Манипулятор в работе

Приходилось ли вам когда-нибудь делать что-то, что не входит в ваши рабочие обязанности и при этом чувствовать, что вас используют? Если вы ответили положительно на этот вопрос, значит вы хоть раз, но становились жертвой манипуляций. Разберемся, как распознать действия манипулятора и противостоять им.

Главная проблема заключается в том, что манипулятор воздействует на эмоции собеседника так, что его истинный замысел совершенно неочевиден для жертвы. Человек, манипулирующий другими давит на больные точки и воздействует на эмоции.

Часто коллега, который хочет, чтобы вы выполнили его работу, взывает к жалости. Он строит из себя жертву, рассказывает о своих проблемах так, что вы просто не можете ему не сочувствовать и естественно предлагаете свою помощь. А манипулятор как раз этого и добивался.

Другой способ манипуляции основывается на чувстве страха. «Даже представить не могу, что с нами будет», – говорит ваш коллега, когда отделу грозит невыполнение плана. Вы невольно начинаете бояться, больше работать и взваливать на себя обязанности запугавшего вас коллеги.

Манипулятор также может играть на чувстве вины. Если ваш коллега постоянно восхищается вашими профессиональными качествами, а потом вдруг навязывает чувство вины за то, что вы мало помогаете менее компетентным сотрудникам, знайте – перед вами манипулятор.

Еще один способ манипуляции – понижение самооценки другого человека. Манипулятор будет кидать в вашу сторону ехидные замечания и комментарии, лишь бы вы почувствовали себя некомпетентным и начали работать с удвоенной силой, чтобы никто не усомнился, что вы ни в чем не уступаете коллегам.

Как противостоять манипуляциям коллеги?

  1. Анализировать

Если вы подозреваете, что коллега пытается вами манипулировать, проанализируйте его слова и действия. Выясните, какие именно слова оказывают максимальное эмоциональное воздействие. Контролируйте свои чувства и эмоции, не позволяйте им взять верх над разумом.

  1. Говорить «нет»

Научитесь отказывать манипулятору. Но постарайтесь не делать этого в резкой форме, чтобы не спровоцировать конфликт на рабочем месте.

  1. Четко распределять обязанности

Главное правило – договариваться «на берегу». Чтобы защитить себя от манипулятора, желающего переложить на ваши плечи часть работы, вместе с коллегами разграничьте обязанности с учетом эффективности каждого сотрудника.

Манипуляторы – виртуозы игры на чужих чувствах и эмоциях. Они в совершенстве умеют находить слабые места коллег и использовать их в свою пользу. Поэтому если вы чувствуете, что манипулятор пытается сделать вас своей жертвой, постарайтесь контролировать свои чувства.

А вы попадали под действие манипулятора на работе?

Техника заезженной пластинки — способ добиваться своей цели, повторяя свои требования и настаивая на своих доводах.

Типовая ситуация — конфликт со сферой обслуживания. Предположим, вы купили себе (вроде бы) прекрасные ботинки, но не прошло и недели, как подошва отклеилась. Можно, конечно, и починить, но магазин находится ближе, чеки у вас сохранились, так что разумнее потребовать замены. Право на вашей стороне, но вам никто не гарантирует, что в этом конкретном магазине на ваше требование ботинки заменить (выраженное, естественно, в форме вежливой просьбы) вам сразу же улыбнутся и вручат другую пару. Вполне вероятно, что и продавец, и вызванный по вашей просьбе (такой же вежливой и такой же твердой) заведующий секцией будут упираться. Как это делается, вы, наверное, знаете. Вас могут:

  • отвлекать на размышления из позиции первой: «Посмотрите сами, это просто такая партия!», а то и: «Вы всегда такой скандалист?»
  • сбивать на вторую позицию: «Войдите в наше положение!» или: «А откуда мы знаем, что эту вещь вы не испортили сами?»,
  • стыдить третьей: «Неужели вы не видите, как глупо вы выглядите?», а также: «Посмотрите, какую очередь вы создали!»,

ваша задача здесь одна: не застревать ни на одной из этих точек зрения и активно продвигать взгляд свой: «Ваши действия противоречат правилам, и я хочу, чтобы эту вещь вы мне заменили. Пожалуйста, будьте любезны!» Что бы вам не говорили, вы держите перед своим взглядом свою цель, и, сколько бы ни было попыток вас от нее отклонить, вы возвращаетесь к ней возвращаетесь: «Да, возможно. Замените эту пару, пожалуйста!»

На беседу уходит обычно не более десяти минут, результат достаточно предсказуем, и, скорее всего, ваша новая пара ботинок отслужит вам свой положенный срок.

Метод заезженной пластинки в воспитании детей

Метод заезженной пластинки прост: повторяйте много раз одно и то же требование, не отвлекаясь на отговорки. Этим методом прекрасно владеют все дети, пора освоить его и родителям тоже!

Сложно определиться в выборе конкретной модели манипулятора, которая подошла бы идеально для выполнения именно ваших рабочих задач.

Но ведь спрос на эту специализированную технику идёт стремительно вверх, а из-за роста спроса увеличивается и количество выпускаемых заводом-изготовителем моделей. Причина кроется в том, что работа на манипуляторе экономит не только Ваши финансовые средства, но и время. Ведь кран-манипулятор представляет из себя так называемого помощника «два в одном» — он и транспортирует груз, а возможности для транспортировки у него высоки, он и осуществляет достаточно оперативные погрузочно — разгрузочные работы.

И у каждого в тот момент, когда возникает необходимость купить для проведения работ данный агрегат, образуется и ряд вопросов:

  • Моделей огромное количество, как же в них разобраться?
  • Какая именно модель нужна для данного вида работ на манипуляторе?
  • На каких особенностях и тонкостях нужно сконцентрировать своё внимание?

Выбор манипулятора

Раскроем основное, что нужно знать каждому, для кого выбор манипулятора становится в наши дни необходимостью. Начнём с того, что разделить вышеупомянутую спецтехнику можно на 2 категории.

К первой категории мы отнесём манипулятор с крюком. Крюк устанавливается на краю секции стрелы. Наклонный угол у секции изменчив и именно это даёт возможность применять всю стрелу при перемещении материалов и иных грузов. В этом можно отметить и плюсы и минусы. Плюс конечно в том, что разгрузка материала и погрузка происходит на достаточно высокой скорости и у такой категории манипуляторов возможности грузоподъёмности высокие. Минус в том, что в использовании данного варианта спецтехники нередко созревает необходимость приобретения доп. оборудования (люлька, буры и прочее), иногда необходимо применять в работе на манипуляторе длинные стропы, имеются ограничения во вращение вокруг оси.

Ко второй категории относятся манипуляторы с крюком и лебёдкой. В таком варианте происходит перемещение груза с помощью лебёдки и стрелы (гидравлической). Также здесь стоит отметить и плюсы и минусы.

Неоспоримым плюсом является то, что абсолютно под любым углом происходит поворот колоны, нет зон, где видимость отсутствует, их ещё называют «мёртвые зоны». Стоит также отметить, что при осуществлении подъёма и спуска различных грузов сами движения плавные. У такого агрегата имеется контроль скорости вращения механизма лебёдки. Эту установку крепят непосредственно за кабиной, что делает место для перевозки груза большим. Минус тоже есть – стрела в сложенном состоянии занимает много места.

При выборе манипулятора нужно обращать внимание на следующие нюансы:

  • Вес груза, с которым Вам нужно будет сталкиваться в работе, а также основные размеры этого груза;
  • Из-за того, что грузоподъёмность напрямую связана с вылетом стрелы, то нужно обратить внимание на расстояние между местом и грузом, где способен осуществлять работу кран. Ведь чем больше будет расстояние, тем, соответственно, меньший по весовому признаку груз он способен поднять. Если размеры груза небольшие и весит он до трёх тонн, то в таком случае будет вполне достаточно манипулятора лёгкого класса, а вот если расстояние больше десяти метров, то в таком случае даже если груз сравнительно небольшой — нужен будет кран, способный поднять от десяти тонн.
  • Выбирать манипулятор нужно по техническим особенностям с запасом, хотя бы с небольшим.

А. «Заезженная пластинка»
Кому подойдет.
Всем, кто чувствует собственную слабость и может поддаться манипулятору, если вступит с ним в расширенный диалог, – в этом случае ему будет легче нащупать болевые точки и впиться в них. Способ «заезженной пластинки» на какое-то время превращает нас в неуязвимого робота, чье решение бесповоротно и с которым не проходят никакие уловки.
Что делать.
В качестве ответа на происки манипулятора используется только одна фраза, ясная и корректная, которую повторяешь, ничего в ней не меняя. Также не следует изменять спокойное выражение лица и дружелюбную интонацию, это очень важно: стоит дать слабину, продемонстрировать, что чувствуешь себя виноватой, как противник моментально возьмет вверх.
Пример.
«Маша, завтра ты едешь со мной на дачу – надо привести в порядок сад!» «Мама, извини, но завтра у меня важные дела, и я не смогу с тобой поехать». «Что это еще за дела? Я же не буду одна таскать мешки!» «Мама, извини, но завтра у меня важные дела, и я не смогу с тобой поехать». «Вот заладила! Тебе мать не жалко? И слушать тебя не хочу!» «Мама, извини, но завтра у меня важные дела, и я не смогу с тобой поехать». Через некоторое время разговор сам собой сойдет на нет. Мама, конечно, может обидеться – но зато от дачи и мешков удастся избавиться.
Б. «Живые чувства»
Кому подойдет.
Тем, кто уже готов дать манипулятору понять: он раскусил все его приемы и не намерен поддаваться. Манипулятор очень редко демонстрирует живые чувства, и это легко определить, посмотрев на его тело, которое существует достаточно рассогласованно – к примеру, человек улыбается, сжимая при этом кулаки.
Что делать.
В момент, когда манипулятор пытается добиться того, что нужно ему, открыто вырази свои чувства – допустим, с помощью фразы: «Я тебе не верю» или обращения к окружающим, чтобы разоблачить манипулятора.
Пример.
«Катя, я абсолютно не понимаю, что написано в этом документе! Может быть, ты поможешь мне его перевести, ты же такая у нас умная!» «Нина, я не верю, что ты ничего не понимаешь в этом тексте. Ты же знаешь английский в совершенстве». «Ну Катя, у меня просто что-то с головой сегодня, ни единого словечка понять не могу!» «Девочки, по-моему, Нина хочет, чтобы я сегодня делала ее работу. Нет уж, меня не обхитришь!»
В. «Игра в туман»
Кому подойдет.
Всем, кому приходится жить, работать или общаться с манипуляторами-критиками и постоянно защищаться от них.
Что делать.
Когда тебя принимаются критиковать, не пытайся отрицать, иначе будешь сбита с ног новой волной упреков. Соглашайся с тем, что сказано – но не со всем, а с тем, что действительно правда. А потом можешь аккуратно пояснить, что на самом деле имела в виду.
Пример.
«Ты каждый день приходишь домой глубокой ночью! Вчера мы ждали тебя к ужину и не дождались. Мы устраивали вечеринку – тебя опять не было. Не о такой соседке мы мечтали, когда договаривались вместе снимать квартиру!» «Да, я действительно не пришла вчера к ужину и не успела на вечеринку. И завтра тоже поздно приду – у меня свидание, так что на меня не рассчитывайте».
Г. «А вот какая птичка летит»
Кому подойдет.
Тем, кто в принципе способен противостоять манипулятору и, более того, видит в этом своего рода игру «проманипулируй манипулятором». Только в этом случае ты просто защищаешь себя.
Что делать.
Если от тебя чего-то настойчиво требуют, можно притвориться непонимающим, так и сказать: «Никак не могу уловить ход ваших мыслей. Не объясните еще раз?» Манипуляторы, плохо ладящие с логикой, быстро сдаются, когда их просят что-то объяснить. Если же разговор тебе совсем не нужен, просто переведи его на другую тему.
Пример. «Юля, я звоню тебе сегодня уже в шестой раз, но я только что говорила с ним! Ты не представляешь, как он со мной разговаривал! Он ужасно разговаривал!» «Да, подруга, у тебя своеобразный мужчина. А я купила себе новую юбку! Плиссированная, малиновая!» «Нет, он сказал, что со мной невозможно жить! Опять сказал!» «И поясок такой, нежно-розовый! Как думаешь, какие из моих туфель к ней подойдут?»
Д. «Замри-отомри»
Кому подойдет.
Всем, кто только начинает распознавать тактики манипуляторов, но еще не в силах справляться с ними. В природе замирание часто используют животные, не способные справиться с крупным противником.
Что делать.
Если есть возможность, постараться вообще прекратить общение с манипулятором. Если такой возможности нет – не реагировать.
Пример.
«Ах, какая милая новенькая девочка! Меня зовут Александр, я ваш коллега, и все милые новенькие девочки делают мне кофе! Сделай-ка мне кофе!» Никакой реакции. «Ты что ли плохая девочка? Где же мой кофе?» Никакой реакции. «Ну хорошо, а добиться ответа о вашей работе я могу?» «Я сейчас готовлю нужные документы, передам их вам через десять минут». «А кофе?» Никакой реакции. Манипулятор не сразу отстанет, но к кофеварке пойдет сам.
Е. «Тебе будет хорошо»
Кому подойдет.
Великодушным и сильным людям, которые не позволят собой манипулировать, но в глубине души мечтают сделать мир немного лучше – и потому хотят защитить от манипуляций не только себя.
Что делать.
Постараться обеспечить манипулятору комфортную обстановку, показать, что понимаешь его, но сесть себе на шею не дашь.
Пример.
«О боже, я такая несчастная! Мне надо разобрать огромный шкаф с бумагами! А я никак не могу заставить себя взяться за это…» «Очень сочувствую. Но ничего, сейчас отдохнешь и у тебя все получится. Давай-ка чаю налью».

Итак, вы приобрели кран-манипулятор, установили его на автомобиль, отладили и зарегистрировали. Теперь пора пустить его в дело, но как работать на КМУ? О чем должен знать водитель грузовика, оснащенного крановой установкой?

Важнейшие моменты указаны в инструкции к КМУ, поэтому ни в коем случае нельзя ее пренебрегать. Иначе можно не только погнуть стрелу, но и стать звездой YouTube, вообще перевернув машину под весом груза. Если же серьезно, то кран-манипулятор — это оборудование при работе с которым важно соблюдать все эксплуатационные правила.

Подготовка к работе

  • Водителя нужно обеспечить удобной спецодеждой, каской и перчатками.
  • Нужно проверить саму крановую установку, строповочные приспособления и устранить все неисправности.
  • Нельзя ремонтировать и настраивать гидравлическую систему самостоятельно.

В процессе

  • Важный совет новичку, в том, как работать на КМУ — все манипуляции должны быть плавными. Например, при поднятом грузе резкие движения ведут к перегрузкам, поломкам и даже опрокидыванию автомобиля. При работе стрелой ниже поверхности, работать надо еще медленнее.
  • Колонну установки вращают медленно во избежание избыточных динамических нагрузок.
  • Заниженная скорость работы крановой установки вызывает перебои в работе двигателя, а те в свою очередь — колебания груза.
  • Не работать во время грозы.
  • Не приближаться к линиям электропередач.
  • Не работать при с КМУ ветре более 10 м/сек.
  • Пока груз в работе, покидать рабочее место нельзя.
  • Аутригеры устанавливают на максимальную ширину (чем они шире, тем устойчивее кран и выше его грузоподъемность) и только на твердую и ровную поверхность. Если это невозможно, используют специальные подставки.
  • Аутригеры должны стоять так, чтобы колеса машины тоже твердо стояли на земле, а не висели в воздухе.
  • Аутригеры КМУ нельзя поднимать при выдвинутой стреле или поднятом грузе.
  • Никаких посторонних лиц в зоне манипуляций крана или в кабине грузовика.
  • Нельзя стоять под стрелой, вставать на висящий груз и прикасаться к подвижным частям установки.
  • Освобождая крюк, управляйте лебедкой с максимальной осторожностью.
  • Не перегружайте крюк, используйте ограничитель подъема крюка. Подтягивать груз запрещено.
  • Не забывайте при выдвижении стрелы опускать крюк. Ударившись об ее оголовок, он может стать причиной обрыва груза.
  • Грузовой канат не должен болтаться, иначе затем он неровно намотается на лебедку, что при следующих подъемах приведет к рывкам и быстрому износу каната.
  • Если возможны перегрузки, нужно дополнительно убедиться в надежном креплении груза и в устойчивости самого манипулятора. Оторвав его от поверхности, остановите ненадолго подъем и убедитесь, что он находится в горизонтальном положении, а сама КМУ сохраняет устойчивость.
  • При необходимости обороты мотора увеличиваются рычагом акселератора.
  • В процессе работы манипулятора, гидравлическое масло постоянно греется, поэтому контактировать с ним нельзя. Если температура в баке поднялась выше 80ºС нужно остановиться. Быстрее всего нагрев происходит при максимальных нагрузках на установку.

Завершение работы КМУ

  • Перед поездкой отключают механизм отбора мощности.
  • Проверяют, сложена ли стрела, задвинуты и зафиксированы аутригеры, закреплен ли крюк?
  • Техобслуживание КМУ проводят только после остывания масла. Причем оно находится под давлением, так что если открутить фильтр или пробку слива, можно получить травму.

В одной статье невозможно полностью охватить эту важную тему, поэтому, подводя итоги, можно сказать: если ваш водитель ранее не работал с краном-манипулятором, то отправьте его на курсы или найдите опытного наставника, который расскажет и, главное покажет, как работать на КМУ и проконтролирует освоение им этих уроков.