Обращение в ФНС через интернет

Правовое регулирование

Возможность написать жалобу на налоговую инспекцию онлайн появилась у налогоплательщиков после принятия закона от 01.05.2016 № 130-ФЗ, которым были внесены изменения в п. 1 ст. 139.2 Налогового кодекса РФ (далее — НК), регулирующий форму документа об обжаловании. В соответствии с указанной нормой, которая вступила в законную силу 02.06.2016 — по истечении месяца со дня опубликования закона на портале правовой информации (п. 1 ст. 2 закона), — помимо обычного письменного документа было предусмотрено две новые формы налоговой жалобы:

  • в виде электронного документа, направляемого в налоговый орган посредством телекоммуникационных каналов связи (через интернет — например, электронной почтой);
  • посредством заполнения специальной формы на сайте ФНС в личном кабинете налогоплательщика — физического лица или организации.

В соответствии с абз. 3 п. 1 ст. 139.2 НК федеральной налоговой службе необходимо установить порядок направления документов об оспаривании их действий и решений в электронной форме, а также установить форматы таких документов. Однако до настоящего времени отсутствует какой-либо правовой документ, регламентирующий данные вопросы.

Поэтому сегодня желающие подать жалобу в налоговую через интернет в режиме обратной связи личного кабинета налогоплательщика, должны руководствоваться правилами пользования и работы сайта nalog.ru. На сегодняшний день это оптимальный способ, поскольку система полностью автоматизирована, так что выполнить действия, противоречащие требованиям налоговой службы, вряд ли удастся. Направление же жалобы в налоговую инспекцию через интернет иными способами, хотя с помощью современных средств коммуникации (включая возможности электронной почты), представляется затруднительным в связи с отсутствием конкретной регламентации.

На нашем форуме можно получить ответ на любой вопрос, возникший у вас в ходе взаимодействия с налоговыми органами. Например, в этой ветке можно уточнить, как пояснить убыток для налоговых органов и обязательно ли это делать.

Формирование онлайн-жалобы

Для создания электронного документа, с помощью которого можно обжаловать действия либо ненормативные акты налоговиков, необходимо в разделе личного кабинета «Обратная связь» выбрать пункт по направлению соответствующей жалобы, после чего в браузере откроется страница, на которой необходимо заполнить всю требуемую информацию, в том числе:

  • наименование органа налоговой службы, который компетентен рассматривать ту или иную жалобу (на основании п. 1 ст. 139 НК таковым является вышестоящий, то есть, как правило, региональное управление ФНС);
  • сведения о заявителе (они указываются автоматически на основании тех данных, которые были указаны налогоплательщиком при регистрации в личном кабинете);
  • выбор способа получения результата рассмотрения жалоба (мотивированного решения);
  • указание вида налогового акта (либо указание на действия), который оспаривается на предмет его законности;
  • реквизиты решения или иного акта налоговой инспекции, который нарушает законные права лица, направляющего жалобу;
  • суть обращения (подразделяется на 2 части, в первой из которых указываются обстоятельства дела и доводы заявителя, а в другой — конкретное требование лица, будь то отмена решения или признание действий незаконными).

Приложение (прикрепление) жалобы в виде самостоятельного документа не требуется и не предусмотрено. Исходя из ст. 137 НК, подать жалобу в налоговую онлайн может любое лицо, чьи права были нарушены и которое имеет регистрацию на сайте налоговой службы.

Как подать жалобу на налоговую инспекцию онлайн: основные правила

Правила подачи электронной жалобы на уровне правовых актов не устанавливаются, потому они следуют лишь из порядка, установленного электронным ресурсом nalog.ru. Существуют некоторые особенности направления обжалования в такой форме для физических и юридических лиц, но основные правила заполнения формы являются общими. Среди важных правил пользования сервисом направления жалобы в налоговую инспекцию онлайн можно выделить следующие:

  • сервис предлагает выбрать один из указанных органов, а если требуемый отсутствует, то пользователь может выбрать нужный в соответствующем справочнике;
  • заполнять необходимо все поля, помеченные звездочкой (незаполнение таких разделов повлечет невозможность отправки документа);
  • если в информации о налогоплательщике присутствует недостоверная информация, то необходимо обратиться с соответствующим заявлением в налоговую инспекцию для устранения неточностей;
  • если обжалуется акт, то указание его реквизитов является обязательным;
  • заявитель может получить ответ по почте или непосредственно в личном кабинете (для этого он должен выбрать удобный способ при формировании жалобы);
  • составленный документ должен быть подписан электронной подписью, которая оформляется по различным правилам для граждан (удаленно, за несколько минут или часов) и юридических лиц.

Казахстанскаяонлайн-конференцияДень Бухгалтера 2019

Как отозвать или аннулировать ошибочно сданный отчет по форме 700.00 дополнительный за 2018год. Заполнила через кабинет налогоплательщика заявление об отзыве формы , не отзывается. Хотела форму 700.00 сдать с минусом, минус также не ставится.В налоговом комитете г.Балхаш сказали что за 2018 год дополнительная форма 700.00 не отзывается. Подскажите как аннулировать отчет?

ОТВЕТ:
Порядок отзыва налоговой отчетности регламентирован статьей 210 Налогового кодекса РК.
1. Налогоплательщик (налоговый агент) для отзыва налоговой отчетности представляет в налоговый орган:
1) налоговое заявление — по месту своего регистрационного учета.
В случае отзыва методом изменения налоговой отчетности, в которой неверно указан код налогового органа, налоговое заявление… Извините, но продолжение документа доступно только подписчикам

Документ доступен только подписчикам портала Учёт с тарифом: ЭКСПЕРТ, МАСТЕР, ПРОФ, ЭКОНОМ, ДЕМО ДОСТУП
Авторизуйтесь под своим электронным ключом (логин, пароль)

Документ показан не полностью. Оформите подписку

Рассказать друзьям:

Особенности процедуры обращения

Услуга на портале Государственных услуг Российской Федерации доступна авторизованным пользователям. Чтобы пройти регистрацию на портале должен быть персональная учетная запись(личный кабинет). Учетная запись создается на протяжении нескольких минут. В указанных полях вписывается место проживания налогоплательщика, номер личного страхового счета, адрес электронной почты, код идентификация, имя, отчество, фамилия. Также надо указать номер телефона. Подтверждение придет в виде sms-общения или на почту, после чего можно перейти в «Личный кабинет» и выбрать раздел «Федеральная налоговая служба». Здесь можно узнать подробности, прочитав инструкцию. Перед тем как написать письмо в налоговую через «Госуслуги» рекомендуется ее внимательно изучить. В инструкции указан полный перечень документов, которые необходимо иметь.

Следует учитывать несколько нюансов.

  1. Время приема инспектора возможно не ранее, чем через две недели.
  2. На протяжении 14 рабочих дней можно зарегистрировать не более трех заявок.
  3. Граждане могут получать талоны на посещение службы в течение суток.
  4. Визит будет отменен, если клиенты опаздывают более чем на 10 минут.

Важно! Внесенная информация должна содержать достоверные, точные сведения. Рекомендуется тщательно их проверить перед тем, как отправить в налоговую заявление.

Как написать в налоговую через «Госуслуги»

Правило подачи жалобы в электроном виде не имеет установленных правовых актов. Все правила являются общими для любых категорий граждан (как юридических, так и физических лиц). Регистрация документа осуществляется в разделе «Финансы и налоги».

Процедура обращения состоит из нескольких этапов:

  1. На портале Государственных услуг РФ предлагается сделать выбор необходимо органа из указанного списка.
  2. После этого заполняются поля, помеченные звездочками. Заполнить необходимо все. Иначе документ не будет отправлен в службу.
  3. Если гражданин решил обжаловать акт, обязательным условием является указание реквизитов.
  4. Составленные заявления подписываются электронными подписями.
  5. При несоответствии информации о налогоплательщиках составляются обращения с соответствующими заявлениями в орган налоговой инспекции (понадобится несколько дней для уточнения неточностей).
  6. Перед отправлением документа клиенты должны ознакомиться с условиями, после чего можно отправлять письмо.

Полезная информация. Поступившее заявление будет рассмотрено на протяжении тридцати рабочих дней с момента его регистрации. Иногда срок уменьшается до двух недель – в исключительных случаях. Если срок продолжен, заявителю придет уведомление в виде СМС-сообщения на телефон или информации на электронную почту. Иногда Федеральная налоговая служба пересылает обращения граждан в органы местного самоуправления.

Преимущества портала Государственных услуг

После того, как стало возможным удаленно обращаться в налоговую, процесс подачи заявлений значительно упростился. Это пришлось по душе занятым людям. Процесс имеет немало преимуществ для налогоплательщиков:

  • нет необходимости «обивать пороги» служб, чтобы узнать ту или иную информацию (все сведения представлены в справочнике на портале);
  • снизились затраты на обслуживание, так выписка из Единого Государственного реестра ИП или юридических лиц предоставляется в электронном виде;
  • существенное экономии сил на решение вопросов и времени.
  • вероятность формальной ошибки сведена к минимуму, все составляется с помощью продуманного программного обеспечения (с осуществлением нескольких проверок).

Онлайн-сервис госуслуг успело оценить немало предпринимателей и физических лиц. Дополнительно на портале можно узнать о имеющейся налоговой задолженности, порядке приема и расчета декларации, идентификационный номер.

Обращение в налоговую службу через «Госуслуги» предоставляется бесплатно. Формирование жалоб при этом осуществляется по правилам службы, так как регламентации на уровне правовых актов отсутствует. При возникновении вопросов пользователи могут обращаться в техподдержку портала.

Важные нюансы онлайн-обращения в налоговую

Важный нюанс, который следует учитывать при подаче обращения через единый портал – это наличие стандартного уровня учётной записи. Если являетесь новым пользователем, то алгоритм действий, как создать такой аккаунт, найдёте ниже.

Для упрощённого уровня:

  1. Зайдите на официальный сайт Госуслуг.
  2. Кликните кнопку «Личный кабинет» и выберите «Регистрация».
  3. Введите имя и фамилию, а также номер мобильного телефона и email.
  4. Придумайте и напишите пароль.
  5. Активируйте профиль, перейдя по ссылке в письме, отправленном на указанный адрес электронного почтового ящика.

Для стандартного уровня:

  1. Откройте страницу вашего профиля.
  2. Нажмите «Редактировать».
  3. Укажите пол, дату и место рождения, адрес постоянной регистрации.
  4. Добавьте сведения о паспорте и карточке СНИЛС.

Полезно знать. Чтобы подать заявку на большинство услуг, потребуется подтверждённый уровень учётной записи. Для его оформления можно воспользоваться онлайн-банкингом, ЭЦП или посетить аккредитованный центр обслуживания клиентов (МФЦ, ПФР, ФСС).

Помимо этого, есть ещё несколько нюансов:

  • сотрудник ФНС вызовет вас на приём не ранее, чем через 14 дней;
  • обращение должно содержать только достоверную информацию;
  • приём может быть отменён, если опаздываете.

Способ 2. Онлайн-жалоба по фактической услуге

Второй способ обратной связи с налоговой инспекцией – через сервис ФНС. Здесь действуйте следующим образом:

  1. Отправляйтесь на сайт ФНС.
  2. Кликните на раздел «Сервисы».
  3. Найдите категорию «Обратная связь/помощь».
  4. Выберите опцию «Обратиться в ФНС России».
  5. Если хотите написать жалобу по популярным жизненным ситуациям, нажмите «Создать обращение». Если по иным – «Иное обращение».
  6. Определитесь, кем являетесь: «ИП, физ.лицо» или «юр.лицо».
  7. Заполните обращение.
  8. Приложите документы.
  9. Ожидайте получения ответа.

В письме необходимо указать:

  • филиал, куда направляется жалоба;
  • фамилия, имя и отчество заявителя;
  • ИНН;
  • контакты для связи;
  • суть проблемы (в произвольной форме);
  • формат приложенных сканов;
  • адрес заявителя.

Полезно знать. Жалоба будет рассмотрена сервисом ФНС в течение одного месяца.

Итак, стоит сделать вывод. Если Федеральная налоговая служба: затягивает с оказанием услуги; выносит неправомерный отказ по услуге; требует дополнительной непредусмотренной платы; требует дополнительную документацию; отказывает принимать заявление; то вы вправе написать жалобу онлайн на решение возникших проблем. Для этого воспользуйтесь инструкцией в нашей статье.

Вам необходима консультация Федеральной налоговой службы России? Но вы не хотите появляться в налоговой. Можете это сделать на сайте налоговой или в своем личном кабинете. Здесь возможно не только оформить обращение, но и следить за его статусом. Главная страница содержит информацию, которая поможет быстро найти консультанта по вашему вопросу.

Заявки подаются как от юридических, от физических лиц, либо от ИП



Вам предложат на сайте налоговой поделиться информацией:

  • О месте назначения вашего обращения.
  • Личным данным.

В специальной графе постарайтесь лаконично изложить суть вопроса. При желании, добавьте электронные документы, только придерживайтесь форматов.

Здесь же предложат способ получения ответа от органов. Вам могут прислать письмо по обычной почте или по электронной. Для этого необходимо указать соответствующие адреса. Если ответ будет содержать налоговые тайны, то в соответствии со ст.102НКРФ, вы получите его только на бумажных носителях по адресу проживания или прописки.

Когда отправите обращение, то его зарегистрируют и вам придет уведомление со входящим номером на вашу электронную почту. На главной странице также указаны сроки рассмотрения заявлений налогоплательщиков.

Если у вас есть личный кабинет

В таком случае письма можете отправлять с него.

Воспользуйтесь разделами и сервисами:

  • «Обратная связь».
  • «Свободная форма».
  • «Типовое обращение».

Вам не нужно в таком случае заполнять персональные данные. Все будет происходить автоматически. Со специального сервиса на сайте налоговой «Узнать о жалобе» и со своего личного кабинета будете отслеживать ход событий по обращению.

Только необходимо ввести личные данные, место или номер вашего письма. Сервис выдаст все сведения: сроки, результаты.

Не забывайте за услугу «Часто задаваемые вопросы». Может быть вам и не нужно будет посылать свой вопрос. Ответ найдете здесь в 120 тысячах вопросов с ответами. Они все разбиты на категории. На федеральные (для всей страны) и региональные. Вам только останется выбрать тему. Найти ответ вместе со ссылкой.

Таким образом, благодаря электронным сервисам, вы сможете решать свои насущные проблемы.