Справочник Бухгалтера

Рост Дата публикации: 10.03.2020

Даже проявляющих наибольший энтузиазм сотрудников могут время от времени настигать бессилие и ощущение, что пропала мотивация делать дела, которые обычно доставляют радость и удовлетворение. Но что такое мотивация, как она возникает и как ее восстановить?

Что же такое в действительности мотивация?

Определений мотивации много, но в основном ее дефинируют как причину того, почему мы поступаем или ведем себя каким-то конкретным образом, или же как потребность или причину что-то делать. Оксфордское руководство по мотивации человека (The Oxford Handbook of Human Motivation) поясняет, что мотивация – это процесс, в котором активизируются, направляются и укрепляются устремленные к достижению цели действия. Имеется несколько подходов, как смотреть на мотивацию, – например, предлагается взгляд, согласно которому большая часть людей учатся и ведут себя в соответствии с тем, что происходит в их социальной среде, иначе говоря, они осваивают знания, навыки, стратегии, правила и отношение, взаимодействуя с другими людьми. Подчеркивается также, что люди действуют в соответствии с верой в свои силы и способностью предвидеть исход своей деятельности. Ряд авторов указывает, что давать мотивацию означает вдохновлять какого-нибудь человека на желание что-то делать, но столь же важно его вовлечение, помощь ему в осуществлении первых шагов и в том, чтобы взять на себя инициативу. Для предприятия сегодня одним из важнейших факторов, способствующих достижениям, являются квалифицированные и мотивированные сотрудники. Однако многие предприниматели именно фактор сотрудников упоминают как наибольший вызов, поскольку нынешняя нехватка квалифицированной рабочей силы и предъявляемые глобализацией испытания означают борьбу за вовлечение и лояльность сотрудников.

Кто кого и как мотивирует

Сотрудникам нередко кажется, что мотивировать – это компетенция и обязанность руководителя. Отношение руководителя несомненно играет большую роль, однако ясно, что часть ответственности должны взять на себя и сами сотрудники.

Однако руководителю важно понимать, как коммуницировать с сотрудниками и как вовлечь их в организацию труда, чтобы это и давало результат, и приносило удовлетворение.

О мотивации на рабочем месте можно говорить в двух аспектах – материальном и нематериальном. Материальная мотивация важна, поскольку зарплата, пособия, премии и другие измеряемые в денежном выражении выгоды – одна из основных вещей, определяющих выбор сотрудника в пользу того или иного работодателя. Однако одновременно это вовсе не единственная причина, почему сотрудник предпочитает длительно работать на каком-либо предприятии, поскольку для него помимо адекватной оплаты и хороших условий труда важны и другие вещи – надежная (в том числе психологически надежная) рабочая среда и ясность в плане своего будущего, ощущение востребованности, возможность учиться и расти, возможность быть вовлеченным и получать признание. Имеется ряд исследований, которые показывают, что рост мотивации, эффективности и продуктивности сотрудников не пропорционален повышению вознаграждения. Конечно, есть немало должностей, где переменная часть вознаграждения мотивирует сотрудников больше стараться достигнуть выдвинутых целей, кроме того, важно, чтобы вознаграждение существенно не отличалось от среднего вознаграждения в отрасли за равноценный труд, а также чтобы оно было справедливым, то есть чтобы внутри предприятия за одну и ту же работу или должностную функцию платили равноценную зарплату. Однако чтобы мотивировать сотрудника, так же важно обеспечить для него такую рабочую среду и культуру, в которой он мог бы чувствовать себя безопасно и хотел бы с этим рабочим местом связать свое будущее. И тут существенную роль играет именно руководитель. Эта роль заключается в том, какие отношения он будет строить с сотрудниками, как сумеет обеспечить их вовлечение в общее дело, их сотрудничество друг с другом, признание их труда и другие важные для сотрудника и всей команды вещи.

Восемь принципов мотивации

Джон Эдэйр считает, что мотивация включает в себя все причины, которые побуждают человека действовать, в том числе как негативные, например, страх, так и позитивные – как, к примеру, деньги, повышение в должности или похвала за сделанное. Он дефинировал восемь принципов мотивации, которые помогут вдохновить себя и других на верное направление.

1. Будьте сами мотивированы

Трудно или даже невозможно мотивировать других, если вы сами не мотивированы. Энтузиазм, особенно если он обоснован, является очень хорошим источником вдохновения. В любом задании можно найти связь с какой-то крупной целью или важным смыслом, чтобы задание выполнять с огоньком. Сотрудники наблюдают за поведением руководителя и оценивают его и обычно предпочитают занимать схожую позицию.

2. Выбирайте людей с высокой мотивацией

Хотя теоретически и можно мотивировать любого человека, легче работать с теми, кто сам ищет мотивацию и способен найти радость в том, что делает. Людей мотивирует возможность делать то, что им удается и больше всего нравится, поэтому важно найти нужного сотрудника на правильную должность или для соответствующего задания. Хотя на любой работе будут такие обязанности, которые просто надо делать, во многих случаях важнее выбрать не самого талантливого и компетентного человека, а того, у кого наибольший интерес и самая сильная мотивация. Весьма вероятно, что более компетентный сотрудник какое-то время может вносить больший вклад в общее дело предприятия, однако нехватка его мотивации или его неудовлетворенность могут существенно повлиять на климат и коммуникацию в команде.

3. Воспринимайте каждого человека как личность

Люди разные, и их мотивация может отличаться – это определяется персональными особенностями каждого, его амбициями, карьерными планами, семейным положением и другими факторами. Если одного будет мотивировать незапланированная командировка и возможность в ее рамках представить свой проект, то для другого такой поворот будет означать головную боль по поводу того, как организовать отправку детей в школу и семейную логистику, стресс из-за нехватки времени на подготовку презентации и т.п. Кроме того, кого-то может мотивировать повышение или дополнительные рабочие обязанности, а кого-то – возможность работать из дома или гибкий рабочий график. Стоит переговорить с сотрудниками, чтобы понять, что для каждого из них самое важное, и чтобы была возможность из всех инструментов мотивации подобрать соответствующий для каждого.

Выдвигайте цели с вызовом, но при этом реальные

Чересчур легко достижимые цели не мотивируют, однако и нереальные не дадут нужного вдохновения – они скорее вызовут в людях стресс, чем желание их достичь. Поэтому важно найти золотую середину, которая позволяет в таких вызовах усмотреть что-то вдохновляющее, сулящее рост и признание, и заставляет стараться. Лучше всего, если цели можно обсудить и сотрудники при этом тоже участвуют в их установке – это будет больше их мотивировать достичь того, что каждый для себя определил. В свою очередь, если цель амбициозная и ее достижение требует длительного времени, важно распределить путь к цели на небольшие отрезки, иными словами – если сотрудник не видит быстрого прогресса, он может потерять мотивацию.

Помните – прогресс мотивирует

Чем важнее задание или проект, тем больше желание выполнить его хорошо, однако нередко прогресс трудно оценить самостоятельно – особенно в том случае, если он медленный или на него влияет множество различных факторов. Поэтому важно обеспечить обратную связь, которая дает осознание того, насколько хорошо идут дела и что еще можно улучшить. Видя и оценивая свои достижения, люди чувствуют повышенную мотивацию продолжить начатое, но мотивировать может и негативная обратная связь или сведения об отсутствии прогресса – это заставляет фокусироваться на задании и искать способы выполнить его эффективнее. Если руководитель не разговаривает с сотрудниками, это может вызвать в них и превратный оптимизм, что, значит, все идет хорошо и цель будет достигнута, и излишний пессимизм – ощущение, что их работу не ценят и она не имеет большого значения в достижении общих целей.

Создавайте мотивирующую среду

Хотя сотрудники разные и их мотиваторы отличаются, есть и объединяющие вещи и принципы, которые если не помогут приумножить мотивацию, то хотя бы не позволят ей иссякнуть, и они связаны с рабочей средой и контролем. Излишне строгий контроль не создает мотивацию, как раз наоборот – он скорее позволяет не думать и переносить всю ответственность на того, кто контролирует. Руководитель, возможно, думает, что самолично все устанавливая и надзирая за всем, он облегчает будни сотрудников, однако никто не знает всего, поэтому вовлечение людей в принятие решений в тех сферах, в которых они являются экспертами, позволяет им чувствовать себя оцененными и стараться выполнить все необходимое. Вдохновляющие лидеры могут помочь создать такую среду, в которой люди с радостью проявляют инициативу, выдвигают собственные предложения, не боятся ошибаться в поисках лучшего решения и в которой каждый чувствует себя на своем месте. Кроме того, желательно время от времени менять рутинные задания или привычки, чтобы позволить сотрудникам увидеть новые возможности и, может быть, найти решение какой-нибудь потребности предприятия с совсем другой точки зрения.

Обеспечьте честное вознаграждение

Каждый хочет получать справедливую оплату своего труда, и она должна быть прозрачной и равномерной. Если человек узнает, что какой-то коллега с такими же знаниями и опытом за ту же работу получает большее вознаграждение, это непременно негативно повлияет на его мотивацию. Кроме того, если вознаграждение будет ниже, чем на такой же должности на других предприятиях, энтузиазм и лояльность сотрудника могут существенно уменьшиться. И, конечно, вознаграждение, которое не может обеспечить удовлетворение основных потребностей человека, может привести к проблемам с привлечением квалифицированных и мотивированных сотрудников и к их отношению «как платят, так и работаю». Однако материальная оценка – это не единственный мотиватор: сотрудникам также важно ощущать, что в их работе имеется смысл, важно учиться и формировать свою дальнейшую карьеру, а также получать похвалу за хорошо сделанную работу.

Не скупитесь на похвалу

Хорошие слова и признание мотивируют – и не только в том случае, если они идут от руководителя: порой для сотрудника даже важнее, что его за какое-то конкретное хорошо сделанное дело похвалит более опытный коллега или эксперт этой сферы. Важно создать такую среду, в которой не только возможна обоснованная критика, но в которой намного больше похвалы и поддержки, предложения помочь и рекомендаций, помогающих найти решение. Чтобы кто-то удостоился похвалы, от него не требуется больших достижений – можно сказать хорошие и ободряющие слова и за повседневное отношение к работе, за идеи и сотрудничество. Для руководителя также имеет большое значение признание со стороны своих подчиненных, ведь каждый хочет ощущать свою значимость и видеть, что его ценят по достоинству.

Не ждите награды

Многие из нас с детства воспитаны так, что готовы что-то делать только за условную «конфетку». Так мы и живем, ожидая за каждое свое действие поглаживание по голове, добрые слова или что-нибудь вкусненькое. Эти внешние факторы мотивации обманчивы и работают только на коротких дистанциях. Вспомните себя каждый раз, когда вы продержались неделю на диете, а потом в награду съели любимое лакомство. Уверены, что ваша диета прекращалась сразу на этом моменте и потом вернуться в строй было труднее, чем начать. Дело в том, что такие внешние факторы мотивации, как некая награда, обманчивы для нашего восприятия, потому что, идя к одной цели, мы награждаем себя другим, хотя наша истинная награда – это и есть само достижение цели и преодоление себя. Только такие внутренние мотивы подарят вам истинное удовольствие от достижения результата и замотивируют на новые свершения.

Позаботьтесь о себе

Иногда нам нужны дополнительные силы, чтобы мы могли воплотить в жизнь все свои идеи. Разумная забота о себе поможет нам всегда оставаться бодрыми, активными и полными сил. Чтобы не отвлекаться на различные жизненные помехи, важно владеть актуальной информацией о современных, правильных способах борьбы с вирусами, простудой, ОРЗ, ОРВИ и гриппом. Вот, например, поможет не заболеть вовсе или выздороветь легче, без осложнений и в короткие сроки, если все же уже подхватили простуду. Этот препарат, выпускаемый в виде спрея и назальных капель, хорошо проявил себя в борьбе с простудными вирусными заболеваниями.

Благодаря ему у вирусов оказывается меньше шансов проникнуть в ваш организм. Активное действующее вещество дезоксирибонуклеат натрия запускает работу иммунной системы и начинает действовать прямо в очаге инфекции — слизистой оболочке носа и горла. Именно она является естественной преградой организма для бактерий.

«Деринат” помогает слизистой активно сопротивляться инфекции естественным образом, обладает заживляющим и иммуномоделирующим действиями. А если вы уже заболели, то он поможет вашему организму быстрее восстановиться. «Деринат” не только подавляет уже попавшую инфекцию, но и способствует предотвращению возникновения осложнений после болезни. А профилактическое применение препарата не даст вирусам и бактериям помешать вашим планам.

У каждого в жизни были такие моменты, когда работа буквально спорилась — вы были поглощены ею, не ленились, сразу принимались за выполнение. Состояние, при котором даже не надо было себя мотивировать. Состояние, управлению которым наверняка хотели бы научиться многие.

В чем преимущества самомотивации? В этом состоянии вам практически не нужно прикладывать усилий для того, чтобы взяться за работу. Если же вы принуждаете себя к деятельности, то не испытаете никакой радости и удовольствия от самого процесса. При правильной мотивации вы сможете сделать больше и качественнее и при этом оставаться в хорошем настроении. Звучит заманчиво, однако добиться этого на постоянной основе достаточно непросто.

Чтобы научиться себя мотивировать, необходимо пройти три ступени. Однако подавляющее большинство людей всегда останавливаются на второй, чтобы через какое-то время вернуться на первую.

1. Начальная мотивация. Вы прочли мотивационную книгу или посмотрели фильм вроде «Погони за счастьем» и получили сильный эмоциональный толчок. С удовольствием взялись за работу и у вас все получается. Настроение прекрасное, вы точны в своих действиях, чувствуете легкость и душевный подъем. У вас масса вдохновения и никакой лени.
2. Регресс. Организм и мозг начинают сопротивляться. Как было сказано, именно на этой ступени люди лишаются всяческой мотивации и опускают руки. Регресс будет непременно и у всех людей без исключения — так мы устроены. Помните об этом, когда находитесь на первой ступени, чтобы вас не постигло сильнейшее разочарование на второй. Если вы ходили в тренажерный зал и бросили, то вы знаете, что имеется в виду. В первую неделю вы чувствуете прилив сил: вам кажется, что вы стали сильнее, тело начинает понемногу меняться, настроение прекрасное. Но на вторую неделю первоначальная эйфория исчезает. И это справедливо для любой сферы деятельности — написания книги, занятий фотографией, игре на гитаре и т.д.
3. Формирование мотивации как навыка. Здесь вам и понадобится сила воли и дисциплина. Как правило, большинство людей недовольны тем, что им не хватает терпения довести дело до конца. Если оно требует нескольких дней упорной работы, тогда все не так трудно. А что, если нужно идти к цели несколько месяцев и лет? Представьте, что вам нужно написать книгу. Обычно это значит, что вам достаточно долго нужно находиться в особенном состоянии и писать практически каждый день, да еще и с учетом крайне изменчивого вдохновения. Для этого нужны дисциплина и сила воли, которые помогут браться за работу. На первых порах вам придется себя заставлять, но через какое-то время вы научитесь самомотивации.

Нелишним будет напомнить: будьте готовы к регрессу. Он точно наступит и периодически будет возвращаться. Когда это произойдет, обратите внимание на свои эмоции. Не поддавайтесь разочарованию или апатии, управляйте состоянием. Помните, что это временно и настройтесь на философский лад.

Работает ли метод кнута и пряника в самомотивации?

В долгосрочной перспективе этот метод не работает. То есть вы, возможно, и доведете дело или проект до конца, только вам нужно будет постоянно себя заставлять, а это уже не самомотивация. Метод поощрений превращает формирование навыка в работу. А если вам нужно мотивировать себя на выполнение работы (например, творческой), то методы поощрения и наказания способны убить творческое начало. Они сужают фокус внимания. Сегодня или завтра это может сработать — вы выполните поставленную задачу, но если она требует нескольких месяцев работы, тогда такой метод может сыграть с вами злую шутку.

В том случае, если ваша работа достаточно скучна и монотонна, вам поможет игрофикация процесса. Начните работать несколько иначе и ставьте личные рекорды. Добивайтесь совершенства даже в том деле, которое не очень любите. Обращайте внимание на все моменты, которые можно улучшить, даже если они не связаны непосредственно с ней.

***

Итак, для того, чтобы научиться себя мотивировать, вам потребуется сделать три шага. Первый: найдите то, что даст вам толчок к действию, и тут же начинайте. Второй: заранее психологически готовьтесь к регрессу. Можете начать вести дневник в это время, чтобы справиться с сильным разочарованием и нежеланием что-либо делать. Или займитесь медитацией. Третий: после короткой рефлексии просто продолжайте делать то, что делали раньше. Формируйте силу воли, бейтесь головой о стол, но работайте. Не допускайте мысль об отдыхе — многие люди попадаются в эту ловушку, забрасывают свои проекты и цели на долгие месяцы, а затем, когда снова за них берутся — начинают с первой ступеньки.

Следовательно, для формирования самомотивации вам потребуется цель, источники вдохновения, дисциплина и психическая устойчивость. Не верьте в легкие и быстрые результаты для долгосрочного успеха.

Помочь стать на первую ступеньку мотивации поможет следующий список книг:

• Дэниел Пинк «Драйв»
• Дэн Вальдшмидт «Будь лучшей версией себя»
• Барбара Шер «Мечтать не вредно»
• Питер Брегман «18 минут»

Для второй ступеньки вам понадобятся такие книги:

• Дэйл Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить»
• Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект»
• Майк Джордж «7 шагов к жизни без стресса»
• Норман Винсент Пил «Сила позитивного мышления»
• Шэрон Мельник «Стрессоустойчивость»

И наконец список книг для третьей ступени:

• Келли Макгонигал «Сила воли. Как развить и укрепить»
• Брайан Трейси «Выйди из зоны комфорта»
• Энтони Роббинс «Разбуди в себе исполина»
• Стивен Гайз «Mini-привычки — Maxi-результаты»

Желаем вам удачи!

Ключевые слова:1Психорегуляция