Справочник Бухгалтера

Хронотоп

«Бизнес в стиле фанк»: плоский мир в контексте футурологической парадигмы

«Funky Business»: flat world in the context of the futurological paradigm

Джанджугазова Е.А.

E. Dzhandzhugazova

В статье дается ретроспективный анализ идей развития новой экономики и бизнеса, представленных в форме футурологической парадигмы К. Нордстремом и Й. Риддерстрале в двух монографиях: «Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта» (2000г.) и «Бизнес в стиле фанк навсегда. Капитализм в удовольствие» (2008г.). Автор статьи приводит наиболее известные цитаты и утверждения, вызвавшие широкий резонанс в бизнес-сообществе, размышляет, комментирует и приводит примеры, иллюстрирующие его позицию.

Ключевые слова: бизнес, виртуальный мир, новая экономика, креатив.

Keywords: business, virtual world, new economy, creativity.!

Современный мир сложен, стремителен и непредсказуем! С этим нельзя ни поспорить, ни опровергнуть. Будущее уже прочно сидит в настоящем и бросает нам вызов. Это, безусловно, настораживает и даже пугает, а прогнозы известных футурологов ввергают большую часть людей в экзистенциальный кризис!

О том, как меняется мир и каким он в скором времени будет, написали

профессора Стокгольмской школы экономики Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале. По мнению либерально настроенной бизнес-элиты, они создали манифест современного бизнеса и даже определили пути развития современного общества, сформулировав целый ряд шокирующе смелых утверждений, отраженных в двух монографиях: «Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта» (2000г.) и «Бизнес в стиле фанк навсегда. Капитализм в удовольствие» (2008г.).

Эти работы сразу привлекли внимание и продемонстрировали широчайший спектр оценок, колеблющихся от восторженного восхищения до полного неприятия, но, несмотря на разброс мнений, многие сошлись на том, что идеи, сформулированные в первой книге, несмотря на их порой неожиданное звучание, все-таки работают!

Перелистывая первую книгу К.Нордстрема и Й.Риддерстрале «Бизнес в стиле фанк», обращаешь внимание на целую серию интересных цитат, звучащих сегодня вполне реалистично:

• Добро пожаловать в эру непредсказуемости, в эпоху постоянно

срабатывающей сигнализации, где вся жизнь — сплошная неожиданность, и никто не может сказать, что может случиться завтра.

• Мир не притормозит в своем развитии, чтобы дать вам возможность

оглядеться.

• Конкурентное преимущество весит не больше снов бабочки.

• В будущем будет два вида компаний — быстрые и мертвые.

• Организации со слабой инфраструктурой будут выглядеть, как 65-летняя легкоатлетка, пытающаяся пробежать Олимпийский марафон на высоких каблуках и в вечернем платье.

• Многие компании должны создать себя заново. И само перерождение

— это не переделка того, что есть, а создание чего-то абсолютно нового.

• Бабочка — это больше не бывшая гусеница, не усовершенствованная гусеница, а совершенно новое создание.

• Компания как рыба. Она гниет с головы.

• Карл Маркс был прав. Рабочие теперь являются владельцами

основного средства производства — это скромное серое вещество весом приблизительно 1,3 кг. Это человеческий мозг.

• Проехаться незнакомой дорогой может оказаться весьма полезным.

Сойдите с наезженной колеи.

• В эпоху, когда в мире находится избыточное количество капитала, талант — это единственное, что сегодня заставляет капитал плясать.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Анализируя приведенные тезисы, можно отметить, что большинство из них через прошедшие 16 лет нашли свое подтверждение, а следовательно, стали очевидной реальностью. Глобализация и виртуализация бизнеса стали неотъемлемой частью нашей жизни. Своеобразным следствием развития этих процессов являются серьезные перемены в отношении людей к работе и карьере. Сегодня карьера — это скорее процесс, нежели конкретный результат, а работа — не набор действий, а череда проектов.

Трудовая книжка нынешних работников скорее напоминает

загранпаспорт активного путешественника, пестрящий цветными штампами

виз разных стран, а самореализация для большинства молодых работников

становится важнее стабильного рабочего места, что только увеличивает

число фрилансеров. Компаниям становится важнее нанимать людей с

правильным отношением к жизни, а потом уже шлифовать необходимые

профессиональные навыки. Поэтому образование становится непрерывным и продолжается всю жизнь. Исчезают границы между учебой, работой и жизнью. Все сливается в один процесс, жизнь становится как конструктор lego: что сконструируешь, то и получишь, — а банальная сакрализация богатства — неактуальна. Сегодня подчас люди работают не для того, чтобы разбогатеть, а для успешной социализации и борьбы со скукой!

Более явственно эти тенденции проявляются в поведении поколения Z (родившиеся в 1990-2000г.г.). В этой связи интересен пример, приведенный менеджером по персоналу одной крупной компании:

Сегодня на собеседовании у меня был молодой человек — представитель поколения Z — и сказал примерно следующее:

1. Мне важен бренд работодателя — долго рассуждал, по каким критериям он выбирал компанию. (Реакция менеджера: это бесит, конечно, но приходится это предусматривать!)

2. Мне важна обратная связь — объяснил, что ушёл из предыдущей big4, потому что ее не давали в том виде, как он читал в книгах (Реакция менеджера: бесит, конечно, но надо учитывать)

3. Мне важна возможность получать больше и больше денег не по регламентам компании, а многие компании этого обеспечить не могут!

Что я увидела и какое решение приняла как менеджер:

1. Он не лоялен компании, ему это в принципе неважно.

2. Если его что-то не устраивает, он увольняется, идет в новое место и нисколько от этого не страдает

3. В свои 25 он умеет делать такие вещи, которые и 100 людей в нашей компании не сделают за год.

4. Он не готов придумывать, он ждет четкую задачу и внутри этого периметра готов и даже хочет креативить.

5. Он не готов к официальному инструктажу, он хочет — на «ты» и по-партнерски, с ним с младенчества разговаривали, как с взрослым

6. Ему не нужна карьера. Деньги и интересные задачи, да и то ненадолго.

Вывод: сознание и трудовая мотивация этого молодого человека претерпели сильные изменения, он привязан только к себе самому, к той пользе и той адекватной награде, которую он за нее получает. Это все очень логично вписывается в провозглашенные постулаты: наличие вируса свободы, индивидуальности и отрицания преданности кому и чему угодно.

«Работодатель пляшет под дудку… «. Ведь теперь его задача — дать пространство для творчества, а не рабочие места!

Однако современный работодатель к такому повороту событий не готов, если судить по решению менеджера — «… А мальчика я все-таки не взяла, много говорит, но мало делает!».

Однако нельзя не согласиться с футурологическим прогнозом Нордстрема и Риддерстрале, что знание — это новое поле брани, а основным средством производства становится серое вещество весом 1,3 кг.

Вместе с тем авторы продолжают этот своеобразный путеводитель по нашему времени в новой бизнес-саге «Бизнес в стиле фанк навсегда. Капитализм в удовольствие». И если в первой книге двигателем изменений, по мнению авторов, стала комбинация технологий, учреждений и ценностей, то во второй книге акцент делается преимущественно на технологии. С точки зрения авторов, тенденциями следующих нескольких десятков лет станут:

• Волна демпинга и дешевизны всего, кроме сырья.

• Наступление женской эры, так называемая ЕВАлюция!

• Преобладание одиночек (в крупных городах 50% людей будут жить без семьи).

• Мир будет состоять из городов, а не стран.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

• Культ удовольствий.

• Тотальный выбор всего и вся.

• Фрагментация по типу — (cut & paste) вырезал и вставил и т.д.

Однако, несмотря на то, что представленные тенденции уже активно культивируются в западном постмодернистском и неолиберальном мире, большинство людей живут в национальных государствах, по-прежнему разделяют традиционные ценности, и для них перефразированное выражение Рене Декарта «Я покупаю, следовательно, существую»….вместо — «Я мыслю, следовательно, существую» — звучит дико.

Признавая роль и значение современных технологий, многие здравомыслящие люди понимают, что нельзя путать возможности для творчества с самим творчеством.

Лев Николаевич Толстой написал свой уникальный роман-эпопею «Война и мир», задействовав в нем 559 персонажей, 200 из которых были историческими личностями. Он описал в нем сотни сюжетных линий, охватив события, происходящие на огромных географических пространствах, и создал фактически полный психологический и исторический портрет целой эпохи, не имея при этом даже электрического освещения. Этот факт особенно впечатляет в наше высокоскоростное компьютерное время, когда люди разучились не только писать, но и читать длинные осмысленные тексты.

А еще, оказывается в мире, наполненном удовольствиями, нет места истинной радости.

Сегодня многие люди недоумевают, почему их жизнь, наполненная самыми разнообразными удовольствиями и благами, совсем безрадостна? Ведь почти все испробовано: секс, безудержное интернет-общение, разнообразные зрелища и забавы, экзотические путешествия, обладание красивыми и редкими вещами, азартные игры, изысканные блюда и вина, коллекционирование, зависть окружающих, помноженная на собственное тщеславие и пр. Но ничего из этого набора не дает радости бытия. И если все это не радует, то зачем тогда жить?

А радость, как ни странно мы получаем от самых простых вещей, она как тепло от печки, к которой прикоснешься, когда с мороза заходишь в дом.

Реальный мир, в отличие от представленного нам футурологами полувиртуального пространства, оказывается совсем не плоский, а многогранный и не укладывается в рамки линейного уравнения.

Здесь также следует заметить, что выступление Кьелла Нордстрема на проходящем в Москве в ноябре 2016г. Synergy Global Forum было встречено российской бизнес-публикой довольно холодно (50% вышли из зала), и причина состояла не только в весьма экстравагантных тенденциях, продекларированных спикером, но и в неготовности аудитории воспринимать предлагаемый материал, сформулированный на уровне абстрактных слоганов, скорее отражающих так называемые разрозненные мысли, нежели всем понятные смыслы.

Чего стоят только следующие утверждения:

— Страны умирают как структуры.

— Все, что может быть оцифровано, будет оцифровано.

— Ценность высшего образования становится ничтожной.

— Мир будет восприниматься как серия транзакций и пр.

Напрашивается вполне резонный вопрос: А что же дальше? … А дальше нас ждет полное дерегулирование жизни и хаос, происходящий из

2UÖ

отрицания прошлого опыта, тотальной фрагментации и постоянного дробления естественной канвы жизни, порождающей противоестественные комбинации и гибриды, свободно вращающиеся в глобальном пространстве. К сожалению, подобное мы уже наблюдаем в нашем многострадальном современном мире в форме нарастающего разрушения целых отраслей, экономик и национальных государств. Вместе с тем идеи шведских футурологов широко поддерживаются в так называемом цивилизованном мире. Кроме того, эти очень спорные «рецепты» построения новой экономики широко пропагандируются в десятках стран мира и берутся на вооружение определенной частью российского бизнес-сообщества.

Так, если судить по их предисловию, книги К. Нордстремом и Й.

Риддерстрале входят в деловую библиотеку таких известных фигур, как

1 2 Герман Греф, Евгений Чичваркин и Сергей Полонский . Не знаю, как

сложатся дела у первой бизнес-персоны, но у Чичваркина и Полонского

жизнь как-то не задалась и полностью оправдала старую русскую пословицу:

«От сумы и от тюрьмы не зарекайся».

В этой связи предложение: «Проехаться незнакомой дорогой и сойти с наезженной колеи» — может оказаться не просто рискованным, а губительным для всей европейской цивилизации. Ведь перманентное обновление и поиск решений, способных удивлять, открывает «ящик Пандоры», а из него могут появиться такие «инновации», которые приведут к полному уничтожению существующего миропорядка, и еще неизвестно, будет ли новый мир лучше старого?!

Литература

1 Евгений Чичваркин — сооснователь и бывший совладелец сети салонов сотовой связи «Евросеть», оппозиционер, ратующий за свободную экономику. Широко известный общественности своими сумасбродными выходками и чудачествами, подвергался уголовному преследованию, живет в Лондоне, где открыл винный дом, но бизнес не удался.

2 Сергей Полонский — бывший владелец и руководитель одной из крупнейших девелоперских компаний «Миракс Групп». В октябре 2011 года Полонский был отмечен журналом Forbes как один из девяти самых необычных российских бизнесменов, чудаков и эксцентриков. Жил на собственном острове в Камбодже откуда был депортирован по обвинению в мошенничестве и помещен в московский следственный изолятор «Матросская тишина».

1. Джанджугазова Е.А. «Альтернативная история о различиях и общности между современной Россией и Россией середины XIX века, в контексте романа И.С.Тургенева «Дым». Российские регионы: взгляд в будущее, №1, 2015, с. 142-155.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

2. Кьелл А. Нордстрем Йонас Риддерстрале «Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта»: Издательство Манн, Иванов и Фербер (3-е издание), 2013.

3. Кьелл А. Нордстрем Йонас Риддерстрале «Бизнес в стиле фанк навсегда: Капитализм в удовольствие»: Издательство Манн, Иванов и Фербер, 2008.

Бизнес в стиле фанк

Бизнес в стиле фанк» (фанки­бизнес) — новая концепция управления бизнесом и создания предприятий, изложенная в одноименном бизнес­бестселлере Кьелла Нордстрема и Йонаса Риддерстрале.

Основные особенности фанки­бизнеса Нордстрем и Риддерстрале убеждены сами и убеждают других в том, что мир необратимо изменился, знания устарели, и бизнес, если он хочет быть успешным, должен меняться вслед за миром.

Авторы говорят нам: в эпоху товарного изобилия и глобальной конкуренции, избыточных мощностей в большинстве отраслей и потребителей, у которых все больше рычагов воздействия на производителя, нужно все менять. Новой экономике нужен новый бизнес — инновационный, непредсказуемый, фантастиче­ский. Нужен фанки­бизнес.

Основные характеристики современного мира, которые определяют требования к бизнесу — Диктатура знаний. Главным средством производства в современном мире, по мнению Нордстрема и Риддерстале, является скромное серое вещество весом приблизительно 1,3 кг — человеческий мозг. Знание — вот новое поле брани для целых стран, корпораций и индивидуумов. То, что пользовалось спросом раньше, требовало немного знаний и огромного количества болтов и гаек. Новые товары, которые ценятся потребителями сегодня, требуют огромного интеллектуального вклада и очень мало «железа». Успех бизнеса, таким образом, зависит от способности направлять в нужное русло работу умов. Лидеры должны быть завалены знаниями и заваливать ими всех остальных.

— Глобальная конкуренция. Экономическая реальность нашего времени такова, что все конкурируют со всеми. Как констатируют авторы «Бизнеса в стиле фанк», все мы участники глобальной конкуренции. Мы двигаемся к тому, что ученые называют технико­экономическим паритетом. Это означает, что выигрывают лучшие мужчины и женщины, и не важно, откуда они (из какой страны, религии, расы и т. п.).

— Скорость. Все современные компании конкурируют на основе знаний, но знания недолговечны. По мысли Нордстрема и Риддерстрале, к знаниям нужно относиться, как к молоку — на них нужно ставить дату выпуска. Если вы их вовремя не используете, они скиснут и станут бесполезными. В новой экономике нет ограничений скорости. Правит проворство. Скорость — это все.

— Кастомизация. Во фрагментированном мире ниши становятся все меньше. Увеличивающаяся роль индивидуальных заказов в совокупности с развитием технологий и изменениями в системе ценностей означает, что микрорынки начинают преобладать над рынками массовыми. Индвидуализация становится необходимой во всех аспектах разработки, выпуска и продажи продукции. По мнению авторов «Бизнеса в стиле фанк», уже скоро мы можем перейти от массового производства к гибкому производству, а затем — и к массовой кастомизации (адаптации массового продукта под конкретного потребителя).

Какой должна быть организация, чтобы быть успешной в современном мире?

— Фокус на людей. «Люди решают все», — утверждают Нордстрем и Риддерстрале. Люди делают организацию, продукты и услуги уникальными. Наиважнейший для производства ресурс, по мысли авторов «Бизнеса в стиле фанк», расхаживает по офису в ботинках и ежедневно покидает рабочее место в 5 часов. В результате именно лидерство и умение руководить людьми становятся ключом к конкурентному преимуществу. Процветают только те компании, которые смогли стать хорошим домом для талантов, так как талант сегодня — единственное, что «заставляет капитал плясать». Этот тезис роднит фанки­бизнес с концепцией войны за таланты, предложенной в начале 1990­х годов консультантами McKinsey. Как и авторы войны за таланты, Нордстрем и Риддерстрале полагают, что организация должна подстраиваться под людей с их особенностями, создавая им условия для реализации своих талантов.

— Инновационность. В современном мире у компании нет шансов на успех, если она не уделяет внимание инновациям — в административной области, в маркетинге, в области финансов, дизайна, руководства кадровым составом и в области услуг. Бизнес должен стремиться к созданию бурлящей смеси, в которой бы варились идеи и, как следствие, быть терпимым к ошибкам, так как без ошибок нет прогресса. Именно ошибки, по мнению авторов «Бизнеса в стиле фанк», в некотором смысле лежат в основе рыночной экономики.

— Многообразие. Нордстрем и Риддерстрале утверждают: многообразие правит миром. Не стоит ожидать каких­либо инноваций в компаниях, в которых 90% всех сотрудников одного пола, примерно одного возраста, с одинаковым образованием, одинаково одеты и все играют в гольф.

Интеллект имеет нормальное распределение. Это не прерогатива 45­летних белых мужчин. Чтобы быть успешной, компания должна дать людям свободу выглядеть и думать так, как им хочется, и находить дифференцированный подход к каждому.

— Уникальность. С позиции фанки­бизнеса, нормальность — это дорога в никуда. Чтобы добиться успеха, компания сегодня должна перестать быть «нормальной». Нужно рисковать, нарушать нормы и правила, научиться не обращать внимания на клиентов. Только так можно нащупать действительно прорывную идею и создать уникальный продукт, который взорвет рынок и принесет компании миллионы.

особенности фанки­фирмы

1. Меньше людей. Как только возникает ситуация, когда люди в одном здании перестают узнавать друг друга в лицо, пропадает личностный фактор, и это — тот самый момент, когда пора разбивать компанию.
2. Меньше уровней. У фанки­фирмы меньше уровней в организационной структуре. Это означает, что сокращается время между возникновением проблемы и ее решением.
3. Временная (проектная) организация работы. Funky Inc. — недолговременная компания. Это значит, что большинство работ выполняется в группах и на основе проектов.
4. Горизонтальная. Что касается процессов, все в фанки­-фирме движется горизонтально. Вертикальная иерархичная логика опирается на простое предположение, что умные сидят наверху, а глупые — внизу. Иерархия делит людей на тех, кто думает, и тех, кто делает. В действительности, однако, большинство идей и проблем в компании возникают именно по горизонтали — между отделами, направлениями, подразделениями, странами. Более того, вертикальная логика совсем не оставляет места для поставщиков и потребителей, они остаются за границами фирмы. Вертикальная иерархия — это организация, которая «повернута лицом к шефу и задницей к покупателю». Пирамиды нужно заменить площадками для игр.
5. Циркулярная. Циркулярность — это организационная демократия. В организациях, где знания и интеллект играют ключевую роль, при выборе главы должен учитываться голос каждого сотрудника, как, например, вся профессура выбирает декана в университетах. Это также касается совместного владения компанией.
6. Открытая. Не все ресурсы должны находиться внутри фирмы. В будущем правильную единицу анализа будут представлять не индивидуальные фирмы, а взаимосвязи и цепочки фирм. Фанки­фирма открыта для сотрудничества с потребителями, поставщиками и конкурентами.

Бизнес­шпаргалку на основе книги «Бизнес в стиле фанк» подготовил Александр Зыков

Журнал УП 6, март 2012 г.

Недавно я перечитал изданную достаточно давно у нас книгу «Бизнес в стиле фанк» (Авторы: Кьелл А. Нордстрем, Йонас Риддерстрале). Как отмечают сами авторы во введении, это книга из серии «Помоги себе сам». Этот принцип, являющийся частью концепции моего блога, и заставил меня представить здесь книгу, которая была написана уже около 10 лет назад.

Но вот что я заметил и хотел поделиться с теми, кто хорошо знаком с книгой, и с теми, кто ее еще не читал.

Это книга, которую интересно перечитывать раз в несколько лет. С течением времени она становится все менее дерзкой, менее «неолиберальной», и превращается из фанк-манифеста (или скорее, панк-манифеста) 1999 года в учебник из курса MBA, затрагивающий темы от работы с клиентами до лидерства и управления персоналом.

Можно считать, что многие тезисы за 15 лет нашли свои подтверждения, стали очевидной реальностью, а значит, не могут быть игнорированы.

Некоторые наблюдения и описанные закономерности очевидны, как например глобализация бизнеса, его виртуализация. Некоторые — не столь очевидны. Ниже я хочу обратить внимание на моменты, которые касаются взаимодействия личности и организации, определяющего успех бизнеса, хотя этими аспектами книга не ограничивается.

Авторами предрекалась эпоха, в которой в центре внимания находится стиль жизни, а не карьера, и работа будет представляться вереницей проектов и начинаний. Не потому ли в наших трудовых книжках сегодня больше одного места работы а количество фрилансеров постоянно увеличивается?

Не потому ли сегодня самореализация становится важнее удовлетворения примитивных потребностей и люди бросают вызов теории Маслоу, готовые голодать ради картины или поездки в Гималаи?

Рецепты успеха, выученные по одним и тем же книгам, не дают конкурентного преимущества. Успех – это случайный результат личной преданности большому делу.

Компаниям важнее нанимать людей с правильным отношением к жизни, а потом прививать/шлифовать необходимые профессиональные навыки. Поэтому образование становится непрерывным и продолжается всю жизнь. «Нет больше разницы между учебой, работой и жизнью. Это один неразрывный процесс».

И хотя изложенные в книги факты и суждения скорее претендуют на формирование философии успешного бизнеса, они, на мой взгляд, уже сегодня могут трактоваться как практические инструменты, направленные на развитие личности и организации.

Позднее я размещу сокращенное изложение книги в формате цитат для вашего внимания.

Кьелл А. Нордстрем Йонас Риддерстрале

Бизнес в стиле фанк навсегда. Капитализм в удовольствие

Текст предоставлен издательством «Издательство Манн, Иванов и Фербер» http://www.litres.ru

«Бизнес в стиле фанк навсегда: Капитализм в удовольствие»: Издательство Манн, Иванов и Фербер; 2008

ISBN 978-5-902862-58-1

Аннотация

«Бизнес в стиле фанк» – один из самых запоминающихся слоганов в истории бизнеса. Книга с этим названием, впервые вышедшая в 2000 году, перевернула наши представления о многом. Для некоторых она становилась путеводной звездой, толчком в будущее. Люди меняли в своей жизни все и достигали того, о чем никогда и не помышляли. Но мир не стоял на месте. Время делало свое дело, внося коррективы в прогнозы, изложенные в первой книге. Насколько точными они оказались в ретроспективе последних семи лет? Ответ – из десяти высказанных тогда идей попали в яблочко девять. Они не потеряли своей актуальности. Потребовалось только их отшлифовать, проверить приведенные примеры и показать изменения этих семи лет, которые коснулись нас всех.

Читайте новую версию классического манифеста двух шведских профессоров – «Бизнес в стиле фанк навсегда».

Кьелл Нордстрем, Йонас Риддерстралле

Бизнес в стиле фанк навсегда. Капитализм в удовольствие

Предисловие

Построенные, чтобы взорвать

Это была любовь с первого взгляда. Когда нам в голову пришло название «Бизнес в стиле фанк», мы поняли, что находимся на пороге чего-то важного. Эти несколько слов вобрали в себя все, о чем мы размышляли и дискутировали годами, и превратились в лаконичный и запоминающийся лозунг. И люди приняли этот лозунг: некоторые, к нашему величайшему сожалению, даже без прочтения книги; другие же, более чем в 50 странах мира, набирались смелости и снимали с полок, заставленных книгами по бизнесу, одну – написанную двумя бритыми наголо шведскими учеными. В итоге «Бизнес в стиле фанк» был переведен на 30 с лишним языков.

Вы должны знать кое-что о книге, которую держите в руках, – «Бизнес в стиле фанк навсегда». Многие заинтересовавшиеся нашей работой зарегистрировались у нас на сайте, и мы задавали им вопросы о том, что происходит в их странах, к примеру: «Что изменилось за последние несколько лет?», «Что изменится в будущем?», «Как вы себя ощущаете в новых условиях?», «Чего вы боитесь и что вас заводит?» Нам приходили тысячи электронных писем. Мы хотели бы поблагодарить всех и каждого, кто нашел время на общение с нами. Мы слушали очень внимательно – хотя и не со всем соглашались.

Кроме того, мы хотели убрать лишний жирок из книги. По этой причине мы отказались от некоторых ссылок на академические исследования и данные, известные лишь профессионалам. Однако если вы считаете, что ваши знания не будут полными без первоисточников, напишите нам по адресу info@funkybusiness.com.

Об идеях спорят. Всегда. Если у вас появляются интересные мысли, жалобы или вы считаете, что достигли особого уровня понимания того, о чем написано на этих страницах, пишите напрямую нам: funksters@funkybusiness.com.

Разумеется, мир, которому в 2000 году явился «Бизнес в стиле фанк», существенно отличался от того, который мы сами видим сейчас из наших заиндевелых офисных окон. В 2000 году безумие, связанное с интернет-прожектами (которые принято называть доткомами), было в самом разгаре, а Spice Girls еще не распались. Эл Гор еще не выглядел харизматическим борцом за окружающую среду, а был всего лишь скучноватым вице-президентом, работавшим на подхвате. Воздух был наполнен энтузиазмом и предпринимательской бодростью, перемешанными с классическим капиталистическим коктейлем из алчности и едва скрываемых амбиций. Однако затем рынок доткомов ударил по тормозам, а события 11 сентября заставили всех затаить дыхание – мир стал жестким и неопределенным. Затем рынок постепенно вернулся на прежние позиции, а страны БРИК – Бразилия, Россия, Индия и Китай – стали развиваться с ошеломляющей скоростью.

«Бизнес в стиле фанк» стал мощным аккордом. Книга – по крайней мере для нас самих – никогда не была манифестом но-вой-прикольной-экономики-на-основе-Интернета. Ее идеи накапливались исподволь – и получили дальнейшее развитие в нашей следующей книге «Караоке капитализма». Многое стало очевидным при развитии новой экономики и получило свое отражение в СМИ, однако мы говорили и о более глубоких тенденциях: о распространении новых способов управления организациями, эволюции стремлений отдельно взятой личности, изменении роли общества и так далее. Экономика в стиле фанк – это не то, о чем писали журналы Wired или Fast Company году этак в 1999-м. На самом деле речь идет о глобальном изменении в образе мышления: строить компании не навечно, а чтобы взорвать реальность. Это книга скорее не о новой экономике, а о том, что нового имеется в существующей.

вернуться

Для тех, кто работает с Клиентами, для Руководителей Отдела Продаж и для Тренеров по продажам.

С большой радостью и удовольствиемпредставляю
Вашему вниманию авторский DVD-курс «Продажи в стиле ФАНК!»
В Курсе Сосредоточен 7-ми Летний Опыт Ведения Тренингов Продаж. На Упаковку Этого Опыта в Формат Видеоуроков Ушло 6 1/2 Месяца Упорного Труда!

Если Вы…

->> Работаете в жестком режиме, но хотелось бы еще и денег побольше
->> Верите, что вот-вот наступит момент пожимания плодов, а он все не наступает
->> И временами хотите махнуть рукой: «Да, гори оно все синим пламенем!»

Если Ваши люди…

->> Не умеют продавать
->> Умеют продавать, но чего-то не хватает
->> Или у Вас до сих пор нет людей, которые работают в Вашей команде

Если Ваша работа…

->> Отнимает у Вас кучу времени, и Вы приходите домой как выжатый лимон
->> Превратилась в бесконечную погоню за деньгами, и Вы просто устали бежать
->> Приносит Вам «копейки», а Вы чувствуете, что заслуживаете большего!
->> Если вместо прибыли накапливаются долги

Значит, Вы Устали и Больше Так Не Можете!
И Самое главное, Не Хотите Так Больше Жить и Работать!

Почему 90% людей не довольны уровнем своих доходов и устают от своей работы?

Они тратят кучу времени и сил, но практически бегут на месте. Опять не хватает денег! Опять вставать, идти и работать! Все! Надоело! Хочется отдохнуть, убежать, спрятаться! Время от времени такие мысли посещают всех. Кого-то чаще, кого-то реже. Но знаете, что еще хуже? Еще хуже – это смириться с таким положением дел…

Ну ведь, в конце-то концов, ВСЕ ТАК ЖИВУТ! Всем тяжело и всем мало платят… Но ведь живут же… Не умерли с голоду… Вон дядя Вася с третьего подъезда тоже так живет, и ничего. По выходным — пиво и домино. Между прочим, интеллектуальная игра. В России вообще очень много умных и начитанных людей! Вот только бедных почему-то…

Почему? Потому что «Смириться» — это главная ошибка большинства людей, которые согласились на эти несправедливые и жалкие условия жизни! Смириться с низкими доходами и нелюбимой работой – это худшее, что только можно сделать для своей жизни!

Почему 10% людей умеют получать достойные деньги и при этом они получают удовольствие от своей работы?

Во-первых, как Вы уже догадались, они НЕ СМИРИЛИСЬ! Они хотят по выходным не только домино, но и прогулки на яхте где-нибудь в Средиземном море. Они хотят повышать свой уровень и быть в окружении таких же людей, которые стремятся к большему, которым нравится их работа, которые просто умеют зарабатывать и отдыхать.

Во-вторых, они кое-что знают ТАКОГО, чего не знают другие!

И что самое «возмутительное»: эти люди все время улыбаются, как будто все их устраивает, и все у них получается, и жизнь удалась!!! И я тоже хочу улыбаться и быть счастливым сам по себе, с семьей и с друзьями! И я тоже хочу надпись на надгробной плите «Жизнь удалась!» Чего Вы удивляетесь? Но ведь не секрет, что жизнь не бесконечна, что время идет и за это время нужно успеть получить много разных приятных вещей! Если Вы согласны получать то, чего заслуживаете… Если Вы любите свою работу и хотите расти дальше, то давайте начнем разбираться:

Что ж они (эти 10% людей) знают и делают такого, чего пока еще не знаю и не делаю я?

Ведь для того чтобы получить другой результат (например, другой уровень доходов) нужно делать ТО, чего Вы до этого НЕ ДЕЛАЛИ!!!

Они знают:

1. СИСТЕМА бьет класс! Это выражение означает одно: Ваша задача – отладить систему. В нашем случае — систему продаж, обучения продавцов, их мотивацию. Регулярные занятия с Вашей командой дадут Вам результаты уже через 2 недели! Если Вы предпочитаете повышать только свой уровень квалификации, то занимайтесь своей личной системой продаж. Выстраивайте свою схему ведения переговоров, составляйте свои личные речевые модули! В любом случае наступит момент, когда Вы захотите, чтобы на Вас работала Команда продавцов, которым Вы сможете СИСТЕМНО передавать свои знания.

2. Один в поле не воин. Это напрямую относится к такому понятию, как «умножитель». Чем больше умножителей Вы используете в своей деятельности, тем больше Вы получаете при минимальных затратах времени. Одним из таких умножителей является Команда людей, которые делают общее дело. Сюда также подходят понятия Синергии, Взаимоусиления.
К умножителям также относятся СИСТЕМА (см. п.1), идеи, навыки, связи и деньги.

3. Психология влияния. Они знают психологию влияния. Для того, чтобы работать с людьми: сотрудниками, клиентами, партнерами – просто жизненно необходимо знать психологию! Многие из знакомых мне богатых людей, не имея диплома психолога, очень точно и тонко разбираются в людях, их мотивах, знают, кому, что и как сказать, чтобы внедрить свои идеи. Они очень чуткие наблюдатели: сначала буквально сканируют собеседника и потом выбирают тактику общения. Кому-то это дано природой, а кому-то придется немного подучиться этому мастерству!

Но одних знаний не достаточно. Как Вы помните, в России очччень много оччччень образованных и оччень бедных людей… (простите за тавтологию :))

Поэтому 10% успешных людей (назовем их так) помимо того, что кое-что ЗНАЮТ, еще и ДЕЛАЮТ!

Запомните: Действие – сестра удачи!

Итак, что же такого они делают?

Они делают

Быстро набирают РАЗГОН!

Представьте себе поезд, который несется со скоростью 200 км/ час!!! Если перед ним окажется препятствие (например, стена), он снесет ее и ни на секунду не остановится, верно?

А теперь представьте себе тот же поезд, огромный состав, который стоит на месте. У этого поезда есть локомотив с тысячами лошадиных сил! Но под колесом этого локомотива лежит камень, который не дает поезду даже тронуться с места!….

Самое трудное – в начале – тронуться с места и начать набирать разгон. Желательно в нужном направлении: начать отстраивать свою СИСТЕМУ с умножителями!

Чтобы убрать этот камушек и начать набирать РАЗГОН, Вам нужно оставить все текущие дела и заняться только двумя вещами:

2. Научить этому других людей!

Что ВЫ ПОЛУЧИТЕ в результате прохождения курса «Продажи в стиле ФАНК?»

Вы освоите все основные моменты психологии влияния и продаж

Вы получите результат в виде регулярных поступлений денег. Суммы, которые Вы действительно заслуживаете!

Почему «ФАНК»?

Забыла Вам сказать самое главное! 10% успешных людей, не только ЗНАЮТ и ДЕЛАЮТ, они еще и ЛЮБЯТ! Любят то дело, которым занимаются. Глаза горят, приходят новые идеи, к ним тянутся люди, готовые помочь и вложить свой труд в общее дело!

Есть простой тест, благодаря которому Вы быстро сможете определить, занимаетесь ли Вы своим делом. Ответьте для себя на такой вопрос: «Продолжал бы я заниматься тем, чем занимаюсь сейчас, даже если бы не получал(а) за это денег?» Другими словами, приносит ли Вам удовольствие Ваша работа? Если продажи, общение с людьми, психология влияния, эксперименты и новые идеи по продвижению Ваших продуктов – это Ваше, то нам с Вами по пути! Если нет, то срочно ищите другое дело!

Общий девиз жизни в стиле фанк такой:

Насколько круто можно развлечься, занимаясь тем или этим?!

Можно переформулировать:

Насколько круто можно развлечься, занимаясь продажами?!

Фанк – это веселье, задор, огонек в глазах, азарт, жизненная энергия. Продажи – это не нудные звонки, череда встреч и договоров, это новые знакомства, связи, классные идеи по увеличению ценности Вашего продукта, возможность быть нужным большому количеству людей.

Деньги – это энергия. Чем выше энергетика Ваших продаж, тем больше Ваш денежный поток! Согласны?

Поэтому в этом DVD-курсе Вы НЕ найдете нудных увещеваний и лекций, а только самое ценное и нужное для продаж и психологии влияния. Без воды и без купюр. Честные откровения о том, как на самом деле люди принимают решения о покупках и как с ними лучше и веселее работать.

Что конкретно Вы увидите в DVD-курсе «Продажи в стиле фанк»?

Когда Вы откроете диск, Вы увидите меню:

А вот подробное описание всех Уроков DVD — курса, которые Вы увидите:

Часть I — Введение

Урок 1. Продажи в стиле ФАНК

Здесь я расскажу Вам основные идеи курса, без которых не пойдет ни одна продажа!

А также Вы узнаете 3 важнейшие вещи, которые нужно держать в точке внимания в течение всех переговоров.

Урок 2. Процесс принятия решения

Люди покупают только в 2-х случаях. Каких?! Что находится в «черном ящике»?

Почему одним сложно принять решение сразу, а другие покупают по принципу: «Зашел — Увидел — Купил!!!»

Вы просто не представляете насколько основы психологии делают продажи проще!

Урок 3. Лестница продаж

Что нужно знать об этапах продаж и…

… Почему НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ нельзя начинать беседу с описания товара!

Часть II — Есть контакт!!!

Урок 4. Как вызвать доверие за 60 секунд

Интереснейший урок! Основы психологии влияния. Тайные инструменты НЛП, которыми пользуются ВСЕ без исключения крупные политики и влиятельные люди.

Вы просто обязаны овладеть этими хитростями!

Но это только для тех, кто действительно хочет получать большие результаты!

Урок 5. Видео: Упражнение на раппорт

Одно из самых показательных упражнений, в котором достигается состояние «общего поля» взаимодействия менее, чем за 20 секунд! Обязательно его выполните!

Часть III — С чего начинать продажу?

Урок 6. Вступительное слово

Здесь я расскажу Вам обо всех инструментах, с которые нам будут помогать на протяжении курса.

Это Ваша Рабочая тетрадь, которую Вы заполните в ходе курса и Речевые модули, которые помогут Вам структурировать все Ваши продажи и делать это системно.

Урок 7. «Заход» — как разговорить Клиента?

Очень интересный урок, который позволяет уйти от шаблонов: «Вам чем-нибудь помочь? Нет, я посмотреть!»

С чего начать беседу? Как вызвать интерес и внимание Клиента МГНОВЕННО?

Вы непременно найдете для себя очень простые и эффективные способы начала разговора!

Урок 8. Три Волшебных вопроса

О! Это поистине волшебный урок!

90% продавцов «грузят» своих бедных Клиентов большим обилием текста. Где-то на 2-й минуте Клиент впадает в легкий транс и уже ничегошеньки не слышит из того, что говорит продавец. Это в лучшем случае! В худшем — Клиент начинает раздражаться от словоохотливости продавца и от обилия ненужной информации.

Задавая волшебные вопросы, Вы убиваете сразу 3-х зайцев!!! Первый «заяц»: Вы удерживаете внимание Клиента. Второй «заяц»: Вы сокращаете свой текст и экономите время. А третьего «зайца» Вы найдете в этом уроке.

Рабочая тетрадь – 1

В этой рабочей тетради Вы напишите несколько собственных речевых модулей для «захода», а также 3 волшебных вопроса, которые подойдут именно для Вашего продукта.

Вы сможете пользоваться примерами, которые приведены в Уроках, а также «Речевыми Модулями для различных сфер бизнеса»! (Это дополнительный бонус-книга, которая прилагается к купленному DVD-курсу «Продажи в стиле фанк»).

Часть IV — Презентация

Урок 9. Как на 100% попасть в интересы Клиента?

Продолжаем разговор на тему, как НЕ «грузить» бедного Клиента лишней информацией. И уложить рассказ о продукте в 3 предложения, при этом сказать Клиенту именно то, что он хочет услышать!

Что хочет услышать Клиент? Как сделать так, чтобы Он сказал себе: «О! Это моё!»

Как мы можем «читать его мысли»? И использовать это для своих успешных продаж!

Урок 10. Ассоциированная презентация

Исследования показали, что человек доверяет на 55% тому, что видит, на 38% — тону голоса и всего лишь на 7% — словам!

А это значит, что более важно НЕ то, ЧТО мы говорим, а КАК мы говорим!

Как сделать ПЕРВОКЛАССНУЮ презентацию? Об этом в Уроке 10.

Урок 11. Видео. Упражнение «Ассоциация – диссоциация»

Здесь Вы увидите демонстрацию одного из упражнений, которое даст Вам и Вашим людям бесценный опыт 2-х состояний. Благодаря этому упражнению Вы всегда сможете точно отслеживать, из какого состояния Вы продаете.

Урок 12. Три типа Клиентов

Увлекательнейший урок о 3-х типах Клиентов. Приемы НЛП.

Как распознавать людей мгновенно по глазам и, главное, как использовать это в продажах и переговорах!

БОНУС: Первые сигналы того, что Ваш собеседник не искренен.

Рабочая тетрадь – 2

В этой рабочей тетради Вы напишите несколько собственных речевых модулей для первоклассной презентации Вашего продукта, используя язык выгод.

Вы сможете пользоваться примерами, которые приведены в Уроках, а также «Речевыми Модулями для различных сфер бизнеса»! (Это дополнительный бонус-книга, которая прилагается к купленному DVD-курсу «Продажи в стиле фанк»).

Часть V — Возражения

Урок 13. Причины возражений

Есть всего несколько причин, почему люди НЕ покупают.

Одна из мощных причин — это СТРАХ! Какие страхи преследуют Клиентов?

Зная об этом, Вы легко можете управлять мыслями Клиентов и вести их к покупке так, что они будут Вам благодарны за это!

Урок 14. 9 типовых возражений. Что отвечать?

Если Вы ни разу не слышали этих слов, значит, Вы не продавали. А если слышали, то давайте вместе разберемся, как работать с конкретными возражениями и что именно отвечать в таких случаях!

Урок 15. Ценовые возражения

Отдельным блоком мы разбираем с Вами ценовые возражения!

Что такое «уровень доверия цене»?

3 конкретные ситуации, в которых Клиент говорит «Дорого!» Как их «разруливать»? Когда нужно давать скидку, а когда — нет! Как правильно называть цену и почему нельзя оставлять ее «голой»?

Несколько самых эффективных способов работы с возражением «Дорого».

Урок 16. Как написать свои собственные ответы на возражения?

Как правильно составить ответы на возражения самостоятельно и используя ресурс Вашей команды. Метод мозгового штурма и Метод 1 — 2 — 4 — 8…

Рабочая тетрадь – 3

В этой рабочей тетради Вы напишите свои собственные речевые модули для работы с возражениями по Вашему продукту. Вы можете сделать это самостоятельно или работая в группе.

Вы сможете пользоваться примерами, которые приведены в Уроках, а также в «Речевых Модулях для различных сфер бизнеса»! (Это дополнительный бонус-книга, которая прилагается к купленному DVD-курсу «Продажи в стиле фанк»).

Часть VI — Заключение сделки!!!

Урок 17. Как мягко подвести Клиента к кассе?

Ну наконец-то! Самый волнительный и важный момент!

90% продавцов НЕ знают, ЧТО сказать, чтобы мягко подвести Клиента к идее КУПИТЬ.

Виснет неловкая пауза и продавец уже НЕ контролирует завершение продажи — Клиент сам решает: ДА или НЕТ.

Что сделать, чтобы подвигнуть Клиента к 100-процентному ДА!?

Рабочая тетрадь – 4

В этой рабочей тетради Вы напишите свои собственные способы ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛКИ! Вы будете пользоваться 2-3-мя способами и будете всегда знать, что сказать в конце!

Вы сможете пользоваться примерами, которые приведены в Уроках, а также «Речевыми Модулями для различных сфер бизнеса»! (Это дополнительный бонус-книга, которая прилагается к купленному DVD-курсу «Продажи в стиле фанк»).

ТАКЖЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ 2 БОНУСА

Урок 18. Заключительное видео

Здесь я не прощаюсь с Вами, а говорю «До скорой встречи!» Я всегда на связи и готова помочь Вам в любых сложных вопросах касательно продаж. Также Вы увидите тех, кто работал над данным DVD — курсом, благодарности…

И самое веселое — это смешные неудавшиеся моменты со съемок!

Уметь посмеяться над собой тоже важно для успешной работы!

!!! Бонусный Урок 19 !!! СПИН по-русски

Этот бонусный урок предназначен только для тех, кто занимается активными продажами. Это 4-х шаговая американская система, которая позволяет привести Клиента от мысли «Мне это не надо» к «Я хочу!»

Автор этой гениальной системы под названием SPIN — Нил Рекхэм. Но есть и минусы: речевые модули во всех учебниках по SPIN пропитаны иноземным менталитетом и к русской речи не адаптированы. Поэтому я позволила себе несколько руссифицировать эту систему и упростить ее для Вас!

Но и это еще НЕ ВСЕ!

Также когда Вы закажете DVD-курс «Продажи в стиле ФАНК», Вы бесплатно получите 2 приложения в виде книги:

1. Речевые модули для различных сфер бизнеса (конкретные формулировки для Ваших продаж)

В этой книге Вы найдете ПОЛНЫЕ ПОДРОБНЫЕ речевые модули для СВОЕЙ сферы продаж!

Эти речевые модули с работающими формулировками, НЛП-приемами и прочими тонкостями влияния Вы и Ваши люди сможете применять уже завтра!

Вот какие сферы подробно прописаны в этой книге:

• Автомобили и запчасти, сервис
• Косметика, бытовая химия
• Курсы, тренинги, образовательные услуги
• Мебель, Матрасы, Текстиль, Предметы Интерьера
• Окна, Двери, Кровля
• Системы безопасности, Сигнализации
• Страхование
• Реклама и PR, Маркетинговые услуги
• Одежда
• Обувь
• Недвижимость
• Финансы. Инвестиции. Вклады. Фондовый рынок
• Строительные материалы
• Техника (ПК, телефоны, бытовая и оргтехника)
• Мебель. Предметы интерьера
• Другие бизнес-услуги (оформление документов, переводы, юридические консультации, оптовые продажи)

Плюс Книга с Речевыми модулями для различных сфер бизнеса?

Стоимость этого курса составляет 2 500 руб.

Для сравнения: прохождение тренинга по продажам Вам обойдется 4 000 руб. (минимум) за одного участника. Плюс прохождение тренинга для тренеров (если Вы хотите обучать этому других людей) — 12 000 руб.

Так что оплатив DVD — курс «Продажи в стиле ФАНК» Вы сэкономите приличную сумму, а получите очень многое!

Сможете проходить его множество раз! Повторять курс Столько, сколько Вам потребуется!

* Друзья! Внимание!!! Если Вы приобретете этот DVD — курс и пройдя его, вдруг решите, что он Вам не помог, то Вы имеете право в течение 365 дней со дня покупки потребовать свои деньги обратно и я их без проблем Вам верну! Так что Вы ничем не рискуете, а только приобретаете!

Знаете, кто никогда не заработает свой первый миллион? Тот, кто ничего не хочет менять. Согласны? Есть 100% риск ничего не получить. Это не сделать первый шаг! Если изо дня в день Вы делаете одно и то же, то как Вы добьетесь новых результатов? (фраза не моя, но очень хорошая!)

Помните про поезд? Как взять РАЗГОН в нужную сторону?

Первое: перестать заниматься НЕВАЖНЫМИ вещами. Оставить всю мелочевку и заняться ВАЖНЫМ – отстроить СИСТЕМУ продаж.

Нужно Сделать первый шаг! Изучить этот DVD-курс, или любой другой курс по продажам, управлению персоналом, бизнес-планированию. А потом шаг за шагом приводить состав в движение. Встать с кресла, сделать 5 звонков, записать новые идеи, собрать команду… дел много! Классных, интересных! Я Вам желаю успехов и удачи в Ваших делах!

Если Вы решили вложить в себя и свое дело новые идеи и знания и приобрести DVD — курс «Продажи в стиле ФАНК», то переходите к заказу. Оплатить этот курс Вы сможете любым удобным для Вас способом:

1) Банковская карта Visa/MasterCard

2) Рублевым банковским переводом через любой российский банк, включая Сбербанк РФ.

3) Через QIWI Кошелек.

4) Через Связной и Евросеть

5) Наличными через платежные терминалы.

6) Электронными деньгами.

7) Почтовым переводом Почты России.

8) Через интернет-банк Альфа-Клик

9) С помощью SMS

10) Переводом в системе CONTACT

Доставка осуществляется Почтой России максимум в течение 2-3 недель, но обычно гораздо быстрее. Возможно оформление доставки авиа-почтой по Вашему запросу.