Содержание
О чем думает бухгалтер, рассчитывающий зарплату для небольшой организации? Он готовится к тому, что придется разбираться в многообразии форм и нормативных документов, а некоторые выплаты считать вручную. Но оказывается, всех этих сложностей бухгалтеру можно избежать, если работать в «Эврике» — новом программном продукте СКБ Контур. Подробнее о нем рассказывает Илья Бублик, руководитель проекта «Эврика».
Илья Бублик, руководитель проекта «Эврика» компании СКБ Контур
– Илья, чем отличается «Эврика» от уже известной многим контуровской системы «Контур-Зарплата» («АМБа»)? Почему вы решили создать принципиально новую программу?
– Предпосылок для появления «Эврики» было две. Первая — это серьезный уровень компетенций СКБ Контур в области учета труда и заработной платы на предприятиях. Разрабатывая, внедряя и поддерживая программу «Контур-Зарплата» (ранее она называлась «Учет труда и заработной платы — АМБа») в течение 20 лет, мы научились делать это очень хорошо. «Контур-Зарплата» имеет богатый функционал, но не все ее возможности нужны маленьким организациям. На них мы и ориентировались при создании нового сервиса.
Второй предпосылкой стал успех проекта «Контур-Отчет ПФ», благодаря которому было принято решение развивать линейку веб-сервисов. Вообще, в последнее время наблюдается тенденция перехода абонентов с локальных программ для подготовки отчетности на веб-решения. Это объясняется тем, что плательщики предпочитают избавиться от беспокойства за актуальное состояние своей программы. Пользователю веб-сервиса не нужно тратить время на установку и изучение программы, обновления. Все делается за него, причем в режиме онлайн. Если ориентироваться на западный опыт, то в конце 90-х годов большинство пользователей предпочитали локальные решения, в начале 2000-х начали появляться веб-сервисы, и сейчас доля последних составляет около 50%. Мы тоже к этому идем.
– Значит, «Эврика» предназначена для небольших организаций. А какие проблемы бухгалтеров она призвана решать прежде всего?
– В настоящее время для малых и средних компаний не существует оптимального решения, учитывающего все пожелания бухгалтеров: одни программы слишком сложны, другие не вызывают должного доверия. «Эврика» решила занять пустующую нишу, взяв курс на постоянное содружество с бухгалтерами. Чтобы начать диалог, мы организовали большое маркетинговое исследование. В результате было выявлено несколько основных проблем, с которыми сталкиваются бухгалтеры небольших организаций. Давайте рассмотрим эти проблемы.
Для обновления визит специалиста не потребуется
Локальную программу кто-то должен поддерживать в актуальном состоянии.Когда необходимо установить и настроить обновление, из компании, разработавшей программное обеспечение, приходит специалист. Учитывая все согласования и проблемы с транспортом, актуализация программы может затянуться на полдня. Причем вся работа бухгалтера в этот период останавливается. А еще за каждый визит такого специалиста необходимо платить. С «Эврикой» пользователю не придется тратить время на ожидание, поскольку веб-сервис обновляется и настраивается удаленно и централизованно — сразу для всех абонентов. Дополнительная плата за эти обновления не взимается. Не понадобится даже начального визита представителей разработчика в компанию: «Эврика» полностью свободна от процесса внедрения, который для локальных программ может занимать до нескольких месяцев.
Автоматический расчет больничных, отпускных, командировочных
Несмотря на наличие программы, которая вроде бы должна автоматизировать расчеты, многие бухгалтеры продолжают считать вручную такие выплаты, как больничные, отпускные и командировочные. Это понятно, ведь бухгалтер несет персональную ответственность за эти цифры, и даже один неправильно рассчитанный коэффициент может повлечь за собой череду серьезных ошибок.
Бухгалтер вынужден быть изобретательным: перепроверять свои данные с помощью калькуляторов зарплаты на различных сайтах, сверять полученные цифры с рассчитанными в программе или выборочно пересчитывать.
Мы хотим избавить людей от массива этой неблагодарной работы — каждая рассчитанная в «Эврике» цифра будет объяснена соответствующей формулой, комментарием со ссылками на актуальное законодательство.
Нужна только одна программа
Сколько программ одновременно запущено на компьютере бухгалтера? Как минимум три: для подготовки отчетности, для ее отправки, а также справочная программа, где можно просмотреть нормативные документы. Добавьте к этому окно интернет-браузера, открытое для получения новостей обо всем, что касается изменений по начислениям, по кадровым документам и формам отчетности.
Довольно неудобно постоянно переключаться между прогр аммами, бесконечно копировать данные из одной в другую, рискуя к тому же забыть сохранить что-то важное. Поэтому в «Эврике» мы объединили все, что необходимо бухгалтеру.
Подготовив отчетность, ее можно будет тут же отправить нажатием одной кнопки. В любой момент работы с формами доступна справочная система, снабженная удобным поиском.
Мы учли и тот факт, что не у всех бухгалтеров есть время на поиск в Интернете, чтение форумов и дополнительной литературы. Поэтому мы добавили в сервис новостную панель, благодаря которой абоненты «Эврики», не прикладывая особых усилий, будут узнавать обо всех изменениях законодательства в числе первых.
«Эврика» выведет из лабиринта
Большое меню, громоздкие формы, дублирование одних и тех же функций в разных местах, невозможность не только быстро найти нужную в данный момент, но и вообще понять, где ты находишься, — вот что отличает серьезную программу по учету труда и кадров. Я, конечно, понимаю, что избыточность информации увеличивает надежность системы, но уверен, что правильное решение не обязательно должно быть сложным. Поэтому каждая кнопка, каждый пункт меню, каждая вкладка «Эврики» обязательно тестируются практикующими бухгалтерами. Если они считают что-то неудобным, мы это меняем.
Дружим с бухгалтерами
– А что еще означает концепция «Разработка в содружестве с бухгалтерами»?
– Все, кто участвуют в создании веб-сервиса, обязательно изучают предметную область на специальных курсах. Однако как бы мы ни старались, программист вряд ли может стать профессионалом в бухгалтерском деле. Потому мы делаем ставку на совместное создание успешного и удобного продукта: мы помогаем бухгалтерам, а они помогают нам. Я приглашаю всех бухгалтеров вместе создавать будущее! Сразу после презентации нового веб-сервиса для внешнего мира стартует акция «Протестируй «Эврику». Авторы лучших предложений по работе сервиса получат ценные призы.
– Что нужно для работы в «Эврике»?
– Только регистрация в сервисе, сертификат безопасности «КриптоПро» (обеспечивает защиту персональных данных в Интернете) и компьютер, подключенный к сети Интернет. Обучение работе в «Эврике» не потребуется. Можно зайти в программу — и сразу начать пользоваться, как MS Word или Excel.
– Есть ли какие-то особенности техподдержки веб-сервисов?
– Да, есть свои особенности. Во-первых, техподдержка уже заложена в самом сервисе. Он не только сам оперативно подсказывает, как работать, но и напоминает о важных делах или датах. Это избавляет пользователя от необходимости наводить порядок во множестве стикеров, из-за которых бывает не видно компьютера.
Во-вторых, мы планируем экспериментировать с разными способами оперативного реагирования на вопросы. В частности, это может быть индивидуальная онлайн-консультация с экспертом; видео-FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы) и другие инновационные способы интерактивной связи с абонентом.
Кроме того, мы понимаем, что во время отчетного периода бухгалтер испытывает сильный стресс. Когда что-то не получается, он звонит в контролирующие органы или техподдержку — а там занято, пишет письмо — и не получает ответа. Согласитесь, что такая ситуация вызывает тревогу. Поэтому мы планируем скрасить ожидание абонентом ответа, отображая статус решения проблемы. Чем меньше неизвестности — тем более спокоен бухгалтер.
