Справочник Бухгалтера

Западные владельцы розничных сетей терпят убытки и поговаривают о приближении революции в продажах. Она, несомненно, случится: рост реализации смартфонов увеличивается в геометрической прогрессии. В 2013 г., по прогнозу Juniper Research, объем продаж смарт-девайсов достигнет 15 млн штук, а через четыре года – 70 млн. Россия к этому времени, по данным другого аналитического агентства – J’son-and-Partners Consulting, – займет долю в 2% (около 1,7 млн устройств). Наша страна явно не «передовик производства” мобильных приложений и смартфонов – еще слишком слабо развит рынок. Но и у нас иногда запускаются проекты, пусть и копии западных сервисов, делающие отечественный сегмент e-Commerce немного разнообразнее. «Ко” выбрал интересные «экземпляры” на российском, британском и немецком рынках.

Shopping-ориентирование

Программист Антон Лебедев и его сокурсники всегда хотели начать свой бизнес. Но дальше разговоров дело не шло, пока чешская компания Vigour, где молодые люди работали, не закрыла московское представительство. Оставшись в разгар кризиса 2008 г. без заработка, но с накоплениями, Антон решил перейти от слов к действиям. Он созвал совет, на котором программисты постановили, что не двинутся с места, пока не придумают концепцию новой компании. Через несколько часов родилась идея – разработать технологию, определяющую с помощью Wi-Fi передвижения человека в закрытом пространстве. Спустя еще два года разработка геолокационного алгоритма натолкнула стартаперов на мысль запустить более простой вариант – Wizee. Это мобильное приложение, рассказывающее о распродажах и показывающее схему расположения магазинов, ресторанов и туалетов в торговых центрах.

Сейчас Антону Лебедеву 27 лет, у него есть опыт управления стартапом и планы вывести его на американский рынок мобильных приложений. Историю своего проекта программист считает типичной. Чтобы понять, как должен выглядеть онлайн-гид по шопингу, он с сокурсниками обратился к зарубежным аналогам – FastMall и Point Inside. «Мы никого не копировали, – сразу оговаривается Антон Лебедев. – Идеи совпали: только подумали о создании такого проекта, как в США его уже сделали”. Схема, по которой торговый центр бесплатно входит в базу Wizee и тем самым получает шанс завлечь новых клиентов, была ясна Лебедеву, но не всем маркетологам моллов. Долгое время они не понимали, в чем резон партнерства. «Тогда мы решили, что объяснения и убеждения затянутся надолго, и стали добавлять торговые центры без их ведома”, – вспоминает Антон. Планы моллов ребята брали из открытых источников, перепроверяли все детали и после этого заново отрисовывали. Прошло три года, прежде чем в Wizee появилось 150 торговых центров из Москвы, Санкт-Петербурга, Киева и еще восьми городов – Екатеринбурга, Воронежа, Новосибирска, Самары и др. Вход в приложение у моллов бесплатный, дополнительные услуги: реклама и аналитика посещаемости магазинов – уже за деньги. Расценки разные – от 50 000 руб. и выше.

Антон Лебедев вложил в бизнес все накопления – по его словам, это миллион рублей, и отказался от зарплаты. Он долгое время жил на десять тысяч рублей в месяц и учился на собственных ошибках. «За время стартапа я понял, что нужно делегировать обязанности, а не пытаться взвалить все на себя, – рассказывает Антон. – Не стоит долго и много спорить внутри команды, как мы это делали раньше. Следует быть более гибкими, в итоге все равно рассудит пользователь”. На первых этапах развития проекта программист заручился поддержкой частных инвесторов из Европы и России и за несколько раундов инвестиций собрал сотни тысяч долларов. «Никто из инвесторов не хотел рисковать большими деньгами, – поясняет Антон Лебедев. – В нас вкладывали небольшие средства, через определенный промежуток времени мы показывали результат. После этого брали новую порцию инвестиций”. Сейчас стартапер планирует привлечь дополнительные источники финансирования, чтобы начать продвижение проекта на зарубежный рынок. То, что мобильное приложение еще не окупилось в России, его не смущает. «В этом году мы обязательно достигнем безубыточности”, – заверяет он.

Wizee набирает популярность. По данным Антона Лебедева, его скачали 300 000 раз, а в месяц им пользуются около 50 000 человек. Сегодня сегмент этих приложений расширяется. Информация о распродажах, скидках, акциях и схемы торговых центров – что еще нужно шопинг-гиду? В США и Европе составляют рейтинги ресурсов, помогающих сократить время на поиск лучших цен и акций – Best Deal-Hunting, Woot!, Slickdeals, FatWallet, HotUKDeals и др. В России некоторые торговые центры, осознав важность мобильного маркетинга, разрабатывают приложения собственными силами, как умеют. Wizee на их фоне выглядит навороченным продуктом.

Руководитель отдела рекламы ТЦ «Вегас” Олег Смиркин жалеет об упущенных возможностях – технические проблемы, связанные с настройкой бесплатного Wi-Fi, не дают ему в этом году запустить программу партнерства с шопинг-навигаторами. «За такими приложениями будущее, – считает он. – Все больше посетителей при совершении покупок пользуются смартфонами, и наше желание попасть в подобные проекты не прихоть, а необходимость эволюционного развития. Как только закончим работы по настройке точек Wi-Fi, начнем, скорее всего, сотрудничать с Wizee – у них уже закачаны наши карты. Разрабатывать свое приложение нам пока невыгодно”. Бренд-менеджер ТЦ «Город” Виктория Логинова сама шопится с помощью Wizee: «Мне как пользователю нравится его функционал – ничего лишнего. В будущем таких людей, которые гуляют по моллам или ищут нужный размер обуви в программах на смартфоне, станет больше”. Антон Лебедев еще при запуске проекта включил схемы «Города” в свое приложение, не спросив разрешения у менеджмента торгового центра. Виктория Логинова этому только рада – официально сотрудничать со стартапом молл начнет со следующего года. «Наши карты останутся актуальными и после нового года. Сейчас нас интересует аналитика по посещаемости «Города” – просто, видимо, нужно заказать ее специалистам из Wizee”, – говорит Виктория.

Проект рискует, когда дает конкретные данные по распродажам, предупреждает один из основателей агентства контекстной рекламы MakeTornado Максим Георгиев. Чтобы не потерять пользователя, информацию придется досконально перепроверять. «Я вижу классный экшн, но не продуманную бизнес-модель, – выносит свой приговор Максим Георгиев. – У Wizee даже нет закладки «Рекламодателям”! Как команда собирается продавать проект? Если я хочу сотрудничать с ними, как мне найти их? Сервис интересный, и его можно раскрутить, если грамотно выстроить бизнес-модель. Однако насколько она окажется жизнеспособной, покажет время”. Из достоинств мобильного приложения Антона Лебедева проектировщик пользовательских интерфейсов UsabilityLab Игорь Мыслинский называет подробное описание всех магазинов в каждом торговом центре. «Wizee – как аналог «желтых страниц”, – размышляет эксперт. – Но при поиске обуви пользователь сначала пойдет в ближайший фирменный магазин, потом посмотрит на сайте бренда. К мобильному приложению он обратиться в последнюю очередь, поскольку именно по такой траектории – от фирменного магазина до справочника магазинов в торговых центрах – уменьшается его доверие”. По словам Игоря Мыслинского, у стартапа Wizee пока нет прямых соперников, если не считать Foursquare, но эта «история” мирового масштаба. «Насколько мне известно, на поле геолокации торговых точек и акций магазинов планирует выйти Google с модификацией карт под планы зданий аэропортов, моллов и пр.”, – добавляет он. В этом случае Антону Лебедеву снова придется созывать совет, чтобы, кроме карт торговых центров и сообщений о распродажах, приложение Wizee запоминалось другой, более уникальной «фишкой”.

Охота за баллами

Екатерина Непомнящая, как и все девушки, любит шопинг. Чтобы совместить приятное с полезным, она пользуется мобильным приложением ShopPoints. С его помощью можно получить баллы, просто проглядывая на iPhone новые коллекции, заходя в магазины и сканируя штрих-коды платьев или носовых платков – кому что нравится. О том, что накопленные очки в обмен на подарки и сертификаты – один из способов «взбодрить” отечественный offline-шопинг, Екатерина Непомнящая знает лучше всех. Она также с легкостью называет около тридцати московских магазинов, работающих по такой схеме. Зачем ей все это? Генеральный директор ShopPoints обязан тестировать программу и расширять географию проекта, говорит она. Особенно в условиях бума мобильных приложений во всем мире.

«В нашей стране нет культуры шопинга, – делает вывод Екатерина Непомнящая. – Поднимать ее на новый уровень должны все игроки ритейл-рынка. Сегодня поход в магазины большинство потребителей воспринимают как стресс. В России цены на некоторые товары гораздо выше, чем в других странах. Неудивительно, что многие выбирают два способа – найти товар дешевле, пусть и низкого качества, или купить хорошую вещь за космическую сумму”. Основанный в 2011 г. ShopPoints призван, по ее мнению, сделать шопинг приятным занятием. Но что дает это приложение ритейлу? Возможность запомниться покупателю и получить статистику – как ведут себя клиенты, сколько они тратят денег и на что.

Сегодня, в эпоху потребления, не важно, где была совершена покупка, главное – цена товара и количество времени, потраченного на его выбор. Ради мотивации покупателя зарубежные продавцы идут на решительные маркетинговые меры. Японская марка Uniqlo, например, предлагала своей аудитории самой снижать цены на сайте. Чем больше людей хотели купить вещь, тем быстрее уменьшалась ее цена. Но удержание потребителя обходится offline-ритейлерам с каждым годом все дороже. Чтобы выделяться на фоне остальных, Prada, Bloomingdales и Mitsukoshi установили в своих магазинах «умные” примерочные, где встроенные интерактивные панели показывают отражение человека с любого ракурса. Подобные маркетинговые задумки нашей рознице не по карману. Небольшие, но милые подарки за бонусы, накопленные с помощью мобильного приложения, – более экономный вариант стимулирования покупателя.

Как и многие российские интернет-проекты, ShopPoints – копия успешного западного стартапа. Американский сервис Shopkick основан на идее предпринимателя Сайриака Рединга. Только в прошлом году благодаря этому приложению было совершено покупок на $200 млн. Для нашего рынка – просто сумасшедшие показатели. Инвесторы ждут такого же эффекта от ShopPoints, но при этом просчитывают риски. «Таких аналогов не было на отечественном рынке, поэтому бизнесу не всегда понятно, как работает приложение, – подчеркивает Екатерина Непомнящая. – Мы даем попробовать технологию и показываем результат”. С момента запуска проект сумел получить грант от Microsoft в размере $55 000 и привлечь инвестиции – несколько сотен тысяч долларов. Точную сумму Екатерина Непомнящая не озвучивает, имена инвесторов – тоже тайна.

За все действия потенциальных покупателей в приложении, будь то проглядывание коллекций или сканирование штрих-кода одежды, платит магазин. Один просмотр, к примеру, новости о новом привозе обойдется продавцу в 60 копеек. Это в 3-5 раз дешевле обычных каналов рекламы, уверяет Екатерина Непомнящая. Если пользователь не поленился и дошел до магазина – за покупками или просто так, его приход будет стоить партнеру ShopPoints 15 руб. Стартап еще не окупился, и, судя по опыту Shopkick, этот процесс может занять до трех лет. Екатерина Непомнящая надеется сократить срок, учитывая оптимистические прогнозы. К 2017 г., по данным исследовательской компании International Data Corporation, смартфоны победят телефоны и займут 75% мобильного рынка (около 1,5 млрд устройств). «Сегмент приложений в России очень быстро расширяется, – добавляет Екатерина. – В прошлом году рост рынка был на 250% больше по сравнению с 2011 г. Современные сети это понимают и выделяют бюджеты на мобильный маркетинг. Наш партнер GAP, например, в этом плане очень активен. Но пока не весь ритейл осознал будущее технологий”.

Сейчас приложением пользуются 50 000 пользователей, в его базе зафиксировано 30 представителей розничных сетей из 55 торговых центров Москвы. Директору по маркетингу интернет-магазина Pich Shop Александру Шалаеву было любопытно проверить этот инструмент e-Commerce на практике. «Заоблачных показателей с ShopPoints мы не достигли, но динамика покупательной способности есть – прирост заказов в магазине увеличился на 1-1,5% в месяц. В качестве подарков мы предлагали 10-процентную скидку на товар”, – рассказывает он. ShopPoints – больше, чем приложение, считает руководитель отдела ассортиментной политики и маркетинга сети магазинов «Панинтер” Татьяна Агеенкова. «Это навигатор по торговым центрам. Он помогает найти нужные товары, магазины и показывает топ самых популярных товаров. Наша сеть сотрудничает с ним по двум причинам – продвижение бренда через дополнительный источник и привлечение более молодой аудитории”, – говорит она. За день коллекции «Панинтер” просматривают около 10 000 пользователей ShopPoints. Больше всего покупают, по словам Татьяны Агеенковой, в трех-четырех магазинах сети, расположенных в крупных моллах Москвы. «За время сотрудничества с этим проектом порядка 100-150 человек приобрели одежду «Панинтер”. Мы не рассчитывали на такой эффект, – признается Татьяна Агеенкова. – Наша одежда ориентирована на женщин 40-45 лет, которые, как правило, не пользуются смартфонами при шопинге и мало интересуются игрой в накопление баллов. Если в приложении появится функция перехода на домен пользователя и возможность просматривать историю его покупок, то в будущем на основании этих данных мы сможем формировать уникальное предложение для каждого клиента, подстраиваясь под его вкусы и предпочтения, начиная с описания товара и заканчивая скидками”.

По формату ShopPoints – как бонусная пластиковая карта, только на смартфоне и с расширенным функционалом, считает Игорь Мыслинский. Приложение больше подходит стилистам и шоперам, для которых покупки не хобби, а работа. «Если пользователь часто покупает в магазинах, то ему выгодно собирать очки, – рассказывает Игорь Мыслинский. – Те, кто редко приобретает товары, останутся ни с чем. Чтобы потратить баллы, им же придется целый год покупать в одной точке”. «Чем ShopPoints отличается от накопительной карты «Малина”? – задает риторический вопрос Максим Георгиев. – Их модели похожи. С «Малиной”, правда, проще: пришел в магазин, купил вещь, дал карту и получил баллы”. Стартаперам этого проекта, уверен Максим Георгиев, придется потрудиться, чтобы сохранить доверие пользователя и не дать ему разочароваться в обещанных подарках. Ритейлерам, прежде чем начинать сотрудничество, следует просчитать коэффициент окупаемости вложенных инвестиций. «Я, например, владелец ресторана, – фантазирует Максим Георгиев. – Сколько денег я получу за то, что пользователь зачекинится через это приложение в моем заведении? Из того, что я вижу на сайте, моя мотивация расписано неясно”. Если ShopPoints сможет расширить свою базу в короткие сроки, считает эксперт, то вырастет в мощный ресурс. Несмотря на то, что ритейлеры сами формируют свои скидочно-бонусные предложения (вроде «Спортмастера” или «Рив Гош”) и на существование проекта «Малина”, у ShopPoints нет ближайших преследователей. «Раньше был ShopFee, – вспоминает Екатерина Непомнящая. – Но про него давно ничего не слышно” (его сайт также недоступен. – Прим. «Ко”). Зато есть «единомышленники” – Foursquare и AlterGeo подсказывают, куда пойти недалеко от дома. Lokata разыскивает в ближайших магазинах нужный товар, а Wizee информирует о скидках и помогает не запутаться в лабиринтах торговых центров. Поэтому будущее проекта Екатерина Непомнящая описывает красочно: зона действия – вся Россия, и 20 млн подписчиков. Новых конкурентов она не боится. Даже если они возникнут, у ShopPoints, по ее мнению, на руках все козыри: большая партнерская база и закаленная стартапом команда.

Найти и купить

Два года назад рынок мобильных приложений охватила «геолокационная лихорадка”. Сфера LBS – location-based service – развивается столь стремительно, что через три года объем мирового рынка, по прогнозу J’son-and-Partners Consulting, достигнет $16,89 млрд, из них $121,7 млн достанется России. В столь оптимистичных условиях сервис Lokata, построенный по модели kaufDA, настроен стать «королем” рекламного LBS-сегмента. Этот сервис известен тем, что помогает найти любую вещь, будь то диван или топик от Vivienne Westwood, и по встроенной тут же карте проложить маршрут до ближайшего магазина. Lokata хоть и не стартап, а часть международного холдинга Bonial International Group, куда входят аналогичные ресурсы для шопинга в Германии, Испании, Бразилии и Франции, но тем еще интереснее.

История немецкого kaufDA Кристиана Гайзера началась с вещей, присутствующих в жизни любого офисного сотрудника – графика встреч, галстука и чашки кофе. Кристиана, тогда еще студента, пригласили работать в лондонский офис Goldman Sachs. Вскоре наступил черед McKinsey-and-Company в Вене, Monitor Group/Ermgassen-and-Co в Лондоне и SAP Investor Relations в Вальдорфе. Набравшись управленческого опыта, Гайзер решил открыть собственное дело. В 2008 г. стартапер запустил проект kaufDA – в тот момент ему было всего лишь 25 лет. На концепции «ищем товар онлайн – покупаем офлайн” он построил мобильное приложение с геолокационным функционалом, чтобы пользователь легко находил необходимый продукт поблизости и, если нужно, прокладывал к нему маршрут по встроенной карте. Выделить инвестиции на проект предприимчивый немец убедил венчурных капиталистов Eventure и T-Venture.

В марте 2011 г. контрольный пакет акций kaufDA в размере 74,9% купил медиахолдинг Axel Springer. По данным сайта techcrunch.com, сумма сделки составила $40 млн. Первым делом новый менеджмент создал международную Bonial International Group (B.I.G.) и от ее лица запустил сервисы, аналогичные немецкому, – Bonial во Франции, Ofertia в Испании и Guiato в Бразилии. В Россию B.I.G. пришла с Lokata только в прошлом году. В одном из интервью Кристиан Гайзер объяснил это позднее появление просто – под наш рынок пришлось долго подстраиваться. Поэтому русскую версию сервиса он запускал совместно с компанией Fast Lane Ventures, специализирующейся на запуске и продвижении новых интернет-бизнесов.

«С одной стороны, отечественный ритейл моложе европейского, возможно, по этой причине он легче воспринимает инновации, – рассуждает исполнительный директор Lokata Жанна Шалимова по поводу специфики отечественного рынка. – С другой стороны, конкуренция среди наших ритейлеров еще не настолько острая, как среди европейских. В частности, из-за незначительного количества международных игроков. Этот фактор приводит к определенной пассивности. Зачем мне пробовать что-то новое, если у нашей сети и так все хорошо, а для продвижения мне достаточно привычных телевизора, «наружки” и прессы?” За год взгляды розничных продавцов изменились: сейчас на Lokata размещают свои брошюры более ста федеральных и региональных розничных сетей. В привлечении новых партнеров сервис использует неоспоримые аргументы – за 2012 г. мобильное приложение скачали около 400 000 человек, в августе 2013 г. количество уникальных пользователей сайта превысило 1,7 млн в месяц. Такими критериями в B.I.G. измеряют показатели роста – финансовая информация по всем проектам, включая даже первоначальную сумму инвестиций в kaufDA за 2008 г., секретна.

Но за что ритейлеры платят Lokata? За «точечную” рекламу. В мире location-based service не предложение находит покупателя, а он его. «Сервисы, построенные на модели kaufDA, – отличный инструмент, помогающий увеличить эффективность рекламы и донести информацию о своих товарах и услугах до заинтересованного потребителя, который находится в непосредственной близости от места покупки”, – добавляет Жанна Шалимова. Чтобы не быть голословными, Lokata заказала анализ своей аудитории Институту маркетинговых исследований ГфК «Русь”: 35% пользователей, просмотревших на ресурсе каталоги ритейлеров в категориях «Электроника”, «Супермаркеты” и «Одежда”, сходили в магазин и совершили покупку. «Вы знаете еще какой-нибудь рекламный канал с такой высокой конверсией?” – спрашивает Жанна Шалимова. «Яндекс.Маркет” – такой ответ ее не устраивает. «Он в основном направлен на пользователей, совершающих покупки в Интернете, тогда как наш продвигает офлайн-розницу”, – поясняет Жанна.

Пока прямых конкурентов у Lokata нет, но они скоро появятся. В 2012 г. объем российского рынка мобильных LBS-приложений и сервисов составил $36,8 млн. И это только начало, утверждают эксперты J’son-and-Partners Consulting, в активную фазу развития рынок войдет в этом и следующем году. Вслед за Lokata уже возникают интересные геолокационные ресурсы, например Katushkin.ru. Он, как социальная сеть, только для тех, кто любит кататься на чем угодно: велосипедах, скейтбордах, роликах, коньках, лыжах. При этом сервис тоже построен по рекламной LBS-модели – позволяет пользователям найти нужные услуги, товары, обмундирование для «покатушек” и места, где собираются единомышленники. «Среди LBS-стартапов мне нравится недавно приобретенный Google краудсорсинг-навигационный ресурс Waze.su, – говорит Жанна Шалимова. – Это очень удачная реализация идеи социальной сети-навигатора для автомобилистов, и как за приобретение Waze боролись мировые гиганты Apple и Facebook, тому доказательство”.

У Flubit дешевле

В 26 лет Берти Стивенса занимала только одна вещь – кино. В роли продюсера англичанин снял пару фильмов, засветился на съемках «Гарри Поттера” и в конце концов открыл собственное агентство. Все бы ничего, но в первое время Берти приходилось делать все – продюсировать, устраивать кастинги, чуть ли не мыть полы в офисе, закупать для съемок реквизит. В целях экономии он перепробовал множество способов – мониторил сайты, обзванивал магазины в надежде попасть на распродажу и торговался за очередной парик до последнего фунта. Когда тратить время и деньги надоело, Стивенс решил создать сайт Flubit, с помощью которого можно найти в онлайн-магазинах нужный товар и сравнить цены на него.

Эту историю «Ко” рассказывает руководитель отдела маркетинга компании Гэри Далтон. Гэри в стартапе с момента основания, с сентября 2012 г. И для него этот проект больше, чем работа. По инновационности ресурс Flubit, как Apple, – только войдет он в историю e-Commerce. «То, что мы делаем, называется электронной коммерцией 3.0. Это эволюционный скачок на онлайн-рынке”, – уверяет Далтон. Крупнейшие розничные сети вроде продавца бытовой электроники Best Buy оказались не готовы к подобным «скачкам”. Для того же Best Buy стартап Берти Стивенса – почти мировое зло. Онлайн-ритейлеры Amazon, eBay и Argos от него страдают меньше, но стресс помнят долго. Почему?

Сайт Flubit сравнивает цены на товары в Сети и выдает самое лучшее предложение магазина. Достаточно вбить в поисковик ресурса URL продукта, например ссылку на пылесос с Amazon. С одной стороны, Flubit – последствие такого явления, как showrooming. Так называется покупательская практика, когда люди, прежде, чем приобрести товар, изучают его в розничных сетях, а затем с помощью смартфонов сравнивают онлайн-цены и покупают нужное в Интернете по более низкой цене. Showrooming, по данным агентства Survey Sampling International, занимаются 40% американцев. Неудивительно, что офлайн-ритейлеры ненавидят сервисы, сравнивающие цены, всей душой. Из-за них, как заявили в Best Buy, компания потеряла $409 млн в последнем квартале прошлого года.

С другой стороны, Flubit держит ритейлеров в тонусе, вынуждая повышать качество сервиса и продукции. «А что вы хотели? – удивляется Гэри Далтон. – Сегодня покупатель наделен властью быстро и без усилий сравнивать цены одним нажатием кнопки. Если игроки рынка не хотят развиваться и использовать разные каналы продвижения, они проиграют в этой битве. Розничные сети должны постоянно совершенствоваться, чтобы удержать клиента и привлечь нового. Предлагая более низкие цены, продавцы могут стимулировать свои продажи”. Flubit не зло, уверен маркетолог, а прорыв на рынке электронной коммерции. Сегодня низкие цены можно найти в основном на Amazon.co.uk, объясняет он. Но потребитель в поисках лучшего предложения переходит на сервис Берти Стивенса. «Так что для продавцов, которые интегрированы с нашей платформой, мы ценный дополнительный канал продаж без комиссий”, – добавляет Гэри Далтон.

Компания еще невелика (в команде Берти около ста человек), чтобы считаться сильным конкурентом аналогичного сервиса The Find или близкого по концепции сайта со скидками Groupon. Но показатели проект держит стабильные: около 30 000 зарегистрированных пользователей и более 130 000 сделок, совершенные с момента запуска, на сумму 1,2 млн фунтов стерлингов. Бизнес Берти Стивенса вырастет, настаивает маркетолог. Во-первых, основатель – счастливчик: через две недели после первого показа концепции проекта инвесторам Берти привлек $500 000. Остальные $2,5 млн дались ему с такой же легкостью. Бизнес-ангелы, чьи имена маркетолог не вправе раскрывать, увидели в стартапе еще больший потенциал, чем сам Стивенс, – все-таки новый облик онлайн-продаж, эволюционный скачок. «Нет, что вы, – Гэри Далтон пресекает любые попытки сравнить ресурс с The Find или Groupon. – Мы уникальны в этой нише. Мы одни на рынке”.

Повторят ли новосибирские продуктовые ритейлеры судьбу «Холидея»? — RC

После банкротства торговой сети «Холидей» и сложной финансовой ситуации у сети «Универсам удачных покупок» в Новосибирской области, по сути, осталось лишь два местных игрока в сфере ритейла — «Сибирский гигант» и «Быстроном». Выстоят ли они в конкуренции с «федералами» или наступят на те же грабли, что и «Холидей» — в материале «Континента Сибирь».

Текущая конфигурация

В сфере ритейла не только Новосибирской области, но и всей страны давно наметились серьезные изменения. В 2014–2016 годах в регионах Сибири началась активнейшая экспансия федеральных сетей «Магнит» и «Пятерочка» (X5 Retail), к которым чуть позже присоединилась и региональная сеть «Ярче!».

Эти процессы не стали удивительными по своей сути для местных игроков, учитывая, что до недавнего времени и местные ритейлеры все же имели преимущества.

Однако экспансия федеральных и региональных сетей поставила ребром вопрос о том, чья бизнес-модель в наибольшей степени эффективна и соответствует реалиям рынка.

Одним из наглядных примеров для рынка стала ситуация с новосибирской группой компаний «Холидей».

В конце 2017 года сеть начала испытывать проблемы с поставщиками, что нашло свое отражение в постоянно увеличивающемся количестве исков против ритейлера и исчезновении различных категорий товаров с полок магазинов.

В результате «Холидей» принял решение сменить свой формат, сосредоточившись на развитии дискаунтеров «Холди» и магазинов «Фермер-Центр.РФ».

Однако продажа 22 магазинов федеральной «Ленте», закрытие ряда точек и переформатирование оставшихся площадей под два вышеобозначенных бренда не позволили стабилизировать ситуацию. В июле 2018 года «Альфа Банк» присоединяется к иску о банкротстве «Холидея», и уже в конце месяца в компании вводится процедура наблюдения.

В непростой ситуации оказалась и группа компаний братьев Евгения и Виталия Насоленко. В настоящее время они развивают в регионе сеть супермаркетов «Универсамы удачных покупок», а также магазинов «Добрянка» и «Бахетле».

В арбитражном суде рассматриваются иски о банкротстве ООО «Ритейл Центр» — юрлица, под которым работают «Универсамы удачных покупок» братьев Виталия и Евгения Насоленко (на фото на переднем плане)

Ранее «Континент Сибирь» уже писал о временном закрытии в августе как минимум четырех магазинов сети «Универсамы удачных покупок». Согласно данным 2ГИС, на сегодня в Новосибирской области у сети всего насчитывается 23 торговые точки. Изначально «Универсамы удачных покупок» носили бренд «Пятерочка», так как новосибирская компания выступала франчайзи московской X5 Retail Group. Впоследствии договор франчайзинга был расторгнут, и магазины в 2010 году сменили вывеску на «Универсамы удачных покупок». В свою очередь X5 Retail Group в настоящее время развивает в Сибири бренд «Пятерочка» самостоятельно. Оператором «Универсамов удачных покупок» является ООО «Ритейл Центр». Его генеральным директором, по данным ЕГРЮЛ, значится Евгений Насоленко. Однако компания находится в залоге у банка «Зенит», который выступает основным кредитором группы компаний братьев Насоленко. Договор залога был оформлен 26 мая 2017 года и действует вплоть до прекращения всех обязательств перед банком по заключенным кредитным договорам.

Напомним, что с начала года в арбитраже Новосибирской области зарегистрировано 60 исков против ООО «Ритейл Центр» на общую сумму порядка 80 млн руб. Среди истцов в том числе — мэрия Новосибирска, ООО «Сибэко» и поставщики ритейлера.

В мае 2018 года рассматривался иск о банкротстве ООО «Ритейл Центр» по иску ООО «Успех», однако суд отказал во введении наблюдения в сети, и дело было прекращено. Аналогичное решение суд принял 16 июля по иску ООО «Ренессанс-Косметик».

Также стоит отметить, что ранее по иску «Брокер-консалта» в 2017 году было признано банкротом основанное братьями Насоленко ООО «Новые торговые сети».

Однако магазины сети («Бахетле», «Добрянка») продолжили свою работу.

В августе 2016 года суд также рассматривал иск ФНС о признании банкротом лично Виталия Насоленко как физического лица, однако этот иск не был удовлетворен.

Помимо «Холидея» и «НТС» крупными новосибирскими сетями можно считать «Быстроном» и «Сибирский гигант» (магазины под брендами «Горожанка», «Мегас», «Гигант»).

Скептически настроенные наблюдатели все чаще говорят о том, что оставшиеся локальные сети обречены повторить судьбу «Холидея» и что в случае лобовой конкуренции шансов на выживание у местных игроков нет. Однако, по мнению многих собеседников «КС», проблемы новосибирских сетей вряд ли связаны именно с экспансией федеральных ритейлеров.

Банк ритейлеру не товарищ

Главным образом причины ситуации, в которой оказался «Холидей», эксперты видят в стратегии, выбранной группой компаний.

Владелец сети супермаркетов «Низкоцен», известный омский ритейлер Виктор Шкуренко в разговоре с «КС» подчеркнул, что «Холидей» развивался главным образом за счет недешевых покупок других региональных сетей (начиная от новосибирских «Солнечных продуктов» и «Сибириады» и заканчивая кузбасской «Корой»). Однако финансировались подобные шаги за счет кредитных средств, а не полученной прибыли. Впрочем, по словам другого собеседника «Континента Сибирь», подобная модель развития характерна как раз для крупных федеральных компаний, которые могут позволить себе иметь несколько незакрытых кредитов и достаточный объем собственных средств для того, чтобы быстро их погасить в случае необходимости. «Я считаю, что главная ошибка рассматриваемых компаний в том, что они смотрели, как развиваются федеральные сети, и пытались их в этом копировать. То есть брать кредиты, быстро завоевать рынок, не оглядываясь на стоимость арендной платы, расходы на персонал и другие нюансы. Это их и сгубило», — считает Виктор Шкуренко.

В целом, закредитованность для предприятий сферы ритейла — очень рискованный и не всегда верный шаг, констатируют эксперты. Причем это касается не только Новосибирской области.

Более 70% продуктовых ритейлеров по всей стране закрываются именно из-за невозможности обслуживать кредиторскую задолженность, констатирует один из собеседников «КС». «Закредитованность, долги — вот главные причины тяжелого положения региональных сетей.

Доходность упала, конкуренция выросла, и бизнес-модель, которая работала 10 лет с большим количеством кредитов, исчерпала себя. И обидно, что многие так до сих пор и не смогли выбраться из этой ситуации.

Я считаю, что банки вообще не партнеры для ритейлеров», — заявил экс-директор ушедшей с новосибирского рынка торговой сети «Континент вкуса», а ныне владелец сети пекарен Schmidt Bakery Владимир Шмидт.

Некоторые эксперты и вовсе считают, что если бы банки хотели, чтобы ритейл в регионах развивался, то ситуации, в которую попали «Холидей» и «Новые торговые системы», не было. «Банки, в свою очередь, перестраховываются. А перестраховку они перекладывают на плечи в первую очередь крупных игроков на рынке, коим являлся и «Холидей».

К сожалению, банк — не партнер ритейлеру.

При любых проблемах, которые в ритейле могут легко появиться на фоне нестабильной экономической ситуации, банк — первый, кто придет и потребует вернуть деньги», — рассудил экс-директор по продажам «Ашан Россия», бывший совладелец ушедшей с рынка новосибирской сети «Домоцентр» Олег Ермишкин.

Другая причина сложившейся ситуации может быть в неразвитости отрасли в целом.

Олег Ермишкин привел в пример американский город Канзас-сити, где при населении 400 тысяч человек работают 20 гипермаркетов общей площадью более 15 тысяч квадратных метров.

Именно такой результат, по словам собеседника «КС», может быть достигнут, благодаря конкуренции и высокому уровню доходов населения, чего в России пока нет.

Выживут ли остальные?

Рассуждая об оставшихся крупных торговых сетях Новосибирской области, все опрошенные «КС» эксперты уверяют, что «Быстроному» и «Сибирскому гиганту» судьба «Холидея» не грозит.

Главным образом это связано как раз с тем, что эти компании не имеют большой кредитной нагрузки.

Коммерческий директор ООО «ТХ Сибирский Гигант» Ольга Занина, подтверждая эту информацию, сообщила, что компания развивается на собственные деньги и старается не брать кредитных средств.

По словам Виктора Шкуренко, «Быстроном» и «Сибирский гигант» используют наиболее успешную бизнес-модель: они не конкурируют с федеральными торговыми сетями напрямую.

«Их магазины не похожи на то, что предлагают федеральные сети. Они отстраивают собственные сети в отрыве от «федералов».

Наблюдая за «Быстрономом», я и вовсе осмелюсь констатировать, что им не хватает смелости для развития», — отметил Виктор Шкуренко.

Участники рынка считают маловероятным сценарий того, что «Сибирский Гигант» может оказаться в ситуации, схожей с «Холидеем».

На фото — основатель холдинга Александр Манцуров

Несмотря на то, что проблемы «Холидея» и «НТС» напрямую не связаны с конкуренцией с федеральными ритейлерами, нельзя не отметить, что эта конкуренция продолжает оказывать значительное влияние на выживаемость других компаний.

По словам Владимира Шмидта, именно глубокая ориентация на местный рынок позволяет выживать региональным сетям. Он утверждает, что, подстраиваясь под своего покупателя в вопросах ассортимента, лояльности и подхода, региональные сети продолжают развиваться, ведь у федеральных сетей зачастую нет задачи быть гибкими.

Многие эксперты и вовсе считают, что неправильно считать «Сибирский гигант» и «Быстроном» конкурентами федеральным ритейлерам. По словам многих участников рынка, они находятся в другой нише, имеют своих клиентов.

Владимир Шмидт особенно выделяет в связи с этим «Сибирский гигант»: «У их супермаркетов большое будущее, и они смогут продолжать развиваться и дальше.

Особенно если станут более дружелюбными, возможно, сделают рестайлинг».

Ольга Занина подтверждает, что выживать на рынке локальным ритейлером очень тяжело. Борьба с федеральными сетями, располагающими более широкими ресурсами, непросто дается местным компаниям.

«Сибирскому гиганту», по убеждению Ольги Заниной, позволяют развиваться стратегические преимущества.

«Мы стараемся быстрее реагировать на изменение среды, быть более гибкими в ассортименте, ценовой модели, делать магазины максимально удобными и современными для покупателей», — поясняет коммерческий директор ТХ «Сибирский гигант».

По ее словам, в компании отлично знают, что предложить клиентам и как повысить лояльность к ТЦ. В качестве сильных сторон она также называет наличие продукции собственного производства (выпечка, горячие блюда, салаты и многое другое), а также ассортиментную корзину, в которой есть товары всех ценовых сегментов.

Кроме того, «Сибирский гигант», как и «Быстроном», по словам участников рынка, делает ставку на местных товаропроизводителей. И если федеральные ритейлеры имеют в своем ассортименте лишь 25–30% товаров местного производства, то локальные ритейлеры отдают им не менее 50–60% ассортимента.

Последствия

Главным образом уход местных торговых сетей, по мнению участников рынка, повлечет за собой все большее увеличение влияния федеральных ритейлеров на рынок. А это, в свою очередь, ведет к тому, что снижается качество продуктов. Олег Ермишкин говорил об этом еще в декабре 2017 года в интервью «КС».

Он конкретизировал, что ритейл находится на стадии борьбы за передел рынка, и борьба эта происходит главным образом ценами. А это, по словам эксперта, приводит к ухудшению качества товара.

«Только после того, как сетевой ритейл поделит рынок физически (получив необходимые торговые площади) а также путем очищения от неформатной розницы (с помощью ценового демпинга), наступит период прямой конкуренции друг с другом, и тогда сети будут вынуждены искать другие варианты развития: смену формата, отстройку, улучшение ассортимента, качественную собственную марку и т. д. А это очень важно. У нас весь ритейл похож друг на друга. 80% товаров в точках идентичны», — сообщил Олег Ермишкин.

Виктор Шкуренко и вовсе уверен, что виновники этой тенденции — как раз федеральные сети. «Они пытаются предложить покупателю низкую цену. А это, в свою очередь, толкает производителей выпускать продукцию низкого качества. Причем это не региональный тренд.

Такое можно наблюдать в целом по стране», — пояснил Шкуренко. Он также высказал предположение, согласно которому в будущем проблему решат торговые сети, смогущие предложить качественный, но дорогой товар.

Олег Ермишкин в свою очередь согласился с этим, отметив, что такой сценарий возможен только в том случае, когда покупатель будет готов платить высокую цену за продукт.»

Период бурного роста региональных продуктовых сетей пришелся на 2005-2008 годы. Однако сегодня бизнес-модель региональных ритейлеров все чаще выглядит менее конкурентоспособной в условии активной экспансии «федералов». Негативный пример «Холидея» дал рынку почву для размышлений – кто из оставшихся крупных новосибирских продуктовых ритейлеров – «Быстроном», «Новые Торговые Системы» братьев Евгения и Виталия Насоленко (на фото справа), «Сибирский Гигант» Александра Манцурова (на фото слева) и Андрея Кузнецова — имеет большую вероятность пойти по такому же пути, а кто сможет отстоять свои позиции перед федеральными игроками. Ответ на этот вопрос даст сам рынок. Фото из архива «КС» (2006 год)ksonline.ru

Народ против: 5 самых нелепых исков против крупных компаний

На этой неделе 26-летний сутенёр из Портленда подал в суд на компанию Nike из-за отсутствия предупреждения, что их кроссовки могут являться орудием убийства.

Молодого человека приговорили к 100 годам тюрьмы за жестокое избиение одной из его работниц и её клиента — удары он наносил в кроссовках от Nike.

Мужчина потребовал у компании компенсацию в размере $100 млн.

Случаи спорных и даже нелепых исков потребителей к крупным компаниям в США не редкость. Легендарным считается процесс Стеллы Либек против McDonald’s.

В 1992 году женщина пролила на себя горячий кофе в одном из ресторанов сети и добилась компенсации в размере $2,9 млн.

В 2007 году появилась специальная Премия Стеллы за самые идиотские судебные тяжбы в США, которая просуществовала до 2012 года.

H&F вспомнил необычные дела, увенчавшиеся успехом или пока находящиеся в стадии рассмотрения.

Classmates.com: $9,5 млн за обманутые надежды

Истец:

Пользователи Classmates.com

Ответчик:

Требования:

$9,5 млн

Претензия:

Не нашел старых друзей, несмотря на обещания в рекламной рассылкe

В 2010 году компания Classmates.com согласилась выплатить $9,5 млн своим пользователям за то, что обманула их, пообещав помочь воссоединиться со старыми друзьями. В своей рассылке компания утверждала, что, подписавшись на премиум-доступ, пользователи обязательно найдут своих старых друзей и возобновят отношения с ними.

Тем не менее заплатив несколько долларов за обновление, пользователи остались без долгожданного воссоединения со старыми приятелями. Один из членов сообщества назвал рекламную кампанию Classmates.com ложной, а их рассылку — навязчивой и вызывающей у него раздражение.

В результате компании пришлось выплатить $9,5 млн компенсации — по $3 каждому человеку, попавшемуся на рекламную уловку.

Philip Morris: $13,8 млн за рак легких после 45 лет курения

Истец:

Джоди Баллок

Ответчик:

Philip Morris

Требования:

$13,8 млн

Претензия:

Курившая 45 лет мать умерла
от рака легких

В суд на табачную компанию подала американка Джоди Баллок — дочь скончавшейся от рака легких в 2003 году Бетти Баллок. Она курила с 17 лет и умерла, когда ей было 64 года. Первое судебное дело началось ещё в 2001 году, а уже в 2002-м суд присяжных порекомендовал компании выплатить рекордный штраф в размере $28 млрд.

Позже судья уменьшил сумму до $28 млн, а в 2008 году кассационный суд отменил предыдущее решение суда и направил дело на новое рассмотрение.

В конце концов присяжные остановились на $13,8 млн, так как половина из них считала, что производители сигарет ничего не должны выплачивать дочери заядлой курильщицы, а другая половина требовала около миллиарда.

Apple: судебная жалоба за разрушенный брак и порнозависимость

Истец:

Крис Севьер

Ответчик:

Требования:

Сумма неизвестна

Претензия:

Отсутствие порнофильтра в устройствах Apple

В июле прошлого года американский адвокат Крис Севьер подал жалобу в Верховный суд Теннесси, в которой заявил, что корпорация разрушила его брак. Мужчина считает, что технологический гигант должен был позаботиться о порнофильтре в своих устройствах.

Однажды он случайно опечатался в строчке поиска браузера Safari на рабочем компьютере и попал на порносайт F***book вместо социальной сети . Этот инцидент вызвал у него «порнозависимость, несовместимую со здоровой семейной жизнью».

Дело ещё рассматривается.

Subway: иск за вранье о длине сэндвича

Истцы:

Джон Фарли и Чарльз Ноа Пендрак

Ответчик:

Требования:

Сменить название сэндвича или удлинить его до фута

Претензия:

Сэндвич Footlong на 2,5 см короче, чем следует из его названия

Фирменный сэндвич сети ресторанов быстрого питания Subway носит название Footlong, а значит, должен быть длиною в фут (30,4 сантиметра). В январе 2013 года один австралиец измерил свой бутерброд.

Фотографию сэндвича на фоне линейки он опубликовал на своей странице в — реальная длина бутерброда составила 11 дюймов (27,9 сантиметра). Поддержать дотошного любителя фастфуда решили и другие пользователи социальной сети, выложив свои подтверждения вероломства Subway.

Американцы Джон Фарли и Чарльз Ноа Пендрак из Нью-Джерси почувствовали себя настолько преданными любимой сетью, что даже обратились в суд с иском, сумма которого неизвестна.

Их адвокат Стивен ДеНиттис лично измерил сэндвичи в 17 ресторанах быстрого питания в Нью-Джерси и его пригородах и убедился в том, что ни один из бутербродов не соответствовал заявленной длине.

ДеНиттис намерен привлечь и остальных обманутых жителей Нью-Джерси, купивших недостаточно длинные сэндвичи, чтобы составить групповой иск. Представители Subway уже попытались оправдаться, объяснив, что слово «footlong» — это зарегистрированная торговая марка, которая просто описывает сэндвич, но никак не является эталоном для измерения. Слушания ещё идут.

Производители алкоголя: $1 млрд за алкозависимость

Истцы:

Пятеро американских заключённых

Ответчики:

8 алкогольных компаний

Требования:

$1 млрд и предупреждение на этикетке о том, что алкоголь вызывает зависимость

Претензия:

Не предупредили, что их продукция ведёт к преступному образу жизни

В 2013 году пятеро заключённых тюрьмы города Куна (штат Айдахо) Кейт Алан Браун, Джереми Джозеф Браун, Сори Алан Боуг, Вудроу Джон Грант и Стивен Тодд Томпсон подали в суд на восемь крупных алкогольных компаний. В списке обвиняемых — американские пивоваренные компании Anheuser-Busch, Coors и Miller Brewing, а также недавно выкупленный японцами производитель виски Jim Beam.

Осуждённые считают, что компании должны им $1 млрд за то, что не предупредили, к каким последствиям может привести привычка выпивать. Мужчины уверены: именно алкогольная зависимость сделала их преступниками.

Знай они о возникающей зависимости, никогда бы не притронулись к алкоголю, уверяют истцы.

Они попытаются заставить алкогольные компании не только выплатить им компенсацию, но и разместить на этикетках предупреждение о том, что их продукция может вызывать привыкание. Суд пока не вынес своё решение.

Злата Онуфриева

Фотография на обложке: Fotobank/GettyImages, остальные via

Задолженность самого крупного франчайзи SPAR перед поставщиками составляет 2,9 млрд руб., сообщает РБК.

Крупнейший франчайзинг голландской сети SPAR в России «ТД Интерторг» намерен провести реструктуризацию и закрыть часть магазинов. Несколько компаний-контрагентов «ТД Интерторг» собираются обратиться в суд с заявлением о его банкротстве, следует из материалов семи заявлений, опубликованных на портале «Федресурс».

Задолженность «ТД Интерторг» перед поставщиками за январь-начало декабря 2019 г. составляет 2,9 млрд руб. Среди обратившихся с требованием взыскать задолженность есть производители как мясной, молочной и овощной продукции, так и поставщики напитков и сигарет. Например, крупнейший франчайзи SPAR в России задолжал пивоваренной компании Heineken.

Совладелец «ТД Интерторг» Мушвиг Абдуллаев заявил, до середины января 2020 г. компания будет проводить реструктуризацию, включая закрытие некоторых магазинов, в частности в Карелии, Мурманске, Архангельске. Сколько магазинов всего планируется закрыть, он не сообщил.

По данным источников «РБК Санкт-Петербург», будут закрыты около 40 точек. Двое других источников издания утверждают, что количество ликвидируемых магазинов превысит сотню.

«ТД Интерторг» является самым крупным франчайзи SPAR в России по количеству магазинов. Под его управлением на октябрь 2019 г. работало 184 супермаркета и 11 гипермаркетов SPAR, 249 универсамов «Семья» и 8 супермаркетов «Идея».

Ранее сообщалось, что «Семья» и Spar уходят из Петрозаводска.

«ТД «Интерторг» закроет 20 магазинов в Петербурге.

Retail.ru

SPAR закроет в России часть магазинов https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png243 67 https://www.retail.ruSPAR закроет в России часть магазинов https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png

Новости Новости компаний Региональные новости 23 Авг 2019 Симоненко Константин

На рынке говорят о возможном полном разочаровании группы СКМ в розничной торговле, и готовности распродать активы в ритейле. В чем реальные причины закрытия магазинов еще одного крупного ритейлера?

Читайте українською

Уже не первую неделю среди операторов и игроков украинского рынка продуктовой розницы ходят слухи, что принадлежащая все еще богатейшему человеку Украины Ринату Ахметову сеть фрешмаркетов Брусничка доживает последние месяцы. Очередной импульс витку слухов дал пост на страничке в Facebook консультанта по развитию торговых сетей Дениса Поддубского. «Говорят, группа СКМ Рината Ахметова приняла решение закрыть свою сеть продуктовых супермаркетов Брусничка. Менеджмент сети так и не смог раскрутить ее, несмотря на регулярную смену генеральных директоров и Наблюдательного совета», — написал эксперт, который в 2014-2015 годах занимал должность директора по развитию и экспертной оценке сети Брусничка, а до этого более 10 лет работал в корпорации АТБ.

RAU попыталась разобраться, откуда появились эти слухи, и действительно ли СКМ решила выйти из ритейла.

Закрывать – так сразу много

Новости о закрытии маркетов Брусничка в том или ином населенном пункте в последний месяц появляются с незавидной регулярностью. Сеть на начало года насчитывала более 100 магазинов (по данным исследовательской компании GT Partners Ukraine). За прошедшее время, как сообщается на странице проекта Служба развития ритейла в Facebook, уже закрылись десятки магазинов. Многочисленные подтверждения легко найти на различных городских форумах в интернете: появляются посты о закрытии Бруснички в таких городах как Мариуполь, Запорожье, Изюм, Харьков, Полтава, Доброполье и так далее.

Происходящее действительно напоминает стремительное сворачивание бизнеса и решение СКМ окончательно отказаться от развития розничного направления.

Впрочем, один из топ-менеджеров рынка украинской продуктовой розницы, пожелавший остаться неназванным, смотрит на ситуацию принципиально иначе. «Недавно сеть Брусничка возглавил новый генеральный директор (Сергея Беляева сменил Александр Янишевский – прим. ред) — отмечает собеседник RAU. – И у него принципиально иной подход к бизнесу: он избавляется от нерентабельных торговых точек, делая ставку на развитие прибыльных». По его словам, об окончательном выходе Ахметова из продуктовой розницы или же о продаже этого направления пока говорить рано: скорее, речь идет об оптимизации бизнеса и тактическом отступлении с целью впоследствии восстановить утраченные позиции.

Подтверждают его слова и в компании СКМ. «В компании принято решение уходить из убыточных магазинов. С начала года мы закрыли 31 убыточный магазин, как меру для улучшения ликвидности в компании. Это вынужденный шаг, связанный с потерей ключевых для бизнеса регионов в 2014 и 2015 годах — Донецкой и Луганской областей. А также из-за снижения потребительских настроений и среднего чека в регионах нашего присутствия», — сообщили в пресс-службе СКМ, пообещав дополнительно информировать в случае изменения планов.

Отметим, что Брусничка – далеко не первый продуктовый ритейлер Украины, приступивший за последние годы к сокращению своей торговой сети.

Ранее активность в регионах свернула BILLA, входящая в австрийскую REWE Group, оставив только торговые точки в Киеве и области. Также объявила о закрытии 20% объектов старейшая сеть супермаркетов страны Фуршет. Компания также будет делать фокус на столичный регион. Есть и другие примеры, когда торговые сети, заявлявшие амбициозные планы стать значимым межрегиональным игроком, в итоге концентрировались на работе в своей «малой родине».

Перезревшая Брусничка

Компания Украинский Ритейл, которая развивает розничный бизнес СКМ под торговой маркой Брусничка на территории Восточного и Центрального регионов Украины, была основана 13 сентября 2006 года. Центральный офис находится в городе Днепр. Общая численность сотрудников компании — более 2 600 человек.

Первый магазин под брендом Брусниця был открыт в марте 2007 года в Донецке. В июне 2009 года стало известно, что компания Украинский ритейл поглотила локальную днепропетровскую сеть магазинов Оливье (4 магазина). В июле 2009 года еще 4 точки, работавшие под брендом Наш Край перешли под управление компании Рината Ахметова. В августе 2009 стало известно, что в помещениях, в которых ранее работали магазины сети Varus-Express (22 торговые точки) откроются супермаркеты Брусниця. По результатам 2009 года Украинский ритейл удвоил размеры своей сети магазинов по сравнению с 2008 годом.

К концу 2010 года количество магазинов сети Брусниця составляло уже 78 магазинов в Донецкой (36), Харьковской (17), Днепропетровской (14), Запорожской (6) и Луганской (5) областях. Все эти магазины работали в формате «магазин у дома» площадью 300-400 кв. м с ассортиментом около 5000 — 6000 позиций. Общая численность сотрудников тогда превысила 3000 человек.

В сентябре 2011 года компания представила новую концепцию магазинов — фрешмаркет и сменила название магазинов на Брусничка. Полный рестайлинг и переход существующих магазинов в формат фрешмаркет планировалось провести до конца 2013 года. К этому моменту количество магазинов выросло до 85.

Весной 2015 года, в разгар военного противостояния на Востоке Украины, сеть Брусничка приняла решение о закрытии 54 объектов, расположенных на неподконтрольной украинским властям территории. В итоге у нее остался 101 магазин в Украине.

В 2018 году ритейлер открыл шесть магазинов в Харьковской, Днепропетровской и Донецкой областях. Последний торговый объект, об открытии которого сообщала компания, начал работу 18 февраля 2019 года на Центральном автовокзале Днепра.

К активам Бруснички также относятся распределительные центры. Как сообщала сама компания в апреле 2018 года, на то время общая площадь складских помещений торговой сети составляла около 10 000 кв. м.

Кадровая кадриль

С момента образования сети – с 2006 года — компанией пять лет управлял Николай Алексеев, которого с 11 марта 2011 года сменил Дмитрий Кулик, ранее длительное время занимавший должность генерального директора сети АЗС Параллель, также принадлежащий группе СКМ. Ему удалось продержаться в должности гендиректора до 29 марта 2016 года, когда обязанности главы Украинский ритейл взял на себя Сергей Беляев, ранее занимавший должность финансового директора компании. До этого топ-менеджер работал финансовым руководителем крымского подразделения энергетического холдинга ДТЭК. Но уже 6 июня 2016 года СЕО сети Брусничка был назначен Валдас Пузерас. Впрочем, менее чем через год — 20 апреля 2017 года — экспат покинул должность, а его в роли и.о. снова сменил Сергей Беляев, позднее ставший полноправным директоров сети.

Последняя смена руководства в компании произошла 14 мая 2019 года, когда пост генерального директора принял бывший топ-менеджер Фуршет Александр Янишевский.

Сооснователь «Службы развития ритейла» Денис Поддубский отмечает, что история сети Брусничка — это калейдоскоп самых разных команд и топ-менеджеров, с большой скоростью сменявших друг друга в креслах. «Одних убирали за злоупотребления, других — за недостаточную эффективность, третьих — из-за экономических кризисов и связанных с ними масштабных сокращений. Большая часть руководителей приходила из непрофильного бизнеса, не имея практических навыков управления процессами розничной сети. Исходя из сообщений бывших сотрудников и контрагентов, работавших с компанией в разные годы, в Брусничке, разумеется, были отдельные профессионалы и эффективно работающие подразделения, но так и не сформировалась единая командная работа и устойчивая ориентация на общий амбициозный результат», — говорит Поддубский.

Следствием этого стала стагнация компании. По данным исследовательской компании GT Partners Ukraine, в то время как лидеры украинского рынка продуктовой розницы стремительно увеличивали объемы выручки в последние несколько лет, доходы торговой сети Брусничка практически не росли. Так, товарооборот Бруснички за 2016 и 2017 годы составил по 2,9 млрд грн с НДС, а в 2018 году незначительно вырос — до 3,1 млрд грн.

По мнению Дениса Поддубского, нынешнее решение о сворачивание торговой сети в первую очередь связано с тем, что для группы СКМ компания Украинский Ритейл всегда выглядела, как непрофильный актив, и долгосрочное профессиональное управление ею не осуществлялось. Соглашается с экспертом и директор GT Partners Ukraine Игорь Гугля: «С годами стало видно, что ритейл был явно не флагманским бизнесом СКМ. По сравнению с инвестициями в металлургию, энергетику и медиа, розничное направление СКМ было не в приоритете», — говорит он.

Сейчас магазины сети постепенно закрываются. Денис Поддубский не исключает, что ритейлер примет решение оставить несколько самых прибыльных магазинов. «Но, скорее всего, уже через несколько месяцев Брусничка полностью перестанет существовать», — считает сооснователь «Службы развития ритейла».

При этом Игорь Гугля уверен, что вероятность продажи сети крайне низка. «Всю сеть целиком продать вряд ли удастся — уж слишком много есть сомнительных локаций у Бруснички, которые не в состоянии давать нормальную выручку. К тому же, у них лишь малая доля собственных помещений, а львиная часть — арендованные площадки», — отмечает эксперт.

Что касается возможных кандидатов на освободившиеся локации, то по словам директора GT Partners Ukraine, в Днепропетровской области помещения могут занять Varus и АТБ, в Харьковской — АТБ, Digma и Чудо-маркет, в Запорожской — Varus, АТБ и Эконом+, в Полтавской — АТБ и МаркетОПТ, в Луганской — АТБ и Семья, а в Донецкой — АТБ, Щирий Кум, Зеркальный, Чудо маркет и Семья.

В то же время, Денис Поддубский говорит, что на локации могут претендовать не только продуктовые, но и drogerie-сети, а также несистемный ритейл. «В какие-то из пустующих помещений успеют зайти более активные конкуренты, такие как EVA, Varus или МаркетОпт, но собственники большинства объектов просто пересдадут их несетевым магазинам или предприятиям сферы услуг. Ежедневно развивающийся рынок ритейла быстро поглотит эту сеть, которая так и не смогла стать устойчиво успешной», — резюмирует консультант.