Быть в позитиве. На рабочем месте
Эпиграф: Если хочешь быть счастливым — будь им!
Козьма Прутков*
Для того, чтобы что-то изменить в своей жизни, нужно, в первую очередь, изменить отношение к ситуации, даже если она представляется непреодолимой и мрачной. Но, несмотря на любые испытания и трудности на рабочем месте, на рабочем месте каждый в идеале должен быть позитивным человеком, не унывающим ни в какой ситуации. Потому что его/ее настроение может сказать на всем имидже компании. К тому же быть в позитиве – это часть компетенций. Мрачных сотрудников не бывает. Или не должно быть, во всяком случае.
Но как же быть быть позитивным на рабочем месте?.. Как перестать обращать внимание на те крупные и мелкие проблемы, которые могут подстерегать каждого на рабочем месте?.. У кого-то руководитель – трудный человек, зарплату не повышают, Кто-то думает, что ничего не успевает, несмотря на все тренинги по тайм=менеджменту, Кто-то испытывает тревогу из-за неизвестности, что будет с фирмой…
Подобные вопросы и размышления, если на них фиксироваться, постоянно о них думать, оптимизма не прибавляют. И человек, у которого мрачная меланхолия, вряд ли будет продуктивным.
Статья посвящена тому, как быть позитивным на рабочем месте и в жизни. Предлагаются конкретные шаги по развитию позитивного взгляда на жизнь.
Позитивный и негативный — отличия
«Стакан наполовину полон или на половину пуст?». Классическая фраза, которая позволяет отличить жизнерадостного оптимиста от грустного пессимиста.
Оптимист – человек, который склонен смотреть на жизнь с радостью и во всем видит положительное и позитивное.
Он не хочет расстраиваться по пустякам и вместо того, чтобы впадать в уныние и безволие в трудных жизненных ситуациях, старается найти выход, принять решение и действовать.
Оптимист жизнерадостен и энергичен, редко пребывает в дурном расположении духа.
У такого человека бывает обычно много друзей и деловых связей. Кому, скажите на милость, нравится быть рядом с мрачным, неулыбчивым типом?..
Может иногда показаться, что оптимист не умеет видеть жизненные невзгоды и трудности, и ему все безразлично. Но это не так. Просто оптимист настроен на восприятие скорее положительных сторон в любой ситуации в отличие от пессимиста, который склонен во всем видеть негатив.
Если вспомнить классических персонажей итальянской сцены, то можно обратить внимание на то, что Пьеро, сосредоточенный на себе, вечно плакал и стонал. И в тот момент, когда понадобилась его помощь другу… продолжил стонать и жаловаться на трудности жизни. Арлекино же, который был вечно весел, в трудную минуту сумел и заплакать, и проявить чувства… Пессимист более ограничен в своих эмоциональных проявлениях, которые всегда однотипны…
Кстати, понятия «позитив» и «негатив» вошли в обиход из профессиональной лексики и являются фотографическими терминами. Позитивом называется снимок с негатива на светочувствительной бумаге. Что характерно и важно, такой снимок дает действительное изображение, в котором светлым частям предмета соответствуют светлые части изображения, а темным – темные.
Если немного углубиться в фотографию прошлых лет, что придётся вспомнить, что по технологии сначала изготавливали негатив – изображение на пленке, по которой потом печатали фотографии. На негативе было противоположное изображение: светлые части – черного цвета, а темные – напротив, светлые.
Если рассматривать негативный и позитивный подход в жизни людей, то получается, «позитивный снимок» более реален, нежели негативный. Ведь оптимист позитивно воспринимает жизнь, доброжелателен и проживает жизнь в радости. А жизнь, как говорят почти все философы мира и конфессии – дана на радость. То есть жить в унынии, в мрачном расположении духа – вне нормы.
Как правило, оптимисты достигают бОльших успехов в профессии, в карьере, в личной жизни, нежели пессимисты.
Каков позитивный человек
Позитив — это позитивное мировосприятие, доброжелательность вера в лучшее. Позитивный человек общается радостно, видит в людях их лучшие черты, обращает внимание, прежде всего, на светлые радостные моменты жизни, умеет сделать выводы и извлечь уроки из почти любой ситуации.
Противоположностью позитивному человеку является негатив – недоброжелательный взгляд на вещи, свойство видеть мир в черном свете, мелкие неприятности воспринимать как кошмар, а крупные – как катастрофу.
Если же работать над собой, то можно преобразовать негатив в позитив.
Например, психологами доказано, что наша жестикуляция и мимика оказывает непосредственное влияние и на настроение. И если заставиться себя принять приветливое выражение лица и улыбаться, то постепенно настроение улучшится.
Приветливому выражению лица и доброжелательному стилю поведения способствует хорошее воспитание или самовоспитание. Доброжелательное выражение лицо, хорошие манеры, взгляд в солнечную, а не в темную сторону – все это выбор человека и результат труда над собственной персоной.
В романе Л.Н.Толстого «Анна Каренина» есть описание того, как Кити, одна из главных героинь романа, в состоянии очень сильного огорчения, проходит по бальному залу, находит в себе силы здороваться, отвечать на приветствие и, как пишет один из самых психологичных писателей России, «даже улыбаться».
В грозы, в бури,
В житейскую стынь,
При тяжелых утратах
И когда тебе грустно,
Казаться улыбчивым и простым —
Самое высшее в мире искусство.
Вторит поэт Сергей Есенин великому прозаику.
Чтобы осознать самого себя, желательно все время задавать себе вопросы наподобие6 «прав ли был я», хорошо ли я поступил? НЕ сказал ли чего лишнего? Но самый главный вопрос, который задает себе позитивно мыслящий человек: «ЧТО хорошего можно увидеть в такой ситуации?»
Позитивный человек обычно открыт, искренен и доверяет миру и людям.
Как быть позитивным
- Стараться больше улыбаться в любой ситуации, сообразуясь, конечно, с реальностью (не на похоронах). «Носить» приветливое выражение лицо везде (!).
- Уметь «отпускать» проблемы и не «крутить» постоянно в голове обиду, огорчение, неудовольствие. Это разрушает. После работы полностью отключиться от профессиональных вопросов. Не вести внутренний диалог с оппонентом. От этого ничего не изменится, а позитива не добавит.
- Уметь увидеть даже в неприятном, казалось бы, человеке хорошие, положительные черты. Например, грубый человек внезапно прийти на помощь. Тихоня может также открыться с неожиданной стороны. Кстати, корпоративные тренинги как раз направлены на то, чтобы в сотрудниках другим сотрудникам (и начальству) открылись новые, не известные ранее, черты.
- В течение дня давать себе отдых, хотя бы очень краткосрочный, и полностью отдаваться ему (попить чаю и пр.)
- Стараться не паниковать даже в самой критической ситуации на работе. Сначала успокоиться и подумать, что делать дальше. Легко сказать – успокоиться! Но в этом может помочь доведение до абсурда данной ситуации. Если руководитель в сердцах бросил, что переведет на другую должность, то можно вспомнить о том, что он уже говорил это не раз и не факт, что он так поступит в действительности. Пока не перевёл, можно спокойно подумать, что изменить в свой работе к лучшему, не забегать вперед и главное, не «крутить» постоянно идею руководителя в голове, потому что «застревание» на негативных переживаниях весьма разрушительно. В то же время как принятое решение (хотя бы промежуточное) возвращает душевное равновесие.
- Вспоминать, что приносит радость, что ассоциируется с радостью. Солнышко, цветок, маленькое животное, дитя, что-то красивое… Например, хорошо отлаженная система ДОУ, удобный Интранет в компании, хорошие коллеги и т.п.
- Очень важно уметь сосредоточиться на том, что делаешь, по возможности не отвлекаясь (хотя иной раз на работе это почти невозможно…). Даже за короткий период попытаться все внимание сосредоточить на этом деле. Но не только сосредоточиться, а попытаться… увидеть радость в том, что делаешь. Например, когда завал работы, кажется, что не справиться, мысли о том, что невозможно это сделать, можно мыслить позитивно. Для этого стоит вспомнить ситуацию, более сложную, график, более плотный, и понять, что бывало труднее и все равно всё было сделано в срок. Или попытаться немного успокоиться, и тогда решение, как управлять потоком работы, найдётся.
- Уметь увидеть некоторые ситуации в юмористическом плане. Относиться к собственной персоне немного иронично, не слишком серьезно. Но так же уважительно, как и к остальным людям. Для этого помогает взгляд на себя немного со стороны. Сидит молодая женщина, волосы всклокочены и убивается по поводу… грязной чашки на столе, а в это время происходят более серьезные вещи, куда более серьезные.
- Перестать смотреть, читать, слушать только плохие новости. Чтобы не оторваться от реальности, приходиться интересоваться всеми новостями. Обязательно обращать внимание на хорошие новости. Наше общество в целом тревожно по разным причинам (национальная традиция – быть серьезным до мрачности, мало редко и мало улыбаться привычка ждать плохого. См. статью И.Денисовой «Загадочная русская душа») Важно «заточить» себя на восприятие хорошего.
10.Стараться избегать общения с мрачными, негативными людьми.
11.Говорить о хорошем. Тем более, что по правилам хорошего тона недопустимо говорить о проблемах, болезнях, неприятностях. Говорить стоит о хороших новостях, о приятных событиях, об успехах в компании.
Что мешает быть позитивным
- Постоянная обида: да другого человека, на жизнь, не несбывшиеся надежды… Говорят: «На обиженных воду ВОЗЯТ». Поговорка говорит о том, что обиженным/отверженным доставалась самая тяжелая работа. Те, кто добровольно обижается, нагружает сам себя непомерным психологическим грузом.
- Нежелание слышать другого человека. Сосредоточенность на себе. Постоянное сравнивание себя и других. Сравнение не в свою пользу. Негативное обобщение «Мне всегда не везёт».
- Неумение увидеть хорошее в малом. Например, вместо того, чтобы просто получать удовольствие от чашечки ароматного кофе, размышлять «о тяжелых временах»..
- Перфекционизм, который может привести к выгоранию. Автор видела пример, когда молодая красивая бизнес-леди, мама двоих детей, старалась сделать все идеально, и даже сверх. Результат – лечение депрессии таблетками.
- Страх…быть позитивным. Страх перемен… к лучшему.
- Боязнь осуждения за позитивный подход к жизни. Кое-кто завидует оптимистам и даже начинает строить козни.
- Желание не быть «белой вороной» в коллективе с не совсем здоровой обстановкой, где все жалуются на жизнь и сплетничают.
- Закрытость, настороженность по отношению к миру.
- Непринятие себя таким, каким создала природа: постоянный и разрушительные мысли о том, что «я толстая», «у меня некрасивые руки» и т.п. Кто-то вообще умер, а у кого-то просто нет рук.
10.Неумение быть благодарным. Жизни, другим людям, ситуации за научение. Как сказал один мудрый человек: «В самые тёмные дни твоей жизни не уставай благодарить… Человек с благодарным сердцем ни в чем не нуждается».
Значение позитивного подхода в работе и жизни
Считается, что человек сам является источником того, что происходит в его жизни.
И сам создает вокруг себя соответствующую среду и атмосферу, «притягивает» к себе нужных людей.
Позитивный человек окружает себя подобными же людьми, во всем видит хорошее, что бы ни произошло, В течение дня замечает и фиксирует внимание на радостных моментах.
Позитивное мышление придаёт силы. А значит, даёт возможность выполнять свои функции спокойно, а работу — в срок.
Позитивный подход позволяет многие, на первый взгляд, негативные ситуации воспринимать с оптимизмом и надеждой.
Можно ли, например, позитивно воспринимать плохие новости? Известие об увольнении? О снятии премии? Об увеличении неоплачиваемой нагрузки?
Оказывается, можно. Если положить в основу позитивный подход. В каждом плохом, кроме смерти и налогов, есть своё хорошее.
Вас уволили? Вспоминается случай, о котором автору рассказал один бизнесмен. Его английский коллега встретил бывшего сотрудника, которого тот уволил. Сотрудник кинулся к бывшему боссу едва ли не с объятиями. Он горячо благодарил за то, что его…уволили в своё время, рассказал о том, что у него началась новая жизнь: он наконец открыл своё дело, о котором давно мечтал и преуспевает.
Сняли премию. После первого огорчения можно подумать о том, в чем сильные стороны в работе и настроиться на непременный успех в следующий раз. Приняв это решение, постараться закрыть для себя эту тему, оставить поток мрачных мыслей. Как говорят психологи: если ничего нельзя изменить, то нужно принять это и просто продолжать жить. Позитивно и с удовольствием.
Дополнительную нагрузку можно воспринимать как обучение. Ведь иногда за обучение нужно платить. А в этом случае – научение бесплатно. Повысив навыки, можно будет переходить к переговорам о повышении оклада.
«Если к другому уходит невеста, то неизвестно, кому повезло!» — как поётся в песне.
А как оставаться позитивным в том случае, если кажется, что сложились непростые отношения с сотрудниками и что руководитель манипулирует?..
Когда предъявляют претензии, часто человеку кажется, что на него нападают. Это связано с тем, что он настроен на оборону.
В этом случае очень важно понять, почему оппонент так поступает, внимательно слушать его и проявлять эмпатию, то есть сочувствие к другого человеку, постараться усвоить, что собеседник хотел бы донести, сказать и учитывать его мнение. Это даст возможность диалога и возможность найти совместный выход из создавшегося положения.
В фильме советского периода «Доживем до понедельника» в сочинении есть очень небольшое предложение «Счастье – это когда тебя понимают».
Инструменты и приёмы, помогающие быть позитивным
1.Завести тетрадь, страничку, в которой каждый вечер писать список позитивных событий, обстоятельств, встреч, даже если событие кажется незначительным. Здесь важно не сбиться на унылое «ничего у меня сегодня хорошего не было». Такого просто не может быть. Непременно в жизни каждого человека происходят приятные вещи – надо лишь суметь их увидеть. Был вкусный кофе, сваренный в новой кофе-машине, руководитель похвалил пусть за мелочь, но всё же, пришли долгожданные документы и пр.
2. Арттерапия, то есть исцеление от негатива искусством, творчеством. Созерцать красивое, слушать прекрасную музыку (терапевтичными считаются, например, композиции группы «Bee Gees» и бессмертные произведения Моцарта…) Можно создать что-либо самостоятельно. Нарисовать «круг радости». Начертить на бумаге круг, которые разделить на секторы в соответствии с приятными вещами, которые радуют, определить для каждого сектора свой размер, соответствующий степени увлеченности предметом. Например, сектор «любимая собака» может занять 30% места в круге, дружба и любовь – 50%, а рукоделие – 10%. Секторов может быть столько, сколько человек насчитает в своей жизни «радостей». Потом нужно каждый сектор раскрасить тем цветом, который, на взгляд создателя круга, более всего подходит к этой теме. «Любимое животное» — расцветить рыжим цветом, увлечение флористикой – коралловым, любимых и друзей – приятным зеленым и т.п. Важно! При этом необходимо оставить вне круга те радости, которые недоступны в данный момент и сформулированные общо: «я люблю путешествовать», «Мне нравится большой теннис» и т.п.
3.Составить список своих хороших качеств, навыков, умений. Положить в рабочий стол (деревянный) или на рабочий стол (в компьютере, если это не попадется на глаза постороннему человеку) и время от времени просматривать, дописывая комплимент себе еще и еще. Можно дополнить список рисунками и фотографиями.
4.Повесить в приемной и дома плакаты с позитивным содержанием. Разумеется, сели это не противоречит корпоративным правилам. «Жить – хорошо!», «Жизнь прекрасна!», «Сегодня – прекрасный день!» и т.п.
5.»Выбросить» неудачи. В прямом смысле. Либо, вообразив неудачи, «выкинуть» их в окно и послушать, как они грохнутся. Либо сдуть их с ладони, либо написать о них на листочке и, порвав, выбросить так, чтобы он них не осталось и следа. Можно сжечь.
6.При плохом самочувствии можно написать себе пожелания здоровья в позитивном ключе. Главное, не писать, употребляя негативную частицу «не»: «Я не болею больше!». Надо : «Мне становится лучше с каждой минутой!», «Завтра я встаю совершенно здоровой!» и т.п. Такие фразы, как известно, называются аффирмации.
7.При возможном конфликте с кем-либо, в том числе (не дай Бог!) с руководителем, написать ему письмо, где изложить все своё негодование. После того, как это будет сделано, наступит освобождение, и можно будет подумать (и записать), как общаться дальше и что предложить. Первые записи лучше выбросить.
8.Знаменитая техника «якорения». Умение зафиксировать/ «заякорить» радостные, позитивные моменты жизни. Для этого надо зафиксировать ощущения, которые человек испытывает в радостный момент своей жизни. Например, когда он отдыхал на море, получил награду за доблестный труд, удачно выступил на собрании, получил поощрение от руководителя. Запомнить эмоции и ощущения помогут жесты: щелчок пальцами, прикосновение к уху, провести рукой по подбородку и пр. (Разумеется, в том момент, когда никто не видит) Эти жесты будут «включать» в нужный момент приятные переживания и способствовать позитивному взгляду на жизнь.
9. Иногда можно увидеть собственную жизнь (работу, деятельность, обстоятельства…) в другом ракурсе. Например, в Интернете есть ресурс с фотографиями, который называется: «Я больше не жалуюсь на свою работу», где показаны самые экстремальные, иной раз просто грязные виды деятельности – работа сантехника в затопленном помещении, медицинские мероприятия с большими животными и т.п. Очень отрезвляет.
10.»Волшебный браслет» может помочь и изменить взгляд на жизнь. Для этого нужно носить некий браслет (любой, не противоречащий дресс-коду) и 21 день не сплетничать, не говорить плохое о ком-то и, главное, не жаловаться. Штраф такой: нарушивший это правило надевает браслет на другую руку и начинает всё снова. Считается, то в течение 21 дня человек может привыкнуть к чему угодно. Почему бы не привыкнуть к позитивному взгляду на жизнь?..
11.Поиграть! Известно, что дети все время играют. И, несмотря на то, что они, конечно, огорчаются и плачут, тем не менее они в целом позитивные. Представить себя королевой бумажного царства или сравнить поток бумаг с поездом, имеющим пункт назначения…
12. Непременно окружить себя позитивными цветами – в окружающей обстановке, в собственном гардеробе. Порой цветотерапия просто недооценивается. Часто предпочитают темные или черный тона. Цвет топленого молока, мягкий желтый, оливковый, коралловый, морковный, зеленый светлого тона, голубой…Подобные цвета создают настроение и приносят успокоение. Предпочтение отдавать природным, светлым тонам, не «кислотным» и не мрачным.
13. Поставить на стол или даже положить в стол какой-нибудь предмет, напоминающий о чем-то радостном. Фотографию успешного выступления на конференции, своего улыбающегося ребенка, симпатичного животного и т.п.
14. Одним из самых важных правил позитивного человека является осознанность: себя, жизни, ситуации…
Если не осознавать момента, в который живёшь, то можно пропустить его и не понять, как же ты был счастлив!.. Это можно понять, просматривая, например, старые фотографии, где видишь, как ты был молод и строен, но не ценил тогда, а это уже прошло. И получается, что человек неосознанный живет либо в прошлом и сожалеет о том, что оно прошло, либо в будущем, которое туманно и от этого пугающе. А моменты своей жизни пропускает, не осознавая, что это и есть сама жизнь.
Приобрести это осознание, а вслед за ним, и вместе с ним позитивное восприятие помогут некоторые упражнения.
Например, есть не правой рукой, а левой в течение недели. Смысл этого действия упражнения заключается в том, чтобы понять и осмыслить то, насколько удобно было пользоваться правой рукой и понять, что это комфортно. И когда настанет момент, чтобы вернуться к привычному способу употреблять пищу привычным способом, изменится восприятие и возникнет мысль о том, что радость состоит в малом – просто делать так, как привычно.
Неделю добираться до работы другим, новым маршрутом, даже если он более долгий. Если человек едет до работы «на автопилоте», то он остается без осознания бытия. Если же он едет непривычной дорогой, то включается дополнительное внимание, а мысли направлены не на традиционные переживания о том, «что жизнь – сложна», а на то, как бы удобнее и быстрее доехать на работу. Помимо того, что дополнительно развивается гибкость мышления, адаптивность, при достижении цели (прибытие на рабочее место), наступает удовлетворение от выполненной задачи, а значит и позитивное восприятие момента.
Немного медленнее, чем обычно (если позволяет ситуация) и осмысленно (не машинально) делать привычную и неприятную вроде бы работу. Например, разбирать и размещать по папкам ворох деловых бумаг, формируя архивы. Тогда будет ложиться листок за листом, стопка — уменьшаться, неубранных документов будет становится все меньше и меньше.. Это даст понимание, что не так «страшен черт, как его малюют», во-первых, а также можно найти удовольствие даже в такой рутинной работе, которая приобретет в этот момент почти сакральный смысл. «Стабильность, безопасность, традиционность» по второй ступеньке пирамиды Маслоу также дают в сумме трезвый позитивный взгляд.
Взять за привычку, проснувшись утром, улыбаться,. представлять улыбки людей, с которыми сегодня предстоит увидеться. Представлять себе все события в позитивном свете. И любить жизнь и мир!
Нужно сказать, что преобразование самого себя из унылого или тревожного пессимиста в позитивного оптимиста – это большая работа над собой и ежедневный кропотливый труд.
Но позитив того стОит. Потому что он помогает жить в радости, проживать жизнь «на полную катушку», наслаждаться жизнью, успешно и качественно работать, «притягивать» к себе хорошее и доброе.
Позитивный подход к жизни можно выработать с помощью предложенных методик, приемной и упражнений, основанных на искреннем желании человека меняться к лучшему.
Если взять за основу позитив, то это положительно скажется на рабочих процессах, оптимизирует все системы, даст ощущение полноты жизни.
Достойный выбор каждого человека – жить свою жизнь в радости. А для человека на рабочем месте — быть позитивным – часть его компетентности и необходимый имидж.
Ирина Денисова, член Совета Гильдии маркетологов и НАСП**
*Козьма Петрович Прутков* (11.04.1803 — 13.01.1863) — литературный персонаж созданный в 50-60-е гг. XIX А.К.Толстым и братьями Жемчужниковыми (Алексей, Владимир и Александр Михайловичи). Приписываемые перу Козьмы Пруткова стихи и афоризмы, высмеивавшие литературное эпигонство и политическая «благонамеренность» публиковались в журнале «Современник».
**Национальная Ассоциация специалистов по протоколу
Статья опубликована в журнале «Справочник секретаря и офис-менеджера» № 6 2014 год. Публикуется в авторской редакции. И,Д.
Добрый день! В прошлом году я стал счастливым обладателем данного автомобиля (1.6 вариатор). В настоящий момент пробег автомобиля составляет около 16500 км. Покупался и обслуживался в официальном дилере (далее ОД) Авантайм (который расположен при заводе в МСК на волгоградском проспекте).
Данный отзыв хочу написать для людей, которые думают о покупке данного автомобиля и/или планируют обслуживаться в вышеуказанном сервисе.
Около месяца назад я обратился в ОД с проблемой в мультимедийной системе Media Nav. Проблема «смешная» и в интернете на форумах многократно описана, а также описаны способы ее решения. Но машина новая, сервис и гарантийное обслуживание мною уже оплачены в тот момент, когда я выезжал на данном автомобиле из салона ОД. Суть проблемы: регулярный запрос кода проверки подлинности (добавлю, что магнитола НЕ перепрошивалась и т. д.). Впервые данная проблема проявилась после прохождения ТО1.
Посещение №1: ОД сообщил, что ничем помочь не могут, т. к. они не увидели, как появляется ошибка. Это вполне логично, ведь ошибка появляется 1-2-3 раза в день и какой-то системности за этим обнаружено не было. Соответственно за 15 минутный визит проблема не проявилась и я «довольный» уехал домой. При этом мне было предложено самостоятельно выполнить видеофиксацию появления ошибки.
Ошибка проявлялась после этого несколько раз и я дозвонился непосредственно в Renault (клиентский сервис Renault — это отдельная история), которые обещали решить проблему с ОД и перезвонить мне. В указанный срок никто мне не перезвонил и я повторно дозвонился в ОД.
Посещение №2: В этот раз я приехал с запросом кода безопасности на экране магнитолы. Оставил машину на 3 дня.
Посещение №3: Спустя 3 дня приехал в ОД забирать машину. По результатам диагностики ОД сообщил мне: «жалоба клиента не подтвердилась». А так как она якобы не подтвердилась, то мне пришлось заплатить за эту диагностику. Напомню, машина новая, ей всего год.
Далее в Renault была направлена жалоба с просьбой устранить проблему, а также компенсировать мои расходы. Renault по результатам рассмотрения моей жалобы направил меня в очередной раз в ОД.
/Перед 4-ым посещением мною было записано около 10 видеоматериалов, где появляется запрос кода безопасности. Это были длинные «фильмы», в которых была показана поездка из салона автомобиля. Часть (7 файлов) видеоматериалов была направлена ОД/
Посещение №4: Приехал в ОД, оставил машину еще на 2 дня.
Посещение №5: Забрал машину из сервиса. Получаю отписку, что «жалоба не подтвердилась». Дальше начинается самое интересное. Проблема по результатам 5-го выезда была решена ОД, при этом они сообщили, что ничего не обнаружено. По вопросу компенсации сообщили, что «они руки» и делают то, что говорит Renault и вообще, чего я хочу, ведь ничего они не нашли.
Я с этим всем звоню в Renault, прошу компенсировать мои расходы. Ответ Renault оказался поразительным. Не дословно, но смысл в следующем: Это не проблема Renault, ОД сообщил, что ничего не подтвердилось, ОД — это всего лишь «ПАРТНЕР» и повлиять на них они не могут. Я попытался парировать, мол, Renault — завод изготовитель, их изделие не работало должным образом, у меня есть видеофиксация, ОД «чудесным» образом ничего не обнаружил (а потом все таким же чудесным образом исправил) и т. д. В ответ я получил только «Другой информации у меня нет и не будет».
Итого, в сухом остатке:
Была проблема в магнитоле после прохождения ТО -> 3 визита к ОД не принесли результатов -> Жалоба в РЕНО -> 4-ый визит(оставляю машину в ОД) -> 5-ый визит, забираю машину с решенной проблемой -> Отказ РЕНО от компенсации моих расходов -> ОД настаивает на отсутствии проблемы (соответственно такой же отказ от компенсации)-> ОД предложил скидку 5% на ТО вместо компенсации.
Несколько раз подумайте, прежде чем обращаться в салон Авантайм, да и вообще связываться с автомобилями Renault. Если у вас чаша весов хотя бы в балансе с другими машинами, то, надеюсь, отзыв поможет Вам принять правильный выбор.
Сначала я думал, что подобное отношение только со стороны ОД, а Renault — международный холдинг и все такое. Однако на деле оказалось, что Renault полностью неклиентоориентированная компания, которая в случае поломки автомобиля отказывается ее решать (напомню, что видеоматериалы были направлены в адрес ОД с подтверждением ошибки). В моем случае речь шла лишь о медиасистеме, после всего этого становится страшно эксплуатировать следующие 2 года…
Актриса Елена Яковлева.
Фото: Михаил ФРОЛОВ
Елена Яковлева самоизолировалась в своей московской квартире. 59-летняя актриса сидит без работы, так как из-за пандемии коронавируса все съемки прекращены. Артистка не скрывает — она не представляет свою жизнь без работы. Происходящее стало для нее настоящим шоком.
Жизнь Елены Яковлевой изменилась в одни момент. Постоянные съемки, гастроли, переезды — она крутилась, как белка в колесе. Теперь же вынуждена сидеть дома. И не скрывает — карантин застал ее врасплох.
«Когда начался режим самоизоляции, я сразу бросилась фильмы и сериалы смотреть, на которые раньше не хватало времени. Думала, буду больше и смотреть, и читать. Выбрала две замечательные книжки, но как-то не читается. И я пока безуспешно мучаю одну книжку. Трудно сосредоточиться. К такой жизни я не привыкла, не приспособилась», — признается звезда сериалов «Каменская» и «Склифософский».
По ее словам, единственное, что «в самоизоляции хорошо делается, — это естся». «А все потому, что не получается пока расслабиться, успокоиться. Каждый день думаю, что делать в данной ситуации. Потому что, не играя ничего, не изображая, оказывается, как-то скучно жить», — сетует знаменитость.
При этом не скрывает, что в последнее время сильно уставала и страдала от переутомления. «Была беготня как белка в колесе. А сейчас колесо остановилось… И я понимаю, как была не права. Как же хорошо знать: завтра у тебя спектакль, послезавтра спектакль, потом два дня съемок, потом еще проект, еще… А сейчас отменяются даже съемки, которые были запланированы на лето: на июль, август», — поведала Елена Алексеевна.
Больше всего ее пугает неопределенность. Она из тех актрис, у которых никогда не было простоев и пауз в работе. «Сидеть без дела — самое тяжелое. Нынешняя ситуация — это для меня, конечно, шок. Без работы я схожу с ума», — цитируют ее «7 Дней».
Более того, артистку посещают не очень хорошие мысли. У нее совсем нет настроения. «Трудно делать вид, что все хорошо, когда это не так… То, что сейчас происходит, — из разряда мировых катастроф. И потери несут все. И главное сейчас — победить, переждать. Все закончится, но я понимаю, что из данной ситуации артисты будут выходить очень трудно. Если театры и откроют, то в последнюю очередь. Когда это осознаешь, немножко не по себе, потому что непонятно, сколько это продлится», — вздыхает Яковлева.
Версия для печати
15.06.2016 | Аделаида Сигида
Конституция РФ дает всем гражданам одинаковые права на пользование природными ресурсами. Но на деле выходит так, что созданы несколько регионов благополучия, а остальные обречены на бедность.
Согласно ежегодному исследованию РИА Рейтинг, самым бедным регионом России в 2016 году признана Псковская область — после минимальных трат у полной семьи с двумя детьми в распоряжении остается 570 рублей.
В среднем по России этот показатель составляет 28 тысяч рублей, причем только в 15 регионах он превышает эту отметку. Таким образом, на каждый богатый регион в России приходится пять бедных.
Причем разрыв между самыми бедными и самыми богатыми регионами — почти в 200 раз! Так, в Ямало-Ненецком автономном округе после необходимых трат т у семьи остается 91 тыс. 227 руб. В Москве — 69 тыс. 406 рублей.
«Бедный регион — это тот, которому не досталось сырьевых ресурсов: нефти, газа и алмазов. Москва, понятно, финансовый монополист, — комментирует демограф, председатель Наблюдательного совета Института демографии, миграции и регионального развития Юрий Крупнов. — В СССР разницу между регионами компенсировали за счет индустриализации. Первая волна индустриализации была при Сталине, вторая — при Брежневе, третья назрела при Путине, но вместо строительства заводов 3,5 трлн долларов, полученных за 15 лет за счет продажи нефти, были просто пущены на ветер — на различные Олимпиады, спартакиады и прочие развлекательные мероприятия».
Губернатор Псковской области Андрей Турчак уже назвал результаты исследования «полной чушью». Как заявили в администрации главы области, живут в Псковской области на самом деле хорошо, просто скрывают свои истинные доходы, чтобы налоги не платить: «Это вопрос серых и черных зарплат, работы правоохранителей и налоговой. С бизнесом надо работать и выводить зарплаты из тени…»
Вице-спикер областного парламента Борис Полозов уверяет: «Год от года в Пскове растут объемы сдачи жилья, и оно пользуется спросом. Более 90% жилья приобретается на сбережения граждан. На какие деньги? Это тоже показатель?»
Однако, согласно статистике, объемы строительства жилья в Псковской области упали в этом году по отношению к аналогичному периоду прошлого года в четыре (!) раза. Также по результатам I квартала 2016 года регион расположился на 3-м месте в России по падению индекса промышленного производства в сфере производства и распределения электроэнергии, газа и воды, а также по падению оборота розничной торговли. То есть жители Псковской области, если верить губернатору, не только зарплаты стали получать серые, но и кушать тоже всерую научились.
По падению розничной торговли Псковскую область опередили только Челябинская и Омская области.
«Со стороны губернаторов просто глупо не признавать бедность собственного региона, — продолжает Крупнов. — Но хуже всего то, что само государство не признает это колоссальное неравенство между субъектами Федерации. Такая ситуация нарушает Конституцию РФ, которая дает всем гражданам России одинаковые права и социальные гарантии. А на деле получается, что созданы несколько нефтегазовых островков благополучия, а те, кому нефти, газа и алмазов не осталось, обречены на нищету и вымирание».
При этом нефть, газ и алмазы являются собственностью жителя Псковской области точно так же, как и жителя, например, Сургута. Так почему же кто-то имеет особый доход от продажи национального достояния?
«Понятно, что в нефтедобывающих регионах суровые условия, но у нас в деревнях той же Псковской области многие живут с туалетом во дворе, без газа и интернета — это разве не суровые условия? Что легче — на Севере выживать в мороз в благоустроенной квартире или какой-нибудь бабушке в деревне в средней полосе в 70 лет зимой таскать воду из колодца?» — задается вопросом социолог Роман Заваришин.
По его словам, необходимо уравнять систему госгарантий во всех регионах согласно Конституции РФ. Для этого необходимо ввести прогрессивную шкалу налогов и увеличить налоги для нефтяных и газовых отраслей, направив деньги на развитие промышленности в бедных регионах.
Противники такой схемы возражают: не сможет один богатый регион прокормить пять нищих. Да и не хорошо, мол, платить невысокие зарплаты работающим на Севере.
«А платить зарплату шесть тысяч медсестре в средней полосе России — это хорошо? — спрашивает Крупнов. — Россия подписала международную конвенцию ООН по труду. Согласно конвенции, на свою зарплату работник должен иметь возможность купить себе как минимум пропитание, чтобы не умереть с голоду и работать дальше. У нас же зарплаты в бедных регионах недотягивают даже до прожиточного минимума».
Причем с бедными регионами тенденция такая же, как и с бедными людьми: в кризис именно бедные быстрее всех беднеют. Таким образом, разрыв между бедными и богатыми будет только увеличиваться. В следующем году в той же Псковской области после трат на еду у семьи будет оставаться уже не 570 руб., а 20 руб. в месяц, тогда как доходы жителей нефтяных регионов останутся примерно на том же уровне, прогнозируют эксперты.
Так, в Псковской области за прошедший кризисный год наблюдалось максимальное (-93%) снижение остатка — с 8073 до 570 рублей. На втором месте (-75%) Дагестан — с 9369 до 2381 рубля. На третьем (-64%) — Ивановская область: с 8637 до 3128 рублей. Остальные регионы нижней половины списка потеряли от 30 до 55% остатка семейного дохода.
На каждый богатый регион в России приходится пять бедных. Разрыв между самыми бедными и самыми богатыми регионами — почти в 200 раз!
Источник: ИА НЕФТЬ РОССИИ