для всех

Все самые оригинальные предложения подарков-впечатлений собраны в одном из лучших подарочных сертификатов под названием «33 удовольствия». Число в наименовании уже говорит о множестве возможностей для виновника торжества весело и с пользой провести день. Этот сертификат универсален, одинаково хорошо подходит как для женщин, так и для мужчин, независимо от их возраста. Вручая в день торжества подобные мультиподарки, можете быть абсолютно уверены — юбиляр надолго запомнит Вас, а также новые эмоции, которые ему подарили.

Подарочные сертификаты от нашей компании обещают — Ваш дар не будет «пылиться на полке», но станет источником радости и отличного настроения.

Хороший подарок должен вызывать эмоции, в идеале – впечатлять или восторгать. Дежурный презент никогда не вызовет подобной реакции, ведь цветы, конфеты, духи и косметические наборы нельзя назвать подарками мечты.

Отличный способ подарить новые впечатления близкому человеку – вручить подарочный сертификат на интересное времяпрепровождение.

Сегодня многие фирмы и организации предлагают сертификаты на свои услуги. Без проблем можно найти подходящий вариант для мужчины, женщины, для пар и даже семей.

Какой сертификат подарить на День рождения

Для того чтобы выбрать действительно полезный сертификат для именинника, важно знать его пристрастия и увлечения. Но есть и универсальные варианты, которые нравятся абсолютно всем, обычно они касаются развлечений с животными, творческого времяпрепровождения и ухода за собой:

  • Прогулка на лошадях. Мастер-класс по верховой езде или просто прогулка на лошадях подарит массу впечатлений и приятных переживаний, ведь лошадей любят абсолютно все.
  • Плавание с дельфинами. Дельфины многих приводят в восторг, а плавание с этими прекрасными животными умиротворяет и успокаивает.
  • Арт-терапия. Рисунки песком, кофе или другими необычными техниками не только дарят новые эмоции, но и успокаивают нервную систему.
  • Сертификат в СПА. Беспроигрышный вариант, так как релакс и расслабление не помешают никому.
  • Мастер-классы по рисованию, вышиванию, кулинарии, рукоделию и другие. Чтобы выбрать правильный вариант, необходимо поинтересоваться тем, чем увлекается именинник. Только так можно подобрать полезный, интересный и индивидуальный подарок.

Сделав выбор в пользу одного из этих сертификатов, у вас никогда не возникнет вопрос о том, что подарить на День рождения, чтобы порадовать близкого человека.

Какой сертификат подарить женщине

Из всех сертификатов, которые можно подарить женщине, особого внимания заслуживают процедуры по уходу за лицом и телом, а также различные мастер-классы на интересную тематику:

  • Фотосессия fashion или beauty. Каждая женщина обожает фотографироваться, а на фотосессии в стиле глянцевого журнала есть возможность почувствовать себя моделью, о чем тайно мечтают многие представительницы прекрасного пола.
  • Сертификат в магазин одежды или белья. Сертификат на покупку качественной одежды или красивого белья – беспроигрышный вариант на любой праздник.
  • Салон красоты и СПА. Для женщин СПА – это возможность по-настоящему расслабиться и отдохнуть, совместив приятное с полезным: релакс и уход за собой.
  • Мастер-класс по визажу. Даже женщины, которые не любят макияж, с удовольствием узнают, какие хитрости в нем существуют.
  • Абонемент на йогу. Особенно, на необычную йогу в гамаках или новомодную «горячую йогу» с эффектом сауны. Но даже сертификат на традиционную йогу понравится любой женщине.

Какой сертификат подарить мужчине

Если вы не знаете, что подарить мужчине, то обратите внимание на разнообразные, интересные сертификаты:

  • Экстремальное вождение. Кто из мужчин не мечтает ездить, как в «Форсаже»? Подарите ему взрывные эмоции с подарочным сертификатом на мастер-класс по экстремальному вождению.
  • Прогулка на квадроцикле. Вы можете выбрать прогулку на двоих или экстрим на квадроцикле для одного. Развлечение понравится любому мужчине, так как подарит незабываемые впечатления и экстремальные ощущения.
  • Поход в тир. Стрельба в тире – универсальный способ сбросить напряжение после насыщенного трудового дня или просто примерить на себя другую роль. Также, это возможность узнать больше об оружии и научиться стрелять из нескольких видов пистолетов, автоматов и винтовок.
  • Учебный полет на самолете. Возможность не только увидеть прекрасную, пейзажную панораму с высоты птичьего полета, но и почувствовать себя настоящим пилотом.
  • Мастер-класс по приготовлению стейков. Мужчины – лучшие кулинары, а потому именно они смогут оценить мастер-класс по приготовлению настоящего мужского блюда – стейков.

Лучшие сертификаты для двоих

Среди подарочных сертификатов можно найти варианты для пар. Это отличный способ порадовать любимого человека на романтический праздник, например, День влюбленных или годовщину отношений. Для пары рекомендуем рассмотреть следующие сертификаты:

  • Дегустация вина и сыра. Возможность провести приятный вечер за дегустацией итальянских вин и французских сыров.
  • Мастер-класс по гончарству. Романтическая атмосфера обеспечена, особенно, если удастся воплотить в жизнь знаменитую сцену из кинофильма «Призрак» с Деми Мур и Патриком Суэйзи.
  • Полет на воздушном шаре. Возможность провести романтический праздник необычно и атмосферно.
  • СПА-вечер для двоих. Не только женщины обожают СПА, многие мужчины не отказались бы от полного релакса, тем более в компании любимого человека.
  • Парк развлечений для двоих. Любые аттракционы только в вашем распоряжении. Море впечатлений и уникальные фотографии вам обеспечены.

Универсальный сертификат в подарок

Если вы хотите впечатлить и порадовать близкого человека, подарите один из универсальных сертификатов, которые гарантируют новые ощущения и приятные эмоции:

  • Массаж в СПА. Возможность расслабиться и забыть о всех проблемах понравится любому человеку, вне зависимости от пола и возраста.
  • Киновечер в камерной обстановке. Необычное развлечение, на которое можно сходить вместе с другом или любимым человеком. Весь кинотеатр на один вечер полностью в вашем распоряжении – настоящая мечта!
  • Посещение планетария. Наблюдение за звездами успокаивает и настраивает на философский лад. Кроме того, можно узнать много нового об устройстве Вселенной.
  • Шоколадный мастер-класс. Идеальный подарок не только для сладкоежек, но для всех, кто любит кулинарию или просто пробовать что-то новое.
  • Абонемент в бассейн. Абонемент в фитнес-клуб может истолковываться превратно, но абонемент в бассейн обещает приятное времяпрепровождение, возможность расслабиться и побыть наедине с собой.

Подарочные сертификаты – это не просто веяние моды, а способ дарить живые эмоции. Такой подарок понравится абсолютно всем, ведь в современном ритме жизни часто нет возможности выкроить время на себя и занятия любимым делом. Сертификаты помогут разнообразить жизнь и внести в нее долю позитива и новых впечатлений.