Справочник Бухгалтера

Как быть, когда выясняется: предприниматель или компания добросовестно выполнили свою работу, а вторая сторона, заказчик, отказывается платить. Пошаговые действия по возврату долга объясняет адвокат Юлия Князь.

— Не самые приятные стороны бизнеса выползают сегодня наружу. Это я том, что многие предприниматели столкнулись с проблемой: работу они выполнили, а денег за нее не получили. Либо оплата обещана, но приходит с просрочками.

Расскажу, что делать в такой ситуации.

Юлия Князь
Адвокат, осуществляющий адвокатскую деятельность индивидуально

Алгоритм работы с должником

Да, можно звонить своему должнику, встречаться. Пробовать договориться. Но часто это малоэффективно. Расскажу об основных действиях по взысканию долга. Разумеется, если вам вернут средства на первоначальных этапах, то последующие выполнять не надо:

1. Постараться подписать у должника акт сверки-расчета, который будет являться подтверждением задолженности.

Постараться подписать акт выполненных работ.

2. Направить письменную претензию с просьбой произвести расчет. Она составляется в свободной форме. В претензии необходимо:

• Указать, что в случае неоплаты будут взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами по ставке, установленной законодательством (размер процентов определяется ставкой рефинансирования). Или — в размере, определенном вашим договором (обратите на это внимание при его составлении)
• Отметить, что другие издержки по взысканию долга (расходы на оплату государственной пошлины, юридическую помощь) будут также взысканы с должника

3. Определиться, что делать дальше: идти к нотариусу и ставить исполнительную надпись/обращаться в экономический суд.

Исполнительная надпись – это документ о взыскании долга, который выдает нотариус, и который подлежит исполнению — по аналогии постановлением суда. Это самый быстрый способ взыскания долга. Ее можно получить, обратившись к нотариусу, если у вас есть:

• Подписанный двумя сторонами договор
• Акт выполненных работ
• Акт сверки расчетов
• Ответ на претензию, в котором должник признает сумму долга

Если на руках есть не все документы, нужно обращаться в экономический суд и начинать возбуждение искового либо приказного производства.

4. Исковое или приказное производство: в чем разница

В случае приказного производства необходимо подавать заявление о возбуждении приказного производства, приложив документы, подтверждающие задолженность: копии договора, актов, а также почтовые квитанции, по которым видно, что должнику были отправлены претензии.

За взысканием долга в приказном производстве следует обращаться, если на руках: только договор, акт и направленная претензия без ответа. Либо ответ на претензию, в котором сумма долга признается частично.

Заявление рассматривается без проведения судебных заседаний и участия в них сторон. Срок рассмотрения дела: не более 20 дней.

В случае искового производства подается исковое заявление, и к нему прилагаются аналогичные документы. К нему следует обращаться, если должник:

• Заявляет, что будет оспаривать суммы долга
• Он не подписал акты
• Его не устраивает качество выполненной работы (оказанной услуги)

Необходимо будет доказывать в суде, что должник обязан оплатить вашу работу (услугу). Проводятся судебные заседания, в которых принимают участие обе стороны.

Срок рассмотрения дела: не более 2 месяцев

За принятие заявления и иска к рассмотрению надо оплатить государственную пошлину.

Минимальная ставка пошлины в приказном производстве составляет 2 базовые величины (сейчас это 21 рубль), если сумма долга менее 100 базовых величин. Максимальная — 7 базовых величин.

В исковом производстве расчет госпошлины несколько сложнее и ее размер больше. Минимальная ставка в исковом производстве — 25 базовых величин, если сумма долга менее 100 базовых величин. Если выше, максимальная ставка определяется в соотношении 1% или 5% от суммы задолженности.

На что обратить внимание на этапе заключения договора

Если процедура взыскания долга дошла до суда, может выясниться, что в договоре на оказание услуг допущены нарушения.

Например:

• Четко не определен его предмет — какая работа должна выполняться
• Не указан точный срок выполнения работы
• Не указана цена за работу или другие условия в зависимости от категории договора

В этом случае должник может воспользоваться ситуацией и оспорить заключение договора. Чтобы получить деньги за выполненные услуги, необходимо будет повторно обращаться в суд. И взыскивать долг не по договору — а как сумму неосновательного обогащения.

Приведу пример. На практике я столкнулась с ситуацией, когда между сторонами был подписан договор подряда. По его условиям, предприниматель выполнил оговоренный объем работ. Однако когда наступило время для расчетов, вторая сторона уклонилась от того, чтобы подписывать акты выполненных работ. На претензии не отвечала.

А поскольку актов выполненных работ не было, предприниматель был вынужден обращаться в исковом порядке в экономический суд. В ходе судебного спора должник указал, что условия договора подряда не согласованы: не были определены объемы и стоимость работ.

Так как документ был составлен некорректно, суд признал такой договор незаключенным и отказал во взыскании суммы.

После чего предпринимателю, который оказал услугу, пришлось повторно обращаться в суд с новыми требованиями о взыскании суммы неосновательного обогащения. И доказывать, какой объем работы он выполнил и что она была надлежащего качества. Это потребовало привлечения экспертов, т.е. дополнительных расходов.

Вывод: нужно помнить, что каждый шаг в бизнесе должен быть продуман, начиная с заключения договора и оформления документов по выполнению работы.

Каким конкретно НПА однозначно установлено, что на вакантных, фактически оборудованных, рабочих местах нельзя провести СОУТ? Если на местах, например, офисных работников, операторов ЭВМ, не идентифицируются вредные и опасные факторы, места подлежат декларированию, то при включении всего имеющегося на месте оборудования все равно замеряется только освещенность, которая не изменится при работе на этом месте, когда оно перестанет быть вакантным. Никаких других факторов при работе не появится, т.е. СОУТ фактически является полноценной. При этом при поступлении на работу уже будет возможность ознакомить претендентов с условиями на рабочем месте. Хотелось бы получить ссылку на НПА, а не субъективные выводы из Закона N 426-ФЗ.

Системный анализ нормативных актов о специальной оценке условий труда (ссылки на которые приведены в Правовом обосновании) позволяет сделать вывод, что специальная оценка условий труда на вакантном рабочем месте не проводится, так как при отсутствии работника штатные производственные (технологические) процессы на таком рабочем месте не осуществляются. При вводе в эксплуатацию вновь организованных рабочих мест (приеме на работу работника) проводится внеплановая специальная оценка условий труда.

При специальной оценке условий труда исследования (испытания) и измерения вредных и (или) опасных факторов проводятся в ходе осуществления штатных производственных (технологических) процессов и (или) штатной деятельности работодателя с учетом используемого работником производственного оборудования, материалов и сырья, являющихся источниками вредных и (или) опасных факторов.

Работник, на рабочем месте которого проводится специальная оценка условий труда, принимает участие в процессе ее проведения и вправе присутствовать при проведении специальной оценки условий труда на его рабочем месте, обращаться к работодателю, его представителю, организации, проводящей специальную оценку условий труда, эксперту организации, проводящей специальную оценку условий труда, с предложениями по осуществлению на его рабочем месте идентификации потенциально вредных и (или) опасных производственных факторов и за получением разъяснений по вопросам проведения специальной оценки условий труда на его рабочем месте, обжаловать результаты специальной оценки.

Работодатель организует ознакомление работников с результатами проведения специальной оценки условий труда на их рабочих местах под роспись в срок не позднее чем 30 календарных дней со дня утверждения отчета о проведении специальной оценки условий труда (в указанный срок не включаются периоды временной нетрудоспособности работника, нахождения его в отпуске или командировке, периоды междувахтового отдыха).

Правовое обоснование:

Рабочее место — место, где работник должен находиться или куда ему необходимо прибыть в связи с его работой и которое прямо или косвенно находится под контролем работодателя (ч. 6 ст. 209 ТК РФ).

Согласно подп. 1 п. 1 ст. 17 Федерального закона от 28.12.2013 N 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» внеплановая специальная оценка условий труда должна проводиться, в том числе, при вводе в эксплуатацию вновь организованных рабочих мест.

Согласно ст. 5 Федерального закона от 28.12.2013 N 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» работник вправе:

1) присутствовать при проведении специальной оценки условий труда на его рабочем месте;

2) обращаться к работодателю, его представителю, организации, проводящей специальную оценку условий труда, эксперту организации, проводящей специальную оценку условий труда (далее также — эксперт), с предложениями по осуществлению на его рабочем месте идентификации потенциально вредных и (или) опасных производственных факторов и за получением разъяснений по вопросам проведения специальной оценки условий труда на его рабочем месте;

3) обжаловать результаты проведения специальной оценки условий труда на его рабочем месте в соответствии со статьей 26 указанного Федерального закона.

Работник обязан ознакомиться с результатами проведенной на его рабочем месте специальной оценки условий труда.

Пункт 5 ст. 15 Федерального закона от 28.12.2013 N 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» работодатель организует ознакомление работников с результатами проведения специальной оценки условий труда на их рабочих местах под роспись в срок не позднее чем тридцать календарных дней со дня утверждения отчета о проведении специальной оценки условий труда. В указанный срок не включаются периоды временной нетрудоспособности работника, нахождения его в отпуске или командировке, периоды междувахтового отдыха.

Выявление на рабочем месте факторов производственной среды и трудового процесса, источников вредных и (или) опасных факторов может также проводиться путем обследования рабочего места, путем осмотра и ознакомления с работами, фактически выполняемыми работником в режиме штатной работы, а также путем опроса работника и (или) его непосредственных руководителей (абз. 10 п. 4 Методики проведения специальной оценки условий труда, утвержденной Приказом Минтруда России от 24.01.2014 N 33н).

Исследования (испытания) и измерения вредных и (или) опасных факторов проводятся в ходе осуществления штатных производственных (технологических) процессов и (или) штатной деятельности работодателя с учетом используемого работником производственного оборудования, материалов и сырья, являющихся источниками вредных и (или) опасных факторов (п. 15 Методики проведения специальной оценки условий труда, утвержденной Приказом Минтруда России от 24.01.2014 N 33н).

Информационный портал Роструда «Онлайнинспекция.РФ», ноябрь 2016 г.

Андрей ИвановFollow Sep 1, 2019 · 5 min read

Если мы продаем свои услуги, это значит что мы занимаемся бизнесом. Даже если результатом является творческий процесс. Бизнес есть бизнес — ничего личного, и тут работают другие правила.

Мы должны понимать что результат нашей работы — наша собственность. Если заказчик использует нашу собственность не оплатив нам, это воровство.

Не нашел лучшей картинки.

Не забыть

Не забудьте включить в договор пункт о том, что работа является собственностью заказчика только с момента полной оплаты по договору.

Предусмотрите защиту ваших прав, которая может быть снята только после полной оплаты. Не дайте захватить вашу собственность, без согласия.

Этот момент в договоре можно сравнить с восклицательным знаком, который мигает когда у вас не пристегнут ремень безопасности в машине.

Творческие люди часто пренебрегают договором и потом за это расплачиваются. Что написано пером не вырубишь топором.

Не начинайте работать без договораи проблем с оплатой будет намного меньше. Даже если у вас нет своего юридического лиц.

Договор может быть от частного лица, от этого он не потеряет своей силы.

Иногда заказчики говорят что они хотят заключать договор, чтобы не переводить деньги на физ лицо. Аргумент состоит в том, что работа по официальному договору будет стоить дороже из-за необходимости платить налоги.

На это есть простой ответ — скажите «Хорошо, я не настаиваю на официальном переводе денег. Давайте подпишем формальный договор, по которому я могу потребовать деньги когда работа будет сделана.»

В данном случае заказчику сложно привести аргументы. Если он все-таки настаивает не подписывать договор — для вас это повод насторожиться.

Имеет ли смысл связываться с таким заказчиком?

Убираем неловкость

Многие испытывают чувство неловкостии возникает такая 💭 мысль «я не настолько крут чтобы споре с серьезными заказчиками настаивать на договоре»

или еще хуже — такая мысль

«я могу обидеть заказчика так нельзя поступать со своими клиентами»

Давайте вспомним как они поступают с нами?

Вы часто слышали от представителя заказчика такую отговорку:

«мне очень нужна ваша работа я бы рад оплатить, но от меня ничего не зависит»

используйте этот приём, если заказчик будет просить поработать без договора

или без оплаты или будет обещать оплатить потом.

Ваш внутренний менеджер может всегда сказать: «я бы рад, но от меня ничего не зависит»

Убираем посредника

Когда между вами и заказчиком находится менеджер, то проблемы с оплатой происходят намного чаще.

Работа менеджера должна быть регламентирована на стороне заказчика.

Часто бывает ситуация, когда мы работаем с заказчиком и у нас все хорошо, но на момент сдачи работы вдруг звучит такая фраза:

«мне все нравится, но собственник, (директор, жена, уборщица) сказали

что нам это не подходит»

В договоре должно быть указано ответственное лицо которое будет принимать работу.

Если неправильно поставлена задача

Договор должен позволить вам получить оплату за проделанную работу даже в том случае, если заказчик не правильно поставил задачи на своей стороне.

Если заказчик передумал, изменились обстоятельства бизнеса — это не наша вина, мы сделали свою работу.

Перед началом работ мы и заказчик должны понимать что получится в итоге.

При этом, нужно иметь ввиду, что мы и заказчики совершенно по разному оцениваем сложность работ.

Заказчик может не понимать, почему так сложно сделать то, что он просит.

Для него «немного переделать и поправить», а для нас это немного, может вылиться в полную переделку всего проекта.

Поэтому при составлении технического задания главное обращать внимание на измеримые пункты, которые принципиально влияют на стоимость работ.

например:

• в фильмах это продолжительность анимации, количество съемочных дней
• в сайтах: количество макетов и уникальных программных модулей.

Фиксируем изменения

Любое изменение и ли вставка новых характеристик должно немедленно приводить к составлению нового технического заданияили новому договору. В противном случае мы попадаем на трату времени и денег.

У нас был случай, когда клиент настаивал на том чтобы мы сделали фильм в два раза длиннее поскольку якобы в текущей версии некоторая информация не раскрыта.

Но у нас было задание, и в задании были блоки с утверждённым хронометражем. Но в этом конкретном случае мы согласились на правки.

Волшебный акт

Бывают такие случаи что заказчику все нравиться и он просит подождать.

Это ожидание превращается в бесконечность. При этом работа выполнена

и уже ничего не мотивирует заказчика торопиться с ее приемкой.

Поэтому в договоре должен быть пункт о том, что после завершения работ мы автоматически выставляем заказчику акт сдачи приемки работ. После его получения заказчик в трехдневный срок обязан направить исполнителю подписанный акт или или мотивированный отказ от приемки работ.

В случае если в указанный срок заказчик не ответит, работа будет считаться принятой и подлежат оплате. Еще раз — суть проста: через 3 дня случае если вы корректно все сделали, ваша работа будет принята на автомате.

Давайте поговорим об актах — многие творческие люди воспринимают акт сдачи приемки, как какой-то там бухгалтерский документ, который предназначен не понятно для чего.

А между прочим акт, это основной документ который подтверждает что клиент принял работу, которую обязан оплатить.

Так, если клиент рассказывает нам о своих проблемах с деньгами, то мы можем сказать так:

«Давайте тогда пока подпишем акт.»

Для далеких от этого людей я напомню, что акт это бумага, на которой написано что работа принята и стоит ваша подпись и подпись вашего заказчика. Если такой акт у вас в руках — это практически живые деньги.

Можем пойти в суд

Если случилось так что у нас есть акт, но заказчик не платит, можно пускать ход тяжелую артиллерию. В этом деле вопреки сложившимся стереотипам, надо играть совсем не мышцами, а думать головой.

Начать нужно с правильно оформленной претензии. Претензия это наше намерение идти в суд. Ключевая фраза здесь — у нас правильно оформленные бумаги и если вы нам не платите, мы идем в суд.

Как только заказчик его бухгалтер и юрист получают от нас правильно оформлено претензию они тут же понимают что мы знаем что

делаем. Если мы знаем как составить претензию, мы знаем как подать в суд и не боимся этого сделать.

В моей практике в большинстве случаев проблемы решались до суда после получения таких претензий. Дело в том что заказчик понимает

что в суде он потеряет больше, если мы выиграем суд. А если мы имеем на руках подписанный акт, то мы выиграем его в любом случае.

Аванс

Есть еще один способ, который мы используем чтобы решить проблему

оплаты еще на стадии заключения договоров. Это аванс. Работает это следующим образом: мы говорим заказчику что готовы пойти на встречу и когда другие берут за работу аванс 50 процентов, мы готовы начать работу после оплаты сорока процентов стоимости работ.

Для заказчика это звучит привлекательно в его глазах это снижение риска. Ему проще начать работу с нами, да и когда предлагают заплатить меньше, сложно отказаться).

Теперь мы делим работу не в два этапа, 50/50, а на три: 40 плюс 40 плюс 20

Каждый из этих платежей должен быть привязан к сдаче какого либо

промежуточного этапа работы. В результате, к моменту завершения работ

заказчик уже выплатит нам 80 процентов ее стоимости, и остается должен

только 20.

Попробуйте поэкспериментировать пропорцией платежей, возможно сложится какой-то свой вариант.

У меня работают две схемы:

40,40,20

30, 30, 40

Станьте занудой.

В качестве бонуса совет: Самый простой и самый действенный способ — зануда это человек которомулучше дать, чем объяснить почему не хочешь.

Если клиент не платит, нужно напоминать об этом регулярно. Звоните, еженедельно пишите письма. Как человек которому приходят письма по кредитам могу сказать это действует на нервы. Сделайте так чтобы клиенту легче было заплатить вам, чем объяснить почему он, не может этого сделать.

Превратите это игру: ставьте галочки блокноте. Если такая работа для вас невыносима, поручите делать ее, кому-то другому.

Главное никогда не забывайте, зачем мы начали заниматься тем, что делаем.

Будьте смелыми и уверенными в себе.

Наша работа всегда несет большую ценность чем деньги, поэтому заказчики и приходит к нам. Они платят нам не потому что нам нужны деньги, они платят нам потому, что им нужно то, что мы умеем делать.

На что может рассчитывать заказчик

75% договоров подряда содержат условие об авансе. Аванс гарантирует оплату работ заказчиком и покрывает часть расходов подрядчика. Когда стороны подписывают договор и хотят работать добросовестно, условие об авансе не вызывает вопросов. Но так бывает не всегда.

Иногда заказчикам не везет: подрядчик не сдает работы, а деньги уплачены. В таком случае заказчик вправе:

1. Принудить подрядчика к выполнению работ в полном объеме.
2. Отказаться от договора, вернуть аванс и возместить убытки (п. 2 ст. 715 ГК РФ).
3. Поручить исправление работу другому лицу за счет подрядчика (п. 3 ст. 715 ГК РФ).

Если подрядчик не приступил к работам вообще, вероятность, что он начнет что-то делать, практически нулевая. 90% заказчиков предпочитают возвращать деньги. Разберемся, что предпринять, чтобы вернуть аванс и взыскать неустойку.

Что делать заказчику

В первую очередь нужно связаться с контрагентом и выяснить, почему он ничего не делает. Добросовестные подрядчики расскажут, почему они не приступают к работам (например, уволилась бригада, сломалось оборудование), и представят документы. С такими контрагентами можно договориться — либо о новых сроках, либо о расторжении договора и возврате аванса.

Если подрядчик недобросовестный, он будет избегать контакта. Придется потратить больше сил и времени, чтобы вернуть деньги.

Писать претензию подрядчику

Не стоит рубить с плеча и бежать в суд. Сначала нужно направить контрагенту претензию, где указать:

• наименования отправителя и получателя;
• краткое содержание договора и суть работ;
• фактическое состояние дел (уведомления подрядчика, попытки выйти на связь);
• требования заказчика (о возврате денег или выполнении работ);
• обоснование требований (ссылки на договор, законы);
• дату и место составления.

Претензионный порядок обязателен (п. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ).

Заявление можно направить в суд по истечении 30 календарных дней после того, как претензия отправлена или вручена. Исключение: в договоре указаны другие сроки.

Претензия направляется двумя способами:

1. Лично. Заказчик сам или через представителя по доверенности передает претензию подрядчику. Она считается доставленной, если получатель поставил на втором экземпляре отметку о принятии.
2. Почтой. Заказчик отправляет письмо с уведомлением о вручении и описью вложения. Это гарантирует, что суд подтвердит факт принятия претензии. Даже если подрядчик не получил письмо.

Важно! Отправить претензию подрядчику по электронной почте или факсу можно только в том случае, если это допускают условия договора подряда.

Подрядчики, которые понимают сложность судебных разбирательств, предпочитают решать проблемы в добровольном порядке. Если попался мошенник, нужно идти дальше.

Отказаться от исполнения договора

Подрядчик не отреагировал на претензию? Время расторгать договор. Если подрядчик не выполнил работы в полном объеме, это существенное нарушение условий договора (п. 2 ст. 715 ГК РФ). Заказчик направляет подрядчику уведомление о том, что расторгает договор в одностороннем порядке (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ). Образец документа вы найдете в нашей статье «Уведомление о расторжении договора подряда». В нем нужно указать, что подрядчик обязан вернуть полученный аванс. Порядок направления уведомления — как для претензии.

Обратите внимание! Расторгать договор в одностороннем порядке необязательно. Можно заявить требование о расторжении договора в исковом заявлении о взыскании денег.

Подробно об одностороннем расторжении подряда — .

Обращаться в суд

Если подрядчик не приступил к выполнению работ, не отреагировал на претензию, не вернул деньги после получения уведомления о расторжении договора, пора идти в суд. Дело рассматривается в общем порядке на основании искового заявления. Требования к исковому заявлению изложены в ст. 131 ГПК РФ.

К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие уплату аванса. Если деньги переводились безналичным путем, это будет платежное поручение и квитанция, если в наличной форме — расписка.

В исковом заявлении важно грамотно сформулировать требования. Акцент нужно сделать на трех моментах:

1. Возврате аванса. Подрядчик даже не приступил к работам, поэтому требовать нужно полного возврата.
2. Возмещении убытков. Заказчик вправе вернуть все свои затраты (например, расходы на материалы, аренду техники, если по договору их оплачивает заказчик).
3. Выплате штрафов. В договорах подряда всегда есть положения о штрафных санкциях. В заявлении нужно описать все расчеты.

Обратите внимание! Если подрядчик не начал работать, но получил аванс, это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Поэтому заказчик в исковом заявлении обосновывает, что подрядчик получил деньги, но обязательства по договору не исполнил. Важно доказать, что ответчик не приступал к работам до истечения срока исполнения договора. В противном случае аванс возврату не подлежит (п. 1 ст. 1109 ГК РФ).

Суд принимает решение в пользу заказчика в 95% случаев. Исключение — пропуск исковой давности и ситуации, когда подрядчик доказывает, что аванс не был внесен.

Свежая судебная практика по договорам подряда всегда в системе КонсультантПлюс. Подключайте ее и используйте наработанные специалистами решения.

Как не иметь проблем с подрядчиком снова

Ситуации, когда подрядчик не выполнил работы в срок или решил совсем не работать, возникают часто. Чтобы их избежать, нужно соблюдать несколько правил.

Диктовать свои условия договоров

Контрагенты любят предлагать свои формы договоров. Если смущает хотя бы одно предложение, нужно предлагать собственную редакцию. Не надо бояться, что ее не примут: если контрагент не хочет идти на уступки, лучше найти нового. Например, если подрядчик настаивает на авансе в 50–70%, точно стоит насторожиться. Обычно его размер — не больше 30%.

О значении аванса и других возможных способах оплаты — .

Проверять подрядчиков

Можно найти сотни тысяч подрядных организаций, но только 20–30% из них работают добросовестно. Объединяет их несколько признаков:

1. Компания работает не первый год. Информацию о компании и директоре можно найти на созданном ФНС сайте «Прозрачный бизнес». Если организация долго работает, а ее директор не руководит одновременно 20 юрлицами, это свидетельствует в пользу такого подрядчика.
2. Есть примеры работ. Хорошие подрядчики размещают на сайтах примеры работ. Чем больше проектов в портфолио, тем надежнее контрагент.
3. Конкурентные цены. Если стоимость слишком высокая или низкая, то рассчитывать на выполнение не стоит: это ловушка мошенников. Нужно понимать цены на рынке и соотносить их с прайс-листом будущего подрядчика.

Важно! Признаки не гарантируют на 100%, что подрядчик окажется благонадежным. Нужно оценивать контрагента по профессиональным и личным качествам.

***

Недобросовестные подрядчики хотят получать деньги и не хотят работать. Но бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Если контрагент не работает, нужно расторгать договор и возвращать аванс. Некоторые подрядчики не хотят доводить дело до суда и идут на контакт после претензии. Но добиться ответа получается не всегда: тогда возвращать деньги приходится в суде.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.