Методы управления персоналом
S: Основными закономерностями, служащими объективной основой предъявления требований к системе и технологииуправления персоналоморганизации являются:
+: системное формирование управления персоналом
+: оптимальное сочетание централизации и децентрализации УП
+: пропорциональное сочетание совокупности подсистем и элементов систем управления персоналом
-: параллельность производства и управления
-: максимизация числа ступеней УП
S: Системное формирование управления персоналом предполагает:
+: учет всех возможных взаимосвязей внутри системы управления персоналом, между ее подсистемами и элементами, а также производственной системой и внешней средой
-: степень централизации функций управления персоналом в сочетании с децентрализацией части функций
-: оптимальное соотношение численности работников системы управления персоналом и производственной системы
-: соответствие системы управления персоналом требованиям производства
-: совершенствования одной подсистемы или элемента системы управления персоналом приводящее к диспропорциям в целостной системе управления персоналом
S: Основными группами методов управления персоналом организации служат:
+: социально-психологические
+: экономические
+: административные
-: универсальные
-: прикладные
S: К административным методам управления персоналом относятся:
+: формирование структуры органов управления
+: издание приказов и распоряжений
-: планирование
-: участие работников в управлении
-: экономические нормы и нормативы
S: Административные методы управления персоналом базируются на:
+: дисциплине и ответственности
+: правовом регулировании
-: система взаимоотношений в коллективе
-: установление моральных санкций поощрений
-: мотивации трудовой деятельности
S: Административные методы осуществляются в форме воздействия:
+: организационного
+: распорядительного
-: психологического
-: информационного
-: морального
S: К актам организационно-методического инструктирования относятся:
+: должностные инструкции
+: методические указания (рекомендации)
-: распоряжения
-: приказы
-: штатное расписание
S: Важнейшим экономическим методом управления персоналом является:
+: технико-экономическое планирование
-: технико-экономическое обоснование
-: экономическое стимулирование
-: технико-экономический анализ
-: финансирование
S: Носителем функций по управлению персоналом выступает:
+: высшее руководство, руководители функциональных и производственных подразделений совместно со службой управления персоналом
-: весь персонал организации
-: менеджеры по персоналу
-: руководители функциональных и производственных подразделений
-: высшее руководство организации
S: Объектом функций по управлению персоналом является:
+: весь персонал организации
-: менеджеры по персоналу
-: руководители функциональных и производственных подразделений совместно со службой управления персоналом
-: высшее руководство, руководители функциональных и производственных подразделений совместно со службой управления персоналом
-: высшее руководство организации
S: Философия организации разрабатывается на основе следующих документов:
+: Устава организации
+: Трудового кодекса
-: Административного кодекса
-: Уголовного кодекса
-: Правил внутреннего трудового распорядка
6. «Новая философия управления»
В сложном сочетании разных подходов и школ управления произошло оформление «новой философии управления», ее еще называют политикой постфордизма, которая характеризует современный этап развития науки управления. «Новая философия управления» имеет три составляющие.
1. Концепцию группового сотрудничества, предполагающую улучшение трудового взаимодействия, ориентацию на работу в командах, проектных и целевых группах, создание благоприятного климата в коллективе, сотрудничество с администрацией.
2. Концепцию гуманизации труда, связанную с приспособлением техники к рабочему, улучшением условий труда, обогащением процесса труда, усилением творческих элементов в его содержании.
3. Демократизацию управления, которая заключается в переходе от жестких иерархических структур к плоским, гибким структурам; в делегировании вниз части управленческих полномочий, расширении самостоятельности и ответственности исполнителей в решении проблем, возникающих на рабочих местах.
Закрепляется демократизация управления применением более гибких систем оплаты труда и участием работников в прибыли и собственности организации. Эти три составляющие необходимы в связи с тем, что организация работает в неопределенной среде и должна вырабатывать способность приспосабливаться к изменениям окружения. Она должна производить разнообразные товары небольшими партиями с использованием многоцелевого оборудования и квалифицированного труда, тогда как фордизм характеризуется массовым производством стандартизованных товаров на основе использования специального (рассчитанного на одну задачу и привязанного к одному продукту) оборудования и полуквалифицированной рабочей силы.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читать книгу целиком
Поделитесь на страничке
Философия управления персоналом — это осмысленное управление людьми в организации с позиций философского понятийного аппарата: происхождения, сущности, принципов, целей, связи с другими науками и в соответствии с ними представление процесса управления с психологической, социологической, этической и других точек зрения.
Философия управления персоналом — это часть философии организации; ее основа, — это совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм, система ценностей и убеждений, подчиненная глобальной цели организации и воспринимаемая всеми ее работниками.
Соблюдение философии гарантирует успех и благополучие во взаимоотношениях занятых и как следствие — эффективное развитие организации. Нарушение философских постулатов ведет к развитию конфликтов между администрацией и работниками, снижению эффективности функционирования организации.
Сущность философии управления персоналом состоит в необходимости улучшения качества трудовой жизни. Оно предполагает, что работники имеют возможность удовлетворить свои личные потребности, работая в организации. Это означает, что в организации должны быть созданы условия для справедливых, равноправных, доверительных взаимоотношений, каждый сотрудник может полностью использовать свои способности и навыки; участвовать в принятии важных производственных решений; быть обеспечены безопасными и здоровыми условиями труда. Именно такой ценой завоевывает администрация преданность персонала, и затраты на создание таких условий непременно окупаются. Таким образом, руководитель должен так расставить людей, чтобы каждый работник на соответствующей работе получил максимальное удовлетворение и наиболее полно реализовал свой опыт и умения.
Справедливая система рассмотрения жалоб поможет защитить права и достоинство работника и также будет способствовать улучшению качества его трудовой жизни. Философия управления персоналом заключается не только в том, чтобы удовлетворить потребности организации, но и в том, чтобы наиболее полно удовлетворить потребности работников. Это и является задачей системы управления персоналом организации (в самом широком философском смысле). Если администрация не заботится о повышении уровня трудовой жизни, она не способна управлять ее персоналом. При соблюдении условий работодателями, как правило, достигается высокий уровень преданности персонала организации, а затраты на обеспечение данных условий, окупаются за счет повышения эффективности труда.
Таким образом, соблюдение философии гарантирует благоприятное отношение персонала и, как следствие, эффективное развитие организации.
Вопрос 3. Концепция управления персоналом.
Концепция управления персоналом это система теоретических и методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях работы организаций. Она включает: разработку методологии управления персоналом, формирование системы управления персоналом и разработку технологии управления персоналом.
Методология управления персоналом предполагает рассмотрение сущности персонала организации как объекта управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям и задачам организации, методов и принципов управления персоналом.
Система управления персоналом предполагает формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Технология управления персоналом предполагает организацию найма, отбора, приема персонала, его деловую оценку, профориентацию и адаптацию, обучение, управление его деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением, мотивацию и организацию труда, управление безопасностью персонала, управление конфликтами и стрессами, обеспечение социального развития организации, высвобождение персонала, взаимодействия руководителей организации с профсоюзами и службами занятости и др.
Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.
Одной из главных задач построения системы управления организации является формирование ее миссии, то есть четко выраженной глобальной цели существования организации. В ней обычно декларируют цель и принципы работы организации, выделяют самые важные отличительные особенности продукции, отношение к потребителю и конкурентное положение на рынке. В теории менеджмента пока не выработали универсальные правила, применяемые при формировании миссии, выделяют лишь главные компоненты миссии:
— глобальная цель;
— отличительные особенности товара и услуги;
— интересы, ожидания и ценности потребителя;
— область и отрасль деятельности организации;
— отношение к окружающей среде и обществу;
— перспектива развития организации;
— качество товара или услуги по отношению к конкуренту;
— цена товара и услуги и их потребительская ценность.
Наиболее ценными являются краткие формулировки миссии, понятные как потребителю, так и персоналу организации.
Философия – совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношений персонала, своеобразная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе воспитания всем коллективом – моральный кодекс поведения сотрудников.
Соблюдение философии гарантирует успех и благополучие во взаимоотношениях персонала и, следовательно, эффективного развития организации. Несоблюдение философии приводит к возникновению конфликтов между организацией и сотрудниками, между заказчиками и потребителями, к снижению имиджа организации.
Основные элементы философии организации:
— цели и задачи организации;
— декларация прав сотрудников;
— поощрения и запреты;
— требования к личностным качествам сотрудников;
— условия и оплата труда;
— социальные блага и гарантии;
— хобби и увлечения сотрудников.
Элементами российской философии на эффективных предприятиях являются:
— приоритет жителей города, района, коренной национальности при подборе персонала и его карьерном росте;
— формирование семейных династий;
— поддержание высокого имиджа организации в СМИ;
— высокая трудовая и исполнительская дисциплина в организации;
— переход на международные стандарты качества;
— непрерывное повышение квалификации и рост профессионального мастерства персонала;
— целенаправленная работа по улучшению условий труда работников;
— обеспечение достойной оплаты труда;
— обеспечение социальных благ и гарантий в соответствие с ТК РФ, закрепленных в контракте сотрудников.
В современной организации уделяют внимание стратегическим целям, формулируют миссию и доводят до сознания рядовых сотрудников, делают акцент на формирование корпоративной культуры на основании философии организации.
О ком бы ни шла речь — о рядовом сотруднике, руководителе или собственнике, — но работа (бизнес) для каждого создает «двойную жизнь». Рано или поздно абсолютно все задумываются о смысле своего существования и в период подобных размышлений становятся своего рода философами. Любое предприятие, будь то государственное учреждение или коммерческая структура, обладает собственным мировоззрением — убеждениями, взглядами на происходящее как внутри, так и за его пределами, познает, вырабатывает и доносит до сотрудников свое видение ситуации, свою философию.
Определение философии организации и нормативное закрепление
Многие знают, что слово «философия» в переводе с древнегреческого означает «любовь к мудрости». Философия — это поиск ответов на главные вопросы бытия. В свою очередь, философия организации (далее — ФО) определяется как совокупность внутрикорпоративных принципов, моральных и административных норм, ценностей и убеждений, воспринимаемых всем персоналом и специально формируемых. Ее также определяют как систему внутриорганизационных принципов и правил взаимоотношений.
Философия организации — понятие собирательное. В нем выделяются следующие аспекты:
— цели и задачи организации;
— декларация прав сотрудника;
— запреты и поощрения;
— деловые и нравственные нормы поведения;
— условия труда и отдыха, порядок на рабочих местах;
— принципы оценки и оплаты труда;
— социальные блага и гарантии.
Философия организации характеризует основные ценности, на которые сотрудникам следует ориентироваться в ходе всей их деятельности. Некоторые специалисты определяют ФО как «моральный кодекс поведения на предприятии», свод норм, касающихся различных аспектов жизнедеятельности компании, в том числе:
— служебных отношений между сотрудниками, между сотрудниками и клиентами;
— политики собственника в отношении персонала и организации в целом;
— системы адаптации вновь принимаемых работников.
Философия организации должна быть такой, чтобы обеспечивать совместный поиск сотрудниками лучшего решения. Это удается, когда допускается множество мнений, когда приветствуется в том числе нестандартность мышления.
Примечание. Следование ФО способствует стабильности в отношениях внутри коллектива, предотвращению конфликтных ситуаций, тормозящих развитие организации, сохранению и укреплению ее конкурентоспособности независимо от возможных изменений в руководстве.
Имеет смысл оформлять ФО в виде отдельного нормативного документа, чтобы взаимоотношения внутри коллектива и подход к работе регламентировались едиными нормами. Нормативный акт, закрепляющий ФО, обычно основывается на Конституции РФ, Гражданском и Трудовом кодексах, Декларации прав человека, уставе организации, коллективном договоре, мировом и отечественном опыте лучших компаний. Но правовые нормы являются не единственным ориентиром при построения философии компании в современных условиях. Учитываются национальный и количественный состав сотрудников, материальный и культурный уровень их жизни, особенности населенного пункта, тип производства, кадровая политика, личные убеждения собственника и руководителя организации. Следует иметь в виду религиозные, моральные и этические нормы, обычаи делового оборота.
Философия управления персоналом как часть ФО
В философии организации заложено объяснение ее существования и деятельности. И управление персоналом исходит из истории, национальных традиций и менталитета.
Так, по американской философии управление основывается на традициях конкуренции, поощрении работников с четкой ориентацией на прибыль компании, характеризуется четкой постановкой целей и задач, а также высоким уровнем оплаты труда и социальных гарантий.
Японская философия управления персоналом основывается на традициях коллективизма и уважения к старшим, всеобщего согласия, вежливости, а также характеризуется высоким уровнем преданности сотрудников организации и высокими социальными гарантиями.
Английская философия управления основывается на традиционных ценностях нации и теории человеческих отношений.
Российская организационная философия многообразна и зависит от формы собственности, региональных и отраслевых особенностей и величины предприятия, поэтому лишь крупные предприятия имеют свою историю работы с персоналом, традиции. Малый и средний бизнес, как правило, характеризуется отсутствием собственной философии, достаточно жесткими внутрикорпоративными взаимодействиями. Зачастую руководство относится к персоналу несправедливо и без уважения. Однако в последнее время в этой сфере наблюдаются положительные изменения, возвращается восприятие человеческого ресурса как большой ценности.
Философия управления персоналом является неотъемлемой частью ФО. При этом процесс управления персоналом рассматривается с психологической, социологической, организационной и этической точек зрения. Суть в том, что работники получают возможность удовлетворить свои личные потребности: создаются условия для справедливых, равноправных, доверительных взаимоотношений. Каждый сотрудник может полностью использовать свои способности, активно участвовать в принятии производственных решений, работает в безопасной среде. При соблюдении работодателями перечисленных условий, как правило, достигается высокий уровень лояльности персонала, а затраты окупаются за счет повышения эффективности труда.
Философия организации как установка на создание имиджа. Риск или необходимость?
Итак, ФО — это совокупность смыслов, ценностей и целей деятельности сотрудников, это основополагающие принципы, в соответствии с которыми работает организация. Составляют ФО миссия, видение компании, ее ценности, ключевые компетенции, обязательства перед заинтересованными группами и пр. Если все участники общей системы понимают сложившуюся философию и принимают ее, формируется единый корпоративный дух, единое стремление к достижению общих целевых установок.
Организационная философия является одной из составляющих внутрикорпоративной культуры и так или иначе присутствует практически у каждого предприятия. А офисы компаний, где внутренней культуре не уделяется должного внимания, отличаются столами со стопками бумаг, беспорядком, отсутствием у сотрудников хороших манер. Нетрудно догадаться, как много времени занимает в таких условиях, к примеру, получение того или иного документа… Случается и так, что руководство официально провозглашает определенные ценности, но ни сотрудники, ни сами руководители не разделяют заявленную философию, а руководствуются неписаными правилами. Отметим, что одно из негативных последствий подобных двойных стандартов — падение авторитета руководства.
Все чаще руководители компаний говорят о необходимости сильной, продуманной корпоративной идеологии, считают ее одним из важнейших факторов роста организации. Однако при внедрении новшеств не следует забывать, что у каждой медали две стороны.
Почему нужна ФО? Одинаковых людей нет, различаются привычки, возраст, вероисповедание и пр., но отношения между сотрудниками должны регламентироваться универсальными, общими для всех принципами. Время от времени меняются и руководители организации, но это не должно влиять на ее жизнедеятельность.
С другой стороны, людям в коллективе свойственно разрабатывать свои неписаные правила поведения и быстро к ним адаптироваться. Нередко работники уверены в том, что лучше не фиксировать систему взаимоотношений в коллективе. Да и сама по себе разработка ФО отнимает много сил и времени.
Основные элементы ФО
Философия организации в сочетании с системой мотивации определяет основные направления развития организации и включает в себя следующие элементы.
Основной замысел, отражающий цели компании, ее стратегию и миссию. Следует отметить важность миссии: именно она способствует тому, чтобы сотрудники отождествляли себя с организацией, устанавливает определенную атмосферу. Миссия должна быть сформулирована предельно ясно, быть легкой для понимания всеми участниками деятельности.
Описание предприятия — его история, возможности и преимущества, стратегические цели и способы их реализации, девиз.
Внутрифирменная политика — основы управления предприятием, система оплаты труда, пути повышения квалификации работников, корпоративная политика (убеждения и нормы, которые выражаются в форме символов, церемоний и пр.).
Связи с партнерами — капиталовложения, финансовая политика. Цель — вызвать доверие к фирме со стороны ее партнеров и прочих заинтересованных организаций.
Философия заказчиков — целевые группы, их интересы, сбытовая политика. Задача этого раздела — построение связей с клиентами. Здесь рассматриваются основные этические положения, политика фирмы на рынке.
Отношения с другими организациями — выполнение обязательств, охрана окружающей среды.
Грамотное и продуманное (с учетом внешних и внутренних аспектов деятельности) внедрение организационной философии может привести к положительным результатам, например:
— повышению производительности труда вследствие повышения мотивации сотрудников, их доверия к организации и уверенности в своем будущем;
— сокращению сроков адаптации молодых специалистов;
— улучшению и стабилизации отношений между работниками, специалистами и руководителями на предприятии;
— независимости корпоративного микроклимата от смены руководства.
Виды ФО. Политика внешних и внутрифирменных отношений
Философия фирмы — это определенный набор ценностей, который вырабатывается в процессе общения ее сотрудников, а при долгом существовании компании превращается в традиции. Политика предприятия по отношению к внешним и внутренним факторам существования определяет вид ФО.
Философия захвата: ценность имеет только то, что приносит быстрый и значительный успех. Подобная философия определяется установкой на овладение как можно большим числом ресурсов: финансовых, энергетических, властных. Политика компаний, поддерживающих философию захвата, агрессивна, а руководители относятся к своим подчиненным как средству увеличения прибыли. Последние, в свою очередь, используют любую возможность карьерного продвижения, зачастую игнорируя нормы морали.
Философия функционала: ценностью является только профессиональный рост. Чем выше уровень компетентности специалиста, тем выше его ценность. При этом руководство стерпит даже дерзость, нарушение дисциплины, срывы сроков сдачи работы. Подчиненные же добровольно остаются в офисе сверхурочно, соглашаются на временное снижение заработной платы, понимая, что благодаря предлагаемой работе они становятся профессиональнее, то есть работают на повышение своей стоимости как профессионалов.
Философия «племени»: главная ценность — лояльность фирме и лично «вождю». Работник в подобной компании воспринимается не просто как «носитель труда», но как член семьи. Это проявляется в информированности руководителя о личной жизни сотрудника, влиянии на все сферы жизни персонала. Большую роль играют ритуалы. В порядке вещей, если сотрудник остается на рабочем месте дольше обычного. Начальник, в свою очередь, заботится о сотруднике как о члене своей семьи и вряд ли пойдет на сокращение штата ради прибыли. Часто в такой организации и работают вместе члены семьи.
Философия структурирования жизни: некоторые люди ходят на работу для того, чтобы… ходить на работу! Часто так работают целые организации. В подобных организациях руководители имеют некий ресурс для поощрения, а подчиненные живут по принципу «Кот из дома — мыши в пляс». Контроль над работой осуществляется «наплывами», которые персонал пережидает. Наиболее активные сотрудники поднимаются по карьерной лестнице, затем их активность снижается. В таких организациях работать комфортно тем, кто ценит защищенность и устойчивость, а новые идеи «тонут» на стадии возникновения.
«Пещерная» философия: доминирующая ценность — досуг, который находится вне работы. Отрицается ценность самой работы как процесса. Основным мотивом что-то делать как для руководителя, так и для сотрудника является получение вознаграждения. В таких компаниях сотрудники стремятся четко ограничить свои обязанности, чтобы не делать «лишнего», а начальники озабочены тем, чтобы как можно больше выжать из сотрудников за выделенные средства.
Последние две ФО относятся к негативным.
Заключение
Философия компании характеризует причину ее существования, общественный статус, взаимоотношения с внешней средой и между сотрудниками, а также является хорошим средством мотивации, стимулирует работников действовать в одном направлении, сводит идеалы всех участников организации в единую систему ценностей.
Работодателям, желающим сформировать и внедрить внутрикорпоративную философию, специалисты рекомендуют учитывать следующие нюансы:
— философия должна вдохновлять, быть захватывающей, представлять возможность того, к чему действительно стоит стремиться, и содержать вызов внешним обстоятельствам, конкурентам;
— философия должна быть простой и поддаваться описанию с помощью нескольких предложений;
— философия должна быть искренней;
— философия должна быть реалистичной и заслуживающей доверия.
Наличие ФО означает ответственность компании за свою деятельность. Зная философию организации, работник лучше понимает как себя, так и свое место, роль и значение в общей структуре. Соблюдение ФО гарантирует успешность взаимодействий и эффективное развитие. Несоблюдение же ведет к развитию конфликтов между руководством и сотрудниками, между поставщиками и потребителями, к снижению имиджа фирмы.