Коммерческий агент обязанности

Описание

Налаживает и развивает взаимосвязи между производителями и потребителями товаров и услуг, выявляет и формирует спрос. Рекламирует достоинства фирмы и товара, его потребительские свойства, ссылаясь на оценки и отзывы покупателей и на свой личный опыт. Использует в работе образцы продукции, красочные описания услуг, включая рисунки, фотографии, муляжи. Разъясняет и демонстрирует покупателям свойства и способы применения рекламируемой продукции. Сочетает рекламу товара с его продажей (оптом, в розницу), оказывает помощь в доставке товара. Широко использует технические средства и каналы связи (телефон, факс, компьютер и др.). Показатели качества работы коммерческого агента — сокращение сроков реализации товаров и услуг, увеличение объема продаж и числа клиентов, отсутствие жалоб на обслуживание. Работает индивидуально, в свободном режиме. Возможны частые разъезды.

Должен знать

Основы рыночной экономики. Порядок оформления документов, связанных с куплей-продажей товаров и заключением договоров, соглашений и контрактов на оказание услуг. Основы трудового, финансового хозяйственного и налогового законодательства. Организацию погрузочно-разгрузочных работ. Условия хранения и транспортировки товаров.

Профессионально важные качества

  • аналитическое мышление и воображение;
  • физическая выносливость;
  • эмоциональная устойчивость;
  • наблюдательность;
  • целеустремленность;
  • находчивость;
  • общительность;
  • способность к эмпатии;
  • высокая работоспособность;
  • приятные манеры и внешность.

Медицинские противопоказания

  • заболевания сердечно-сосудистой системы;
  • опорно-двигательного аппарата;
  • имеющим нервно-психические заболевания;
  • выраженные дефекты зрения и слуха;
  • физические недостатки.

Пути получения профессии

Подготовка осуществляется в среднем специальном коммерческом (торговом) или экономическом учебном заведении, на курсах.

Родственные профессии

Маркетолог, продавец, специалист в коммерческих (торговых) отделах государственных органов управления.

Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих
(утвержден постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. N 37)

Должностные обязанности. Участвует в работе по установлению необходимых деловых контактов между покупателями и продавцами товаров, включая техническую и другую продукцию (оборудование, сырье, полуфабрикаты и др.), а также оказанию различных коммерческих услуг. Содействует покупке и продаже партий товаров (оптом), а также театральной, музыкальной и других видов творческой продукции (постановка представлений, выступление артистов, спортсменов, издание книг, запись музыкальных произведений и др.). Обеспечивает надлежащее оформление заключаемых договоров и контрактов, других необходимых документов, в том числе страховых и экспортных лицензий. Выполняет необходимую техническую работу при заключении соглашений, договоров и контрактов, размещении рекламы в средствах массовой информации. Организует предоставление транспортных средств и обеспечение выполнения других условий, предусмотренных заключенными соглашениями, договорами и контрактами, оказывает помощь в доставке товаров.

Должен знать: нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся ведения бизнеса; основы рыночной экономики; методы установления деловых контактов; порядок оформления документов, связанных с куплей-продажей товаров и заключением договоров, соглашений и контрактов на оказание услуг; основы трудового, финансового, хозяйственного и налогового законодательства; действующие формы учета и отчетности; организацию погрузочно-разгрузочных работ; условия хранения и транспортировки товаров; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

Все товары или услуги, существующие на рынке, ориентированы на определенную группу потребителей. В настоящее время промышленное производство развито настолько, что количество производимых товаров растет в геометрической прогрессии. Новые товары и услуги появляются практически ежедневно.

Покупателю стало сложно сориентироваться при выборе нужного товара среди десятков, а иногда и сотен аналогичных, практически одинаковых по характеристикам, изделий различных производителей. Представьте себе обычный гипермаркет, вспомните, как вы сами совершаете покупки и с какими трудностями сталкиваетесь при выборе.

Для решения проблемы выбора появилась новая профессия – коммерческий агент. Он должен не только облегчить для потребителей выбор нужного товара, но и помочь производителям не потерять клиента. Проще говоря, коммерческий агент – это связующее между производителями и покупателями товаров и услуг.

Как устроиться на работу по специальности коммерческий агент?

Чтобы устроиться на работу, коммерческий агент должен окончить колледж, техникум или специальные курсы. Высшее образование для данной профессии необязательно.

Для осуществления профессиональной деятельности, коммерческий агент должен знать основы рыночной экономики, законодательства, уметь устанавливать деловые контакты, знать порядок оформления документов. Коммерческий агент должен понимать, как осуществляются сделки купли – продажи, погрузочно-разгрузочные работы, транспортировка и хранение товара.

Обычно такие специалисты работают в коммерческих отделах различных компаний.

В настоящее время наблюдается нехватка коммерческих агентов высокой квалификации. На специалистов в этой области наблюдается высокий спрос среди работодателей.

Обязанности коммерческого агента

Кроме установления деловых контактов и оказания услуг, коммерческий агент может содействовать продаже партии товаров, контролировать оформление договоров и контрактов, заниматься страховыми и экспортными лицензиями, заключать договоры на размещение рекламы, обеспечивать транспортировку товаров на склад покупателя.

Как коммерческому агенту добиться успеха?

Успешный коммерческий агент в первую очередь должен быть специалистом своего дела, любить свою работу и постоянно повышать квалификацию. Он должен делать все для увеличения объема продаж и числа клиентов компании. Показателем хорошей работы коммерческого агента является также отсутствие жалоб клиентов и сокращение сроков реализации товаров и услуг.

У каждого коммерческого агента есть достаточно возможностей для продвижения по карьерной лестнице, и если поставить такую цель, вполне реально занять руководящую должность в этой сфере.

Визитной карточкой коммерческого агента являются приятная внешность и хорошие манеры, целеустремленность и находчивость, коммуникабельность и дипломатические качества. Все это необходимо для достижения успеха и продвижения по карьерной лестнице.

Должностная инструкция коммерческого агента

Похожие профессии: маркетолог, продавец-консультант, страховой агент.

Типовой образец
Утверждаю
___________________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ________________________
предприятия и т.п., его (директор или иное
организационно правовая форма) должностное лицо,
уполномоченное
утверждать должностную
инструкцию)
» » ____________ 20__г.
м.п.
Должностная инструкция
торгового агента
______________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)
» » ____________ 20___г. N__________
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
I. Общие положения
1.1. Агент торговый относится к категории технических исполнителей.
Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.
1.2. Агент торговый подчиняется ___________________________________.
1.3. На должность агента торгового назначается лицо, имеющее среднее
профессиональное (экономическое) образование, без предъявления требований
к стажу работы, или среднее профессиональное образование и специальную
подготовку по установленной программе, без предъявления требований к
стажу работы.
1.4. Во время отсутствия агента торгового (отпуск, болезнь и пр.)

его обязанности выполняет заместитель, назначаемый в установленном
порядке, несущий полную ответственность за надлежащее и своевременное
исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. В своей деятельности агент торговый руководствуется:
— законодательными и нормативными актами по вопросам выполняемой
работы;
— методическими материалами по соответствующим вопросам;
— уставом предприятия;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями директора предприятия и
непосредственного руководителя;
— настоящей должностной инструкцией.
1.6. Агент торговый должен знать:
— нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие
руководящие материалы и нормативные документы регулирующие организацию
сбыта и продажи товаров, оказания услуг;
— основы финансового, хозяйственного, налогового и трудового
законодательства;
— прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
— перспективы развития и потребности отрасли, предприятий,
учреждений, являющихся потенциальными покупателями (заказчиками)
производимой продукции и оказываемых услуг;
— порядок заключения договоров купли-продажи и оформления
необходимых документов;
— условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров
(услуг) до потребителей;
— действующие ценники и прейскуранты;
— конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;
— ассортимент, номенклатуру и типоразмер товаров, правила
расшифровки кодов, артикулов и маркировки;
— требования стандартов и технических условий, предъявляемых к
качеству товаров (услуг), основные их свойства, качественные и
потребительские характеристики;
— адреса потенциальных покупателей (заказчиков);
— передовой отечественный и зарубежный опыт организации сбыта
товаров и обслуживания населения;
— основы психологии, экономики и организации труда;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда.
II. Функции
На агента торгового возлагаются следующие функции:
2.1. Заключение сделок купли-продажи.
2.2. Выявление и учет потенциальных покупателей (заказчиков) на
производимую продукцию, оказываемые услуги.
2.3. Консультация по вопросам технических и потребительских
характеристик товаров (услуг), их реклама.
2.4. Организация доставки купленной продукции.
2.5. Оформление, учет и обеспечение сохранности документации.
2.6. ______________________________________________________________.
III. Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций агент торговый
предприятия обязан:
3.1. Осуществлять ведение переговоров о заключении сделок
купли-продажи, заключать сделки купли-продажи от своего имени или
другого, представляемого им лица на основе договора, регулирующего
отношения между ними.
3.2. Совершать сделки купли-продажи в качестве агента торгового с
простыми правами или агента торгового с исключительными правами.
3.3. Выполнять функции гаранта по исполнению обязательств,
вытекающих из заключенных им сделок, возмещая возможные убытки в случае
неисполнения своих обязанностей, в связи с неплатежеспособностью или
иными зависящими от него обстоятельствами.
3.4. Осуществлять куплю-продажу товаров (услуг) от своего имени и за
свой счет, являясь владельцем продаваемого товара в момент заключения
сделок.
3.5. На основе изучения конъюнктуры рынка товаров (услуг) проводить
работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (заказчиков) на
производимую продукцию, оказываемые услуги, организует их рекламу.
3.6. Анализировать состояние и тенденции изменения спроса населения,
изучать потребности покупателей (заказчиков), консультировать по вопросам
технических и потребительских характеристик товаров (услуг), которые
способствуют удовлетворению потребностей покупателей (заказчиков).
3.7. Осуществлять работу по внедрению прогрессивных методов
торговли.
3.8. Устанавливать цены на товары (услуги) и определять условия их
сбыта (продажи) и оказания услуг.
3.9. Оформлять договоры купли-продажи, контролировать их выполнение.
3.10. Организовывать доставку купленной продукции и оказание услуг.
3.11. Контролировать оплату покупателями (заказчиками) счетов
изготовителей продукции или осуществляющих услуги.
3.12. Вести учет претензий покупателей (заказчиков) по исполнению
договоров купли-продажи.
3.13. Выявлять причины нарушения условий договоров, принимать меры
по их устранению и предупреждению.
3.14. Обеспечивать сохранность оформляемой документации по договорам
купли-продажи.
IV. Права
Агент торговый имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися ее деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по
совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными
настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений,
специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих
должностных обязанностей.
4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей и прав.
V. Ответственность
Агент торговый несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности
правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных
трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_____________________________.
номер и дата документа)
Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
» » _____________ 20__г.
Согласовано:
Начальник юридического отдела
(инициалы, фамилия)
_____________________________
(подпись)
» » ________________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)
_________________________

I. Общие положения

1. Рекламный агент относится к категории технических исполнителей.

2. На должность рекламного агента назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

3. Назначение на должность рекламного агента и освобождение от нее

производится приказом директора предприятия по представлению

(менеджера по

рекламе; руководителя соответствующего структурного подразделения; иного

должностного лица)

4. Рекламный агент должен знать:

4.1. Нормативные правовые акты, положения инструкции, другие руководящие материалы, касающиеся рекламной деятельности.

4.2. Законодательство о рекламе.

4.3. Виды рекламы и основы организационной рекламной деятельности.

4.4. Перспективы развития предприятия, производящего рекламируемую продукцию и оказывающего рекламируемые услуги.

4.5. Номенклатуру и ассортимент выпускаемой продукции и оказываемых услуг, основные их характеристики.

4.6. Требования потенциальных покупателей к производимой продукции и заказчиков к оказываемым услугам.

4.7. Действующие ценники и прейскуранты.

4.8. Основы организации связи со средствами массовой информации, приемы и методы делового общения и ведения переговоров.

4.9. Методы сбора и подготовки рекламных материалов.

4.10. Порядок подготовки рекламных кампаний.

4.11. Основы эстетики, этики, психологии.

4.12. Основы экономики, организации труда и управления.

4.13. Правила внутреннего трудового распорядка.

4.14. Правила и нормы охраны труда.

5. Рекламный агент подчиняется непосредственно

(менеджеру по рекламе;

руководителю соответствующего структурного подразделения; иному должностному

лицу)

6. На время отсутствия рекламного агента (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Рекламный агент:

1. Осуществляет в качестве посредника работу по представлению и продвижению товаров, услуг, коммерческих идей, выполнению комплекса мер, направленных на содействие их реализации или достижение других маркетинговых задач, соблюдая этические нормы рекламирования товаров, услуг.

2. Заключает договра или соглашения между доверителем и посредником, определяющие характер и объем работ, которые необходимо выполнить за счет и от имени доверителя, а также их оплату по действующим тарифам или условиям договора (соглашения).

3. Информирует потенциальных покупателей и потребителей о новых товарах, услугах, идеях, раскрывая (не присущие другим) их специфические особенности, о практическом использовании объекта рекламы, убеждая их, что именно этот товар, услуга, идея ему нужны.

4. При проведении рекламной работы ссылается на мнения престижного покупателя или потребителя, учитывает платежеспособность различных групп населения.

5. Составляет и представляет в установленные сроки отчетность.

6. Стимулирует потребителя повторно делать покупки товара и обращаться за услугами.

7. Выделяет объект рекламы из массы сообщений, циркулирующих в средствах массовой информации, характеризует его дополнительно отличительными потребительскими качествами, преимуществами на рынке товаров и услуг, создавая спрос и побуждая покупателей и потребителей к заключению сделки.

8. Принимает меры по обеспечению участия потенциальных покупателей и потребителей в презентациях товаров и услуг, а также проводимых ярмарках, выставках, экскурсиях на предприятия, изготавливающие рекламируемую продукцию.

9. Осуществляет работу по популяризации предприятия-изготовителя, его коммерческих связей, принципов, положенных в основу его деятельности, направленную на формирование благожелательного отношения покупателей и потребителей и обеспечению престижа рекламодателя.

10. Проводит разъяснительную работу среди покупателей и потребителей товаров о гарантиях, правах и способах защиты их интересов.

11. Принимает участие в реализации перспективных планов подготовки и размещения рекламы с учетом характера спроса (равномерного или сезонного) на товары (услуги), совершенствовании методов ее проведения, а также в работе по повышению эффективности и снижению затрат, связанных с рекламой.

12. Устанавливает связь со средствами массовой информации по вопросам размещения рекламы.

13. Изучает передовой отечественный и зарубежный опыт организации рекламной работы, освоения новых видов рекламы, обеспечивающих выделение и продвижение рекламируемого объекта на рынке товаров и услуг.

14. Осуществляет взаимодействие с другими агентами по рекламе.

15. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

III. Права

Рекламный агент имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность

Рекламный агент имеет несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.