Как аннулировать чек

Краткая инструкция на Минику 1102Ф

Кассовый аппарат МИНИКА 1102Ф.

Продажа, ремонт, техническое обслуживание, обучение работе на ККА.

Телефоны технической поддержки: +7(727) 274-25-49; +7(708) 9724402

с 9.00 до 18.00 по времени Астаны     суббота, воскресенье — выходной.

 

 Включение аппарата вывод в режим ожидания:

Включить аппарат. На индикаторе появится ДАТА нажать ИТ появится ВРЕМЯ.

Нажать ИТ на индикаторе появится — ? (знак вопроса).

 1.Проведение Х — отчёта (применяется отчет финансовый «проверочный» перед пробитием чеков,  в течении дня для сверки кассы, после заправки ленты).

Нажать клавишу РЖ пока на индикаторе не появится ОБГ ? нажать ИТ,

появится П?_ _ _ _  в вести пароль 0 0 0 0 0 0. На индикаторе появится ОБГ. 1?,  

нажать ИТ распечатается проверочный отчет.

 2.Пробитие чеков, аннуляция, возврат

Нажать клавишу РЖ пока на индикаторе не появитсянажать ИТ  появится  П?_ _ _ _

В вести пароль 0 0 0 0 0 0. На индикаторе появится 0 (режим регистрации денег).

Для пробития чека, набрать на цифровой клавиатуре необходимую сумму. Нажать клавишу 1 СК (секция). Для проверки суммы чека нажать ПИ (если сумма правильна) –нажать ИТ распечатаеться чек.

 Аннуляция чека

В случае необходимости отмены чека до нажатия клавиши ИТ (см.пункт №2), нажать клавишу АН/ВЗ. На индикаторе высветится АНН, для подтверждения  отмены нажать ИТ.

 Пробитие возвратного чека.

В случае пробития ошибочного чека или возврата денег от клиента в течении открытой смены, пробивается возвратный чек

В режиме регистрации (пробития чеков, пункт 2.) нажать клавишу АН/ВЗ на индикаторе появится ВОЗВ (8038),  набрать сумму ошибочного чека или изъятого чека у клиента, нажать клавишу  1СК (секции), распечатается возвратный чек. К чеку заполнить акт и объяснительную. Копии сдать в Налоговое Управление в канцелярию.

3.Проведение  Z — отчёта 

(отчет  финансовый, гашение смены.  Делается  в конце смены, если пробивались  чеки).

Нажать клавишу РЖ пока на индикаторе не появится ОСГ ?

Нажать ИТ, появится П?_ _ _ _  в вести пароль 0 0 0 0 0 0.

Отменяем ошибочно пробитый по онлайн-кассе чек

На индикаторе появится ОСГ. 1 нажать ИТ на индикаторе появится РАСПЕЧ ? Нажать ИТ распечатается контрольная лента. Для завершения Z-отчета нажать С распечатаетсяZ-отчет.

Раз или два в сутки кассиры сдают Z-отчет. Что это за форма отчетности, чем отличается от других? Каковы особенности и сложности, возникающие при подготовке таких отчетов? Об этой сейчас и пойдет речь.

Зачем нужен Z-отчет по кассе?

Снятие Z-отчета происходит в конце каждой рабочей смены кассира. Эта операция необходима:

  • для контроля за работой кассиров;
  • для оперативной оценки выручки;
  • для сдачи вырученных средств инкассаторам;
  • для отчета перед налоговой инспекцией.

Существует еще и Х-отчет, который выполняется по мере необходимости, но не обнуляет суммы.

Как аннулировать чек на онлайн-кассе?

А после снятия Z-отчета происходит обнуление всего, что было пробито на данной кассе за рабочий день кассира.

Наличность после данной операции инкассируется. В журнал кассира-операциониста заносятся полученные данные: номер документа и дата его оформления; накопления на начало и конец рабочего дня; выручка за смену; а также данные о возвратах денежных средств и безналичных платежах.

Кроме этого, кассир должен заполнить справку аналогичного содержания и передать ее бухгалтеру, который на ее основании заполняет кассовую книгу.

Виды Z отчетов

Z-отчеты по кассе бывают нескольких видов:

  • основной — снимается в конце смены, гася все регистры;
  • отчет по отделам (выполняется по мере нужды, не обязательно каждый день;
  • Z-отчет по отдельным кассирам;
  • по группам товаров (если такая возможность изначально запрограммирована в кассовом аппарате).

Как это делается

Как снять Z-отчет? Для начала, не спутать его с Х-отчетом. Второй важный момент: алгоритм выполнения этой операции разный, в зависимости от используемого кассового аппарата. Никаких данных вносить вручную не придется, они все фиксируются в течение дня контрольно-кассовой машиной, требуется лишь выполнить последовательность действий, чтобы аппарат сам посчитал нужные данные, и вывести их на печать.

Поскольку после этого, тоже автоматически, происходит обнуление кассы. То такой отчет иногда называют «отчетом с гашением». Многие кассы также настроены на блокирование функционирования после истечения срока 24 часов. Если вовремя отчет данного формата не сделан, аппарат блокируется. Это требование зафиксировано в законодательстве и подзаконных актах, регулирующих сферу торговли и услуг, использующих ККМ.

Зная, как сделать Z-отчет, кассир помогает себе и бухгалтерии грамотно выполнить и ряд других задач по стандартному документообороту. На основе этого отчета оформляется журнал операциониста, справка кассира, ведутся операции по оприходованию средств и т. д. То есть, это основной, базовый документ для последующих форм отчетности.

Возможные проблемы

Как уже говорилось, если подобный отчет не выполнен вовремя, возможна блокировка кассы, а значит, создание проблем для работы всего торгового учреждения или иной организации, где применяются кассы.

К тому же, если вы забыли снять Z-отчет, это выяснится при налоговой проверке, и у компании (ИП) будут проблемы с инспекцией, штрафы и иные санкции. Или даже до проверки. Например, в такой ситуации: с чеком вашей организации какой-то клиент может пойти в ту же инспекцию, чтобы отчитаться за свои расходы. И если в чеке у него стоит одна дата, а в вашем отчете обозначен следующий день, это нарушение сразу будет замечено.

Помните о таком нюансе: повторно выполнить Z-отчет по кассе можно будет не ранее, чем будет пробит некий чек на любую сумму, или хотя бы нулевой, тестовый. После чего аппарат будет перепрограммирован на снятие кассы, даже в случае нулевой выручки.

В случае утраты зет отчета по техническим или иным причинам, придется делать его аналог с помощью распечатки из ЭКЛЗ ККМ отчета «Итоги смены». В этом случае необходимо еще и написать подробную объяснительную с указанием причин и обстоятельств происшедшего, а также реквизитов утраченного документа.

Сложности могут возникнуть не только у сотрудников, но и у клиентов. Так, возврат денег из кассы по требованию потребителя возможен лишь до снятия Z-отчета. То есть в той смене, когда осуществлялась покупка или услуга. В противном случае, с опозданием, клиенту придется получать возврат через центральную кассу, с использованием кассового расходного ордера и после написания соответствующего заявления.

Образец Z-отчета

Тоже может быть полезно:

Информация полезна? Расскажите друзьям и коллегам

Комментарии

Нажимая на кнопку "Отправить" вы подтверждаете, что ваш комментарий не содержит персональных данных в любой их комбинации

Вопросы и ответы в комментариях даются пользователями сайта и не носят характера юридической консультации. Если вам необходима юридическая консультация, рекомендуем получить ее, задав вопрос по телефонам, указанным выше, или через эту форму

.

Инструкция по аннулированию чека

Ситуация первая: кассир-операционист выбил неправильную сумму в чеке и данный факт был обнаружен в тот же день либо же покупатель самостоятельно вернул товар в день покупки. В таком случае порядок аннулирования чека будет следующим: неверный или возвращенный чек следует завизировать у директора (заместителя), затем его следует наклеить на чистый лист формата А4.

Лист с приклеенным чеком следует приложить к заполненному бланку форму о возврате указанной суммы (форма КМ-3), и все эти документы сдать в бухгалтерию. Далее, если это неправильно выбитый чек, то необходимо еще добавить объяснительную (форма свободная), в которой кассир должен объяснить причины ошибки.

Кроме того, в Журнале кассира в графе 15 следует отразить выплаченную за возвращенный товар сумму (отражена в чеке), а сумму выручки за прошедший день следует уменьшить на соответствующую сумму и указать это в графе 10.

Как аннулировать чек с ошибкой и скорректировать внутренний учет

И еще, если покупатель возвращает не весь товар, который выбит в чеке, а 1-2 позиции, то старый чек следует аннулировать полностью, а покупателю выдать взамен скорректированный.

Ситуация вторая: возврат товара проводится после сдачи смены кассиром-операционистом. Если ошибка в чеке или возврат товара покупателем проводится после снятия Z-отчета, то сам чек особого значения уже не имеет. Покупатель имеет право вернуть купленный товар и без предоставления чека, в такой ситуации доказательством послужит составленное покупателем заявление, в которое необходимо вписать его Ф.И.О. и паспортные данные. Из главной кассы выделяется необходимая сумма и выписывается расходный кассовый орден, в который также необходимо вписать паспортные данные покупателя.

Ситуация третья: процесс аннулирования чека при безналичном расчете. В случае, если кассир выбил покупателю чек по отделу по наличным расчетам ошибочно, а на самом деле должен был провести операцию купли по безналичному расчету, то аннулирование необходимо проводить следующим образом: на аппарате через отдел по работе с наличностью сразу необходимо пробить правильный чек.

Следует составить акт о возврате наличности (форма КМ-3) и приложить объяснительную кассира, а также копии слипов терминала, которые и являются подтверждением того, что в банк была отправлена большая сумма, чем указанная в Z-отчете. Фактические данные следует отобразить в журнале (из числа, которое находится в графе 11, следует вычесть число, находящееся в графе 15).

Как видим, особых сложностей с аннулированием чека нет, впрочем, существуют и другие операции, которые следует отобразить в бухгалтерских документах. Компании, которые предоставляют бухгалтерское сопровождение, с легкостью справятся с возложенными на них задачами, работодателю не нужно будет тратить время и деньги, поскольку все заботы возьмут на себя опытные специалисты.

Начало работы. Включить аппарат выключателем, находящимся на задней поверхности аппарата.
На табло ВЫБОР.
Если на табло вместо надписи ВЫБОР выводится дата, например 01-02-15 или другая некорректная дата и на чековой ленте печатается ВВЕДИТЕ ТЕКУЩУЮ ДАТУ.
а).

Как аннулировать ошибочно выбитый чек на ККМ?

Исправить дату, набрав правильную дату на цифровой клавиатуре, например 120215, нажать на кнопку ИТ, на табло появиться время, набрать правильное время, нажать на кнопку ИТ. На табло появиться С-00, нажать клавишу 00, на табло появится ВЫБОР.
б). Если на табло Асс Lo нажать клавишу ИТ и подключить зарядное устройство — это критическое состояние аккумуляторной батареи.

  • Режим продаж при настройке работы без секций. (Все продажи регистрируются в первую секцию). Режим продаж при включенных секциях смотри ниже.

  • Нажать 1, затем 1, ИТ. На табло 0.00,
    аппарат вошёл в кассовый режим.

  • Одиночная продажа: набрать цену товара, нажать ВВ, ИТ. Выйдет чек.

  • Несколько покупок в одном чеке: набрать цену первого товара, ВВ, цену следующего товара, ВВ и так далее, нажать ПС, ИТ. Выйдет чек.

  • Работа с автоматическим подсчётом сдачи: Набрать цену товара, ВВ, ПС, набрать сумму вносимую покупателем, ИТ, на табло отобразится сдача, выйдет чек, на котором, также будет отпечатана сдача покупателю.

  • Если Вы набрали сумму, нажали ВВ, а покупатель отказывается от покупки или набранная сумма оказалась ошибочной, для отмены операции нажмите кнопку РЕ.

  • Возврат товара: Нажать кнопку ВЗ, набрать цену возвращаемого товара, нажать кнопку ВВ, и закрыть чек возврата нажав на кнопку ИТ. На операцию возврата необходимо составить акт возврата по форме КМ-3.

  • Режим продаж при секционной работе

    На табло 0.00, аппарат находится в кассовым режиме.

    Одиночная продажа: набрать цену товара, нажать ВВ. На табло появится запрос на ввод номера секции c. Нажать на цифровой клавиатуре номер необходимой секции. Нажать клавишу ИТ. Выйдет чек.

  • Несколько покупок в одном чеке: набрать цену первого товара, ВВ, № секции, цену следующего товара, ВВ, № секции и так далее, нажать ПС, ИТ. Выйдет чек.

  • Снятие текущего итога, X-отчёта(отчёта без гашения): нажать РЕ, на табло ВЫБОР, нажмите 2, затем 3, потом 0 и ИТ, на табло О 1-9, нажмите 1. Получает печать отчёта с текущим итогом для просмотра общей суммы в кассе.

  • Для возврата в кассовый режим нажать РЕ, 1, 1, ИТ.

  • Z-отчет (отчет с гашением) требуется через каждые 24 часа. Нажать РЕ, на табло ВЫБОР, нажать 3, затем 3, потом 0 и ИТ, на табло Г 1-7. Нажать 2, на ленте будет напечатан Z-отчёт, где будет надпись "Обнуленная касса" и параметры записи в ЭКЛЗ. После завершения печати, нажать кнопку РЕ, чтобы на табло появилась надпись ВЫБОР. После чего выключить аппарат выключателем.

  • ОШИБКИ и сообщения:

  • Ошибка E 103 — Закончилась бумага, заправить новую ленту.

  • Ошибка E 136 или 24 часа — Смена превысила 24 часа, необходимо снять Z-отчёт.

  • Ошибка Acc Lo — Разряд аккумуляторной батареи, подключить зарядное устройство.

  • Коррекция времени:
    Нажать РЕ, на экране дисплея ВЫБОР, нажать X, ИТ, набрать время в формате ЧЧММ, ИТ.

  • Для изменения даты
    снять отчёт с гашением (как смотри выше, если был снят ранее или накануне и пробития чеков не было, то не надо)
    Нажать РЕ, на экране дисплея ВЫБОР, нажать 3, потом 30, ИТ, на экране Г 1-7,
    нажать 3, экране появится дата проведения последнего отчёта с гашением, набрать требующуюся дату в формате ДДММГГ(по 2 цифры день-месяц-год), нажать ИТ, на экране С-00, для подтверждения нажать 00 или С для отмены.

  • Возврат по безналу день в день в Рознице 2.2

    Я
       Трилон

    Всем здравствуйте.
    Покупатель купил несколько позиций по безналу и через час принёс одну из них для возврата.
    При редактировании чека РМК ругается, что вернуть надо всё, а не одну позицию.
    Вот и как поступать в этой ситуации?
    Возвращать наличкой? Но по закону должен вернуть на карту.
    Просить прийти на следующий день, когда смогу вернуть через Возврат от покупателя?

     
     

       assasu

    это известная фича. все кассиры знают про это . ворачиваем все, потом еще раз продаем.

       nordbox

    чо то ты не не так делаешь

       assasu

    операция по карте это одна операция банковская. дробиться она не умеет. поэтому вернуть можно только все что продал.

       Трилон

    (3) И кто как поступает?
    Покупатель то вернулся не со всеми позициями из чека, а только с одной. И живет он вообще в другом городе. Пускай заполняет заявление на возврат с банковскими реквизитами, которых не знает?

       nordbox

    Делается Чек на возврат не на Основании чека Продажи, а просто чек возврата

       nordbox

    (4) Верно, только в Рознице  уже есть готовые формы, их надо только распечатать и заполнить причину возврата.
    И не забудь покупателя предупредить что деньги ему на карту могут придти и не сразу, а например через 3 дня)

       Чужой

    Можно подключусь к обсуждению. Спрашивал в другой ветке — но не ответил никтор.
    Ситуация такая. Розница 2.2.5 — точнее не помню, но можно глянуть. Подключен эквайринговый терминал от банка ВТБ24. При попытке сделать возврат операция возможна только на возврат полной суммы покупки.

    Как сделать возврат, чек коррекции, отменить ошибочный чек?

    Т.е. вернуть например одну позицию из вчерашнего чека на 10 позиций нельзя. Только весь чек. Сотрудники уверяют что специалист из банка, производивший подключение терминала обьяснил это особенностью банка. И они же уверяют что в соседнем магазине можно возвращать частями — мол там банк другой. Хотел спросить — может кто сталкивался с этим и это действительно так? Или есть варианты? Понятно что можно поменять банк-эквайрер, но это крайний вариант.

       Чужой

    (1) может же быть ситуация что у клиента нет денег на карте. То есть все вернули — а забрать у него уже меньше не получится.

       nordbox ИМХО, у моих работает.
    1.Зайди в программу не через РМК обычного приложения, а упр приложение.
    2.Найди этот чек 3.Сделай на основании чек на возврат4.Перед пробитием, удали в поле чек Основания.5.Оставь тот товар который возвращается
    6.На вкладке убери оплату "картой" и заново добавь тоже оплата картой, и там будет уже сумма возвращаемого товара.
    7. пробивай.    Philix (0) Держи: https://www.tkbbank.ru/upload/iblock/e80/acquiring-cashier-instructions.pdf
    пункты 2.12 Отмена (нет упоминания про частично)
    2.13 Возврат — можно частично Отмена вернет деньги прям в он лайне Возврат — несколько дней на обработку. и для выноса мозга — отмена возврата в п.2.15 🙂

     
     

       Чужой

    (9)(10) Спасиба, попробую. Хотя для девочки-кассира это будет тяжелая задача. )))

       Трилон

    (7) У меня 2.2.6.33. В РМК через кнопку Возврат от покупателя без проблем делаю частичные возвраты за прошлые смены.

       Чужой

    Сегодня обновил их до 2.2.7.23. Завтра попробую частичный возврат.

    TurboConf 5 — расширение возможностей Конфигуратора 1С

    ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.

    Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
    Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
    Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.