Если не звонят после собеседования

Обязательно ли после отправки резюме или собеседования ждать звонка от работодателя или проявить инициативу – это нормально? Работодатели рассказали Mediajobs.ru, как относятся к кандидатам, которые звонят им сами

Откликаясь на вакансию, соискатель делает первый шаг — следующий, по идее, должен быть за работодателем. Но некоторым хочется проконтролировать ситуацию, удостоверившись в том, что резюме дошло до адресата и было просмотрено. В этом нет ничего плохого, если не перестараться.

— Если вы понимаете, что точно подходите на предлагаемую вакансию, то вполне уместно дня через три после отклика написать представителям компании на почту или даже в соцсетях, — советует Дмитрий Чинарев, HR-директор Ivideon. — Случается всякое, и ваше резюме по разным причинам, — начиная от технических, заканчивая человеческим фактором, — могло просто не дойти до отдела по подбору персонала. Поэтому нет ничего зазорного в том, чтобы лишний раз убедиться, что информация была получена и направлена правильным людям.

Не нужно звонить сразу после отправки резюме, срок в 2-3 дня считается оптимальным, потому что рекрутер скорее всего уже увидел резюме, но пока вряд ли успел забыть о нем.

Почему он не звонит?

В конце собеседования вам обещали позвонить, но время идет, а телефон молчит. Чем в это время занят рекрутер или работодатель? Вариантов несколько: возможно, вакансию закрыли, но забыли убрать с сайта, или выбирают из множества кандидатур. А может, на обратную связь просто не хватает времени.

— Многие компании до определенного этапа развития не имеют ни собственного HR-департамента, ни даже отдельного специалиста по подбору кадров, — говорит Елена Чернякова, руководитель проекта «Виртуальный пиарщик Pressfeed». — Мы регулярно ищем пиар-менеджеров. Подбором, звонками, оценкой тестовых заданий и собеседованиями занимаюсь я, как руководитель отдела. И если для HR-специалиста в крупной компании просмотреть отклики, ответить, позвонить — это прямые трудовые обязанности, то я совмещаю этот процесс с основной работой. Приходится выделять на «HR-нужды» небольшую часть рабочего времени и придумывать тайм-менеджмент, который позволит не завязнуть в этой задаче, забросив важные дела. Сейчас мы открыли вакансию удаленного пиар-менеджера в Санкт-Петербурге. В течение первой недели я раз-два в день просматриваю отклики. Помечаю те, что интересны, сразу отказываю тем, кто точно не подходит. Когда накапливается определенный пул подходящих кандидатов, я выделяю время на то, чтобы позвонить им и провести первое короткое телефонное интервью, затем предлагаю выполнить тестовое задание. Рассылаю письма, мы обсуждаем дедлайны ответов с кандидатами. Одновременно приходят новые кандидаты, процессы параллелятся: один уже выполнил тестовое задание, другой только прислал отклик и ждет ответа, с третьим мы только что поговорили по телефону, четвертый пришел на собеседование. Сойтись все процессы должны в одной временной точке: оффер подходящему кандидату и сообщения всем остальным, кто потратил время на прохождение тестового, общение по телефону, лично или в скайпе. В итоге время ожидания на каждом из этапов у разных кандидатов может значительно различаться. И у кого-то может возникнуть вопрос: а они там еще кого-нибудь ищут или просто мне забыли ответить?

Могут быть и другие причины. К примеру, на собеседовании работодателю показалось, что соискатель не проявил интереса к обсуждаемой позиции. В таком случае ответа можно и не дождаться.

— Мы ценим время людей, которые приходят к нам на собеседование, поэтому стараемся давать обратную связь всем, — сообщает Дмитрий Чинарев. — В редких случаях во время собеседования видно, что человек прямо по ходу интервью теряет интерес. Это нормально, собеседования для того и существуют, чтобы компания могла посмотреть работника, а работник — компанию. Только в том случае, когда соискатель явно не заинтересован в предлагаемой вакансии, можем не перезвонить, но обязательно сохраним его резюме на случай, если появится что-то для него более подходящее.

Режим ожидания

Отправить резюме и ежедневно проверять почту, сходить на собеседование и снова томиться в ожидании звонка. Поиск работы — занятие для терпеливых. Сколько стоит сохранять надежду и когда пора признаться себе, что вам не перезвонят?

— Давать обратную связь кандидату — это правило хорошего тона, — считает Анастасия Боровская, директор Русской Школы Управления. — Либо в процессе, либо в оговоренные сроки. И это не должно обсуждаться. Компания, дорожащая своей репутацией, обязательно даст ответ соискателю в течение двух недель с момента последнего собеседования.

— Срок обратной связи обычно оговаривается индивидуально с кандидатом на собеседовании, — рассказывает Дмитрий Чинарев. — Если позиция в компании только что открылась, то может понадобиться время для просмотра нескольких соискателей, поэтому срок ответа иногда достигает 2-3 недель. Ivideon — это IT-компания, последние годы мы постоянно расширяем команду разработчиков. Здесь все немного проще — уже после второго собеседования понятно, подходит нам специалист по своему набору навыков или нет, поэтому перезвонить можем практически сразу.

После собеседования

Из компании, в которую вы отчаянно стремились попасть, наконец перезвонили, чтобы предложить оффер. А вы в это время уже подписываете договор в отделе кадров организации с более оперативными рекрутерами. И гадаете, могло ли все сложиться по-другому, если бы вы сами позвонили в компанию мечты и узнали, как прошло ваше собеседование. Нормально ли проявить такого рода инициативу? Как относятся к этому работодатели?

— Я не вижу ничего плохого в том, что кандидат позвонит уточнить, дошло ли его письмо с тестовым заданием, принято ли финальное решение, — считает Елена Чернякова. — Главное — звонить и писать строго в рабочее время и не быть излишне назойливыми. Кроме того, корректным, уместным звонком или письмом соискатель может подчеркнуть свое отношение к бизнес-этикету и дополнительно обозначить свой интерес к вакансии.

— В целом, в звонке нет ничего плохого, — соглашается Дмитрий Чинарев. — Единственное — это может быть не очень удобно, потому что кандидатов довольно много, и HR-специалист не всегда поймёт, с кем разговаривает по телефону. Поэтому самый простой и эффективный способ — сначала написать на почту, в социальную сеть или Telegram, WhatsApp. Дополнительный плюс такого способа напомнить о себе — у специалиста по подбору персонала будет время, в случае необходимости, собрать обратную связь от коллег, чтобы более полно ответить на запрос.

Звонить можно не только для того, чтобы узнать, приняли на работу или нет, — обратная связь поможет учесть свои ошибки и, возможно, успешно пройти следующее собеседование.

Обновлённые HR-Сообщества:
hr.superjob.ru

Отдел кадров — обмен опытом | 07.12.2011 18:50
После собеседования прошло несколько дней, а менеджер по кадрам, вопреки обещанию, не звонит. Означает ли это отказ в приёме на работу? Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru попытался разобраться в этой непростой ситуации, опросив экономически активных россиян и представителей компаний из всех округов страны.
Как оказалось, большинство рекрутёров (46%) считают, что если в намеченный срок после собеседования кандидату не перезванивают и не присылают электронное письмо, то ему стоит позвонить менеджеру по персоналу первым. Ещё 14% советуют в этом случае обратиться к работодателю посредством электронного письма. Таким образом, в общей сложности 60% рекрутёров уверены, что в случае отсутствия обратной связи соискатель может сам проявить активность.
По их мнению, такое поведение подчеркнёт заинтересованность кандидата в работе и его активную жизненную позицию, что немаловажно для многих вакансий. «Есть вероятность, что до соискателя невозможно дозвониться: оставил неправильный номер, не был доступен в течение продолжительного времени»; «Может, рекрутёр проверяет его активность и заинтересованность»; «Возможно, принятие решения затянулось или кто-то в командировке. Как рекрутёр я могу сказать с уверенностью, что, если кандидат сам звонит мне, он поступает правильно, даже если ему будет озвучен отказ», — комментируют менеджеры по подбору кадров.
Напротив, 38% кадровиков уверены, что если обратной связи от работодателя нет, то это означает отказ, поэтому писать или звонить в компанию не следует. По их словам, менеджер по кадрам в силу занятости не всегда имеет возможность обзвонить всех кандидатов, поэтому связывается лишь с теми, кто интересен компании. «Нужно не останавливаться в поисках, а продолжать активно посещать собеседования. В случае отказа не атаковать работодателя звонками и письмами, а подумать, что могло явиться причиной», — объясняют свою точку зрения рекрутёры.
Затруднились дать совет соискателям 2% менеджеров по кадрам. Вот некоторые комментарии: «Если рекрутёр ничего не сообщает, значит по этому кандидату окончательное решение ещё не принято».
Любопытно, что мнение кандидатов о том, что следует делать, если работодатель не перезванивает, довольно сильно отличается от мнения рекрутёров. Большинство экономически активных россиян (54%) не готово звонить менеджеру по кадрам после собеседования, считая молчание знаком отказа. По их словам, такое поведение рекрутёра – проявление неуважения по отношению к соискателям. «Пусть дальше молчат, а я не буду тратить время на эту организацию, раз они не соблюдают элементарных правил приличия»; «Если не перезвонили, значит кандидат не подходит. А самому звонить – только нарываться на отрицательные эмоции»; «Если говорят «Мы Вам перезвоним», то это вежливый отказ. Когда работник нужен, его берут сразу», — считают респонденты.
Самостоятельно позвонить менеджеру по кадрам готовы 35% россиян, ещё 5% считают возможным отправить письмо: «Рекрутёр – это человек, он может заболеть, в загс пойти, в космос улететь и т. д. Следует всегда перезванивать и уточнять»; «Скорее всего, это отказ, но надо выяснить причину отказа»; «Если хочешь работать на этом месте, лучше действовать настойчиво»; «Возможно, потерялись мои контакты».
Другие пути выберут 2% соискателей: «Сходить на одно собеседование и сидеть сложа руки, ожидая, что они решат, глупо, ведь не только работодатель выбирает меня, но и я выбираю работодателя».
Ещё 4% кандидатов затруднились ответить, как именно они поведут себя в случае отсутствия обратной связи со стороны рекрутёра. «В зависимости от ситуации и впечатления от собеседования. Возможно, и напомню о себе, но ненавязчиво», — объясняют они.
Место проведения опроса: Россия, все округа
Населённых пунктов: 105
Время проведения: 22-24 ноября 2011 года

Исследуемая совокупность: менеджеры по персоналу и другие представители кадровых служб предприятий и организаций, ответственные за подбор персонала
Размер выборки: 1000 респондентов
Вопрос:
«Как Вы считаете, что должен делать соискатель, если после собеседования рекрутёр не перезванивает и не присылает письмо?»
Ответы респондентов распределились следующим образом:

Надо звонить самому(ой) 46%
Надо самому(ой) написать письмо 14%
Ничего не надо делать, это отказ 38%
Затрудняюсь ответить 2%

Некоторые комментарии респондентов:
«Надо звонить самому(ой)» — 46%
«Возможно, принятие решения затянулось или кто-то в командировке (как вариант). Как рекрутёр я могу сказать с уверенностью, что, если кандидат сам звонит мне, чтобы узнать решение, он поступает правильно, даже если ему будет озвучен отказ. Я в силу загруженности не всегда успеваю это сделать».
«Активность соискателя – верный признак заинтересованности в работе. Безусловно, ответ каждому соискателю – это правило хорошего тона для рекрутёра. Но не всегда можно сразу ответить кандидату (например, вакансия не требует срочного закрытия, поменялись требования руководителя к параметрам поиска), поэтому, если есть контактные данные – телефон или почта, соискателю нужно самому позвонить или написать».
«Безусловно, рекрутёр оставляет свой номер, на который должен позвонить соискатель».
«Есть возможность того, что до соискателя невозможно дозвониться: оставил неправильный номер, не был доступен в течение продолжительного времени».
«Может, рекрутёр проверяет его активность и заинтересованность».
«Если честно, я всегда перезваниваю тем кандидатам, которые мне нужны. Так что отсутствие звонка в 90% случаев – это отказ. Но иногда отказов так много, что до этого просто руки не доходят. Но вдруг у Вас какие-то проблемы со связью и рекрутёр просто не дозвонился? Нет ничего плохого в том, чтобы это уточнить».
«Звонить надо только тогда, когда рекрутёр обещал дать ответ в любом случае либо разрешил позвонить самому и уточнить».
«Надо самому(ой) написать письмо» — 14%
«Это показывает активность и заинтересованность кандидата».
«В письме или звонке должны быть чётко сформулированы следующие данные: ФИО, должность, на которую соискатель претендует, с кем общался, на чём остановились. Больше всего меня раздражает, когда звонят и говорят: здравствуйте, меня зовут Вася, я проходил у вас собеседование. И начинаешь задавать вопросы: а когда, а на какую позицию, а с кем общались, на чём остановились… Когда в день через рекрутёра проходит 10-15 человек, с трудом можно вспомнить этого Васю».
«Ничего не надо делать, это отказ» — 38%
«Физически невозможно всем перезвонить!»
«Как правило, специалист по подбору персонала предупреждает о времени обратной связи в случае положительного решения (чаще всего это 1 неделя). Отсутствие звонка предполагает отрицательный ответ».
«Если работодатель будет заинтересован, он сам позвонит».
«Нужно не останавливаться в поисках, а продолжать активно посещать собеседования. В случае отказа не атаковать работодателя звонками и письмами, а делать выводы, думать, что могло явиться причиной. Самое главное, на мой взгляд, это умение адекватно оценивать ситуацию и работать над собой».
«Затрудняюсь ответить» — 2%
«Ничего не должен. Если рекрутёр ничего не сообщает, значит по этому кандидату окончательное решение ещё не принято. Бывает, принятие решения по какой-то причине затягивается. Например, руководитель не может выбрать или до конца не понимает, какой специалист ему нужен. Высокопрофессионального взять страшно – вдруг вытеснит, а другой может не справиться с работой».
«Возможны все варианты, в зависимости от степени заинтересованности в конкретном предложении».
«Нужно радоваться тому, что компания показала своё истинное лицо, а отсутствие уважения к человеку вскрылось ещё на этапе знакомства».
Место проведения опроса: Россия, все округа
Населённых пунктов: 190
Время проведения: 23 ноября 2011 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 1600 респондентов
Вопрос:
«Как Вы поступите, если рекрутёр после собеседования не перезвонил Вам или не прислал электронное письмо?»
Ответы респондентов распределились следующим образом:
Некоторые комментарии респондентов:
«Перезвоню сам(а)» — 35%
«Перезвоню сама, так как хочу узнать, какое приняли решение!»
Менеджер по продажам, 25 лет, Армавир
«Гордость тут неуместна, человек может закрутиться и забыть. Всё дело в том, насколько вам важна и нужна эта работа».
Офисный водитель, 25 лет, Москва
«Рекрутёр – это человек. Он может заболеть, в загс пойти, в космос улететь и т. д. Следует всегда перезванивать и уточнять».
Специалист по снабжению, 49 лет, Самара
«Скорее всего, это отказ, но надо выяснить причину отказа».
Начальник отдела продаж, 45 лет, Москва
«Если хочешь работать на желаемом месте, надо действовать настойчиво».
Старший продавец, 34 года, Нижний Новгород
«Считаю, что лучше сразу перезвонить и уточнить у работодателя насчёт своей кандидатуры. Потом точно знаешь, чего ожидать, и не надеешься зря».
Администратор, 24 года, Невинномысск
«Если в конце собеседования была договоренность, что я могу сам перезвонить через какое-то время».
Менеджер по продажам, 33 года, Брянск
«Перезвоню или напишу только в том случае, если работа в компании меня интересует».
Руководитель отдела продаж, 34 года, Санкт-Петербург
«Напишу сам(а)» — 5%
«Если крайне интересная вакансия».
Директор, 26 лет, Санкт-Петербург
«Возможно, потерялись мои контакты – всякое бывает. Если ответа не последует, значит это отказ».
Ведущий по персоналу, 26 лет, Москва
«Ничего не буду делать, это отказ» — 54%
«Как понять, что со стороны рекрутёра молчание может означать сигнал к какому-либо действию, например, проявлению настойчивости в получении работы? Если работодатель пытается вести себя как тонкий и мудрый специалист по подбору специфически ориентированных и мотивированных специалистов, это, как правило, говорит о непростом существовании работников в этой организации. В процессе выполнения работы будут постоянно возникать преграды в виде тестов на профпригодность и т. д. Так вот, моё мнение насчёт молчания: пусть дальше молчат, а я не буду тратить время на эту организацию, раз они не соблюдают элементарных правил приличия».
Руководитель склада, 32 года, Воронеж
«Если говорят «Мы Вам перезвоним», то это вежливый отказ. Когда работник нужен, его берут сразу».
Рабочий по комплексному обслуживанию здания, 39 лет, Санкт-Петербург
«Никто не должен сидеть и ждать, когда перезвонят после собеседования. Нужно искать работу дальше. Рекрутёру отдано на откуп решение о трудоустройстве, если он не перезвонил, значит кандидат не подходит, по его мнению. А самому звонить – только нарываться на отрицательные эмоции и отвлекать рекрутёра от важных дел».
Старший бухгалтер, 54 года, Санкт-Петербург
«Так и происходит, хотя все обещают известить при любом исходе».
Директор супермаркета, 44 года, Кореновск
«Я считаю, что назойливость – не лучшее качество».
Бухгалтер, 20 лет, Красноярск
«Рекрутёр заинтересован в закрытии вакансии, его услуги оплачиваются работодателем. Если он не перезвонил, значит кандидатура на данную вакансию не подошла либо вакансия уже закрыта».
Адвокат, 28 лет, Тосно
«Буду воспринимать в качестве отказа. Но со стороны рекрутёра это полный непрофессионализм. Кстати это довольно частое явление».
Ведущий экономист, 24 года, Воронеж
«Другое» — 2%
«Рекрутёр не уважает соискателя, к нему впоследствии отнесутся аналогично!»
Финансовый менеджер, 24 года, Москва
«Если рекрутёр не перезвонил после собеседования, нет смысла отчаиваться. Вакансий множество, и нужно искать дальше, не дожидаясь ответа. Сходить на одно собеседование и сидеть сложа руки, ожидая, что они решат, глупо, ведь не только работодатель выбирает меня, но и я выбираю работодателя. Чем больше предложений, тем приятнее искать работу».
Исполнительный директор, 28 лет, Тольятти
«Затрудняюсь ответить» — 4%
«В зависимости от ситуации и впечатления от собеседования. Возможно, и напомню о себе, но ненавязчиво».
Руководитель отдела закупок, 47 лет, Реутов
Код для вставки в блог

Вы прошли все этапы собеседования, познакомились с командой и все прошло замечательно. Или вам так показалось. Прошло уже больше месяца, а вакансия все еще открыта, хотя HR-менеджер сказал, что свяжется с вами в течение двух недель. Что же произошло? Объясняем вместе с Girlboss.

Возможно, компания решила не брать вас на работу. Но радиомолчание может также означать высокую загруженность HR-специалиста, который, возможно, собирается предложить вам желанную позицию.

Дело не в тебе, дело во мне

Возможно, ваш потенциальный руководитель решил провести интервью с вами в последнюю неделю перед отпуском. Это очень удобно для босса, но совсем неудобно для вас. Как только он вернется из своих поездок, он будет просматривать электронные письма за последние несколько недель, пока не дойдет до писем от HR, которые говорят: «Нам все еще нужно решение по этому кандидату».

Или в этом виноваты внутренние коммуникации компании. Как это может произойти? Рекрутер решил, что вы подходите и нужно выслать вам оффер. Кто должен это сделать? Сам рекрутер или другой HR-специалист? Кто должен это уточнить? Такие ситуации часто случаются в крупных компаниях.

Если вы считаете, что интервью прошло отлично и уверены в своей интуиции, то переживать не стоит.

Уверенность в своих силах

Руководители компании Hewlett-Packard предположили, что женщины отправляют свое резюме, если их квалификация отвечает большинству требований вакансии. В то время как мужчины подают заявки на ту же вакансию при гораздо низкой квалификации. Тем не менее как мужчины, так и женщины, испытывающие недостаток в определенной области, могут получить работу, имея другие выдающиеся навыки.

В своем резюме лучше быть честным. Если вы подходите только к 60% требований, описанных в вакансии, покажите почему именно вы подходите для этой работы. Вас также могут спросить, будете ли вы открыты к изучению навыков, необходимых для работы.

Вы не совсем то, что мы искали

Чтобы управлять разносторонней командой, менеджеры набирают людей, чей бэкграунд отличается от других людей в команде. Это может означать, что несмотря на прекрасное резюме и хорошее интервью, ваше образование или опыт слишком похожи на бэкграунд другого члена команды. В этом случае рекрутер может сказать: «Ваша личность не очень хорошо подходит».

Время действовать

Если прошел уже месяц, вам не перезвонили, но вы все еще хотите стать частью команды, то следует отправить письмо HR-специалисту. Большинство компаний принимают решение за две недели, поэтому вы можете проверить ваш статус.

Если у вас есть номер телефона менеджера, то воспользуйтесь им! Помните, что лучше узнать, что вас не взяли сразу, чем пребывать в неведении, а HR-менеджеры ценят постоянство. Будьте подготовлены и вежливы.

Что делать если вам не перезванивают рекрутеры после собеседования? Вам кажется, что собеседование прошло отлично и работа вашей мечты уже в кармане.

Все, что остается делать — это ждать звонка от рекрутера с предложением о сотрудничестве. Вы ждете, ждете, ждете, а звонка все нет. Вы начинаете нервничать, переживать и все равно ждать и надеяться, потому что уверены, что вы на собеседовании были на высоте. Но вам не звонят. Вы злитесь, ругаетесь и все равно ждете звонка.
Многие кандидаты почему-то считают, что приглашение на собеседование равносильно предложению о работе. Ничего подобного. Собеседование не гарантирует вам место в компании. Это необходимо понять, чтобы не тратить время на ожидание — это первое. Второе — нужно понять, почему же HR-менеджеры не перезванивают кандидатам, чтобы сообщить о решении компании отказать им в этой работе. В этом мы и попытаемся разобраться в этой статье.

Вот три основных причины:

Первая причина. Очень трудно сообщать плохие новости, а еще труднее, когда кандидат понравился рекрутеру, а работодателю нет. Представьте, как вашей подруге нелегко передавать слова брата, что вы ему не понравились? Рекрутер и подруга в данном случае выступают посредниками и всегда остаются крайними, на ком вымещают злость, не правда ли? Или представьте, каково врачу говорить пациенту, что у него неизлечимая болезнь? И хотя слышать плохие новости тяжело, еще тяжелее их рассказывать. Однако, согласитесь, что всем нужна определенность: и кандидату, и вам, и пациенту.

Вторая причина. Работодатели просят рекрутеров не отказывать кандидату, так как могут рассматривать его на другую позицию. В связи с этим, расскажу вам примечательную историю, случившуюся со мной в недалеком прошлом.
Я проходила собеседование в одну крупную компанию. Интервью прошло не совсем так, как мне бы хотелось. Вообщем что-то пошло не так с самого начала и мне не удалось перехватить инициативу. Но все же я ждала, что мне позвонят и скажут: да или нет. Но шли дни, недели, а звонка так и не было. В какой-то момент я забыла об этой компании и стала двигаться дальше, как неожиданно мне позвонил специалист по персоналу из этой фирмы и предложил пройти собеседование на другую должность. Я была в шоке, так как не думала, что когда-нибудь дождусь этого звонка. Получается, что работодатели не хотят отказывать кандидатам, которые не подошли на одну позицию, так как они могут подойти на другую в той же компании и поэтому они держат их на крючке. Хороший ход, не так ли?! Так, что не стоит расстраиваться, если вам не сказали: «Нет», значит еще не время опускать руки.

Третья причина. HR-менеджеры просто-напросто забывают позвонить. Это возможно звучит неправдоподобно, но разве можно винить человека, у которого плохая память? У меня у самой очень часто вылетают из головы дела, которые нужно сделать: купить соль, позвонить подруге, распечатать документы и т.д. И, хотя в обязанности рекрутера входит обзвон кандидатов, как правило, они звонят тем, кого взяли на работу. Почему? Смотрите причину номер один.
Теперь, зная эти причины, надеюсь, вы станете спокойнее относиться к тому, что вам не перезванивают рекрутеры.

p. s. Почему бы вам самим не позвонить или не написать письмо с запросом обратной связи?

Как написать благодарственное письмо после собеседования

Следующие две вкладки изменить содержание ниже.

  • Об авторе
  • Последние записи

Раиса Сорокина

Узнать больше на www.raisasorokina.ru Карьерный эксперт, копирайтер по резюме и деловому письму, тренер по собеседованию, основатель и автор публикаций на bosshunt.ru.

Последние записи от Раиса Сорокина (Посмотреть все)

  • Примеры резюме: шаблоны для оформления резюме на разные позиции — 13.09.2020
  • Примеры достижений и результатов — 08.09.2020
  • Собеседование: как управлять своим поведением — 25.08.2020
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь Материал добавлен в «Избранное» Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете Материал добавлен в «Избранное» Удалить материал из «Избранного»? Удалить Материал удален из «Избранного»
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь Материал добавлен в «Избранное» Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете Материал добавлен в «Избранное» Удалить материал из «Избранного»? Удалить Материал удален из «Избранного»

Fotolia / PhotoXPress

«Спасибо, мы вам перезвоним» — эту фразу слышал, пожалуй, каждый, кому хотя бы раз в жизни доводилось искать работу. Многие так и не дождались обещанного звонка. Почему так происходит, «Ведомости» поинтересовались у экспертов крупных рекрутинговых агентств.

«Порой рекрутер действительно может не перезвонить кандидату так быстро, как тот этого ожидает, ведь рекрутер во многом зависит от клиента и информации, которую от него получает, — размышляет Юлия Лысенко, руководитель отдела предоставления персонала лизинговой компании «Анкор». — Бывает, что в попытке дождаться содержательной информации и развернутой обратной связи, когда клиент долгое время ее не предоставляет, рекрутер не звонит кандидату, но лишь по той причине, что сказать ему просто нечего. В итоге, получая все необходимые сведения, рекрутер обязательно перезванивает». Эксперт советует не расстраиваться, если, по ощущениям соискателя работы, ему долго не перезванивают. «Мы советуем не теряться, а самостоятельно связаться с рекрутером и поинтересоваться причинами задержки обратной связи», — оптимистична Лысенко.

«Если это единичные позиции и кандидатов мало, то, безусловно, позвонить каждому и дать комментарий просто, — уверена Олеся Томашева, специалист по подбору персонала рекрутинговой компании Adecco Group Russia (г. Санкт-Петербург). — Но если речь идет о массовом подборе (например, на производство, когда в день приходит до 15 человек), то звонить каждому, к сожалению, нереально, ведь есть и другие вакансии и другие кандидаты помимо этих». По ее мнению, специалист по подбору может называть примерный срок решения и просить перезвонить самого кандидата. «Если человек заинтересован в работе, то он обязательно свяжется со специалистом, чтобы услышать любой ответ. Однако гораздо чаще соискатели не слышат или не хотят слышать подобную просьбу из уст менеджера по подбору персонала и ждут неделями ответ, а затем могут оставить в интернете отзывы о компании в подобном ключе: «обещали перезвонить и не звонят», — огорчается Томашева. — Хотя обещание звучало примерно так: «в случае положительного ответа я с вами свяжусь, если до (например) понедельника я вам не позвоню, то позвоните, пожалуйста, сами». Чтобы избегать неприятных ситуаций с отсутствием обратной связи, Томашева советует внимательнее относиться к словам друг друга и не стесняться звонить самостоятельно.

«Если кандидат по каким-либо причинам не соответствует требованиям вакансии, то повторного звонка с большой долей вероятности ожидать не стоит», — советует Виктория Пятница, руководитель департамента по подбору персонала кадровой корпорации ManpowerGroup. Она поясняет: бывает, что HR-специалист настолько занят работой, что у него просто нет времени сообщать соискателю о его неудаче. «К сожалению, многие это расценивают как неуважение, непрофессиональное поведение, но посмотрите на это с другой стороны: работа ведь нужна вам, поэтому стоит самостоятельно напомнить о себе, выяснить причину молчания и в случае отказа отнестись к этому факту с пониманием», — говорит Пятница.

Марат Яфизов из Alex Primus Executive Search приводит сразу несколько причин, по которым рекрутеры не перезванивают соискателям. На его взгляд, кадровики в компаниях, рекрутеры в кадровых агентствах, к общему сожалению, часто прикрывают свою безответственность и недальновидность загруженностью, не давая feedback кандидатам. В иных случаях не перезванивают, когда процесс отбора затягивается и нет решения по уже отсмотренному кандидату или когда кандидат не произвел однозначного впечатления и его держат в резерве. «Нередко функциональный руководитель (внутренний заказчик) в компании отодвигает рекрутмент на второй-третий уровень приоритетности и держит в информационной изоляции свою же HR-службу, — говорит Яфизов. — Некоторые кадровики просто сентиментальны и не могут найти в себе силы сказать «нет» хорошему человеку, но не подошедшему по причинам, которые противоречат кодексу, конституции или другим нормам». На взгляд эксперта, в силу загруженности и множества параллельных задач руководители кадровых подразделений иногда убеждены, что они сообщили результат кандидату, хотя этого могло и не случиться.

По словам рекрутеров, отсутствие ответа иногда может означать, что соискателей просто обманули. Илья Беленький, консультант Adecco Group Russia, рассказывает: «Несуществующие вакансии и собеседования – это один из работающих (но сомнительных с этической точки зрения) инструментов по мониторингу зарплатных ожиданий, сбору инсайдерской информации из конкурирующих компаний, новых бесплатных идей для последующей реализации без ведома генератора этих самых идей». Эксперты Adecco вспоминают, как одна компания, которая занималась техническими переводами, вывесила вакансию. Требование к кандидатам было одно – свободный технический английский язык. На собеседовании предлагали сделать перевод: около трех страниц машинописного текста, причем каждому кандидату предлагался свой текст. В результате компания таким образом «протестировала» более тридцати кандидатов, но в итоге никого не взяла.