Справочник Бухгалтера

Рационализация режима рабочего времени на производстве

В статье раскрыты организационные основы рационального использования рабочего времени на производстве, приведены нормативные показатели занятости работников.

Рациональный режим рабочего времени должен предусматривать его полное использование на каждом предприятии. Это означает необходимость научно обоснованного нормирования затрат времени на выполнение предусмотренной работы, а также на регламентированный в течение смены отдых работников. Иными словами, на производстве все рабочее время должно быть занято полезной работой персонала при соблюдении регламентированных перерывов на отдых и другие физиологические, технологические и организационные цели.

В соответствии со ст. 100 Трудового кодекса РФ режим рабочего времени предполагает соблюдение установленной продолжительности рабочей недели с нормированным временем работы, равным 40 рабочих часов. Предприятия в зависимости от формы занятости персонала могут использовать различные режимы работы :

— пятидневная неделя с двумя выходными днями;

— шестидневная неделя с одним выходным днем;

— рабочая неделя с выходными днями по скользящему графику;

— свободный график работы с неполной занятостью.

На предприятиях продолжительность ежедневной работы (смены), время начала и окончания работы, время перерывов в работе, число смен в сутки, чередование рабочих и нерабочих дней устанавливаются коллективным договором или действующими правилами внутреннего распорядка в пределах 40-часовой рабочей недели. Для некоторых категорий работников может предусматриваться работа с ненормированным рабочим днем.

Ненормированный рабочий день — это особый режим работы, в соответствии с которым отдельные категории работников по распоряжению работодателя могут при необходимости эпизодически привлекаться к выполнению своих трудовых функций за пределами нормальной продолжительности рабочего времени.

Перечень конкретных должностей работников с ненормированным рабочим днем также устанавливается коллективным договором или правилами внутреннего распорядка организации. Помимо ненормированного рабочего дня, на предприятиях может предусматриваться работа в режиме гибкого рабочего времени, которым допускается определение начала, общей продолжительности и окончания рабочего дня по соглашению работодателей и работников. В этом случае работодатель обеспечивает отработку суммарного количества необходимых рабочих часов в течение принятых учетных периодов: рабочего дня, недели, месяца.

Ст. 103 ТК РФ регламентируется режим сменной работы — в две, три или четыре смены. Он вводится в тех случаях, когда длительность производственного процесса (цикла) превышает допустимую продолжительность ежедневной работы, а также в целях более эффективного использования оборудования, увеличения объема выпускаемой продукции или оказываемых услуг. При сменной работе составляются графики сменности и доводятся до сведения работников не позднее чем за один месяц до их введения в действие. Работа в течение двух смен подряд запрещается. На тех работах, где это необходимо вследствие особого характера труда, а также при производстве работ, интенсивность которых неодинакова в течение рабочего дня (смены), допускается их разделение на части с тем, чтобы общая продолжительность рабочего времени не превышала установленной продолжительности ежедневной работы. Такое разделение производится работодателем на основании локального нормативного акта, принятого с учетом мнения выборного профсоюзного органа предприятия .

При выполнении отдельных видов работ, где по условиям их производства не может быть соблюдена установленная для данной категории работников ежедневная (8 часов) или еженедельная (40 часов) продолжительность рабочего времени, допускается введение суммированного учета рабочего времени. В этом случае продолжительность рабочего времени не должна превышать нормального числа рабочих часов за учетный период (месяц, квартал, год). Учетный период не может превышать одного года. В табл. 1 приведен фрагмент применяемого журнала учета рабочего времени на Волжском автозаводе .

Таблица 1

Журнал учета использования рабочего времени на АвтоВАЗе

Наименование показателей	Период учета времени, квартал
	I	II	III	IV
1. Количество отработанного времени, человеко-дней
2. Всего неявок, человеко-дней
В том числе: 2.1. Очередные отпуска
2.2. Учебные отпуска
2.3. Отпуск в связи с родами
2.4. Болезни
2.5. Неявки, разрешенные законом
2.6. Отпуск с разрешения администрации
2.7. Прогулы
3. Номинальное время на одного рабочего, час/чел.
4. Всего явок, человеко-дней
5. Работа в выходные и праздничные дни, человеко-часов
6. Всего отработано времени, человеко-часов
В том числе: 6.1. Сверхурочно
7. Количество сверхурочных часов на одного рабочего, час/чел.
8. Средняя продолжительность рабочего дня, час.
9. Среднесписочное количество рабочих, чел.
10. Целодневные простои, человеко-дней
11. Внутрисменные простои, человеко-часов

Кроме времени работы, режим рабочего дня должен предусматривать определенные по нормативам перерывы времени на отдых и питание, а также специальные перерывы, обусловленные технологией и организацией производства и труда. Виды таких перерывов, их продолжительность и порядок предоставления регламентируются на предприятии правилами внутреннего трудового распорядка.

Рациональный режим труда и отдыха также предусматривает чередование на производстве времени работы персонала и перерывов в течение рабочей смены, недели, месяца или другого периода, устанавливаемых на основе анализа динамики работоспособности человека на конкретном рабочем месте с целью обеспечения высокой продуктивности его труда и сохранения здоровья. Научной основой построения рациональных режимов труда и отдыха работников должны стать закономерности изменения работоспособности во времени: часа, смены, суток, недели. Работоспособность человека изучается на действующем рабочем месте по различным показателям, отражающим влияние условий труда, в которых он протекает, на конечные результаты трудовой деятельности. В качестве критериев рациональности применяемых на предприятии режимов труда и отдыха могут быть взяты технико-экономические, социально-трудовые, психолого-физиологические и иные показатели, характеризующие продуктивность труда, качество работы, а также отношение к существующим условиям труда самих работников.

Работоспособность человека в течение рабочего дня может быть описана определенной кривой, характеризующей три ее основные стадии: врабатываемость, стабилизация, снижение. В начале смены на первой стадии происходит процесс вхождения в работу, повышается темп трудовых движений, растет продуктивность труда. На второй самой продолжительной стадии достигнутые показатели результативности стабилизируются на высоком уровне, превышающим обычно среднее или нормативное значение на 15-20%. На третьей стадии появляется утомление работника, начинается спад работоспособности, снижается производительность труда. По оценке физиологов, описанные фазы работоспособности человека повторяются после обеденного перерыва. Но после обеда фаза врабатывания происходит быстрее, фаза устойчивой работоспособности по своему уровню становится ниже и менее продолжительной, чем до обеда. Во второй половине рабочей смены в связи с возникновением более глубокого утомления снижение работоспособности начинается раньше и происходит быстрее. На рис. 1 приведена типичная кривая работоспособности человека в течение рабочего дня (), построенная на основе показателей изменения производительности труда () или темпа работы ().

В реальном производстве динамика работоспособности зависит от конкретных условий труда, сложности работы, степени утомления работника, и поэтому может несколько отличаться от типовой кривой своими отклонениями в ту или иную сторону. Проектирование внутрисменного режима труда и отдыха должно предусматривать сокращение периода врабатываемости, поддержание длительное время высокого уровня работоспособности и снижение утомляемости работника. Для этого в действующих методических рекомендациях по научной организации труда рабочих предусматривается учитывать следующие положения .

1. Рациональное чередование времени работы и отдыха должно служить одним из важных организационных средств предупреждения утомления, повышения работоспособности человека и продуктивности его труда на всех рабочих местах.

2. Совершенствование режимов труда и отдыха должно проводиться на единой научной основе с учетом изменения работоспособности человека при выполнении различных видов физического и умственного труда.

3. Методы определения продолжительности и количества перерывов на отдых должны учитывать условия конкретного труда, его тяжесть и интенсивность.

4. Перерывы на отдых должны быть в основном регламентированными, что обеспечивает более эффективное снижение утомляемости работников и сохранение устойчивой работоспособности.

5. Случайные простои из-за плохой организации труда и производства не могут стать для работников полноценным отдыхом, поскольку приводят к нарушению сложившегося динамического стереотипа выполнения рабочих операций.

6. Отдых работника должен быть такой продолжительности, которая обеспечивает предотвращение развития повышенного его утомления в процессе работы.

7. Продолжительность и форма отдыха должны способствовать в максимальной степени ограничению утомления и достижению высокой и устойчивой работоспособности на протяжении всей рабочей смены.

Стадия устойчивой работоспособности характеризуется наиболее высокими показателями производительности труда, качества работы, состоянием рабочего динамического стереотипа, и поэтому не требует каких-либо вмешательств менеджеров, нарушающих это состояние человека. Высокая работоспособность должна поддерживаться только с помощью кратковременных перерывов в виде микропауз, длительность которых определяется условиями и тяжестью труда: чем тяжелее работа, тем продолжительнее микропаузы для отдыха. Время на микропаузы должно устанавливаться при нормировании труда работников. В зависимости от характера труда и тяжести выполняемой работы продолжительность микропауз может составлять 10-15% рабочего времени. Следовательно, общая занятость рабочих в смену с учетом перерывов на отдых при нормальных условиях работы должна составлять не менее 85-90% рабочего времени.

Продолжительность и количество регламентированных перерывов на отдых определяется в зависимости от степени утомления и характера кривой работоспособности. Отдых целесообразно предоставлять в периоды, предшествующие снижению работоспособности с целью предупреждения развития утомления работника. Время на отдых должно устанавливаться на основе интегральной оценки работоспособности человека при умственном и физическом труде по показателям утомления. На рис. 2 приведены типовые графики режимов труда и отдыха работников.

Для всех работников, кроме внутрисменных, также предусматриваются суточные, недельные и годовые режимы труда и отдыха. Суточный режим работы должен выбираться с учетом изменения работоспособности человека в течение суток. Как установили физиологи, наибольшая работоспособность отмечается внутреннее и дневное время с 9 до 18 часов. В вечерние и ночные часы она понижается, достигая своего минимума ночью, примерно к 3-5 часам. Поэтому необходимо предусматривать режим работы в основном в две смены, избегая ночных смен как малопроизводительных и неблагоприятно действующих на здоровье человека .

Как видно, с организационных позиций режим рабочего времени, чередование труда и отдыха, определение времени занятости и перерывов в работе персонала служат важнейшими факторами рационального использования на производстве всех экономических ресурсов и, прежде всего, ресурсов рабочего времени. С помощью показателя затрат рабочего времени не только измеряется уровень занятости персонала на производстве, но и определяется длительность производственного цикла, производительность труда и эффективность производства. Время занятости персонала должно включать полезные затраты времени каждого исполнителя на непосредственное выполнение производственного задания. По мнению Б.М. Генкина, первый вопрос, который возникает при нормировании рабочего времени в процессе организации труда и производства, состоит в том, чтобы определить, какие затраты времени являются необходимыми и должны включаться в норму. Важно также определить эффективность использования фондов рабочего времени работников и оборудования . Поэтому минимальные затраты рабочего времени на изготовление единицы продукции могут служить одновременно не только основным критерием эффективной занятости персонала и высокой продуктивности труда, но и важными показателями рационального использования технологического оборудования, инструментов и других материальных ресурсов. Кроме того, при прочих равных факторах надежным критерием эффективной занятости экономических ресурсов будет служить и максимальное использование рабочего времени, производственной мощности каждого рабочего места и в целом всего предприятия.

В общем виде время полезной занятости рабочего должно включать все структурные слагаемые нормы времени: основное и вспомогательное время, время на обслуживание рабочего места, отдых и личные надобности. С учетом этих затрат нормативное время занятости рабочего в течение смены определяется разностью между ее продолжительностью и установленным временем на отдых и личные потребности в смену:

,

где: — нормативное время занятости рабочего, мин.

Время занятости рабочих различных категорий регламентируется на Волжском автомобильном заводе более сорока лет со дня его пуска. При этом выделяются две категории занятости: активная и пассивная. На основе времени занятости персонала определяется там нормативное время на отдых и личные надобности работников, обеспечивается расстановка рабочих, осуществляется совмещение профессий, организуется многостаночное обслуживание и стимулирование труда исполнителей. Величина времени отдыха работников устанавливается по заводским нормативам в зависимости от времени их неполной или активной занятости, а не от оперативного времени, как на всех других предприятиях. В состав времени занятости рабочих включается время, связанное с оперативной работой и обслуживанием рабочего места, выполняемое ручным и машинно-ручным способом как перекрываемое, так и неперекрываемое, а также время активного наблюдения и переходов оператора в рабочей зоне:

,

где: — время активной занятости;

— вспомогательное время;

— время обслуживания рабочего места;

— время активного наблюдения;

— время переходов в рабочей зоне.

По вопросам учета рабочего времени и времени занятости при организации и нормировании труда основных и вспомогательных рабочих имеются уже апробированные на производстве конкретные предложения в ряде теоретических и методических работ, а также в нормативных документах. Эта проблема уже не является новой для отечественной экономической теории и хозяйственной практики. Новой теперь является проблема оценки уровня оптимальной занятости персонала в рыночных условиях, решение которой предполагает наиболее полный учет всех предшествующих научных и методических работ, а также опыта предприятий машиностроительного комплекса. Проведенный анализ показателей и критерия эффективной занятости персонала на разных уровнях управления подтверждает, что с социально-экономических позиций максимальная занятость является важным критерием развития соответствующих экономических систем как на уровне предприятия, региона или отрасли, так и в целом всей страны .

Следовательно, с учетом этого научного положения обобщающим экономическим критерием эффективности использования рабочего времени, производственных ресурсов или организационных факторов производства на предприятиях машиностроительного комплекса и других отраслей можно предложить целевую производственную функцию, обеспечивающую получение максимального результата при наиболее полном использовании в процессе производства совокупности имеющихся ограниченных ресурсов труда, капитала, рабочего времени и форм их соединения в единую организационную систему. В общем виде предлагаемый критерий оптимальности организации труда и производства можно представить следующей функцией:

,

где: — критерий оптимальности, определяющий максимальный результат;

f — производственная функция взаимодействия организационных факторов;

Т — величина применяемых ресурсов труда;

К — объем используемого капитала;

РВ — показатель использования рабочего времени;

ОП — организационные факторы производства.

Как показывают проведенные исследования, в условиях рыночного равновесия труда и капитала или численности персонала с количеством рабочих мест, которое достигается в действующем производстве при соответствии фактических организационных факторов их расчетному значению, в качестве критерия эффективности целесообразно применять показатели максимальной занятости производственных ресурсов и, прежде всего, полного использования персонала в течение установленного рабочего периода. В этом случае легко установить по данному критерию уровень эффективности использования рабочего времени персонала на основе соотношения показателей фактической и нормативной занятости по следующей формуле:

,

где: — коэффициент эффективности занятости персонала;

— фактическое время занятости;

— нормативное время занятости.

Критерием оптимальности режима рабочего времени при использовании расчетных коэффициентов будет максимальная занятость работников, достигаемая при заданных формах организации производства и нормальных условиях труда. Данный критерий можно использовать как на стадии организационного проектирования производства, так и на действующих предприятиях. При этом должны применяться как расчетные, так и фактические данные о времени занятости работников. Предлагаемый критерий является по способу определения универсальным, и поэтому может широко применяться на предприятиях машиностроения и других сфер экономической деятельности для сравнительной оценки эффективности использования рабочего времени различных категорий персонала. В каждом случае значение коэффициента будет достаточно точно характеризовать уровень занятости работника на своем рабочем месте: чем выше величина коэффициента и чем она ближе к единице, тем выше в этом случае эффективность использования рабочего времени и других производственных факторов .

Для сравнительной оценки эффективности использования режима рабочего времени различных категорий работников на предприятиях машиностроительного комплекса, помимо коэффициентов занятости персонала в процессе выполнения работы, могут применяться некоторые дополнительные экономические и организационные показатели и факторы, учитывающие степень занятости персонала, уровень загрузки оборудования, использование производственной мощности и некоторые другие. Проведенные в рыночные годы под руководством П.П. Лутовинова исследования организации труда на крупнейшей отечественной компании по разработке и производству промышленных тракторов и двигателей «Уралтрак — Челябинский тракторный завод» подтвердили возможность применения для оценки работы персонала следующих показателей, определяющих затраты рабочего времени :

— полезное использование рабочего времени, среднее значение которого в производственных подразделениях предприятия составляет 0,87;

— возможное повышение производительности труда рабочих, расчетное значение которого должно составлять более 18%;

— уровень выполнения норм выработки в основных цехах предприятия, фактическое значение которого изменяется в пределах от 145 до 250%;

— загрузка технологического оборудования на производстве, значение которой в рыночных условиях находится ниже 30%;

— удельный вес рабочих, использующих недостаточно обоснованные нормы труда, который составляет свыше 80%;

— участие мастеров производственных участков в организационных совещаниях и в обеспечении рабочих материалами и инструментом, занимающее более пятой части рабочей смены.

Все перечисленные показатели могут служить надежными организационно-экономическими индикаторами для оценки эффективности количества и качества затрат труда персонала на производстве. Однако в условиях рынка важнейшей экономической категорией, основным производственным ресурсом, главным критерием занятости персонала является рабочее время. Чем меньше затрачивается рабочего времени на производство единицы продукции или услуги и чем выше уровень занятости персонала на рабочих местах, тем значительнее на предприятии продуктивность труда и эффективность всего производства. Рабочее время, как считают многие экономисты, служит мерилом количества и качества труда. В настоящее время его величина для большинства условий труда и категорий персонала является постоянной и равной сорокачасовой рабочей недели. Результативность же и качество труда зависят не только от продолжительности рабочего времени, но и от уровня его полезного использования, плотности, наличия пор и перерывов, степени занятости работника, уровня расходования жизненной энергии в единицу времени. Иными словами, в каждом конкретном случае затраты рабочего времени, занятость работника и интенсивность его труда должны быть научно обоснованными, учитывать существующие условия труда на рабочем месте. В табл. 2 приведены нормативные показатели занятости рабочих в ОАО «АвтоВАЗ» с учетом нормальной интенсивности труда.

Таблица 2

Нормативные показатели занятости рабочих на Волжском автозаводе

Виды работ (производство)	Коэффициенты нормативной занятости	Время занятости, мин
1. Конвейеры и поточные линии с принудительным ритмом работы, в том числе автоматические линии с жесткой связью	0,75	360
2. Конвейеры и поточные линии без принудительного ритма работы, в том числе автоматические линии с жесткой связью	0,80	384
3. Литейное, кузнечное и прессовое производство	0,80	384
4. Механообработка на станках, контрольные и сортировочные операции	0,85	408
5. Прочие работы (производство)	0,90	432
Примечание. Коэффициенты занятости на работах с тяжелыми и вредными условиями труда могут устанавливаться на 0,05 меньше указанных, но не ниже 0,75.

Таким образом, в регламентированном поточно-массовом производстве Волжского автозавода все его подразделения и отдельные работники соблюдают запроектированный единый ритм работы и передовые методы труда, соответствующие прогрессивным организационным нормативам, рыночным экономическим требованиям и международным стандартам. Это означает, что при существующих нормативах занятости рабочих, определяющих чередование режима труда и отдыха, на предприятии режим рабочего времени должен предусматривать его научное нормирование, распределение и использование как на работу в зависимости от условий ее выполнения в пределах от 360 до 432 мин., так и на отдых соответственно от 48 до 120 мин. в смену. Для обеспечения нормативного времени отдыха рабочих на сборочном конвейере в состав бригады включаются так называемые подменные или резервные рабочие, участвующие в процессе труда по соответствующему скользящему графику сменной работы.

Следовательно, на Волжском автозаводе эффективная занятость персонала и рациональное использование рабочего времени в определенной степени обеспечивается уже на стадии организационного проектирования и поддерживается в действующем производстве в основном за счет правильного нормирования труда, соблюдения действующих режимов труда и отдыха, стандартов темпа работы и установленных нормативов занятости. Сравнение фактических показателей с эталонными (нормативными) позволяет правильно оценивать уровень занятости рабочего на каждом производственном участке, на любом рабочем месте и тем самым обеспечивать рациональное использование всех ресурсов рабочего времени на производстве.

Библиографический список

1. Трудовой кодекс Российской Федерации. — М.: Проспект, 2009. — 208 с.

2. Сборник нормативных материалов по нормированию труда при проектировании и изготовлении автомобильной продукции в АО «АвтоВАЗ» / Под ред. В.Я. Толкачева. — Тольятти: АвтоВАЗ, 1999. — 248 с.

3. Методические рекомендации по научной организации труда рабочих на промышленном предприятии. — М.: Экономика, 1978. — 200 с.

4. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учеб. — М.: Норма, 2005. — 432 с.

5. Бухалков М.И. и др. Управление занятостью персонала на предприятии. — М.: Экономика и финансы, 2003. — 208 с.

6. Бухалков М.И. Организация и нормирование труда. Учеб. 3-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 424 с.

М.И. Бухалков,

д-р экон. наук, профессор, зав. кафедрой производственного менеджмента

Самарского государственного технического университета

«Нормирование и оплата труда в промышленности», N 3, март 2012 г.

Нами было рассмотрено, какие отчёты по учёту рабочего времени позволяет получить StaffCop Enterprise, как их настроить, как выгрузить для дальнейшего использования. В данном раз-деле мы проанализируем полученные отчёты и покажем, какую информацию из них можно извлечь. Порядок отчётов соответствует описаниям в разделе №3.

Таблица

Таблица состоит из 11 колонок и содержит столько строк, сколько пользователей было выбрано при генерации отчёта (один пользователь – это особый случай, он будет рассмотрен ниже).

Пользователь

В этой колонке указывается полное имя пользователя в том виде, как оно введено в его профиле.

Начало

Зафиксированное время первого действия пользователя в период, указанный в заголовке отчёта. Обычно это время входа пользователя в систему (login).

Окончание

Зафиксированное время последнего действия пользователя в период, указанный в заголовке отчёта. Обычно это время выхода пользователя из системы (logout).

Общее время

Время работы пользователя, рассчитываемое как разница между временем окончания и временем начала.

Активное

Время любой (полной) активности на рабочей станции пользователя за сутки.

Простой

Суммарное время простоя, т.е. время, когда никакие действия пользователем не выполнялись. Время рассчитывается в рамках «Общего времени», т.е. простой засчитывается только между первым и последним событием в сутках.

Опоздание

Время опоздания, т.е. смещение времени первого зафиксированного действия пользователя по отношении к времени начала рабочего дня. Определяется правильно только в том случае, если назначение расписания пользователя выполнено так, что соответствует реальному графику работы.

Сверхурочные

Суммарное продуктивное время, выходящее за рамки рабочего времени. Определяется правильно только в том случае, если назначение расписания пользователя выполнено так, что соответствует реальному графику работы.

Продуктивное

Суммарное время продуктивной работы, т.е. то время, когда пользователь работал с ресурсами (сайты, приложения), имеющими категорию «Продуктивно» или «Премиально».

Непродуктивное

Суммарное время непродуктивной работы, т.е. то время, когда пользователь работал с ресурсами (сайты, приложения), имеющими категорию «Непродуктивно».

Нейтральное

Суммарное время работы пользователя с ресурсами, имеющими категорию «Нейтрально».

Если считать, что рабочее расписание сотрудников настроено так, что соответствует реальному графику работы, то по отчёту, показанному на илл.15-1., можно сделать следующие выводы:

•

Самое большое время работы с непродуктивными ресурсами у Пользователя 9. Пользователи 1, 5, 6, 7, 10 и 11 вообще не работали с непродуктивными ресурсами. Вообще, на работе пользователи в основном занимаются работой;

•

Самое большое время работы с продуктивными ресурсами у Пользователя 5;

•

Дисциплина в отделе – «хуже не придумаешь». Опоздали на работу все пользователи, кроме Пользователей 7 и 9. Минимальное опоздание у Пользователя № 5 – 40 минут;

•

«Чемпион по сверхурочной работе» — Пользователь № 9 (почти 5 часов);

•

Пользователь 6, скорее всего, находится в отпуске и заехал на работу по каким-то другим делам, потому что время начала и окончания работы очень близки.

Если отчёт «Таблица» строится по одному пользователю, то он имеет совершенно другой вид. Для улучшения восприятия отчёт «разрезан» на несколько частей (илл.15-2а-г).

Табличная часть отчёта «Таблица», сформированная для одного пользователя, в точности повторяет строку таблицы отчёта для нескольких пользователей. Колонки следуют в том же порядке.

Графическая часть состоит из трёх частей (илл.15-2б-г).

Первая часть показывает продуктивность работу пользователя и то, какие ресурсы сколько в процентном соотношении занимают, а также сколько времени пользователь работал с этим ресурсом в часах-минутах-секундах (илл.15-2б).

Из илл.15-2б можно сделать вывод, что основную часть времени пользователь работал с корпоративными ресурсами, приложениями для удалённого доступа и офисными приложениями.

Вторая графическая часть показывает, какие приложения пользователь использовал в своей работе, с указанием времени в часах-минутах-секундах и в процентном отношении.

Из илл.15-2в видно, что наибольшую часть времени пользователь работал с браузером Opera, на втором месте – приложение для удалённого доступа TeamViewer, на третьем – приложение для работы с 1С Битрикс, на четвёртом – Проводник Windows, на пятом – клиент для работы с IP-телефонией. Игр в списке приложений нет, а значит, пользователь практически всё время уделял продуктивной работе. Третья, и последняя, графическая часть отчёта «Таблица» посвящена сайтам, посещённым пользователем (илл.15-2г).

Из илл.15-2г видно, что основное время пользователь находился на сайтах bitrix24.ru и staffcop.su. На третьем месте – поисковая система google.com. Далее следуют корпоративный сайт staffcop.ru и локальные ресурсы, следовательно, практически всё время пользователь посвятил работе.

Ленточный график

Ленточный график показывает данные из предыдущего отчёта в привязке к разбиению по часам в сутках. Он также состоит из трёх частей: совокупного графика (илл.15-3а) и графиков продуктивности (илл.15-3б), «Топ приложений» (илл.15-3в) и «Топ сайтов» (илл.15-3г).

Полоски на графике означают наличие активности (время активности). Цвет – тип деятельности: зелёный – продуктивная/премиальная, красный – непродуктивная, серый – нейтральная. Полоска разного цвета или высоты означает совмещение в пятиминутный промежуток времени различных типов деятельности и интенсивность работы за 5 минут.

Из совокупного графика видно, что основное время работы сотрудника – с 10:00 до 20:00, причём в основном эта деятельность была продуктивной (зелёный цвет). Незначительное время после 11:00 было нейтральным, между 11:30 и 12:00, между 12:15 и 12:45 – простой. Отмечена также продуктивная деятельность между 23:00 и 23:45.

График продуктивности содержит разбиение по ресурсам (илл.15-3б):

Из илл.15-3б видно, что единственный доступ к непродуктивному ресурсу (новостные ресурсы) был утром, между 10 и 11 часами. Работа после 23:00 была строго продуктивной. Также можно увидеть, какие ресурсы в какое время использовались.

График использования приложений содержит разбиение использования приложений по часам рабочего дня (илл.153в).

Из илл.153в видно, что пользователь подключался с помощью TeamViewer около 10:45, около 15:45 и между 16:15-16:30, а также после 18:45. В основном пользователь работал в браузере Opera.

График посещения сайтов представлен на илл.153г.

На илл.153г показано посещение сайтов пользователем в разбиении по часам суток. Показано, какие сайты в какое время посещались. Очевидно, что наиболее часто посещался сайт bitrix24.ru, на втором месте – сайт корпоративных ресурсов staffcop.su. Таким образом, основное время пользователь посвящал работе: единственный не связанный с работой домен – tayga.info посещался в течние 10 секунд – время, которого хватит только для того, чтобы прочесть заголовки новостей.

Комбинированный отчёт

Комбинированный отчёт представляет собой совокупность ленточного графика и таблицы, поэтому отдельно его комментировать смысла нет. Анализ и интерпретация результатов «Комбинированного отчёта» точно такие же, как и отдельно в «Ленточном графике» и «Таблице».

Пример полного «Комбинированного отчёта» привезён на илл.154.

Очевидно, что после того, как изучены анализ и интерпретация отчётов «Ленточный график» и «Таблица», проанализировать «Комбинированный отчёт» не составит труда.

Отчёт по активности за период

Отчёт позволяет отобразить суммарную информацию за выбранный период времени, без разбиения по дням. Интерпретация отчёта не представляет сложности, так как идентична интерпретации отчёта «Таблица».

Активное время за период

Отчёт «Активное время за период» показывает время активности пользователей и время простоя по отношению к плановому времени (времени рабочего дня).

Поскольку названия отделов и имена пользователей в целях неразглашения информации затёрты, присвоим отделам условные названия по цвету закраски: «тёмно-серый», «светло-серый», «оранжевый», «розовый» и «синий». Суммарные данные по отделам показаны в фиолетовой рамке, рядом – число сотрудников, работающих в отделе.

Пример отчёта показан на илл.155.

Мы видим, что единственный сотрудник «светло-серого» отдела потратил на работу не только всё плановое время, но и работал больше: у него переработка. А вот сотрудник «оранжевого» отдела большую часть рабочего времени провёл не за компьютером: это не значит, что он бездельничал – возможно, это был плановый выезд к клиенту или заказчику. То же самое можно сказать и о сотруднике № 6 «розового» отдела. Сотрудник № 2 «синего» отдела также больше половины рабочего дня провёл не за компьютером.

Зато в том же «розовом» отделе велико число тех сотрудников, которые провели за компьютером больше планового времени, соответственно, у всего отдела есть переработка. А вот насколько действительно эта переработка продуктивна – нам покажет отчёт «Продуктивность за период», который будет рассмотрен ниже.

Как количественно (в часах-минутах-секундах), так и качественно (в процентах) информацию об активном времени сотрудников можно получить из таблицы, которая находится справа от графиков.

Следует отметить, что наиболее точным этот отчёт будет в том случае, если для всех пользователей настроены календарь и расписания, соответствующие реальным графикам их работы.

Отчёт «Продуктивное время по отделам»

Отчёт «Продуктивное время по отделам» очень похож на предыдущий отчёт «Активное вре-мя за период», но предоставляет разбиение активного времени сотрудников на продуктивное, непродуктивное и нейтральное, при этом давая суммарную информацию по отделам, что позволяет выяснить эффективность работы не только сотрудников, но и отделов в целом.

Пример отчёта представлен на илл.156. Цветовые обозначения отделов такие же, как и на илл.155.

Из этого отчёта видно, что в трёх отделах – «светло-сером», «оранжевом» и «синем» — сотрудники вообще не пользовались ресурсами, отнесёнными к категории «непродуктивные».

В «розовом» отделе есть «ударник» — сотрудник, данные о котором отображены в первой строке: у него наибольший процент продуктивных ресурсов от полного времени активности (почти 95%). Вторым по эффективности является сотрудник № 5 в «тёмно-сером» отделе – у него процент продуктивной деятельности чуть более 90%. В «розовом» отделе работает сотрудник, у которого самый большой процент использования непродуктивных ресурсов (почти 1/5 всего времени активности).

Если сравнивать отделы, в которых работают больше двух сотрудников, то можно заметить, что «тёмно-серый» отдел имеет больше продуктивной работы, нежели «розовый». И тем не менее, главный «лентяй» фирмы работает именно в «тёмно-сером» отделе: это сотрудник № 4, у него наименьший процент времени посвящён продуктивной деятельности.

Если анализировать работу отделов в целом, то наиболее продуктивной является работа «светло-серого» и «синего» отделов – там наибольший процент продуктивной деятельности.

Количественные показатели можно извлечь из таблицы, которая находится справа от графиков – там указан процент продуктивной/непродуктивной/нейтральной деятельности от общей суммы активного времени, и эти же показатели указаны в часах-минутах-секундах.

Следует отметить, что наиболее точным этот отчёт будет в том случае, если для всех пользо-вателей настроены календарь и расписания, соответствующие реальным графикам их работы.

Топ непродуктивности по отделам

Отчёт «Топ непродуктивности по отделам» показывает непродуктивную работу сотрудников по отделам. Лучше всего анализировать отчёт, когда он выгружен в формате Excel. Кроме этого, из отчёта можно почерпнуть ещё немало полезной информации. Отчёт представлен на илл.15-7.

На илл.15-7 представлен отчёт, сформированный по двум отделам: Отделу 1 и Отделу 2. Первое, что бросается в глаза – время активности, отмеченной как «Непродуктивно», в Отделе 1 намного больше, чем в Отделе 2: больше 3 часов против 37 минут. Основной вклад в непродуктив Отдела 1 внёс Пользователь 1, у которого почти 2 часа 10 минут непродуктивного времени. У «лидера непродуктивности Отдела 2» – Пользователя 9 – набралось чуть больше 22 минут.

При этом непродуктивная деятельность «лидеров» принципиально разная: если Пользователь 1 посвятил время развлекательным ресурсам, то Пользователь 9 – не корпоративным чатам. И если администратор безопасности опытен – то отныне больше внимания он станет уделять Пользователю 9, так как неизвестно, о чём он беседовал в этих чатах. А если Пользователь 1 смотрел демотиваторы на «Пикабу» — да и ладно; а через не корпоративные чаты может произойти утечка информации.

Обратимся к колонке 1 («Компьютер»). Мы увидим, что в сети у нас есть компьютеры, входящие в разные домены: domain1.com, domain2.local, а есть компьютеры, вообще не входящие в домен – компьютеры, имена которых начинаются с DESKTOP. Поскольку данные по профилям рабочих станций собираются на самих локальных рабочих станциях (это делает агент, а потом передаёт на сервер эту информацию), информации в таблице можно доверять. Соответственно, мы видим, что в организации используются несколько доменов, а также рабочие станции, не входящие в домен – и по всем ним агенты StaffCop успешно собирают информацию.

Имя рабочей станции PC007.domain2.local встречается в этой колонке дважды. А пользователи – разные. Следует выяснить у начальника отдела, в котором установлена эта рабочая станция – действительно ли разрешается разным пользователям садиться по очереди за один компьютер, соответствует ли это регламенту работы?

Последнее, на что стоит обратить внимание, это колонка «Должность». Она заполнена не у всех сотрудников. Учитывая, что сервер StaffCop Enterprise должен быть подключён к домену, следует выяснить – почему не заполнены профили пользователей? Это упущение системного администратора, отвечающего за домен, или администратора безопасности, отвечающего за работу сервера StaffCop Enterprise?

Таким образом, мы видим, что внимательный анализ такого в общем-то простого отчёта, как «Топ непродуктивности по отделам», может поставить перед руководителем вопросы, которые, на первый взгляд, далеки от темы отчёта. Тем не менее, пренебрежение ими может повлиять на информационную безопасность компании.

Учёт ранних уходов и приходов

Как уже обсуждалось в разделе №3, этот отчёт будет содержать достоверную информацию только в том случае, если всем сотрудникам назначены расписания, соответствующие их реальным графикам работы, включая обеденные перерывы. В противном случае этот отчёт информативным не будет.

На илл.15-8 показана часть отчёта, сформированного на 1 день. Значения в колонках интуитивно понятны, и интерпретация данных отчёта сложностей вызывать не должна.

Отчёт по опозданиям

Отчёт по опозданиям состоит из двух частей: наглядного графического и табличного.

На илл.15-9а представлена графическая часть отчёта, полученного за период с 30 марта по 5 апреля. Исходя из того, что отчёт показывает максимальное количество опозданий – 6, в компании, для руководства которой сформирован этот отчёт, суббота считается рабочим днём. И есть сотрудник, который опоздал все 6 дней рабочей недели (фамилии сотрудников закрашены).

В левой части – приводится количество опозданий сотрудников (топ 10) с указанием полных имён. В правой – суммарное количество времени опозданий в часах-минутах-секундах, тоже с указанием полных имён. В верхней части – полное рабочее время за указанный период и суммарное время опозданий.

Табличная часть «Отчёта по опозданиям» приведена на илл.15-9б.

Таблица упорядочена по фамилиям сотрудников, однако это можно изменить перед выгрузкой, нажимая соответствующие кнопки в заголовке таблицы перед выгрузкой отчёта. Назначение колонок интуитивно понятно из их заголовков, обсуждалось ранее и дополнительных разъяснений не требует.

 

Сводный отчёт

Сводный отчёт содержит совокупную информацию об опозданиях, активности и продуктивности/ непродуктивности работы сотрудников. Его целесообразно формировать за достаточно длительный период.

Отчёт будет актуален, если в режиме удалённой работы требуется строгое соблюдение сотрудниками рабочего графика.

Отчёт состоит их двух частей: графической и табличной. В свою очередь, графическая часть состоит из трёх частей: сведения об опозданиях (илл.15-10а), сведения об активности (илл.15-10б), сведения о продуктивности (илл.15-10в). Табличная часть отчёта представлена на илл.15-10г.

Эта часть отчёта полностью совпадает с графической частью «Отчёта по опозданиям».

Эта часть отчёта показывает суммарное время активности пользователей за заданный при формировании отчёта период, выделяя 10 самых активных и 10 самых неактивных пользователей.

Эта часть отчёта показывает суммарное время продуктивной и непродуктивной работы пользователей за заданный при формировании отчёта период, выделяя 10 пользователей, которые активнее всех пользовались ресурсами категорий «Продуктивно» и «Премиально», и 10 пользователей, которые активнее всех пользовались ресурсами категорий «Непродуктивно».

Табличная часть отчёта показывает количественные данные о работе пользователей (илл.15-10г).

Табличная часть отчёта содержит информацию об общем времени работы пользователя, показывает, сколько из него было активного времени, сколько времени простоя, отображается продуктивное и непродуктивное время, количество опозданий и общее время опозданий.

Данная информация будет достоверной только в том случае, если у всех пользователей корректно настроен календарь и им присвоены расписания, соответствующие реальным графикам работы сотрудников.

Группа отчётов «Табели»

Группа отчётов «Табели» представляет собой группу стандартных регламентированных отчётов за месяц, используемых в бухгалтерии и отделах кадров для начисления заработной платы. Их чтение не вызывает трудностей, поэтому просто приведём примеры фрагментов трёх отчётов из группы отчётов «Табели»:

Продуктивные и непродуктивные траты рабочего времени

В механизированном и автоматизированном производстве значительный удельный вес в оперативном времени занимает время, затрачиваемое рабочим на наблюдение за работой оборудования. Таким образом, реально наш работник создает продукцию только в оперативное время. Все остальные вышеперечисленные виды рабочего времени — это время обеспечения труда на рабочем месте: без него не будет эффективной работы, но в это время продукт или услуга не производится.

Точно так же непродуктивным является рабочее время, затрачиваемое на выполнение случайной или непроизводительной работы, не предусмотренной производственным заданием, но вызванное производственной необходимостью (например, транспортировка готовой продукции, выполняемая вместо вспомогательного рабочего, время исправления производственного брака и т.д.). Выполнение непроизводительных и случайных работ не обеспечивает прироста продукции или улучшения ее качества. Эти временные траты должны стать предметом особого внимания службы управления персоналом, так как их сокращение является резервом повышения производительности труда.

Нерегламентированные перерывы и сбои в работе

Еще одним источником потери продуктивного рабочего времени является время нерегламентированных перерывов в работе. Это время перерывов, вызванных нарушением хода производственного процесса из-за сбоев в его нормальном течении (несвоевременная подача на рабочее место материалов, сырья, неисправность оборудования, перебои в подаче электроэнергии и т.д.) и время перерывов в работе, вызванных нарушениями трудовой дисциплины, — опоздание на работу, отлучки с рабочего места, преждевременный уход с работы и т.д.

При анализе затрат рабочего времени с целью выявления и последующего устранения потерь рабочего времени и их причин все время работы исполнителя подразделяется на производительные затраты и потери рабочего времени. Первая группа включает в себя время работы по выполнению производственного задания и время регламентированных перерывов. Эти затраты являются объектом нормирования труда и входят в структуру нормы времени. К потерям рабочего времени относится время выполнения непроизводительной работы и время нерегламентированных перерывов. Эти затраты являются объектом анализа с целью их устранения или максимального снижения.