Справочник Бухгалтера

Один коллега хвастает перед другим:
— Прикинь, я вчера пришел в кабинет шефа и стукнул кулаком по столу!
— Ну и что было дальше?
— Сделал это очень вовремя — завтра он возвращается из командировки.

Возможно, вы, уважаемый читатель, и сами начальник. Но, как известно, на всякого босса найдется босс повыше, и у последнего могут, к сожалению, обнаружиться замашки самодура…

К написанию этой статьи меня подтолкнул вот какой случай. Мой хороший знакомый, много лет проработавший в Европе ведущим программистом в известной компании, вдруг вернулся домой. И это в период мирового кризиса и огромнейшей конкуренции в данной сфере… Ведь, согласитесь, возвращение на родину и поиски новой работы в такой ситуации можно если и не приравнять к самоубийству, то, во всяком случае, назвать необдуманным поступком. В ответ на расспросы о причине увольнения мой знакомый долго отшучивался, а потом, смущаясь, ответил: устал от идиотизма начальства. Элементарное самоуважение, на его взгляд, оказалось важнее зарплаты с несколькими нулями в твердой валюте. Узнав о таком, я приуныла — была надежда, что у них там, в цивилизованной Европе, дела идут несколько веселее, чем у нас. Оказалось, и там все ничуть не проще.

Как свидетельствует мировая статистика, каждый третий уволившийся уходит не из-за низкой зарплаты или отсутствия возможности карьерного роста, а из-за плохого начальника. Известный маркетолог Чадра Луис утверждает, что реально эта цифра намного выше и соответствует примерно 80%. Показатели, безусловно, впечатляющие, а в условиях дефицита вакансий они и вовсе приобретают зловещую окраску — поиски новой работы могут тянуться бесконечно.

Кто платит, тот и правит?

Ситуация, в которой сегодня оказались многие работники, непроста. При нынешнем спаде деловой активности и росте политической нестабильности компании постоянно находятся в условиях форс-мажора. Рабочий процесс нередко переводится в «режим выживания». Это затронуло практически всех. И подобные обстоятельства создали более чем благоприятную почву для неэтичных поступков отдельных руководителей. В оправдание иногда просто омерзительного хамства таких боссов звучит: «Того требует борьба за стабильность компании», и » кнут» некомпетентных и эгоистичных горе-начальников вновь и вновь обрушивается на подчиненных, готовых терпеть и ждать лучших времен. Пресловутый же «пряник» применяется крайне редко или же он не предусмотрен вообще.

Когда поведение руководства заставляет подчиненного, потеряв всякое терпение, перейти опасную черту, развитие событий окончательно выходит из-под контроля, так как доведенный до отчаяния человек не может разумно оценивать ситуацию, в которую вовлечен. В такие моменты может даже совершиться непоправимое.

В Донецкой области на предприятии по производству тротуарной плитки один сотрудник из-за полугодичной задержки заработной платы убил директора. Произошло это не только из-за самого факта невыплаты, но и потому, что начальник позволял себе открыто насмехаться над работниками, унижая их достоинство. Среди них был уже ранее судимый молодой человек, который этого не выдержал. Избив обидчика до смерти, он забрал не только причитающиеся ему восемь тысяч гривен, но также и двадцать тысяч долларов, принадлежавших директору, считая эту сумму компенсацией морального ущерба.

Печальный урок этой трагедии в том, что из-за невыплаты денег и напряженных отношений один человек погиб, а другой отбывает пожизненное заключение.

Эйчар-службы крупных предприятий часто ведут статистику относительно состояния здоровья работников. Так вот, в тех подразделениях, где, по отзывам сотрудников, начальник плох, заболеваемость подчиненных гораздо выше. Это объясняется постоянным напряжением и стрессами. Ссоры, перебранки, частое выяснение отношений или, того хуже, накопление затаенных обид, которые подчиненный несет домой и выплескивает на своих близких, только усугубляют и без того нелегкое положение. Человек оказывается заложником ситуации, когда он постоянно чувствует себя ущемленным и униженным из-за необъективного отношения к нему начальства.

Мир в поисках мирила?

Если вы думаете, что где-то на нашей планете царит справедливость и там несносного руководителя легко наказать за недопустимое отношение к подчиненным, то это иллюзия. В некоторых странах существует даже культ начальника, например у японцев. Но, как мы знаем, там у каждого работника есть возможность «выпустить пар» и хорошенько пнуть чучело шефа. К этому вышестоящее руководство относится с пониманием, и никто такого сотрудника не будет впоследствии третировать за совершенное.

А вот любителям оскорблений в словесной форме, да еще и при всем честном народе, нужно быть осторожными. Во многих странах мира, выясняя отношения подобным образом, можно нарваться на административные меры. В нашей стране такие штрафные санкции не предусмотрены. А вот в той же Германии оскорбление должностного лица может больно ударить по карману грубияна. Высказывание типа «Ах ты скользкий червяк!» обойдется примерно в 200 евро. Если вы не столь «поэтичны» и обзовете своего босса жирной свиньей, вас могут заставить заплатить до 2000 евро.

Но оскорбление подчиненного в Германии может сойти с рук начальнику. Во-первых, в суде нужно будет долго доказывать, что вас оскорбили, искать свидетелей (таких же, как вы, подчиненных, которые из-за ваших проблем не хотели бы потерять работу), а во-вторых, суметь убедить служителей Фемиды в оскорбительности самого выражения. Примером служит ставшая довольно известной история с сотрудницей, которую начальник обозвал козой на палочке. Женщине это показалось унизительным, и она подала соответствующее заявление в правоохранительные органы. Представитель прокуратуры города Ганновера пришел к заключению, что слова «коза на палочке», сказанные в адрес дамы, не могут быть интерпретированы как оскорбление в правовом смысле! Вопросы журналистов к этому чинуше, а не было бы ему самому обидно, если бы его обозвали козлом на палочке, остались без ответа.

Так что даже в столь развитой стране, как Германия, вы не застрахованы от того, что в ссоре с начальников вас как-нибудь не обзовут. И, поверьте, вам придется приложить немало усилий, дабы доказать, что вас оскорбили и что за подобное деяние должна быть взыскана в вашу пользу определенная сумма.

Мстить или не мстить — вот в чем вопрос

Неприязнь между начальником и подчиненным — всегда палка о двух концах. C одной стороны, вялый и безынициативный сотрудник — это плохой работник, и некоторая доля «остроты» в отношениях для усиления его амбиций должна присутствовать. С другой — плохо, когда это перерастает в «боевые действия» с непредсказуемыми для обоих последствиями.

Но если поведение сотрудника далеко от этических норм, подобное говорит не только и не столько о недостатках воспитания самого подчиненного, сколько об ответственности руководителя за создавшуюся ситуацию. А подчиненный? Он должен не выходить за рамки закона и оставаться цивилизованным человеком, не теряющим самообладания и здравомыслия. В конце концов, все мы люди, и, возможно, не зная истинной причины того либо иного поступка руководителя, не понимая его эмоций и переживаний, видим лишь вершину айсберга…

35-летний Раджендрасинх Маквана, бывший сотрудник крупнейшего ипотечного агентства в США «Fannie Mae», ныне разорившегося, решил отомстить руководству за свое увольнение, не желая понимать, что это случилось в силу форс-мажорных обстоятельств, а обвиняя во всем свое начальство. В день увольнения он ввел в один из компьютеров вредоносную программу, которая должна была стереть все данные с четырех тысяч компьютеров компании по всей стране. Атака планировалась на 31 января 2009 года. Служба безопасности отреагировала мгновенно, и Макване не удалось осуществить свой коварный план. Теперь он отбывает срок в Балтиморе по обвинению в компьютерном взломе.

Итак, если поведение вашего руководителя по отношению к вам граничит с хамством, положите на разные чаши весов работу и внутренний комфорт. Безусловно, размер вашего дохода (зарплата, премии, соцпакет и т. п.) также следует учитывать, как и то, что вы можете потерять сам источник его получения. Но не стоит умалять важности внутренней гармонии, психического здоровья и профессиональной самореализации.

Надо еще оценить вашу чувствительность к постоянным провокациям со стороны начальства. В самом спокойном и уравновешенном человеке биологически заложена «амортизация стресса». Вследствие этого происходит срыв, выливающийся в словесный протест. При этом контролировать себя и принимать адекватные ситуации решения сложно. В момент вспышки гнева напрочь отметаются всякая логика и чувство ответственности. Специалисты утверждают, что подобную злость лучше не таить в себе. Впрочем, если вы откровенно выскажетесь по адресу «доставшего» вас шефа, это не разрешит конфликта и не исправит ситуации. Скорее, наоборот, все вспыхнет с новой силой.

Хотите выяснить отношения со своим начальником? Выясняйте! Но если вы не умеете держать себя в руках и способны сгоряча наговорить много лишнего, то подумайте, стоит ли начинать. Ведь тут надо действовать умно и достойно, не выходя к тому же за рамки приличий.

Итак, если конфронтация достигла апогея, не обойтись без выяснения отношений напрямую. Однако тут следует придерживаться нескольких простых правил.

• Общение «по душам» должно происходить без посторонних. Если вы готовы высказать начальнику свои замечания, даже такие, к которым он не может не прислушаться, они никогда не будут приняты, если это станет «показательным выступлением» в присутствии других.
• В общении с начальником (и не только с ним) никогда не переходите на крик. Это самый неэффективный изо всех способов общения. И неважно, то ли вам пришла охота продемонстрировать возможности своих голосовых связок, то ли это ответная реакция на громогласные вопли вышестоящего лица. Спокойный тон и сдержанные интонации помогут вернуть разговор в конструктивное русло.
• Начните с темы, которая может вас объединить. Подчеркните свою заинтересованность в общем деле, не указывая прямо на то, что вы собрались выяснять отношения.
• Можно построить разговор по принципу интервью, задавая побольше вопросов руководителю, особенно в начале общения. Так вам легче будет узнать позицию собеседника. Начните с самых легких вопросов, на которые, возможно, вашему шефу даже приятно будет отвечать. Но не переборщите, чтобы это не было похоже на допрос!
• Ваше недовольство должно быть подкреплено четкой аргументацией. Сделайте упор на два основных положения: вы ценный сотрудник для компании и благодаря вашей работе компания может достичь большего. Исходя из этих пунктов озвучивайте все свои пожелания и требования, причем последовательно, не спеша. Прежде чем перейти к следующему пункту, важно понять позицию руководителя по каждому из предыдущих и постараться понять, согласен ли он с вашей точкой зрения.
• Можно использовать «правило трех «да». После трех вопросов, на каждый из которых человек ответил утвердительно, ситуация станет для вас уже не такой напряженной и увеличиваются шансы завершить дело в вашу пользу.
• Постарайтесь держать ход разговора под контролем и выяснить в учтивой форме все моменты, которые вас интересуют. Наберитесь терпения, ведь вам надо узнать также мнение начальника. Будьте готовы к тому, что оно может быть существенно отличаться от вашего.
• Если общение не ладится и вы видите, что вас откровенно игнорируют, унижают да еще и стараются представить дело так, будто вам оказали большую честь, снизойдя до разговора с вами, стоит подумать о его прекращении. Тогда не тратьте время напрасно — рассылайте ваше резюме другим компаниям в поисках более перспективных.

Вообще психологи отмечают, что нередко приказ сверху воспринимается человеком как повод для конфликта. Приказывают ли вам приходить и уходить ровно во столько-то, носить рубашки определенного цвета или отвечать клиентам в установленной форме, это может вызвать раздражение у некоторых сотрудников. А все потому, что подобные распоряжения могут восприниматься как посягательство на личную свободу. Если в начальнике вас раздражает именно это, возможно, вы не удовлетворили сполна свои карьерные амбиции и вам нужно направить всю энергию на то, чтобы самому стать боссом!

Если это не получается, попробуйте, придя с работы домой, взять ручку и бумагу и написать своему шефу в самых резких выражениях, что вы думаете о методах его руководства. Пишите все, что вам взбредет в голову. Перечислите промахи и ошибки своего начальника. Расскажите, каких зверей он вам напоминает и почему вы не хотите ему уподобляться. Подпишите письмо и отложите, чтобы отправить… завтра. А завтра — отложите еще на день и т. д.

Одно важное примечание: лучше не пишите таких писем в электронном виде. Бывали случаи, когда подобное послание нечаянно отправлялось адресату. Последствия вы легко представите себе сами…

Бывает и так, что некоторые начальники сознательно занижают возможности роста сотрудников, чтобы не иметь в дальнейшем конкурентов. Признаки такой ситуации могут быть следующими:

• шеф унижает вас при других сотрудниках,
• не дает вам выполнить поставленную задачу,
• стравливает вас с коллегами,
• подает факты вышестоящему начальству в искаженном виде,
• не идет с вами на прямой контакт.

Часто подобный руководитель в каждом мало-мальски талантливом менеджере видит своего потенциального врага. В итоге начальник-неудачник формирует команду неудачников.

Изменить такого шефа невозможно в принципе. Попытка выяснить с ним отношения лишена смысла, так как вы будете говорить на разных языках. У вас изначально противоположные задачи: вы как подчиненный стремитесь к большему, а ваш начальник этого не желает. Изменить подобный расклад сил в одиночку невероятно сложно, иногда невозможно.

Поэтому, если вы оказались в такой ситуации, напомните себе, что любая работа — это часть вашей жизни. А еще — игра, в которую вы с удовольствием играете по понятным вам правилам. И если эта игра перестала быть вам интересна, если она приносит только неприятности, пора ее прекратить. Нужно передохнуть и искать новую площадку для новой игры, более перспективной и комфортной для вас. Подумайте, стоят ли все ваши переживания тех денег, что вам платят. Восстановление здоровья и развалившейся семьи обойдется во сто крат дороже. Выбирайте ту игру, которая вам нравится!

Стоит и начальнику задуматься

Как говорит народная мудрость, в ссоре правых не бывает. Если вы — руководитель, то, как ни крути, доля вины за то, что подчиненный сорвался, лежит и на вас — недоглядел, не придал значения, не смог предотвратить…

А ведь известны тысячи случаев, когда работник, затаив обиду на начальство, наносил огромный ущерб компании. К примеру, сотрудник, увольняясь, на всякий случай забирал с собой клиентскую базу. А затем спустя какое-то время открывал, поразмыслив, собственное предприятие. Так в мире стартовала не одна новая фирма.

Вот и выходит, что справедливость начальника по отношению к подчиненным зачастую определяет будущее как самого руководителя, так и его дела.

Виктория Мазовецкая
По материалам «Я — перший»

Как и обещал в своей предыдущей статье ( Начальник-самодур, что делать? Или методы взаимодействия с боссом-самодуром! ), представляю вашему вниманию несколько типов руководителей-самодуров. Это одни из самых опасных психопатов, которые только бывают среди руководителей. Боссы представлены в порядке возрастания их опасности. Как правило бороться с ними бесполезно, они неисправимы и очень жестоки. Прочитав о них возможно вы узнаете кого-то из своих нынешних или бывших руководителей и коллег. Не стесняйтесь, оставляйте ваши комментарии к статье.

1. Отец-директор.

Обычно это начальники с крайне неуравновешенным темпераментом и чрезмерной возбудимостью, которая регулярно находит выход во вспышках неконтролируемых эмоций: от «тихого самодурства» до диких припадков. Выяснять с ними отношения в такие моменты — значит, накликать на свою голову большую беду.

Как ни странно, таких начальников часто любят и уважают подчиненные. Это классический тип «отца-директора». В него все верят. Он — непререкаемый лидер. Работники относятся к нему не иначе, как к благодетелю. И на это есть причины. Он наказывает и поощряет по своему усмотрению, обычно не любит увольнять по сокращению штатов («лучше победней, но вместе»), каждый может обратиться к нему с личной проблемой. За это ему прощают многое: ошибки, вредные привычки, грубость.

Но когда он взвинчен — лучше держаться от него подальше. Если его нервы на пределе, он устраивает выволочку каждому, кто попадется ему под горячую руку. И при этом не особенно церемонится в выражениях. Правда, он быстро об этом забывает. Поэтому в такие моменты полезно вспомнить старую солдатскую мудрость: «Подальше от начальства — поближе к кухне». Старайтесь не попадаться ему на глаза некоторое время, и конфликт уладится сам собой.

2. Психопат-садист – «Классический» самодур.

Гораздо опаснее другой тип начальников — психопаты-садисты, они же «классические» самодуры или просто деспоты и тираны. В отличие от предыдущих, эти унижают подчиненных не в порыве неконтролируемого гнева, а сознательно и целеустремленно, для собственного удовольствия. И если такой начальник выберет вас своей жертвой, тихонько отсидеться в уголке вам не удастся.

Социальных психопатов на руководящих должностях сегодня встречается достаточно. Они характеризуются отменными «бойцовскими» качествами, полным отсутствием угрызений совести, тщеславием и некритичностью в оценке собственных поступков. Плюс постоянно присутствующий синдром подозрений всех и вся во всяческих кознях. Свойственная таким типам наглость (сильный тип нервной системы!) в сочетании с непогрешимой уверенностью в себе обычно парализует волю и способность к сопротивлению у жертвы. К тому же, у них прекрасно развито чутье на людей, которые психологически слабее их. А хорошо развитая интуиция позволяет избегать настоящих бойцов, способных достойно ответить на такой стиль «руководства». Все эти качества позволяют социальным психопатам достигать значительных карьерных высот.

Установлено, что психотип начальника-самодура, как ни странно, почти полностью совпадает с психотипом… серийного убийцы. Это одного поля ягоды. Только один получает высшее наслаждение, проливая реки крови, а другой жаждет «пить» ее по капле, изо дня в день терзая и унижая подчиненных. У обоих первичные мотивации — сексуальная похоть, болезненная агрессивность или жажда мести, причудливо трансформируются в упоение властью и желание повелевать людьми.

В быту же они зачастую являются серыми и малопримечательными людьми. Как тут ни вспомнить тихого учителя Чикатило или «простого рабочего» Оноприенко. А служебные изверги, на работе терроризирующие целые коллективы, в быту часто являются «подкаблучниками» у жены или любовницы.

Даже приходить в фирму, где властвует босс-психопат, иной раз тяжело. Затерроризированные работники вскакивают как автоматы и скороговоркой тарабанят заученный текст. Мол, наша фирма — самая лучшая фирма в мире и т.п. Хотя, на людей, склонных робеть перед сильной властью, это производит большое впечатление. («Настоящий руководитель! А какая у него команда!») Такой начальник мастерски нащупывает точно тот способ, который применим к конкретному работнику. Завиноватит, испугает его. В ход идет все — и ироническая улыбка в нужный момент, и грубый окрик.

Идеальный работник для такого босса — это раб, у которого от одного только вида начальствующей персоны должна появляться дрожь в коленках. И запугивать своих сотрудников такие руководители начинают уже при приеме на работу — на собеседовании. Поэтому у Вас всегда будет время взвесить все «за» и «против», решить для себя, стоит ли работать в такой фирме. Я не призываю Вас громко хлопать дверью и отказываться от всяких попыток занять в такой организации нужную должность. Просто подготовьте себя к определенному стилю поведения с Вашим будущим боссом.

Самое главное — научиться стряхивать с себя тот липкий страх, которым Вас будут пытаться обмазать. Начальник-садист всегда пытается поставить своего подчиненного не просто в зависимость, а в зависимость тревожную, и если удается, то эту тревогу он доводит до судорог. Не поддавайтесь. И поменьше вступайте с ним в словесные перепалки. Такие начальники — опытные демагоги и блестящие ораторы, беспардонно и умело сбивающие с толку оппонента. У них хорошо отработана техника ведения разговора. Они умеют одним замечанием сбить с толку собеседника, помешать развитию мысли, если эта мысль по каким-то причинам им не нравится. К тому же, у таких боссов весьма извращенная логика мышления: «Если сотрудник мне противоречит — значит, не боится. Не боится — значит, не уважает». Поэтому те, кто не боится открыто возражать начальнику, на такой фирме долго не задерживаются.

3. Императрица – женщина-самодур.

Помните «Самый лучший фильм – 2», где Екатерину II играет Михаил Галустян? Это и есть Императрица или женщина – самодур.

Это еще более опасный тип начальников, хотя и входит в предыдущую категорию психопатов-садистов, с явно выраженной сексуальной агрессивностью. Любые красноречивые слова относительно этого типа, не передадут всей глубины и изощренности их садизма. Как правило, такие начальницы одиноки и не могут похвастаться своей внешней красотой.

Свою нерастраченную сексуальную энергию они сублимируют в террор на рабочем месте, а отсутствие внешней красоты компенсируют властью, тем самым самоутверждаясь. Они очень коварны, мстительны и злопамятны. Их цель – унизить и оскорбить подчиненного, отомстить за всё всем и каждому в лице своих подчиненных. Она импульсивна, хитра и как руководитель не выдерживает никакой критики, потому что при общении с ней создается впечатление ни на секунду не прекращающегося ПМС, который достает бедную женщину все дни ее жизни, не только самые критические.

Бороться с ней – себе дороже, лучше поберегите нервы и перед уходом сделайте ей небольшой анонимный подарок – красивая подарочная упаковка с праздничным бантиком, внутри которой фаллоимитатор.

Что происходит в реальные критические дни с таким боссом, можете представить сами. А на последок, приведу немного статистики о ПМС: Существуют исследования, посвященные преступлениями женщин и состоянием ПМС. Так установлено, что большинство случаев женского насилия или краж в магазинах совершается в период с 21-го по 28-й день месячных (то есть, непосредственно перед критическими днями). Более 50% женщин, совершивших убийство или другое преступление, связанное с насилием, сделали это в тот же период. Кстати, во многих странах ПМС у подсудимой в момент преступления является смягчающим фактором. Существуют истории, когда жены, убившие в припадке бешенства, связанного с ПМС, своих мужей, были оправданы.

В следующей статье вы узнаете о всех типах руководителей и хороших и плохих.

Ваш МИР БЛАГОПОЛУЧИЯ

Стремление к власти – одна из сильнейших потребностей человека. Вопрос в том, зачем данной особи эта власть?

Как реализация своих умственных и физических способностей? Для дальнейших достижений, престижа, уважения, безопасности? Это, в принципе естественное стремление.

Но существует значительный пласт начальников (руководителей, лидеров, политиков и т.д.), для которых власть – это узаконенная возможность издеваться над людьми, удовлетворять свои садистические наклонности.

Встречали таких?

Они унижают человеческое достоинство подчиненных, оскорбляют за наименьшую ошибку, агрессивно нападают с бранью, топают, стучат кулаками по столу… такое впечатление, что эти самодуры в постоянном поиске – к чему бы придраться, какой повод найти, чтобы выбросить вулкан накопившейся злости. Некоторые из них, напротив, со спокойствием удава демонстрируют вежливо-неуважительное поведение: сарказм, оскорбительные шутки, презрительные усмешки, обесценивают личность другого, чтобы подчеркнуть свое превосходство. Это, так называемый, нарцисс, кредо которого: унизить другого, чтобы возвыситься самому. Подчиненные – постамент для его больного эго.

И агрессивные самодуры и нарциссы наслаждаются безграничной властью и страданиями жертвы.

Но какой триумф без зрителей?

Для них не существует правило для руководителя: хвалить подчиненного при коллективе, делать замечания наедине. Публичная экзекуция – это их стиль.

Существует мысль, что власть портит людей. Не согласна. Подобный человек пришел к власти потому, что уже был «испорчен».

Такое поведение следствие, как утверждают психоаналитики, невротического стремления к власти. Его источники: тревожность, страхи, нестабильные отношения в детстве, и как следствие – ощущение собственной неполноценности и ненависти к себе и другим.

Нормальное стремление к власти рождается из силы, невротическое – из слабости.

Другими словами, за броней тирана прячется маленький трехлетний ребенок. Почему трехлетний?

Потому что в этот период ребенок учится контролировать свои физиологические потребности, но еще не способен контролировать свои эмоции, испытывать эмпатию.

Как вести себя с начальником-тираном?

Во-первых, решите для себя, хотите ли Вы работать под таким руководством. Мы сами, в основном, выбираем, где нам быть, где работать. И часто это не столько обстоятельства, сколько собственные страхи перед выбором и принятием решения.

В природе существует три стиля реагирования на стресс: нападай, убегай, сдайся.

Если Вы подчиняетесь, унижаетесь, терпите оскорбления, Вы тем самым сообщаете тирану, что вы жертва, и он может использовать Вас как куклу для битья.

Если Вы избегаете – разжигаете его/ее охотничий инстинкт, и Вас будут преследовать.

Если проявляете агрессию – Вас уволят по согласию сторон, в лучшем случае.

Чтобы выдержать общение с подобными начальниками, необходимо придерживаться позиции Здорового Взрослого. Не вовлекаться в чужой невротический круг. Дистанцироваться эмоционально. Для этого придумали множество техник. Например, техника визуализации стены между собой и нежелательным собеседником, или научитесь смотреть на него сквозь пуленепробиваемое стекло. Наблюдайте как его брань рикошетом возвращается к нему.

Помните, что специально причиняет боль другому тот, кому больно самому. Это стратегия гиперкомпенсации маленького ребенка, который ощущает себя беспомощным. Соответственно к Вам его агрессивные нападения не имеют отношения.

Никогда не спорьте во время «бури», подождите, пока он выпустит «пар». Потом добейтесь аудиенции и наедине, если были неправы, признайте свою ошибку, но, были вы правы или нет, подчеркните, что Вы в состоянии понять, когда Вам делают замечание в уважительной форме, и что результат Вашей работы будет выше при этом, так как Вам не придется тратить значительное количество времени на восстановление душевного равновесия.

Никогда не позволяйте себя унижать. Не кормите драконов самодура/»самодуры». Защищайте границы своей личности вежливо, но настойчиво. Если Ваш босс не социальный психопат, он начнет с Вами считаться. Человек с развитым чувством собственного достоинства вызывает уважение, заставляет считаться с собой любого начальника.

Если Вы решили работать с начальником-самодуром, то вспомните, как нужно вести себя с маленьким ребенком. Общайтесь напрямую с его внутренним ребенком. Изучите пусковой механизм его агрессии, отвлекайте его внимание от триггеров, говорите о том, что цените его, что Вам приятно работать под его началом, делайте комплименты, демонстрируйте доброжелательное принятие его идей. То есть, дайте ему то, чего он, скорее всего, был лишен в детстве- заботу, равновесие, принятие. А себе тем самым создайте эмоционально комфортную зону для работы.

И помните, то, что с нами происходит, это чаще всего наш выбор!

Валентина

Заявление на стол!

На вопрос, что делать, если начальник постоянно третирует одного из своих подчиненных, причем делает это без всяких оснований – просто так, потому что этот человек ему по какой-то причине не нравится – большинство из нас ответит: «Да что тут думать – заявление на стол и все, разговор окончен!» Возможно, зерно истины в таких словах есть – зачем тратить время, моральные силы и, главное, нервы на общение с человеком, который заведомо настроен против вас, а значит, ничего путного из отношений с ним не выйдет. Не лучше уйти с работы, на которой не видишь ничего, кроме унижения, и найти другую – такую же, а то и лучше?

Увы, довольно часто так складываются жизненные обстоятельства, что человек не может оставить место, на котором трудится. Причины тому могут быть разными: например, именно эта организация находится недалеко от дома, где ждет больная мать или бабушка, в то время как в другую пришлось бы ехать через весь город, или это место – единственное в своем роде, другие – рангом ниже, а то их и вовсе нет. Как быть тогда?

Убедитесь, что к вам придираются

Как говорит писатель Семен Альтов, прежде чем почувствовать себя униженным, убедитесь в том, что вас действительно унизили. В нашем случае – удостоверьтесь, что вас критикуют напрасно, а затем… примите критику, как обоснованную. Просто допустите на мгновение, что ваш начальник прав, а вы – нет, и вам нужно все исправить и сделать выводы из совершенной ошибки. Такой маневр даст вам возможность отрешиться от эмоций и трезво оценить сложившуюся ситуацию. Если и после этого вы будете уверены, что выдвигаемые к вам претензии были несостоятельными, придется признать: к вам действительно придираются.

Хам трамвайный

Опять-таки спокойно, без нервов, проанализируйте сложившуюся ситуацию: начальник в самом деле унижает именно вас или ему свойственен такой стиль общения и подобным образом он обращается со всеми? Разумеется, этот факт его никоим образом не оправдывает, но точки над «и» расставляет. Коль скоро от самодурства руководителя страдают все, его злоба не направлена конкретно против вас – как говорится, ничего личного – он просто является хамом по натуре.

Не принимайте все близко к сердцу

Впрочем, есть еще один момент, который необходимо учитывать, и это – повышенная эмоциональность. Возможно, начальник не говорит вам ничего страшного, а вы – в силу особенностей вашего восприятия – принимаете его критику слишком близко к сердцу? Возможно, стоит отрастить «шкуру» чуть потолще и научиться реагировать только на действительно неприятные вещи, а не на каждый «чих» своего руководства? Возможно, начальник через пять минут уже не помнит, что именно вам сказал, а вы еще несколько часов, а то и дней «пережевываете» свою обиду.

Даем отпор!

Переделать другого человека – очень сложно, а порой и невозможно, да и вообще не имеет смысла – в конце концов, как говорят в народе, вам с вашим непосредственным руководителем детей не крестить, так стоит ли тратить на его «перевоспитание» свое время и силы. Но дать тирану отпор вы вполне можете – люди такого типа уверены, что могут помыкать другими совершенно безнаказанно, поэтому совершенно не готовы к ответным действиям с их стороны. Поставьте зарвавшегося начальника на место – решительно и твердо, но без тени хамства (зачем учиться у него дурному?) и вы будете удивлены, как быстро он «отыграет» свое поведение назад. Два-три таких урока хороших манер – и ваш деспот отстанет от вас, возможно, выбрав другую жертву для своих нападок.

Включите чувство юмора

Те, кому не под силу столь решительные действия, могут воспользоваться иным – не менее действенным! – методом: включить чувство юмора. Можно раз и навсегда решить для себя, что ваш босс – умалишенный, и наблюдать за ним, как за завсегдатаем сумасшедшего дома – вряд ли вы станете всерьез обижаться на такого человека. Когда начальник особенно разойдется и начнет топать ногами или стучать кулаком по столу, мысленно наденьте ему на голову мешок из-под картошки или старое ржавое ведро – в таком виде он гарантировано не вызовет у вас отрицательных эмоций, только положительные. Кстати, заметив, что вы изменили свое отношение к нему с вечно испуганного и обиженного на снисходительное и ироническое, совсем по-другому станет вести себя и сам начальник. Проверено.

За помощь в раскрытии темы благодарим психолога Марину Елисееву.

Александра Волошина