Справочник Бухгалтера

Инструкция по установке плагина для работы с Кабинетом Налогоплательщика (КНП) и входом в КНП.

Перед установкой плагина

Для входа в КНП в режиме настройки компьютера, необходимы права администратора, а также доступ по портам 80 и 443 (убедитесь, что у вас не запущено приложений, использующих данные порты для работы). Так же должны быть открыт порт 55331 (сервер обновления).

Если в системе не установлен Adobe Reader, либо используется устаревшая версия, пройдите по ссылке https://get2.adobe.com/ru/reader/, где вы сможете скачать и установить последнюю версию Adobe Reader.

Плагин КНП

Для работы с Кабинетом Налогоплательщика обязательным условием является наличие плагина КНП. Плагин обеспечивает возможность подписи без использования апплетов.

Если плагин не установлен, то при входе на главной странице КНП будет выведено сообщение об отсутствии установленного плагина и ссылкой для его установки.

Для скачивания и установки плагина, необходимо нажать на кнопку Установить. При этом будет открыт официальный сайт, с которого может быть скачан установочный файл плагина КНП.

Если плагин установлен, но используется не актуальная версия, на главной странице КНП будет выведено сообщение о доступности нового обновления. Для обновления необходимо нажать кнопку Обновить.

Установка Плагина КНП

Для установки плагина необходимо запустить исполняемый файл, соответствующий разрядности операционной системы. Запуск производится от имени администратора.

Далее необходимо выбрать язык установки КНП плагина.

В открывшемся окне приветствия мастера установки необходим нажать на кнопку Далее.

В мастере установки необходимо указать путь установки плагина.

Можно оставить значение по умолчанию, предлагаемое мастером, либо, при необходимости, можно измените путь к директории, в которую необходимо установить КНП плагин.

После указания пути, необходимо нажать на кнопку Далее.

В открывшемся окне необходимо подтвердите установку плагина, нажав на кнопку Установить.

После получения подтверждения, будет запущен процесс установки плагина.

После завершения процесса установки, необходимо закрыть окно по кнопке Завершить.

Работа с треем

Работу с КНП плагином можно осуществлять в трее.

По клику правой кнопки мыши по иконке, доступно меню КНП плагина.

Для проверки наличия обновлений КНП плагина, необходима выбрать пункт меню Проверить наличие обновления. В случае наличия обновления, появится окно обновления плагина КНП. Для получения обновления, необходимо нажать на кнопку Установить.

Если на компьютере установлена последняя версия плагина, то при проверке обновления появится окно с информацией об актуальном состоянии плагина.

Для выбора языка КНП плагина, необходимо в меню выбрать пункт Настройки-Язык, в раскрывшемся меню выбрать необходимый для работы язык.

Доступна для языка для работы: русский язык и казахский язык.

Для просмотра текущей версии приложения, необходимо в меню выбрать пункт О программе, после чего появится окно с информацией.

Для выхода из КНП плагина, необходимо выбрать в меню пункт Выход.

Важно

При выходе из КНП плагина в трее, сам сервис КНП плагина продолжает работать.

Для запуска КНП плагина в трее необходимо запустить файл startTray.bat, располагающийся по следующему пути: C:\Program Files\KNP Plugin\bin\startTray.bat

Вход в кабинет налогоплательщика

При первом входе в Кабинет Налогоплательщика, в окне браузера отобразиться предупреждение, связанное с отсутствием подтверждения пользователя о доверии его корневому сертификату системы.
Для добавления подтверждения, необходимо в открывшемся окне нажать кнопку Дополнительно. В отобразившемся блоке необходимо нажать кнопку Добавить исключение.
В открывшемся диалоговом окне, необходимо нажать на кнопку Подтвердить исключение безопасности.
После подтверждения исключения безопасности откроется главная страница Кабинета Налогоплательщика.

Вход в КНП по электронно-цифровой подписи (ЭЦП)

Для входа в закрытую часть, на главной странице КНП, необходимо нажать на кнопку Войти по ЭЦП.
В окне Выбор хранилища ключа необходимо указать путь к хранилищу (при использовании ключа НУЦ необходимо выбирать ключ AUTH_RSA), пароль, нажать на кнопку Ок и далее на кнопку Выбрать.

В данной статье мы расскажем, как устранить ошибку плагина КНП при входе на сайт cabinet.salyk.kz (Кабинет налогоплательщика).

В связи с обновлением у многих пользователей возникает ошибка при входе в Кабинет налогоплательщика – «Произошла непредвиденная ошибка плагина ….».

Чтобы устранить её наверняка существует пока только один известный нам способ – это переустановка плагина КНП!

Как переустановить плагин КНП?

Заходим в пункт «Панель управления» на Вашем компьютере и ищем там строку – «Удаление программ».

Заходим туда и ищем программу «KNP Plugin», а потом удаляем её!

После удаления плагина КНП – заходим на сайт cabinet.salyk.kz (Кабинет налогоплательщика) и сам сайт вновь предложит скачать Вам KNP Plugin для Вашей системы.

Скачиваем его и устанавливаем, как обычную программу! После установки снова пробуем зайти на сайт Кабинета налогоплательщика РК и выбрать ключ ЭЦП.

Теперь все готово и Вы вновь сможете работать в прежнем режиме.

Если у Вас возникли вопросы или не получилось разобраться самостоятельно, оставьте заявку у нас на сайте и наши специалисты оперативно исправят все проблемы!

Настройка Кабинет Налогоплательщика заключается в следующих пунктах:

• Установка и настройка NCALayer
• Установка и настройка плагин КНП
• Вход в Кабинет Налогоплательщика
• Настройка форм налоговой отчетности
• Настройка и подписка на уведомления
• Видео: Настройка Кабинет налогоплательщика

Установка и настройка NCALayer

Для корректной работы портала Кабинет налогоплательщика, необходимо установить корневые сертификаты Национального Удостоверяющего центра Республики Казахстан (НУЦ).

💡 Если у вас возникают проблемы со скачиванием, установкой, обновлением, возникновением ошибок с NCALayer, откройте страницу — NCALayer на MHelp.kz.

• откроем страницу NCALayer на сайте НУЦ ;
• выбираем NCALayer для Windows, нажимаем Скачать.

Страница загрузки NCALayer

• распаковываем и запускаем скачанный файл NCALayerInstall;
• нажимаем Далее;
• в окне Предупреждение системы безопасности, согласитесь с установкой сертификата (три раза) и установите корневые сертификаты НУЦ;
• если появляется окно обновления модулей, нажимаем Скачать обновления и Перезапустить программу;

Обновление модулей NCALayer

Установка корневых сертификатов НУЦ успешно завершена, вход на портал Кабинет налогоплательщика должен быть выполнен успешно.

💡 Если для работы на портале КНП вы используете браузер Mozilla Firefox, то — установите сертификаты НУЦ вручную.

На данный момент времени, для работы Кабинета Налогоплательщика не требуется запущенная программа NCALayer.

Установка и настройка плагин КНП

Плагин КНП — это необходимая программа для входа и работы Кабинета Налогоплательщика РК. Содержит дистрибутив Java.

Если у вас возникают проблемы со скачиванием, установкой, обновлением или возникают другие ошибки программы плагин КНП, откройте страницу — плагин КНП на MHelp.kz.

• откроем страницу Кабинет Налогоплательщика РК ;
• в окне Не удалось обнаружить плагин КНП! Плагин не запущен или не установлен, нажмите Установить.

Сообщение об отсутствии плагин КНП

• запустите скачанный файл knpplugin-win-x64.exe или knpplugin-win-x86.exe (имя файла зависит от разрядности вашей системы, узнать разрядность системы можно );
• Выберите язык установки, нажмите Далее в следующем окне;
• Измените путь установки плагина, если требуется (не рекомендуется), нажмите Далее;
• Начните процесс установки, нажмите Установить.

Окно Не удалось обнаружить плагин КНП! на странице Кабинет Налогоплательщика должно исчезнуть, а в трее (правая нижняя область рабочего стола), должен появиться значок КНП Плагин.

Вход в Кабинет Налогоплательщика

Рекомендуется выполнять вход в Кабинет налогоплательщика используя Электронно цифровую подпись (ЭЦП).

Если у вас возникают проблемы с входом в Кабинет налогоплательщика, откройте страницу — плагин КНП на MHelp.kz.

1. нажмите Войти по ЭЦП;
2. выберите Тип хранилища (если ваша ЭЦП находится на компьютере в виде файлов, выберите Файловое хранилище P12);
3. Укажите в Путь к хранилищу, расположение файла ЭЦП — AUTH_RSA256…;
4. введите пароль на файл ЭЦП;
5. нажмите Выбрать.

Вход с ЭЦП в Кабинет Налогоплательщика

Вход в Кабинет Налогоплательщика выполнен успешно.

Настройка форм налоговой отчетности

Настройка списка форм налоговой отчетности (НО) используется в случае отсутствия необходимой для заполнения формы в списке форм Кабинета налогоплательщика или для уменьшения количества предлагаемых для заполнения форм.

1. Откройте Настройки (правая часть меню портала);
2. выберите Настройка списка форм;
3. разверните сортированный по годам список форм НО, отметьте необходимые вам формы;
4. в верхней части списка форм нажмите кнопку Сохранить.

Выбор и сохранение списка форм налоговой отчетности в КНП

Настройка и подписка на уведомления

Вы можете настроить уведомления посредством sms или электронной почты о следующих событиях портала Кабинет налогоплательщика:

1. Откройте Настройки (правая часть меню портала);
2. выберите Подписка на рассылку сообщений;
3. В пункте Рассылка по E-mail введите свой e-mail и нажмите зеленую пиктограмму «плюс»;
4. Выберите необходимые уведомления;
5. В верхней части окна нажмите Сохранить.

Подписка активирована.

Выбор вариантов подписки на уведомления Кабинета Налогоплательщика

Точно так же вы может изменить список уведомлений, добавить уведомления по sms или удалить подписку.

Видео: Настройка Кабинет налогоплательщика

На этом настройка портала Кабинет налогоплательщика РК завершена, в случае появления изменений, статья будет актуализирована.

КНП плагин — приложение для работы с порталом Кабинет Налогоплательщика РК в современных браузерах (без поддержки Java), используется с 2017 года. Содержит Java в своем дистрибутиве.

🔥 30.03.2020 Кабинет Налогоплательщика перешел на использование модуля КНП в программе NCALayer. Для работы с порталом КНП используйте программу NCALayer ()

Без установленного и работающего плагина КНП, вход на портал Кабинет налогоплательщика выполнить не удастся.

• Установить плагин КНП
• Обновить плагин КНП
• Проверить доступность плагина КНП
• Ошибка: Не удалось обнаружить плагин КНП
• Ошибка: Произошла непредвиденная ошибка плагина КНП
• Удалить плагин КНП
• 🆘 Удаленная помощь MHelp.kz

Скачать плагин КНП

Программа распространяется бесплатно, скачать последнюю версию можно на официальном сайте по ссылкам ниже:

• Плагин КНП для Windows x64 — загрузить (с официального сайта);
• Плагин КНП для Windows x32 — загрузить (с официального сайта).

Даже если официальный сайт Кабинет налогоплательщика Казахстана не работает, вы все равно можете попробовать загрузить плагин КНП с ссылок указанных выше!

Если вдруг скачать программу с официального сайта по ссылкам выше не получается, скачайте КНП Плагин с хранилища файлов MHelp.kz, по альтернативным ссылкам:

В некоторых случаях во время автоматической установки приложения возникают ошибки, поэтому у нас есть портативные версии плагина (требующие ручной «установки» из папки bin)

• Плагин КНП для Windows x64 (в архиве);
• Плагин КНП для Windows x32 (в архиве).

Если у вас возникают сомнения в разрядности вашей операционной системы, посмотрите статью — Какой Windows установлен на компьютере или просто скачайте и попробуйте установить дистрибутив программы другой разрядности.

Установить КНП Плагин

Выберите автономный установщик программы необходимой разрядности (x32 или x64) из предыдущего пункта, появится диалоговое окно загрузки файла.

Выберите местонахождения папки (cохраните файл в определенном месте на вашем компьютере, например, на рабочем столе), затем нажмите кнопку «Сохранить».

Рекомендуем закрыть все приложения (в том числе браузер).

Чтобы запустить процесс установки, двойным щелчком откройте сохраненный файл.

Согласитесь с разрешением на внесение изменение на компьютере, нажав Да.

Выберите язык установки приложения, нажмите ОК (выбор языка отвечает только за установку приложения, язык самого приложения указывается после установки, в Настройках приложения).

В окне установка KNP Plugin нажмите Далее.
В появившемся окне вы можете изменить папку установки приложения, ничего не меняем и нажимаем Далее.
(Изменяйте путь папки установки только в том случае, если понимаете для чего вы это делаете).
Если Плагин КНП уже был когда-то установлен на данном компьютере, появится следующее предупреждение, нажимаем Да в этом окне.

Все доступные настройки указаны, нажмите Установить, для начала процесса установки приложения.

Окно процесса установки приложения KNP Plugin.

Если на компьютере не возникло никаких проблем, появляется следующее окно завершения установки в котором нажимаем Завершить.

И если все прошло успешно, в правой нижней области рабочего стола (область: трей) появится следующий значок.

На этом процесс установки приложения успешно завешен и КНП плагин успешно запущен.

Обновить плагин КНП

Если на вашем компьютере установлена устаревшая версия приложения, то при входе в Кабинет Налогоплательщика появится сообщение: Не удалось обнаружить плагин КНП! Плагин не запущен или не установлен.

Выполните следующие действия для обновления версии приложения:

Щелкните правой клавишей мыши по значку КНП плагин в правом нижнем углу рабочего стола, в открывшемся меню выберите пункт Проверить наличие обновления.

Если данный пункт меню у вас неактивен, просмотрите раздел Ошибка: Не удалось обнаружить плагин КНП.

Следующее сообщение появится, если версия плагина КНП на вашем компьютере отличается от последней. Нажмите кнопку Установить, для запуска автоматического обновления приложения.

Подождите некоторое время (около 1-5 минут, в зависимости от производительности вашего компьютера и скорости интернета), до появления сообщения Приложение успешно обновлено. Нажмите кнопку ОК.

Если же версия установленная на компьютере является последней доступной версией приложения плагин КНП, то при попытке обновления, появится сообщение: Приложение находится в актуальном состоянии.

Если же по каким-то причинам, автоматическое обновление не удается, выполните ручное обновление версии приложения.
Удалите приложение, скачайте вручную дистрибутив новой версии и проведите ручную установку плагина КНП.

Проверка доступности КНП плагина

Самая простая проверка правильности установки, это отсутствие предупреждения о необходимости скачать плагин, на сайте Кабинет Налогоплательщика.

Нередко возникают случаи, когда плагин установлен, но при этом сайт Кабинет Налогоплательщика его не видит и выдает сообщение «Не удалось обнаружить плагин КНП! Плагин не запущен или не установлен».

В этом случае стоит проверить доступность работы КНП плагина на специальной странице КГД РК — Проверка доступности КНП Плагина.

Если проверка прошла успешно, на странице проверки появилось сообщение «КНП Плагин доступен и готов к использованию», возможно в данный момент проблема в работе сайта Кабинет Налогоплательщика РК.

Если же страница проверки, выдала ошибку обнаружения Плагина КНП, вероятно проблема кроется в настройках вашего компьютера.

Ошибка: Не удалось обнаружить плагин КНП

Распространенная ошибка Не удалось обнаружить плагин КНП, при установленном и запущенном плагине КНП.

Известны несколько причин возникновения данной ошибки:

Устаревшая версия приложения

Самой частой причиной возникновения ошибки является использование устаревшей версии плагина КНП.
Выполните обновление плагина КНП, в большинстве случаев это поможет исправить проблему.

Блокировка доступа к сети

Если при попытке автоматического обновления, неактивен пункт меню Проверить наличие обновления, проблема находится на вашем компьютере или настройках сети вашего предприятия.

Домашний компьютер

Временно отключите антивирус или брандмауэр для проверки блокировки КНП плагина с стороны этих программ.

Если обновление пройдет успешно или сайт Кабинет Налогоплательщика «увидит» плагин, запустите отключенные программы и обратитесь к справке этих программ, для добавления приложения КНП Плагин в исключения.

Компьютер в сети предприятия/офиса

Если ваше предприятие/офис использует собственные настройки сети (прокси сервер), обратитесь к сетевому администратору с информацией:

На компьютере использующем плагин КНП должны быть открыты:

• порт 10673 (убедитесь, что у вас не запущено приложений, использующих данный порт для работы);
• порт 15472 (сервер заверения по логин/паролю);
• порт 55331 (сервер обновления).

Для корректной работы плагина должен быть открыт доступ к хосту:

Для проверки доступности портов можно использовать утилиту из архива portqry.zip — .

Распакуйте архив и запустить check_ports.bat, в результате запуска будут созданы log файлы, в которых будет описан статус доступности портов.

Так же сетевому администратору может быть полезна проверка доступности плагина КНП.

Отсутствие корневого сертификата

Данная проблема замечена в браузере Mozilla Firefox (может проявится в других браузерах).

Симптомом проблемы будет сообщение Не удалось обнаружить плагин КНП!, только при работе с данным браузером, в других браузерах Кабинет налогоплательщика будет открываться нормально.

Причина проблемы: отсутствие сертификата компании FirstLineSoftware (разработчик плагина КНП) в списке доверенных корневых центров сертификации браузера.

Решение проблемы: установка сертификата компании, в доверенные корневые центры сертификации браузера Mozilla Firefox.

Откройте папку bin в папке установленного плагина КНП, запустите от имени администратора файл installCertsToFF.

Согласитесь с запуском файла в окне Контроль учетных записей нажав Да.

Запустите браузер Mozilla Firefox, вход в Кабинет налогоплательщика РК должен быть успешен.

Вы так же можете запустить файл installCertsToSystem, для установки сертификата в систему, если ошибка проявляется в других браузерах тоже.

Сертификат FirstLineSoftware находится в папке certs, установленного плагина КНП

C:\Program Files\KNP Plugin\certs или C:\Program Files (x86)\KNP Plugin\certs

Произошла непредвиденная ошибка плагина КНП

Ошибка при входе на портал Кабинет налогоплательщика РК: Произошла непредвиденная ошибка плагина КНП

В некоторых случаях, для исправления данной проблемы, бывает достаточно выполнить перезапуск службы плагина КНП.

Выполните запуск от имени администратора файла stopService.

После завершения работы файла stopService (появление и закрытие черного окна командной строки), так же от имени администратора, запустите файл startService и дождитесь завершения работы этого файла.

Обновите страницу браузера.

Если ошибка появилась снова, возможно вы используете устаревшую версию плагина, выполните процедуру обновления приложения.

Удалить плагин КНП

Для удаления приложения нажмите сочетание клавиш Windows+R.
В открывшемся окне Выполнить, введите команду appwiz.cpl и нажмите клавишу Enter.

В открывшемся окне Программы и компоненты выделите в списке программ KNP Plugin, в верхней части окна нажмите активную кнопку Удалить и подтвердите деинсталляцию приложения нажав кнопку Да.

Дождитесь окончания процесса удаления программы и нажмите ОК в информационном сообщении.

Дополнительно, проверьте наличие папки KNP Plugin в папках Program Files и Program Files (x86), если она там имеется, удалите её тоже.

КНП плагин успешно удален с компьютера!