Горячая линия Пенсионного фонда РФ работает бесплатно и круглосуточного. Номер телефона доступен для всех граждан, проживающих в Российской Федерации. Получите основные и дополнительные контакты для связи с консультационной службой.
Телефоны горячей линии ПФР
Основной телефон горячей линии ПФР – 8-800-333-28-41. На данном номере работает Единая федеральная консультационная служба. Звонки с российских мобильных и стационарных телефонов – бесплатные.
Служба работает круглосуточно и без выходных, звонки принимаются в любое время дня и ночи. Обратите внимание – в дневные часы техподдержка может оказаться перегруженной. Попробуйте позвонить позднее – например, через пару часов.
Оптимальные часы для дозвона на горячую линию:
- Ночные – консультантов меньше, но дозвониться легко.
- Ранние утренние – поддержка практически свободна.
- Послеобеденные – большинство людей работает, поддержка свободна.
Помимо основного федерального номера горячей линии ПФР, в каждом регионе предусмотрены местные номера для физических лиц. Все региональные телефоны представлены в виде таблицы.
Звонки на региональные номера могут тарифицироваться, если они не относятся к префиксу 8-800. Стоимость зависит от используемого тарифного плана.
Как еще получить поддержку?
Задать вопрос специалистам ПФР можно на официальном сайте ведомства, в разделе Обращения граждан. Предусмотрены две формы обратной связи – для граждан, проживающих в России и для граждан, живущих в других странах.
Для отправки обращения следуйте пошаговой инструкции.
- Перейдите по прямой ссылке на сайт ПФР и откройте раздел Центр консультирования.
- Спуститесь в самый низ открывшейся страницы и нажмите ссылку В онлайн-приемной ПФР.
- Выберите в правом меню требуемую форму, в зависимости от места проживания.
- Откроется страница с условиями приема и рассмотрения обращений через интернет – ознакомьтесь и поставьте подтверждающую галочку, нажмите кнопку Продолжить.
- Заполните открывшуюся форму с указанием личных данных, темы обращения и его текстом. При необходимости, прикрепите файлы. Укажите адрес электронной почты для получения ответа.
Ожидайте получения ответа – в зависимости от темы, обращение может рассматриваться в течение нескольких рабочих дней.
Куда пожаловаться на Пенсионный фонд России?
Жалобы принимаются по телефону горячей линии. Также есть возможность направить письменный запрос по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.
Получить консультацию специалистов можно не только по бесплатному телефону. В социальных сетях Вконтакте и Одноклассники работают профильные группы. В них можно задавать общие вопросы без указания собственных персональных данных.
Как задать вопрос на официальном сайте, если необходимо получить информацию с личными данными? В этом случае воспользуйтесь одной из описанных выше форм обратной связи. Также можно позвонить в Единую консультационную службу или в региональное отделение по номерам из таблицы.
В Центре консультирования на официальном сайте представлена дополнительная информация для застрахованных лиц. В данном разделе найдутся ответы на вопросы по индексации пенсий, порядку получения СНИЛСа, распоряжению материнским капиталом – всего около двух десятков самых популярных обращений.
Работа с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Когда можно получить пенсионные накопления?
В ЦАО Москвы владельцы материнского капитала все чаще направляют средства на образование детей
О региональной доплате к пенсии
Доступная среда для маломобильных граждан
Где в ЦАО оформить ежемесячную выплату из материнского капитала?
Работа, служба в армии и уход за детьми оценивается в пенсионных баллах
СНИЛС сменил формат
О досрочном назначении пенсии за длительный стажa
Семьи получают электронные сертификаты на материнский капитал
Соцпакет или деньги: право выбора до 1 октября
Пенсионным фондом предоставляется справка, подтверждающая статус предпенсионера
Страховая пенсия работающих пенсионеров после увольнения
Получить справку о статусе предпенсионера – на сайте ПФР
Как подать электронное заявление на ежемесячную выплату из материнского капитала
О региональной социальной доплате к пенсии
Продлить выплату пенсии по случаю потери кормильца
Предпенсионеры
Семьям Центрального округа – 2,5 млрд. рублей материнского капитала
Пенсия летом
ЕДВ, НСУ, ДЕМО, ДМО: кому положены и куда обратиться
25 государственных услуг ПФР можно получить через Интернет
Порядок обращения за накопительной пенсией в 2019 году
Отчётность за март нужно предоставить в ПФР до 15 апреля
О поправках в программу материнского капитала
Социальная доплата до уровня прожиточного минимума пенсионера
О компенсационных выплатах по линии ПФР
Увеличен ли пенсионный возраст для госслужащих?
О ежемесячной выплате из средств материнского капитала
Срочная служба в армии зачтется в стаж
О мобильном приложении ПФР
Граждане стали активнее использовать личный кабинет для перевода пенсионных накоплений
Как выходят на пенсию медики и педагоги
Более 430 школьников и студентов ЦАО освоили пенсионную грамотность в прошедшем году
В Центральном округе Москвы материнским капиталом владеет 23 тысячи семей
С 1 января 2019 года действует новое пенсионное законодательство
Порядок обращения за накопительной пенсией в 2019 году
Повышение пенсии жителям села с 1 января 2019 года
Школьников Центрального округа Москвы научили думать о пенсии смолоду
Информация для работодателей
Если вы переехали, запросите пенсионное дело в личном кабинете
О программе материнского (семейного) капитала
Главное управление ПФР №10 по г.Москве и Московской области напоминает
Более миллиона обращений в личный кабинет в августе
Кому доверить свои пенсионные накопления: ПФР или НПФ?
Пробелы в лицевом счете в ПФР – что делать?
25 сентября – День пенсионной грамотности
Четыре способа контроля своих пенсионных накоплений
В Центральном округе Москвы 21,6 тысяч семей владеют материнским капиталом
Назначение пенсии по данным персонифицированного учета
Найти ответ на вопрос на сайте ПФР
Жителей ЦАО г.Москвы приглашают получать государственные услуги ПФР в электронном виде.
Подать заявление о назначении пенсии через работодателя, или Отделение ПФР по г. Москве и Московской области приглашает работодателей к электронному взаимодействию
Граждане 1967 г.р. и моложе до конца 2015 года выбирают вариант пенсионного обеспечения
В 2016 году материнский капитал можно будет направить на социальную адаптацию и интеграцию в общество детей-инвалидов
В ЦАО г. Москвы в рамках празднования 25-летия образования Пенсионного фонда России подведены итоги конкурса профессионального мастерства
Состоялась встреча представителей Пенсионного фонда РФ с государственными гражданскими служащими Аппарата Центральной избирательной комиссии России и работниками ФЦИ и РЦОИТ при Центральной избирательной комиссии России
В ГУ-Главном управлении ПФР № 10 по г. Москве и Московской области подведены итоги конкурса профессионального мастерства в честь 25-летия ПФР России
Информация ГУ ПФ РФ № 10 по г. Москве и Московской области для плательщиков страховых взносов – индивидуальных предпринимателей, адвокатов, нотариусов
Информация Главного управления Пенсионного фонда России № 10 по г. Москве и Московской области об улучшении жилищных условий почти 100 тысяч семей Москвы и Подмосковья благодаря материнскому капиталу
Информация Главного управления Пенсионного фонда РФ № 10 по г. Москве и Московской области о новом порядке формирования пенсионных прав и расчета пенсии
Информация Пенсионного Фонда РФ о получении первыми 4 тысячами семей Москвы и Московской области единовременной выплаты в размере 20 000 рублей из средств материнского капитала
Информация Пенсионного фонда РФ о начале отчетной кампании по уплате страховых взносов на обязательное пенсионное и медицинское страхование
ГУ — Главное управление ПФР № 10 по г.Москве и Московской области принимает заявления на выплату 20 000 рублей из средств материнского капитала
Информация Пенсионного фонда РФ о переезде Центральной клиентской службы государственной поддержки семей, имеющих детей
Информация Пенсионного фонда РФ о материнском (семейном) капитале
Информация Пенсионного фонда о «Личном кабинете застрахованного лица»
Журналистам Москвы и Московской области представили «Личный кабинет застрахованного лица»
Информация Главного управления ПФР № 10 по г. Москве и Московской области о принятии новой формы и форматов отчетности