Бизнес процесс материально техническое обеспечение

Существующая практика построения систем управления включает в себя несколько подходов к организации систем управления. Наиболее известны из них системы, построенные на управлении функциями и управлении бизнес-процессами организации.

Бизнес-процесс — последовательность действий (подпроцессов), направленная на получение заданного результата, ценного для организации.

Системы управления, построенные на принципах управления функциями, представляют собой иерархическую пирамидальную структуру подразделений, сгруппированных по выполняемым функциям. Под функциональным подразделением можно понимать группу экспертов в данной функциональной области. В организациях, построенных по данному принципу, управление осуществляется на административно-командных принципах. Другим подходом построения систем управления является управление потоками работ или процессами, составляющими деятельность предприятия. Процессное подразделение включает в себя координатора — владельца процесса и исполнителей из различных функциональных областей, сгруппированных по принципу единства результата бизнес-процесса. Подобные системы часто называют «горизонтальные», подразумевая под «вертикальным» управлением иерархию функциональных подразделений и руководителей в стандартной системе управления, построенной по функциональному принципу.

Понятие бизнес-процесс лежит в основе процессного подхода к анализу и синтезу деятельности организации. Процессный подход позволяет рассматривать деятельность организации как связанную систему бизнес-процессов, каждый из которых протекает во взаимосвязи с другими бизнес-процессами или внешней средой. В настоящий момент применение процессного подхода является обязательным условием для построения Системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001. Практика показывает, что система управления, построенная на принципах процессного управления, является более эффективной и результативной по сравнению с равной ей по масштабу функциональной системой. Вместе с тем, разработка и внедрение такой системы — сложный процесс.

Ключевыми понятиями процессного подхода являются:

Результат бизнес-процесса — то, ради чего осуществляется бизнес-процесс, т.е. деятельность всегда рассматривается вместе с целью этой деятельности — получение на выходе некоторого результата, удовлетворяющего заданным требованиям. Результаты бизнес-процесса часто упоминаются как выходы бизнес-процесса.

Владелец бизнес-процесса — должностное лицо, несущее ответственность за получение результата процесса и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса. Часто приходится наблюдать чисто формальные результаты внедрения процессного подхода — Владелец бизнес-процесса назначается практически произвольно, ему не дают реальных полномочий, например, по распоряжению персоналом, необходимым для осуществления процесса. В этом случае говорить о какой-либо ответственности Владельца бизнес-процесса за получение результата не приходится, и само получение необходимого результата оказывается под угрозой.

Исполнители бизнес-процесса — команда специалистов из различных функциональных областей (кросс-функциональная команда), выполняющих действия процесса. Исполнители процесса в большей степени ориентированы на результат, чем исполнители отдельных функций при функциональном подходе, так как основой мотивационной схемы при процессном управлении является распределение бонусов среди членов команды только при получении конечного результата. При функциональном подходе исполнители мотивируются только за исполнение функций и не заинтересованы в получении конечного результата.

Входы бизнес-процесса — ресурсы (материальные, информационные), необходимые для выполнения и получения результата процесса, которые потребляются или преобразовываются при выполнении процесса.

Основным вопросом, который встает перед разработчиком модели является принцип выделения бизнес-процессов. Исходя из определения, принцип выделения процессов один — это результат. При выделении бизнес-процессов необходимо следить, чтобы на одном уровне модели присутствовали одноуровневые результаты деятельности, а следовательно, и процессы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Турляй, Владимир Владимирович, 2001 год

1. Авсадуров К. Новый уровень управления предприятием на основе программного обеспечения фирмы SAP/УНефть и капитал. 1997. -№10. — с. 84-85.

2. Алле М. Экономика как наука: Пер. с франц. И.А. Егорова. М.: Наука для общества, РГГУ, 1995. — 168 с.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ. СПб.: Питер Ком., 1999.-416 с.

4. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. М.: Экономика. — 1989. -519с.

6. Белоусов А., Ивантер А., Кириченко Н. Экономическая экспансия: как не проесть удачу//Эксперт. 2000. — №1-2. — с. 48-52.

7. Бир С. Мозг фирмы. М.: Радио и связь, 1993. -416 с.

8. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент. Киев, МП «ИТЕМ» ЛТД, 1995-448 с.

10. Бухгалтерский учет. Учебник / Под ред. А.Д. Ларионова. М.: «Проспект», 1998. — 392 с.

13. Верников Г. Основные методологии обследования организаций. Стандарт IDEF 0//README. 2ООО. — №1(68). — с. 31-34.

15. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гардарика, 1998. — 296 с.

16. Волгин В.В. Склад: Практическое пособие М.: Издательский Дом «Дашков и К0», 2001.-315 с.

18. Гвишиани Д.М. Организация и управление. Изд. 3-е, перераб. — М.: Изд-во МГТУ им. Баумана, 1998. — 332 с.

19. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник /2-е изд., перераб. и доп. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. 480 с.

20. Голдобина Н.Н. Управление запасами средств производства. Учебное пособие. Л.: ЛФЭК, 1991. 71 с.

21. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. Введен в действие с 1 января 1995 г. Федеральным законом РФ №52-ФЗ от 30.11.94. СПб, 1995. 185 с.

24. Добкин В.М. Системный анализ в управлении, М.: Химия, 1984, 168 с.

28. Егоров В.И., Злотникова Л.Г. Экономика нефтеперерабатывающей и нефтехимической промышленности. М.: Химия, 1974. 296 с.

29. Елисеев Э.Н. Структура развития сложных систем. J1.: Наука, 1983.263 с.

30. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. -М.: ИВЦ «Маркетинг», 1998. 195 с.

31. Залманова М.Е. Логистика. Учебное пособие. Саратов: СГТУ, 1995. -166 с.

32. Инструкция по планированию, учету и калькулированию себестоимости продукции на нефтеперерабатывающих и

33. Инютина К.В., Квашнин Б.С., Суслов О.В. Основы логистики. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. — 40 с.

35. Кабаков B.C., Казанцев А.К. Внутрифирменное управление инновациями. Учебное пособие для вузов. СПб.: СПбГИЭА, 1999. -109 с.

36. Капустин В.М., Кукес С., Бертолусини Р. Нефтеперерабатывающая промышленность США и бывшего СССР. М.: Химия, 1994. 300 с.

37. Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991. -239 с.

38. Келли Джон Ф. Закупки с выгодой: Пер. с англ. М.: Аудит: Финансы и статистика, 1992. — 95 с.

43. Концепция формирования отраслевых программ реструктуризации (основные понятия, принципы, процедуры).- Утверждена 12 марта 1997 г. Минпромом РФ.

44. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. СПб.: АОЗТ «Литера Плюс», 1994.-697 с.

45. Кролли О.А. Материально-техническое снабжение: ресурсосберегающая деятельность. -М.: Экономика, 1988. 207 с.

46. Круглов М.И. Реструктуризация системы управления предприятием: современный подход/ZREADME. 1999. — №7. — с. 12-14.

47. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.: Русская Деловая Литература, 1998. — 768 с.

48. Крыжановский В.Г. Реструктуризация предприятия. Конспект лекций. М.: «Издательство ПРИОР», ИВАКО Аналитик, 1998. — 48 с.

49. Лаврова О.В. Материальные потоки в логистике. Саратов СГТУ, 1995. 36 с.

50. Лаврова О.В. Стратегии закупочной и распределительной логистики. Учебное пособие. Саратов СГТУ, 1997. 34 с.

51. Лаптев Н.В. Система оперативного контроллинга на предприятиях нефтеперерабатывающей и нефтехимической промышленности. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. СПб., 2000.

52. Ларичев О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений. Вербальный анализ решений. М.: Наука, 1996. 207 с.

53. Леншин И.А., Смоляков Ю.И. Логистика. М. Машиностроение, 1996. -246 с.

54. Леффлер Уильям Л. Переработка нефти / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп — Бизнес», 1999. — 224 с.

55. Логистика: Учебник/Под ред. Б.А. Аникина: 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2000. 352 с.

58. Малый экономический словарь/Под ред. А.Н.Азрилияна. М.: Институт новой экономики, 2ООО. — 1088 с.

59. Маркетинг и проблемы развития предприятия. Сб.тр./Редкол.:

60. A.М.Немчин (отв.ред.) и др.; СПбГИЭА. СПб., 1998. — 169 с.

61. Маркс К., Энгельс Ф. Избранные произведения. В 3-х томах. Том 1. -М.: Политиздат, 1983. 635 с.

62. Матвеев Ф.Р. Основы системного анализа. Учебное пособие / Под ред. Л.Г. Злотниковой, М: МИНГ, 1988,- 78 с.

64. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учебное пособие для вузов /Под ред. проф.

65. B.А. Ирикова. М.: ЮНИТИ, 1999. — 414 с.

66. Мир управления проектами, под ред. X. Решке, X. Шелле. Пер. с англ М.: АЛАНС, 1993.-304 с.

67. Мотовилов О.В. Источники капитала для финансирования нововведений. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1997. — 168 с.

68. Николайчук В.Е. Заготовительная и производственная логистика. СПб.: Питер, 2001.- 160 с.

71. Основы экономики и управления производством. Под ред. проф. И.И. Сигова. Учебное пособие для руководителей и специалистов подразделений предприятий промышленности и других отраслей. -М.: Экономика, 1973. 399 с.

73. Реформирование и реструктуризация предприятий. Методика и опыт М.: ПРИОР, 1998.-320 с.

76. Рыжиков Ю.И. Теория очередей и управления запасами СПб.: Питер, 2001. -384 с.

77. Савинский Э.С. Химизация народного хозяйства и развитие химической промышленности. 2-е изд., перераб. — М.: Химия, 1978. — лj>2 с.

78. Садчиков И.А. Ускорение научно-технического прогресса в нефтехимической промышленности. JI.: Химия, 1990. 192 с.

79. Садчиков И.А., Сомов В.Е. Киришинефтеоргсинтез от ПО к. ПО. -СПб.: Химия, 1997.-272 с.

81. Сергеев В.И. Менеджмент в бизнес-логистике. М.: Информационно-издательский дом «ФИЛИНЪ», 1997. — 772 с.

83. Сидоров И.И. Логистическая концепция управления промышленным предприятием: Учебное пособие. СПб.: СПбГИЭА, 1999. — 180 с.

84. Словарь иностранных слов. 18-е изд., стер — М.: Рус. яз., 1989 — 624 с.

85. Смехов А.А. Введение в логистику. М.: Транспорт, 1993.

86. Сомов В.Е. Стратегическое управление нефтеперерабатывающими предприятиями. СПб.: Химиздат, 1999. — 264с.

89. Тарасов В. Причины возникновения и особенности организации предприятия нового типа. Проблемы теории и практики управления. №1, 1998.-стр. 36-39.

90. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. М.: Контроллинг. 1991.- 104 с.

93. Турляй В.В. Реструктуризация системы заказов материально-технических средств как составная часть повышения эффективности работы предприятия//Нефтепереработка и нефтехимия. Научно-технические достижения и передовой опыт.

94. М.: ЦНИИТЭНЕФТЕХИМ 2001. — с. 12-15, №1.

95. Тутунджян А.К. Реструктуризация предприятий в условиях перехода к рыночной экономике: проблемы теории и практики. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2001.

97. Управленческий учет / Под ред. В.Палия и Р.Вандер Вила. М.: ИНФРА-М, 1997.-480 с.

98. Управленческий учет. Учебное пособие / Под ред. А.Д.Шеремета. -М.: ФБК-ПРЕСС, 1999. 512 с.

99. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 1998. 224 с.

100. Учет основных средств. Практическое пособие / Сост. Р.З.Тумасян. -М.: Высш. шк» ОАО «НИТАР Альянс», 2000. 303 с.

101. Федорков А.И. Методология и организационные формы управления предприятием в условиях перехода к рыночным отношениям. СПб.: СПбГИЭА, 1998.-232 с.

102. Фостер С. Обновление производства: атакующие выигрывают: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1987. — 272 с.

106. Чудесова Г.П. Преобразование организационной структуры при изменении формы собственности. СПб.: СПбГТУ, 1995.

108. Шопенко В.Д. Организационно-экономический механизм реструктуризации предприятий. СПб.: РИО «СПб ТИС», 1998. — 135 с.

109. Шумпетер И. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982. — 455 с.

110. Щербаков В.В., Уваров С.А. Современные системы хозяйственных связей и логистика. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997. — 84 с.

111. Экономика предприятия: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1999-XV1. -928 с.

115. Re Think Tutorials. Release 1.0. Gensym Corp. Cambridge, Mass.,USA, May 1995.

116. Simon H.A. The new science of management decision. Englewood Cliffs. N.J.: Prentice Hall Inc., 1975.

119. Стандарт предприятия СТП. CK II-0-20-2000 «Комплексная система управления качеством продукции. Проведение заявочной кампании».

120. Стандарт предприятия СТП CK II-0-45-2001. Планирование технического развития предприятия.

121. СТП.СК II-0-20-2000 «СК. Порядок проведения входного контроля качества оборудования и материалов».