Справочник Бухгалтера

Примерно год назад в нашем сообществе появилась шутка, несущая в себе немалую долю правды, под названием «Проблема одной бабы». Когда вы идете на свидание и у вас есть только один вариант, вы страшитесь его потерять. Вы ужасно боитесь, что если вы не понравитесь этой единственной девочке, то ваш род на этом и закончится. Такое действительно бывает, если вы программист, вам 23 года и секса у вас не было примерно 23 года.

Бизнес можно сравнить с отношениями с женщиной. О том, как перестать воспринимать отказ клиента как катастрофу, читайте далее.

Проблема одного клиента

Проблема одной женщины (одного клиента, одного поставщика, канала рекламы или ниши) сильно повышает планку значимости результатов. Если у вас всего один вариант, вы над ним трясетесь. А если много — вы спокойны и расслаблены.

Это можно сравнить с воронкой продаж. Чтобы получить результат, некоторые берут количеством. 1000 попыток все равно приведет к 20 встречам. На встречах вам удастся получить живой интерес от пяти девушек, троих закрыть на «продажу», и, может быть, одна или две станут вашими «постоянными клиентами».

Шутки шутками, но когда у вас есть в запасе варианты, вы не боитесь — получится или нет. Вы скорее обдумываете, какой из вариантов сработает и какой метод принесет вам необходимый результат.

Из этой шутки родилась целая концепция массовости, концепция интенсивности. Сегодня в рамках этой концепции мы будем говорить о работе с покупателями и вообще о лидогенерации, то есть привлечении потенциальных клиентов.

А также о том, как сделать так, чтобы за короткое время ваш телефон взорвался от количества звонков и заказов.

Фокусировка или разрезание

Что же стоит в фундаменте концепции массовости? Что позволяет обеспечить интенсивную работу и, как следствие, массовый результат? Ответом на эти вопросы является такой прием, как фокусировка на одной функции, или, иными словами, разрезание одной функции.

Люди устроены так, что они действительно интенсивно могут работать только над одной задачей. Это особенно хорошо видно на примере работы отделов продаж. Например, если вы менеджер по продажам и в ваши функции входит работа с новыми клиентами, со старыми клиентами и подготовка документации, вы всегда будете скатываться к наименее стрессовым функциям. Будете работать чуть-чуть с документами, немного с новыми клиентами, немного со старыми. В итоге не будете нормально работать ни с кем.

Решением является разрезание функций, когда человек, например, работает только с новыми клиентами или только обзванивает клиентскую базу и назначает встречи. Это позволит получить действительно ощутимый результат.

Этот же принцип мы переносим на лидогенерацию. Вместо хаотичной работы со многими рекламными каналами делим наши задачи на несколько этапов и фокусируемся на каждом из них по очереди. Итак, из чего же состоит модель массовой лидогенерации?

Модель массовой лидогенерации

1. Первый этап — это увеличение охвата ЦА путем составления длинного списка площадок, где мы можем цеплять наших потенциальных клиентов. Сделайте так, чтобы в вашем списке была не одна–две площадки, а 150. Чтобы охват аудитории измерялся не тысячами, а сотнями тысяч клиентов или даже миллионами.

2. Второй этап — это создание специальных крючков или рекламных модулей, текстовых блоков, картинок, баннеров, которые из ранее обозначенных нами площадок будут вытаскивать клиентов, цеплять их и переводить на наши коммерческие материалы и сайты.

3. Третий этап — это непосредственное размещение созданных нами модулей на ранее упомянутых площадках.

4. И последний пункт — это постоянный анализ эффективности каждой из площадок.

Для того чтобы прояснить ситуацию, посмотрим, что же такое рынок в принципе. Рынок представляет собой большое количество площадок, где находится целевая аудитория. Ими могут быть социальные сети, порталы, сайты, могут быть непосредственно рынки, базары, торговые центры.

Посмотрев на любой бизнес, часто можно увидеть, что этот бизнес эксплуатирует и привлекает клиентов только с одной или с двух таких площадок. Если ему это удается, то мы задаем вопрос — а почему бы этих площадок не сделать сотню или еще больше?

Составляем сравнительную таблицу

Если вы хотите добиться массового эффекта, то должны составить сравнительную таблицу площадок по вашей отрасли (Рис. 1). Для того чтобы сделать это, вам необходимо создать простейшую табличку в Excel со следующими данными в столбцах:

1. Имя или название площадки. Также можно сделать отдельный столбец, чтобы указать ссылку (если это интернет-площадка).

2. Охват — показатель величины площадки. Вашей площадкой может быть, допустим, группа Вконтакте, чей-нибудь паблик или сообщество, например, сообщество людей, занимающихся спортом, интересующихся бизнесом или шитьем и вязанием. В одной группе будет 20 человек, в другой 20 000. Эти цифры и являются показателем охвата.

Конечно, существуют площадки, где охват определить достаточно сложно. Например, торговые центры, рынки и прочие. Вы должны определить для себя — большая это площадка, очень большая, средняя, маленькая, или очень маленькая. Создайте собственную терминологию, придумайте, как именно вы будете разграничивать площадки по объему и масштабу.

3. Следующий параметр, который нам интересен, — это минимальное время теста. Как скоро мы сможем получить результат, если начнем работать с этой площадкой сегодня? Через сколько дней мы сможем сделать первые выводы?

Например, если мы рассматриваем Аvito в качестве площадки, то мы уже завтра сможем получить первые результаты. Если же мы имеем дело с прессой, то с момента подачи заявления до момента размещения может пройти и месяц. Это объективная характеристика, которую необходимо учитывать.

4. Еще одним критерием для оценки площадки является минимальная стоимость, то есть сколько денег нам нужно вложить в площадку, чтобы получить первые результаты. Конечно, существуют бесплатные площадки, как, например, большинство тех же самых пабликов Вконтакте или досок бесплатных объявлений. Существуют дешевые площадки, объявление на них стоит от 300 до 1000 рублей. И, конечно, такие площадки, как телеканалы, размещают рекламу за сотни тысяч долларов. Все это — параметры стоимости теста, по которому мы в дальнейшем тоже будем принимать решения.

5. Следующий столбец должен говорить о статусе. Что это значит? Вы вносите в этот столбец отчет о том, какие действия были предприняты вами для размещения на этой площадке. Статусы могут быть:

1. Не размещено.

2. Отказали.

3. В процессе.

4. Ожидается тогда-то.

5. Размещено.

И рядом ссылка — для проверки.

6. В следующем столбце вы указываете формат, предъявляемый к модулям. На каких-то площадках предполагаются форматы 120×120 — квадратные, где-то вытянутые вертикально или горизонтально. Модуль может представлять собой 150 текстовых символов без изображения или текстово-графические модули с заголовками, изображениями, тремя строчками описания. Где-то может быть аудиоролик или статья.

7. Еще один столбец нужно посвятить комментариям. Если вы видите, что вам необходимо сказать что-то важное про какую-либо площадку, что у нее есть какие-то особенности, обязательно уделите этому внимание.

8. И последний столбец — контактное лицо. Сюда вы вносите контакты представителя площадки, админа, менеджера по рекламе, если выбранная вами площадка не автоматизирована.

Таким образом, заполняя эту таблицу, мы генерируем обширный материал для работы. Сфокусировавшись именно на заполнении таблицы и не разбрасываясь больше ни на какие функции, мы можем за несколько дней сгенерировать охват в миллионы людей, перелопатив всевозможные рекламные площадки нашей отрасли. И количество строчек в вашей таблице перевалит за сотню штук.

Создание рекламных объявлений

После того как мы создали сравнительную таблицу площадок и поняли, какие требования предъявляет к рекламе каждая из них, можно начать делать сами объявления. Это те самые крючки, за которые люди будут цепляться — и переходить к нам. Ими могут быть баннеры, статьи, объявления, видеоролики, билборды, штендеры и так далее.

На практике ваши конверсионные модули должны нести в себе четкое указание выгоды и причины, объяснять, почему человек должен реагировать на ваше объявление прямо сейчас.

Какие можно дать рекомендации по поводу самих модулей? Вспомним принцип ODC — сильный offer — конкретное предложение (например, 2 по цене 1, 1+1, 50 % скидка, спеццена, зачеркнутая цена или бесплатная доставка, подарок при покупке); deadline — ограничитель по времени или количеству; call to action — призыв к действию в повелительном наклонении.

Зная это, вы можете подготовить десяток продающих шаблонов, которыми будете заниматься на третьем этапе.

Размещение модулей

На этом этапе на выбранных нами площадках мы начинаем размещать подготовленные рекламные модули. Для этого потребуется проделать огромное количество работы. Это будут часы, проведенные в телефонных переговорах, согласованиях, переписке и так далее.

Аналитика

И последний, четвертый, пласт нашей работы — это анализ, анализ всего процесса, движения по списку площадок.

Вы можете сделать отдельный столбец с результатами в таблице или специальный отчет о том, сколько денег вы потратили на площадку, сколько лидов с нее получилось и сколько в итоге было клиентов, купивших у вас хоть что-то.

Затем вы делаете вывод по площадке в виде соотношения объемов потраченных и заработанных на ней денег.

Следующим шагом вы будете оставлять те площадки, на которых затраты как минимум окупаются, и убирать те площадки, затраты на которые не оправдываются.

Секрет массовости

Резюмируя все вышесказанное, отметим, что концепция массовости зиждется на разрезании процессов и понимании того, как устроен рынок. Ваши клиенты присутствуют на так называемых площадках, местах скопления целевых аудиторий. Поэтому для того чтобы создать массовый эффект, вы должны сначала составить длинный список площадок, потом сделать специальный модуль и разместить его, подвергнув каждую из площадок анализу.

Следует проранжировать список площадок по параметрам охвата, времени и денег, чтобы сначала размещаться в площадках с максимальным охватом, с минимальным временем и минимальными деньгами и только потом идти дальше.

Таким образом, через полгода работы по своему списку площадок вы получите неограниченный поток лидов, с которым вам будет трудно справиться.

Будьте готовы к тому, что, продвигаясь по своему списку, вы далеко не в каждом случае будете иметь положительные результаты, далеко не каждый раз доллар, вложенный в рекламу, в площадку, будет приносить хотя бы столько же. Очень часто вы столкнетесь с тем, что вы будете получать отрицательные результаты, затраты не будут окупаться. В этом случае вы абсолютно спокойно вычеркиваете эту площадку из списка и идете к следующей. Также вы можете создать из неработающих площадок так называемый «черный список» — чтобы больше не тратить на них время.

Самое главное то, что системная реализация подобного плана позволит вам постоянно тестировать новые площадки и добавлять новые каналы привлечения клиентов к уже существующим.

У меня есть telegram канал, где Вы сможете найти много интересного.

*клацни*

Нет клиентов — нет бизнеса!

Мало клиентов? Закрытие Вашего дела всего лишь вопрос времени.

Заказчиков все меньше? Это самый тревожный показатель!

Привязаны к одному-нескольким «стабильным» заказчикам ?

Очень сильно рискуете…

Если:

— Ваши дела идут по одному из вариантов выше

— Вы недовольны количеством клиентов и заказчиков

— Хотите выйти на новый уровень в ВАШЕМ бизнесе

— Планируете стартовать, но не решаетесь из-за множества рисков,

то пришло время кардинально менять ситуацию!

«Увеличение Клиентопотока»

ДЛЯ КОГО ЭТА УСЛУГА:

Для владельцев собственного бизнеса

Для производителей товаров и услуг

Для всех тех, кому постоянно нужны новые клиенты и рост бизнеса

Для тех, кто хочет превратить свое хобби в достойный источник дохода

Для тех, кто хочет избежать САМОГО ГЛАВНОГО РИСКА на старте – малого количества клиентов и заказов

Для тех, чье дело уже сейчас угасает из-за нехватки заказчиков

Для тех, кто планирует начать свой бизнес и нуждается в многократно проверенной стратегии развития

Если Вы относитесь к одной из перечисленных выше категорий, будем рады помочь Вам.

ВАШИ ПРОБЛЕМЫ — НАШИ РЕШЕНИЯ

Звоните прямо сейчас и мы обеспечим Вас НОВЫМИ КЛИЕНТАМИ и продадим ваш товар или услугу.

Услуга «Увеличение Клиентопотока»

I. Вводная часть (бесплатно)

• Экспресс-диагностика бизнеса

Цель: оценить различные функции вашего предприятия с точки зрения их полноценной работы и обнаружения тех областей организации, на которые Вам как собственнику или руководителю компании следует обратить самое пристальное внимание.

В результате теста вы получите письменный отчет, дающий полное и объективное представление, о работе вашего бизнеса включая рекомендации по улучшению текущей ситуации в вашем бизнесе.

• Тестирование отдела продаж или отдельных продавцов методом

«Тайный Покупатель»

Цель: получить объективную оценку работы ваших сотрудников.

В результате исследования Вы получите письменный отчет, в котором будет дана объективная и беспристрастная оценка работы ваших сотрудников задействованных в области продаж, а также Вы получите письменные рекомендации, которые позволят вам улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворённость ваших клиентов.

II. Подготовительная часть

1. Изучение продукта/услуги заказчика
2. Выявление;

• новых целевых рынков
• новых целевых групп
• поиск новых потенциальных клиентов и формирование клиентской базы.

Цель: Выявление новых целевых групп, что позволит вам разработать эффективную маркетинговую кампанию, ориентированную на ваш целевой рынок, что в целом придаст динамику в развитии вашего бизнеса.

В результате Вы получите;

1.Письменный отчёт об изучении продукта с рекомендациями о проведении маркетинговых действий направленных на увеличение продаж.

2.Описание новых целевых рынков, определение новых целевых групп.

3.Сформированную клиентскую базу в формате XSL сделанную на основе детального изучения продукта и выявленных новых целевых рынков, целевых групп.

Срок исполнения: один месяц

III. Основная часть

Разработка маркетинговой компании.

• Составление скрипта телефонного разговора
• Рассылка писем

Телемаркетинг (холодные звонки)

Основные задачи холодных звонков;

• Продажи на холодных звонках — одна из самых востребованных аутсорсинговых услуг.
• Выявление потребительских групп — выбор из общей клиентской базы тех клиентов, которым данный продукт действительно необходим или может быть интересен в перспективе;
• Выявление потребительского спроса – факторов способствующих повышению продаж или формированию новых продуктов более четко отвечающим потребностям клиентов, формируется на базе статистики от заинтересованных клиентов о необходимых им потребительских свойствах продукта и других его параметрах;
• Выявление ЛПР (b2b сегмент) — лица принимающего решение для ведения с ним переговорного процесса и работ по заключению сделки;
• Повышение узнаваемости бренда – первый прямой контакт по телефону с потенциальным клиентом для формирования правильного образа компании и структуры ее продуктов, принципов позиционирования и выгоды от сотрудничества.

По окончанию услуги, Вы гарантированно получите;

1. Активные действия, группы опытных специалистов (5 человек) в области маркетинга и продаж, направленных на продвижение вашего продукта.

1. Еженедельные отчёты с постоянно обновляемыми данными об интересантах которые письменно или устно выразили интерес к продукту или услуге.

IV. Дополнительная часть

• Рекомендации по созданию/корректировке сайта
• Проведение переговоров с потенциальным клиентом
• Помощь в составлении договора с учётом требований заказчика
• Сопровождение сделки по продаже товаров или услуг

В результате Вы получите;

1. Предварительно проведённые переговоры с потенциальными клиентами по поводу заключения контракта о продаже товара или оказания услуг.

1. Подписанный договор о продаже продукта.

Стоимость данной услуги оговаривается дополнительно.

Запуская проект на холодный обзвон клиентов (телефонный маркетинг), мы всегда уверенны в его эффективности.

Так как высокая квалификация, профессионализм и опыт наших сотрудников это лучшая гарантия достижения блестящих продаж! Обзвон потенциальных клиентов может производится на любом языке мира!

Закажите данную услугу или узнайте больше по телефонам: 58377646 , 5052398.

Будем рады сотрудничеству!

Существует более 1000 способов увеличить поток клиентов и нарастить объемы продаж. Их правильное использование позволяет получить бесконечное количество покупателей и неограниченные продажи. Однако в реальности клиентов получают только те компании и предприниматели, которые используют подходящие под их бизнес способы, причем на системном уровне.

Если прийти в безветренную пору к спокойному озеру и кинуть в него камень, он создаст на водной глади волны. Однако ненадолго. Аналогично и в бизнесе. Если нужен постоянный непрекращающийся поток клиентов, нужно выстроить систему, которая будет их генерировать. Сами по себе он не появятся. Только система дает максимальный результат с минимальными затратами.

Увеличение потока клиентов – серьезная работа. Не существует несистемных, рассчитанных наудачу способов долговременного увеличения потока клиентов. Несколько раз может повезти, но рассчитывать на постоянное везение не стоит. Чтобы построить систему, нужно понимать, как это делать, владеть технологиями и пользоваться рекомендациями специалистов, которые предложены ниже.

Способы увеличить поток клиентов

Живу в небольшом городке Пересвет. Так как у меня маленький ребенок, пришлось перейти на работу на дому, где занимаюсь массажем и уходом за лицом. Ищу новые способы увеличить поток клиентов, так как «сарафан”, который я использую, работает очень медленно и нестабильно. Клиентов не хватает. Зарабатываю около 20000, чего мне мало. Хотелось бы выйти хотя бы на 60000. Искала специалистов, которые помогут увеличить приток клиентов и закрепят результат. В итоге попала на Ваш сайт. Чем вы можете мне помочь в моей ситуации, и какова будет цена вашей помощи.

Анастасия

Прежде всего, надо конкретизировать и визуализировать цель, чтобы стало понятно к чему стоит стремиться. Допустим, один клиент приносит вам заработок в 1000 рублей. Соответственно, чтобы начать зарабатывать 60000 рублей в месяц, нужно научиться находить 60 клиентов в месяц. Если 60 поделить на 30 дней, получается, что в день нужно 2 клиента. Где их найти? Вариантов есть ровно 2.

Первый способ увеличить поток клиентов – бесплатный партизанский маркетинг. Данный подход предполагает, что вы не будете тратить деньги на привлечение клиентов, либо же потратите очень мало, в чем его большой плюс. Однако есть в нем и огромный минус – вам придется все делать самой. Самостоятельно придется подобрать каналы продвижения, разработать и распространить по ним рекламу.

Второй способ увеличить поток клиентов – платный маркетинг. Данный способ предполагает передачу всех задач по поиску клиентов маркетологу на аутсорсинге. Маркетологу придется платить небольшие деньги, но вам не надо будет тратить свое драгоценное время на то, чтобы искать клиентов. Вы получите поток готовых клиентов, а все свое время потратите на заработок денег.

Где взять максимум клиентов

Если денег мало или вовсе нет, то первое время можно использовать партизанский бесплатный маркетинг. Каналов в его рамках много: тематические форумы, доски объявлений, социальные сети, объявления на столбах и в подъездах, заброс визиток в почтовые ящики и так далее. Клиентов он приводит, но немного. Большой его минус – много времени придется тратить на поиск клиентов.

Если хотите максимум времени тратить на зарабатывание денег, тогда целесообразно использовать аутсорсинг маркетинга

Если хотите максимум времени тратить на зарабатывание денег, тогда целесообразно использовать аутсорсинг маркетинга. Данный способ получения клиентов выбирает более 90% бизнесменов. Он в принципе не сильно дорогой, поэтому в итоге получается очень выгодно. Потратите немного денег, но избавитесь от десятков проблем, вызывающих головную боль и нервотрепку. Можно конечно запустить маркетинг массажного салона и самостоятельно, но в любом случае нужно это делать.

Как вы уже поняли, если обратиться за помощью к профессионалам, можно легко увеличить поток клиентов. Что касается конкретных способов, то по своему опыту могу сказать, что наибольшее число клиентов сейчас приводит система продаж в виде недорого лендинга (обойдется примерно в 15-20 тысяч российских рублей) и эффективной контекстной рекламы, либо таргетированной рекламы в социальных сетях.

Топ-маркетолог: Павел Бернович

Нужна дополнительная информация об эффективном маркетинге? Читайте бесплатные статьи по маркетингу. Если не найдете ответ на свой вопрос, можете получить персональные консультации по маркетингу. Хотите получить консультацию по своему вопросу? Жмите «задать вопрос”. ПОДЕЛИТЬСЯ:

Секреты создания процветающего бизнеса, которые раскрываются в ярких, позитивных и мотивирующих статьях и книгах о бизнесе, чаще всего основаны на нескольких ключевых тезисах:

1. Делайте то, что Вам нравится лучше других, воодушевляйте людей своим энтузиазмом и энергией, создавайте замечательные продукты.
2. Создайте великолепный сервис для того, чтобы о нем стали говорить люди.
3. Поступайте со своими Клиентами и коллегами так, как хотели бы, чтобы люди поступали с Вами, а потом сделайте для их пользы еще немного больше.

Компания, построенная в точном соответствии с этими принципами, не будет обделена вниманием публики и не будет испытывать недостатка в клиентах — входящий поток Клиентов будет достаточным для развития и процветания.

Вдохновленный к воплощению в жизнь этих мудрых и принимаемых всем сердцем идей, практикующий предприниматель каждый день, час или минуту сталкивается с проблемами реализации этих воодушевляющих мыслей на практике.

Но как создать и увеличить входящий поток Клиентов? Как воплотить эти привлекательные идеи на практике? Как привлечь клиентов и удержать их с минимальными затратами?

В тексте ниже содержится описание девяти шагов на пути создания растущего и процветающего бизнеса, а также основных проблем, с которыми сталкивается творческая личность на этом пути.
А начнем мы с описания самого главного ограничения, которое ставит на этом пути один из фундаментальных законов существования, — Закона сохранения энергии.
В чем состоит это ограничение?

Закон сохранения энергии в бизнесе

Организация может выживать и процветать лишь при наличии у нее клиентов, это необходимое и достаточное условие ведения любого бизнеса.
Чем меньше будут затраты на создание входящего потока Клиентов, тем больше может быть прибыль.

В то же время известно, что в мире существует Закон сохранения энергии, одно из множества следствий действия которого заключается в том, что в замкнутой системе действие примерно равно противодействию, а полная энергия системы конечна.
В соответствии с этим фундаментальным законом природы качество и объем входящего потока примерно равно качеству и объему потока исходящего.
При соблюдении баланса потоков организация будет выживать и окупать свои затраты, но для процветания этого мало.

Читать сначала

Входящий и исходящий поток ресурсов

Для расширения и процветания организации нужна прибыль, которая появляется лишь тогда, когда входящий поток начинает превышать исходящий.
За счет чего может быть нарушено основополагающее природное равновесие?

Давайте рассмотрим структуру затрат, которые составляют исходящий поток ресурсов, как сумму затрат на создание и расходов на продвижение продукта.

Затраты на создание Продукта организации материальны и осязаемы.
Баланс доходов и расходов в этой области человеческой деятельности наиболее прозрачен и очевиден.
Еще совсем недавно, всего 6-10 лет назад, затраты на производство продукции или услуг представляли собой львиную долю конечной цены Продукта организации.
Сегодня затраты на продвижение этого самого Продукта стали неизмеримо больше затрат на производство, а потому источник смещения равновесия стоит поискать в структуре маркетинговых затрат.

Читать сначала

Как повысить эффективность вложений в продвижение Продукта?

Что будем искать? Событие, повод или маркетинговый инструмент, позволяющий многократно усилить эффект от произведенных вложений. Для этого нам надо создавать и привлекать внимание целевой аудитории к событиям или информационным поводам, обладающим эффектом вирусного распространения.

Например, мы вложили в создание и продвижение нашей идеи 1 рубль.
При этом наша идея нашла отклик у одного человека, который посчитал целесообразным поделиться своими впечатлениями с четырьмя своими друзьями.
Таким образом, мы получили прибыль в размере стоимости затрат на продвижение трех продуктов, затратив при этом всего один рубль вместо четырех.

Вторым способом смещения равновесия являются продвижение вместе с основным продуктом или с главной идеей связанных и сопутствующих предложений — кросс-продажи.
Например, мы продвигаем продуктовую линейку из четырех позиций.
Продукт каждой из позиций удовлетворяет логически связанные потребности Целевой Аудитории.
Очевидно, что если мы найдем способ донести наше послание до клиента так, что заинтересовавшись любой из позиций он сочтет целесообразным воспользоваться тремя другими предложениями линейки, то мы получим прибыль, равную сумме затрат на продвижение трех оставшихся продуктов, или три рубля.
Половиной от этой суммы мы можем поделиться с нашим клиентом, при этом наши цены станут ощутимо ниже, чем цены ближайших конкурентов.

В рассмотренном на рисунке случае мы предоставили Клиенту выгоду в размере 18,75 процента, получив конкурентное преимущество.
При этом нам удалось немного нарушить закон сохранения энергии в нашу пользу: вложив 1 рубль мы получили взамен не 1, а 2,5 рубля, получив увеличение входящего потока Клиентов в 2,5 раза.

Очевидно, что когда обсуждается идея развития бизнеса при помощи оказания великолепного сервиса, который запоминается надолго, задействуется идея номер один, или вирусный эффект.

Читать сначала

Как создать поток клиентов?

Идея номер два лежит в основе концепции создания конкурентных преимуществ. Если рассматривать задачу создания потока входящих клиентов средствами интернет-маркетинга, то решение этой задачи в общем случае выглядит так:

1. Проводим микроаудит на предмет создания конкурентных преимуществ с минимальными затратами.
2. Осознаем конкурентные преимущества или создаем их.
3. Выделяем полезные приемы, продвигающие конкурентные преимущества на всех постах, от отдела маркетинга до отдела доставки, и отбрасываем мешающие и ненужные в ходе тестового проекта.
4. Стандартизуем эффективные приемы работы.
5. Встраиваем систему обучения и контроля качества в рабочий процесс.
6. Сверяем улучшаем рабочий процесс с разработанной в ходе тестового проекта системой KPI, улучшая качество и клиентоориетированность.
7. Наращиваем входящий поток клиентов.
8. Развиваем успех.

Проконсультируйтесь со специалистом, потому что в Вашем конкретном случае имеется множество тонкостей и нюансов. Но если Вам показалось, что тема создания и расширения входящего потока была недостаточно раскрыта, и Вы до сих пор не знаете наверняка, как увеличить поток Клиентов, двигайтесь дальше.

Помощь специалиста в создании входящего потока клиентов: профессиональные консультации, рекомендации по развитию бизнеса, микроаудит предприятия.

Получить консультацию

или позвоните +7(495)638-50-80

Читать сначала

Основные принципы создания потока входящих клиентов

Ниже находится более подробная информация о технологии создания входящего потока Клиентов — основные принципы создания потока входящих клиентов раскрываются немного более подробно.

Для того, чтобы создать входящий поток потенциальных Клиентов, проявляющих интерес к какому-либо аспекту деятельности компании или ее продукту, приходится организовывать события, вызывающие любопытство целевой аудитории, которое, в свою очередь, побуждает ее представителей выйти с компанией на связь для того, чтобы это самое любопытство удовлетворить.
Проще говоря, для успешного ведения бизнеса стоит научиться вызывать в рамках своей Целевой Аудитории интерес двух видов:

1. Любопытство по отношению к продуктовой линейке компании. Этот вид деятельности можно назвать рекламой.
2. Интереса к самой компании и ее деятельности. Направленную на достижение этого результата деятельность можно назвать PR или пиаром.

Читать сначала

От информационного повода к контакту с Клиентом

Очевидно, что побудительным мотивом для возникновения интереса являются события, привлекающие внимание потенциального Клиента. Далее будем называть этот тип событий «Информационный повод».

Современный «оффлайн» маркетинг пока не располагает инструментами, которые могли бы в массовом порядке регистрировать внимание и интерес Целевой Аудитории. Мы можем пока лишь регистрировать случаи, когда интерес перерос в мотивацию к действию, выходу потенциального Клиента на связь с организацией, который находит свое выражение в виде входящих звонков и писем.

А в интернете такие инструменты уже есть. Можно отследить процесс возникновения интереса к тому или иному информационному поводу, а также наблюдать, как этот интерес преобразуется в мотивацию к действию, фиксировать контакты. Управление маркетингом в интернете значительно проще:

Проводя тонкую настройку интернет-ресурса, к которому можно привлечь внимание по тому или иному информационному поводу, мы можем управлять конверсией этого процесса в интерес и преобразованием интереса в контакт или Lead. Таким образом, первой и главной задачей для образования потока Lead является создание событий, привлекающих внимание ЦА.

Для создания таких событий или информационных поводов необходимо вкладывать ресурсы, материальные и нематериальные активы.
Чем эффективнее этот процесс, тем больше может оказаться входящий поток потребителей товаров или услуг компании.
Чтобы управлять эффективностью этого процесса, ее необходимо постоянно измерять.

Эффективность этого процесса в реальной жизни можно отследить по количеству Lead, или поступающих в результате этих действий входящих контактов.
Таким образом, исходящий поток ресурсов, в конечном итоге, вызывает входящий поток контактов и связанных с ними ресурсов, которые отдел продаж, в свою очередь, тоже преобразует со свойственной ему эффективностью или качеством.

Читать сначала

Как создавать эффективные информационные поводы?

Часть входящего потока сотрудниками отдела продаж обращается в сделки, часть входящего потока и связанных с ним ресурсов теряется в виде отходов. Для извлечения прибыли входящий поток ресурсов после преобразования его отделом продаж должен быть больше исходящего.
Как этого достичь и каким образом можно управлять этим процессом?

1. Качество информационного повода должно быть таким, чтобы привлекать первичное внимание множества потенциальных Клиентов. Как правило, это свойство достигается вложением большого объема ресурсов. Первичное привлечение потенциальных клиентов обходится сегодня достаточно дорого.
2. Информационный повод должен вызывать повторное внимание. Повторное внимание складывается из повторных обращений и привлечения внимания по рекомендации людей, обративших внимание на наши действия впервые.

Очевидно, что свойство ресурса вызывать внимание по рекомендации является главным источником прибыли и сверхприбыли этого участка процесса.
Это свойство еще называют «эффект вирусного распространения».
Получается, что для организации входящего потока потенциальных клиентов необходимо вложить ресурсы в создание достаточного количества качественных информационных поводов, в соответствии с одним из фундаментальных законов мироздания, Законом сохранения энергии

Вкратце, главной прикладной его сутью, знание которой будет полезно для поиска путей создания и увеличения входящего потока является то, что в замкнутой системе действие равно противодействию, а полная энергия системы конечна.
Нравится нам это или нет, но в соответствии с этим фундаментальным законом природы качество и объем входящего потока примерно равно качеству и объему потока исходящего.
В переводе на бытовой жаргон лихих девяностых это звучит так: «Чтобы денюжку нажить, надо денюжку вложить».

Читать сначала

Маркетинг без бюджета: миф или реальность?

Действие этого закона приводит к тому, что стартап проекта без бюджета сегодня практически неосуществим, несмотря на наличие достаточного количества теоретических и практических пособий, описывающих пути и способы достижения результата без маркетинговых вложений.

Признавая наличие стечения определенного вида обстоятельств, когда существование маркетинга без бюджета осязаемо и легко реализуемо на практике, не стоит заблуждаться по поводу того, что этот процесс не требует никаких вложений.
Пользуясь простой экономической моделью, затраты на маркетинг без бюджета можно достаточно легко и просто рассчитать.
Возьмем для примера расчет затрат для определения стоимости контакта, приобретаемого путем вложений ресурсов в исходящий телемаркетинг или «активные продажи».

Например, сотрудник занимался активным маркетингом (который называют обычно активными продажами) на протяжении одного месяца. Фиксированная часть его оплаты труда при этом составила 30 000 рублей. В результате этой деятельности к продуктовой линейке компании выразили интерес 20 потенциальных Клиентов. Аренда одного рабочего места в Москве составляет 6000 рублей, безлимитный телелефон и интернет из расчета на одно место обойдется в 3000 рублей.

Складываем затраты и делим на количество Lead: 30 000+6000+9000/20 = 1950 рублей.

А если этой деятельностью предприниматель занимается сам лично? Тоже все просто. Берем средний доход сотрудника, выполняющего эту работу и делим на число контактов, полученных в результате: 40 000/20=2000 рублей.

Иными словами, при начальном создании потока Клиентов маркетинга без бюджета не существует. Этот этап заканчивается тогда, когда набирается критическая масса людей, удовлетворенных услугами организации настолько, чтобы делиться впечатлением о них в своем ближнем круге общения.

С этого момента поток обращений по рекомендации позволяет окупать расходы организации, выводит проект в точку окупаемости. В этом потоке появляется огромное количество возможностей для поиска и реализации маркетинговых акций, требующих минимальных затрат для практической реализации.

Осуществляется он путем кросс-продаж а также разработкой инструментов, повышающих эффективность процесса образования входящего потока, например: разработаем новый дизайн пивной бутылки или этикетки, выделяющий наш товар среди других, стоящих рядом с ним на полке супермаркета.
При этом один и тот же поток людей, покупающих в супермаркете одно и то же количество пенного напитка, будут увозить в своих тележках больше нашей продукции.

А еще мы можем предоставлять великолепный сервис, который повышает удовлетворенность людей от сотрудничества.
Высококлассный сервис становится информационным поводом для обсуждения в ближнем круге общения, увеличивая поток вторичных обращений, тем самым затраты на продвижение снижаются.

Для творческого человека существует практически безграничное поле для поиска и реализации возможностей по созданию и увеличению потока входящих обращений. Чтобы не упустить ни одной из возможностей, в простой экономической контролируется один-единственный параметр, стоимость контакта или Lead Cost.

Для того, чтобы определить Lead Cost, необходимо сложить затраты, которые необходимо понести для того, чтобы создать и зафиксировать поток Lead и разделить полученную сумму на количество контактов, как мы делали в примере выше. Если Lead Cost растет, необходимо провести мероприятия, направленные на ее снижение. Делается это путем создания тестовых проектов с небольшими бюджетами.

Одновременно с процессом расширения потока необходимо улучшать конверсию второго уровня, чтобы поток потенциальных клиентов превратился в поток клиентов, а еще использовать отходы от основной деятельности в работе. Подробнее об этом можно прочитать в статье «Три способа снижения себестоимости сбыта».

Резюмируя вышесказанное, перечислим основные способы создания и увеличения входящего потока клиентов.

Читать сначала

Как создать входящий поток клиентов?

1. Проводим микроаудит на предмет создания конкурентных преимуществ с минимальными затратами.
2. Осознаем конкурентные преимущества или создаем их.
3. Выделяем полезные приемы, продвигающие конкурентные преимущества на всех постах, от отдела маркетинга до отдела доставки, и отбрасываем мешающие и ненужные в ходе тестового проекта.
4. Стандартизуем эффективные приемы работы.
5. Встраиваем систему обучения и контроля качества в рабочий процесс.
6. Сверяем улучшаем рабочий процесс с разработанной в ходе тестового проекта системой KPI, улучшая качество и клиентоориетированность.
7. Наращиваем входящий поток клиентов.
8. Развиваем успех.

Поделиться в соц. сетях

• Facebook0
• Twitter
• LinkedIn

0shares

В этой статье мы разберем, как создать поток клиентов из интернета и эффективно использовать диджитал инструменты. Не важно, вы только планируете, запуск своего бизнеса или у вас уже есть действующее предприятие, и вы хотите получать клиентов из интернета. Эта статья однозначно поможет вам продвинуться в направлении привлечения клиентов. Это крайне необходимо любому бизнесу. Ведь клиенты – это ваша прибыль.

Сегодня, предпринимателю или владельцу бизнеса крайне важно, как минимум, разбираться в том, как работает контекстная реклама, продвижение в социальных сетях и как построить воронку продаж.

Ну а если вы находитесь в самом начале и бюджет для старта своего бизнеса совсем невелик, то нужно не только разбираться, но и уметь самостоятельно запускать рекламу и привлекать целевой трафик из потенциальных клиентов.

Где брать клиентов в интернете, и есть ли они там вообще?

Сегодня, интернетом пользуется огромное количество людей. Разветвите технологий, таких как 4G и 5G делает доступным скоростной интернет и на мобильных устройствах. В интернете «сидят» такие же люди, как те, которые ходят по улице и магазинам. А это значит, если ваш товар или услуга – для реальных людей, а не инопланетян, то ответ однозначный – ваши клиенты есть в интернете! Вопрос лишь в умении их привлекать и делать это максимально выгодно.

Сегодня доступно огромное количество различных инструментов, которые позволяют запустить рекламу любому желающему. Стартовать можно как с сайтом, так и без него. Поэтому, прежде чем заказать лендинг, подумайте, а нужен ли он вам? Для старта потребуется лишь желание зарабатывать, определенные навыки и небольшой рекламный бюджет. Но давайте по порядку.

С чего начать продвижение в интернете?

Для начала давайте разберемся с пошаговым алгоритмом действий. А далее в статье рассмотрим все в деталях.

ЭТО – ВАШ ПОШАГОВЫЙ ЧЕК ЛИСТ, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПРИВЛЕКАТЬ КЛИЕНТОВ ИЗ ИНТЕРНЕТА В ВАШ БИЗНЕС

1. Определяем, что мы продаем и кому
2. Анализируем конкурентов и спрос
3. Даем себе ответ на вопрос – «почему должны купить у меня, а не у конкурентов»?
4. Формируем наш оффер
5. Выбираем инструмент для привлечения клиентов (реклама в Google, реклама в социальных сетях и т.д.)
6. Если сайта нет, делаем посадочную страницу для нашего предложения (при необходимости)
7. Настраиваем рекламу и системы аналитики для отслеживания эффективности
8. Запускаем рекламу
9. Анализируем результат
10. В случае необходимости , вносим корректировки
11. Масштабируем результат

Звучит сложно? На самом деле – все достаточно просто. Поговорим обо всем по порядку из нашего чек-листа.

Что продаем?

Обычно с вопросом «Что продаем?» сложностей не возникает. Тут, вроде бы, все понятно. Но на самом деле, стоит знать про один нюанс, если вы хотите продавать эффективно.

Вы должны предлагать не конкретную услугу или товар, а решение определенной проблемы вашего потенциального клиента.

Ответьте себе на вопрос, как быстро принимается решение о покупке вашего товара или услуги?

Если моментально или в течении короткого срока – ок, если принятие решения о сотрудничестве с вашей компанией или покупке вашего товара – процесс длительный, вам необходимо внедрить воронку продаж.

О том, что такое воронка продаж вы можете прочитать в нашей статье «Что такое воронка продаж.»

Кому продаем?

Несмотря на всю простоту этого вопроса, вам следует хорошо подумать, о том, кто является потенциальным клиентом вашего предложения. Опишите вашего идеального клиента максимально детально. Другими словами, вам нужно составить портрет вашего идеального покупателя.

Если коротко, почему вам это нужно: поняв, кто является вашим идеальным покупателем, вы сможете сформировать идеальное предложение для решения его проблемы или потребности.

Также описание целевой аудитории пригодится вам при настройке и запуске таргетированной рекламы в социальных сетях.

Почему купить должны у вас, а не у конкурентов?

Очевидно, что мы живем и работаем в высококонкурентной среде. Конкуренты есть практически в любой сфере. Исключение – вы придумали что-то уникальное.

Возможно, вы предлагаете более широкий ассортимент или больше различных видов доставки? Вы построили узнаваемость бренда и ваши потенциальные клиенты готовы купить просто потому что есть ваш логотип?

Для того, чтобы понять, почему должны покупать у вас, вам нужно разобраться в чем ваше конкурентное преимущество.

Для этого проанализируйте своих конкурентов. Выпишите, что они предлагают. Какие условия доставки, возврата, гарантии, режим работы, по возможности – цены.

Составив сравнительную таблицу вы сможете найти, чем ваше предложение лучше аналогичных.

Формула идеального оффера

Когда мы знаем что и кому мы продаем, какую проблему мы решаем или потребность закрываем, а также наши конкурентные преимущества, мы можем сформировать оффер.

Оффер в переводе с английского – это предложение. Но предложение по-типу – вот наш товар или услуга – это не оффер. Для создания хорошего, продающего оффера есть формула. Называется она 4U. Уникальность, срочность, специфичность и полезность.

Другими словами, ваше предложение должно:

– решать конкретную проблему вашего потенциального клиента (быть полезным вашему клиенту)

– содержать, по возможности, точную формулировку. Ведь фразы по-типу «недорого», «качественно», «быстро» – это вода. Для кого-то недорого 100уе, а для кого-то и 1000 – не вопрос. Поэтому, будьте максимально конкретны. (конкретность в оффере)

– быть ограниченным во времени. Это будет подталкивать ваших потенциальных клиентов к действию, а не раздумывать вечность. Ведь если предложение актуально всегда, то значит и раздумывать можно долго. (таким образом вы сможете добавить срочности в ваш оффер)

– Уникальность. Тут сложнее, и в каждом случае следует рассматривать отдельно. Но если вы делаете что-то, что отличает вас от конкурентов, это и будет ваша уникальность.

Составляя свой продающий оффер, вспомните о мобильных операторах. Их реклама часто звучит так: «Подключайтесь к пакету _______ (название пакета) который содержит определенное количество минут или гигабайт мобильного интернета (таким образом перекрывается потребность потенциального клиента в определенной услуге) по акционной цене, которая действует только до определенной даты. Таким образом, и получается уникальный и продающий оффер. Который, к тому же, подчинен всем правилам из формулы 4U

Выбираем канал для привлечения клиентов.

Что выбрать на старте? Рекламу в Google или рекламу в социальных сетях? А может – запустить видео рекламу на ЮТУБЕ?

Сегодня, абсолютно каждый может запустить рекламу в интернете. Для этого не требуются космические бюджеты. Сделать это достаточно просто и справиться с задачей может как школьник или студент, так и люди более старшего поколения. Самый старший мой ученик был в возрасте 57 лет. И у него получилось!

Так что, как говориться – «волков боятся – в лес не ходить». Если вы хотите – у вас обязательно получиться. Правда, не стоит забывать о здравом смысле.

Так что же и когда следует выбирать?

Если ваш товар или услугу ищут в интернете, то есть спрос на ваше предложение уже сформирован, начать стоит с контекстной рекламы.

Как проверить сформирован ли спрос? Ищут ли вашу услуги, востребован ли ваш товар? Все очень просто. Вам нужно сделать всего два простых действия. Зарегистрировать аккаунт в Google Ads (это бесплатно) и воспользоваться планировщиком ключевых слов. Это также бесплатно J

Подробнее о том, как это сделать, читайте статью:

«Как проверить есть ли спрос на мое предложение»

И так, спрос есть. Что дальше? Дальше вы настраиваете контекстную рекламу, подключаете Google Analytics и настраиваете отслеживание конверсий.

Что такое конверсия?

Есть действия, которые ценные для вашего бизнеса. Например, покупка товара или оформление заявки на вашем сайте. Это и есть конверсия. Другими словами – достижение ценного для вашего бизнеса действия на вашем сайте.

В чем преимущество контекстной рекламы?

Контекстная реклама – отличный инструмент привлечения тех людей, кто уже ищет ваш товар или вашу услугу на ваш сайт. Ваша реклама показывается не всем подряд, а тем, кто ищет конкретно ваше предложение в Google. То есть – максимально «теплым», заинетерсованным покупателям.

Если вы продаете услугу или товар, решение о покупке которых принимается быстро и спрос на достаточно большой, контекстная реклама – ваш идеальный вариант. Все что нужно сделать: создать сайт с высокой конверсией, настроить рекламу и вовремя брать трубку.

«КАК ПОВЫСИТЬ ОТДАЧУ ОТ САЙТА В 10 РАЗ» – СТАТЬЯ, КОТОРАЯ БУДЕТ МАКСИМАЛЬНО ПОЛЕЗНА ТЕМ, КТО ХОЧЕТ СДЕЛАТЬ САЙТ ИЛИ НЕ СЛИВАТЬ РЕКЛАМНЫЙ БЮДЖЕТ ВПУСТУЮ

То есть, не пропускать входящие звонки или заявки от ваших потенциальных клиентов.

Когда-то у меня закрылась машина. Я не могу ее открыть. Сигнализация не срабатывала, иммобилайзер блокировал все. Я зашел в Google, вбил «аварийное вскрытие замков автомобиля» набрал первое попавшееся объявление и…..нет….не решил свою проблему, так как «предприниматель» не взял трубку.

У меня – срочная проблема. Решить которую, я сам не могу, а ехать – нужно. Второе объявление – аналогично. Странно, люди тратят деньги, ведь каждый клик по рекламе стоит денег рекламодателю, а заказы не обрабатывают. На 5м объявлении взяли трубку. Мастер быстро согласился приехать. Стоимость за оказанную услугу была около 50уе, а клик, как я потом посмотрел в планировщике ключевых слов – обошелся мастеру в районе 1 уе. Вот так с одного доллара люди зарабатывают по 50.

Реклама в социальных сетях

Тут все очень просто. В соцсети стоит идти в трех случаях.

1 – Либо вы выжали максимум из контекста. То есть у вас есть сайт с высокой конверсией, контекст настроен идеально. Больше заказов получить с помощью Google Ads у вас не получится. При этом вы точно знаете, во сколько обходиться вам клиент, сколько денег вы тратите на его привлечение и сколько прибыли приносит вам каждый заказ.

2 – вариант, ваш товар или услугу не ищут в контекстной рекламе. Если спроса нет или он минимальный, стоит посмотреть в сторону рекламы в социальных сетях. Так как она показывается на основе интересов, поведенческих моделей, пола, возраста и других параметров таргетинга

3 – у вас нет времени и денег на создание качественного сайта, клиенты нужны быстро.

Как запустить рекламу в Google

Получите доступ к нашему базовому курсу по контекстной рекламе абсолютно бесплатно

Так как тема запуска рекламы в Google Ads достаточно большая, нет смысла размещать данную информацию в одной статье. Ознакомившись с нашим миникурсом, вы сможете быстро разобраться что к чему и как настроить контекст для быстрого старта.

Как запустить рекламу в Facebook Instagram

Аналогично – предлагаем вам получить доступ к пошаговому курсу, который поможет разобраться, как быстро и эффективно запустить рекламу в социальных сетях. Доступ к курсу – бесплатный.

Анализируем результаты рекламы

После того, как реклама настроена и запущена, а также прошло некоторое время, можно делать выводы. Ваши заключения относительно рекламы и ее эффективности должны опираться на цифры. Так как не редко я встречал ситуацию: реклама запущена, звонки и заказы есть, предприниматель доволен. А во сколько обходится привлеченный клиент – никто не знает.

Управлять можно только тем, что можно измерить.

Простая последовательность, которую проходят все ваши потенциальные клиенты, выглядит так:

ШАГ 1

Люди видят рекламу и кликают по ней (но не все, кто видит ваши объявления, кликают по нему) Чем выше кликабельность – тем лучше для вас. Это прямой сигнал рекламной системе о том, что ваша реклама инетересна вашей аудитории. Например, если 100 показов объявления привело к 2 кликам, кликабельность (CTR) будет 2%, а если 100 показов привело к 30 кликам, то кликабельность будет составлять 30%

Хорошим показателем считается CTR от 10 до 20%, все что ниже – требует доработки.

ШАГ 2

После клика – переходят на сайт и совершают конверсию (но не все, кто попадает к вам на сайт, покупает ваш товар или оставляет заявку на вашу услугу) Чем выше конверсия вашего сайта, тем выгоднее вам.

Например, вы привели на сайт 100 человек и потратили 100уе на их привлечение. Из 100 посетителей покупку совершило 10. Это значит, что конверсия вашего сайта из посетителя в покупателя составила 10%. И каждый клиент обошелся вам в 10уе. Выгодно вам это или нет – рассчитывается всегда индивидуально. Если на одной продаже вашего товара вы зарабатываете 10уе, а клиент обошелся в 10уе, это значит что реклама сработала в ноль. Но фактически, вы ушли в убыток, так как есть другие затраты на содержание бизнеса.

А если на 100 уе вы привлекли все тех же 100 человек на сайт и получили 20 заказов? Это значит, что каждый заказ обошелся вам уже в 5уе, и на каждом вы заработали по 5.

Все цифры всегда индивидуальны.