Справочник Бухгалтера

В наши дни покупка товаров в интернете уже стала обыденностью. И существенная часть этих покупок осуществляется в китайских интернет-магазинах, крупнейшим из которых является Aliexpress. По данным известного сайта статистики alexa.com (дочерней компании Amazon) порядка 22 % посетителей Алиэкспресс — это жители России.Почему Алиэкспресс стал настолько популярным в России? Ответ весьма очевиден. В обычных российских магазинах прилавки завалены товарами из Китая с огромной наценкой. А на сайте Алиэкспресс те же товары можно купить намного дешевле. При этом доставка зачастую бесплатна, а качество товаров можно оценить благодаря множеству отзывов с фотографиями. Каталог товаров Алиэкспресс на русском языке, что делает процесс совершения покупок для нас максимально удобным. Многочисленные скидки и акции — еще одна причина огромной популярности Aliexpress в России и странах СНГ.

Официальный сайт Алиэкспресс на русском

Aliexpress представляет собой интернет-гипермаркет, в котором можно найти практически любую вещь. Электроника, бытовая техника, одежда, косметика, посуда — здесь есть абсолютно все. На сайте представлены не только китайские бренды. На Алиэкспресс вы можете приобрести, к примеру, оригинальные кроссовки Nike или смартфон Samsung. А если переплачивать за бренд не хочется, то в каталоге можно найти различные качественные реплики (копии) китайского производства. В каталоге товаров интернет магазина Алиэкспресс оригинальная брендовая продукция стоит примерно столько же, сколько и на официальных сайтах. Однако наличие бесплатной доставки позволяет неплохо экономить.Отдельного внимания заслуживают китайские копии продукции известных брендов. По качеству они немногим уступают оригиналам, а стоят при этом порой в разы дешевле. На Алиэкспресс представлено огромное количество таких реплик. И эти изделия крайне популярны среди тех, кто не желает платить огромные деньги за один лишь бренд.Алиэкспресс — это не совсем магазин, а скорее площадка. В рамках этой площадки функционирует огромное количество магазинов. Большинство из них, естественно, китайские. Однако есть и магазины из других стран, в том числе российские. Описания всех товаров на Алиэкспресс на русском (в каталоге товаров и на страницах лотов). У каждого магазина есть рейтинг, по которому можно судить о том, насколько добросовестно продавец выполняет свою работу. Рейтинг включает в себя процент положительных отзывов и среднюю оценку пользователей по трем параметрам:

• соответствие товаров их описанию;
• отзывчивость продавца в ходе личного общения;
• скорость доставки.

Также на сайте указан возраст каждого магазина. Все эти показатели позволяют минимизировать риски и заказывать товары только у надежных продавцов. К слову, рейтинг очень важен для продавца, поскольку он напрямую влияет на количество покупателей. Поэтому продавцы на Алиэкспресс из кожи вон лезут, чтобы хорошо выполнить свою работу и получить от покупателя заветные пять звезд. Зачастую продавцы даже кладут в посылки небольшие подарки: носки, фонарики, наушники, стикеры и т.д.

Цены в рублях на официальном сайте Алиэкспресс, русский язык и российские магазины

Одним из преимуществ Aliexpress является его интернациональность. Площадка ориентирована на зарубежного покупателя, поэтому сайт располагает следующими функциями:

• переключаемое отображение цен в рублях, долларах, гривнах, тенге, евро и другой валюте;
• автоматический перевод описаний товаров на любой язык;
• техподдержка на разных языках, в том числе и на русском.

Посмотреть цены в рублях в каталоге товаров Алиэкспресс можно (на русском сайте) в любой момент, переключив валюту в правом верхнем углу страницы. Алиэкспресс автоматически переводит все на русский язык, и это очень удобно. Пускай машинный перевод кое-где получается немного корявым, но даже в таких случаях понять написанное не составляет труда. На русский переводится все — от главного меню до характеристик товаров и отзывов покупателей из других стран. Знания английского языка могут вам понадобиться лишь при общении с продавцом. Однако чаще всего общение и не требуется.На Алиэкспресс есть раздел «Молл», в котором представлены российские магазины. Заказывая товары в этих магазинах, вы получите их намного быстрее, поскольку отправка осуществляется из России. К преимуществам «Молла» также можно отнести наличие гарантии на товары и русскоговорящих продавцов. В разделе «Молл» официального сайта Алиэкспресс каталог товаров на русском языке. В данном разделе не используется машинный перевод, и все описания товаров составлены грамотно и понятно.

Каталог товаров Алиэкспресс

На Алиэкспресс достаточно удобный поиск товаров. Он позволяет быстро найти необходимый лот не только по названию, но и по различным параметрам товара. При поиске можно сортировать товары по следующим параметрам:

• ценовой диапазон;
• бренд;
• наличие бесплатной доставки;
• рейтинг товара;
• количество заказов и т.д.

При поиске в конкретной категории есть дополнительные параметры, по которым можно отсортировать товары. Например, если вы ищете одежду, можно выбрать необходимый размер, материал, цвет и даже узор. Если вы ищете смартфон или ноутбук, то в параметрах поиска можно сразу выбрать практически все технические характеристики устройства. В каталоге товаров официального сайта Алиэкспресс огромное количество наименований, а поиск по параметрам значительно экономит время.Недавно была введена новая функция, позволяющая проследить историю изменения стоимости конкретного товара. На странице товара под кнопками «Купить сейчас» и «Добавить в корзину» расположено специальное окошко, показывающее динамику цен. Это очень полезная функция, поскольку некоторые продавцы частенько выставляли фальшивые скидки, попросту повышая стоимость товара. Сейчас это стало абсолютно бесполезным занятием, так как покупатели прекрасно видят историю изменения цены. Также в данном окошке отображается уровень доверия покупателей к продавцу и другие показатели, которые раньше можно было посмотреть только на странице магазина.Пример с добавлением вышеназванной функции прекрасно показывает, что Алиэкспресс постоянно улучшается. Уже сейчас Aliexpress — это сайт, где права покупателя надежно защищены, и быть обманутым практически невозможно. И дальше будет только лучше.

Защита покупателя

Как мы уже писали выше, продавцы заботятся о своей репутации и стараются ответственно выполнять все обязательства перед покупателями. Но встречаются и такие продавцы, которые пытаются обманывать клиентов. Чтобы убедиться в том, что продавец надежный, можно зайти на страницу магазина, а затем посмотреть на его рейтинг и процент положительных отзывов. В каталоге товаров официального сайта Алиэкспресс на русскомнаписаны названия лотов, а под ними можно найти ссылку на магазин.В системе Aliexpress предусмотрена защита покупателя от действий мошенников и различных ошибок со стороны продавцов и служб доставки. Система защиты клиента позволяет покупателям вернуть деньги в том случае, если посылка не была получена. Также можно вернуть деньги, если товар оказался неисправным, продавец ошибся с цветом, размером одежды или прислал другую модель изделия. Страховых случаев предусмотрено достаточно много, и система почти всегда будет на стороне покупателя. Если вы не получили посылку, то обычно даже доказательств тому предоставлять не надо. Иногда вас могут попросить сделать фото неисправного изделия или снять товар на видео.Зачастую продавцы соглашаются вернуть деньги или выслать товар повторно, и дело даже не доходит до арбитража. Дело в том, что открытые покупателями споры негативно влияют на рейтинг магазина. В общем, совершение покупок на Aliexpress — процесс безопасный. Достаточно лишь быть внимательным и не бояться в случае чего открывать спор и требовать назад свои деньги. Процесс открытия спора полностью автоматизирован. Вам нет нужды лично общаться с продавцом и выбивать из него деньги. За вас все сделает система. Тем более что продавец не получит денег до тех пор, пока покупатель не подтвердит успешное получение товара. Все это время деньги находятся в системе, и они вернутся к покупателю, если с посылкой что-то не так.

Доставка и отслеживание

Под ценой большинства лотов в каталоге товаров сайта Алиэкспресс на русском написано «бесплатная доставка». Бесплатная доставка — одно из главных преимуществ Алиэкспресс. Бесплатную доставку осуществляют разные китайские почтовые службы. Сроки такой доставки могут сильно разниться. К примеру, товар может доехать до Москвы за пару недель, а до Хабаровска может ехать месяц. Если товар нужен вам срочно, то лучше выбирать платную доставку. Например, доставку службой EMS.Бесплатная доставка может быть весьма долгой. Но достаточно лишь заказывать товары заблаговременно, и они будут прибывать в срок. Например, если вы решили сделать близкому человеку подарок к Новому Году, то не стоит ждать декабря. Лучше заказать подарок в ноябре или даже в октябре, тогда вы точно успеете положить его под елочку. Чтобы узнать примерные сроки доставки, зайдите в каталог товаров магазина Алиэкспресс, а затем на страницу выбранного лота. После этого в графе «Доставка» кликните на гиперссылку, и откроется окно со всеми доступными почтовыми службами. В этом окошке и будут указаны примерные сроки доставки.Когда продавец отправляет товар, он предоставляет покупателю трек-номер, с помощью которого можно отслеживать передвижение посылки. При бесплатной доставке посылку обычно можно отследить до границы России и Китая. После этого дальнейшую доставку товара берет на себя отечественная почта. Трек-номера платных служб доставки зачастую позволяют отслеживать посылку вплоть до ее прибытия в почтовое отделение. Отслеживать посылку можно на китайском сайте, который предоставляет продавец, или на одном из почтовых сервисов рунета.

Скидки, купоны и распродажи

На Aliexpress всегда есть скидки. И если раньше они зачастую были фальшивыми, то с введением новой системы отслеживания ценовой динамики ситуация изменилась. Теперь любой покупатель легко может отличть настоящую скидку от поддельной, взглянув на историю изменения цены товара. В целях популяризации своего приложения Алиэкспресс предлагает дополнительные скидки покупателям, заказывающим товары через мобильные устройства. Поэтому можно неплохо экономить, совершая покупки через мобильное приложение. В каталоге Алиэкспресс цены товаров (на русском сайте) указаны уже с учетом скидок.Несколько раз в году на площадке Aliexpress проводятся грандиозные распродажи. К примеру, в «Черную пятницу» можно купить товары по очень низкой цене и выиграть различные призы, участвуя в конкурсах и акциях, выполняя специальные задания. Обычно в дни распродаж можно зарабатывать внутреннюю валюту — монеты, а затем менять ее на скидочные купоны. Эти купоны — одна из фишек Aliexpress. Во время распродаж многие покупатели тратят кучу времени на выполнение разных заданий, чтобы набрать побольше купонов.Использование купонов — реальный способ экономить существенные суммы. Купоны на Алиэкспресс бывают разными. Есть купоны продавца, которые предоставляют скидку на покупки в конкретном магазине. Есть купоны, которые можно использовать в любом магазине. Большая часть купонов представляет собой скидку на товар дороже определенной суммы. К примеру, купон на 2 $ для товаров от 8 $ и дороже нельзя использовать при покупке вещей, которые стоят менее восьми долларов. Также существуют купоны без ограничений. С помощью таких купонов можно покупать товары, вообще не тратя ни копейки собственных денег.Стоит отметить, что информация на купонах написана на английском языке, а суммы указаны в долларах. Если у вас цены в рублях, каталог товаров Алиэкспресс при наличии купонов лучше просматривать после изменения отображаемой валюты на доллары. Купоны можно получить разными способами. Во время распродаж их можно приобрести за выигранные монеты или получить, участвуя в различных акциях. Купоны могут получить новые пользователи или те, кто посетил сайт после длительного перерыва. В общем, на Алиэкспресс есть довольно много способов получить скидочные купоны.

Цены в долларах, евро и в рублях в каталоге товаров Алиэкспресс

Популярность Алиэкспресс основана не только на низких ценах, защите покупателей и удобстве поиска. На данной площадке продаются товары, которые по качеству ничуть не уступают западным аналогам. Даже откровенные подделки продукции известных брендов зачастую весьма хороши, а стоят они в разы дешевле оригиналов. Более того, на Aliexpress можно купить невероятно интересные товары, аналогов которым вы не найдете ни в одном обычном магазине.Суммируя вышесказанное, можно выделить следующие преимущества Алиэкспресс:

• колоссальный выбор товаров в различных ценовых категориях;
• наличие бесплатной доставки;
• скидки, распродажи и купоны, позволяющие здорово экономить;
• система защиты покупателя;
• удобный поиск по каталогу товаров сайта Алиэкспресс;
• перевод интерфейса и описаний товаров на русский;
• переключение цен с долларов на рубли или другую валюту;
• множество отзывов с фотографиями.

Данный интернет-магазин не просто так является одним из популярнейших в мире. Люди со всех концов земного шара ежедневно совершают покупки на данной площадке. Даже жители наиболее развитых стран охотно заказывают одежду, электронику, косметику и другие вещи из Китая на Алиэкспресс. В каталоге на Алиэкспресс дешевых товаров, конечно, больше, чем дорогих. Но там можно найти и дорогую электронику, изделия из драгоценных металов и камней, брендовую одежду, обувь, крупную бытовую технику, мебель и многое другое.Но все же для покупателей из стран СНГ Алиэкспресс — это в первую очередь магазин недорогих товаров с бесплатной доставкой. В эпоху постоянных финансовых кризисов и безостановочного роста цен в обычных магазинах Aliexpress стал настоящей отдушиной для отечественного потребителя. Ведь неспроста почти пятую часть аудитории сайта составляют россияне. А если вы до сих пор ни разу не совершали покупки на Aliexpress, рекомендуем вам попробовать сделать это. Вы откроете для себя целый мир недорогих и качественных вещей.

Система «Экспресс» разработана специально для нотариусов и включает в себя мощный генератор документов и удобный текстовый редактор.

При подготовке документа Вы:

• выбираете нужный документ;
• отвечаете на задаваемые системой вопросы;

Вы отвечаете на вопросы в удобной для Вас форме — фамилии, имена, отчества и названия предприятий вводятся только один раз в именительном падеже, суммы, даты, доли, площади и т.д. вводятся цифрами.

При подготовке документа система «Экспресс»:

• расставляет введенные Вами фамилии в документ в требуемых падежах и формирует связанные с ними слова и окончания;
• расписывает прописью введенные Вами даты, суммы, доли, площади и т.д.;
• проверяет аресты и запрещения по фамилии владельца имущества;
• проверяет номерные доверенности в базе данных утраченных бланков;
• формирует текст документа и удостоверительную надпись;
• выравнивает границы текста документа, центрирует заголовки, выделяет ключевые слова;
• вычисляет тарифы;
• разбивает документ на страницы и обеспечивает равномерное заполнение страниц;
• сохраняет документ в архиве;
• печатает требуемое число подлинников и заданное число копий документа;
• по мере самообучения подсказывает Вам ответы на задаваемые вопросы.

Такой подход позволяет готовить абсолютно корректные документы без напряжения внимания и с минимальными затратами времени.

Поставляемая с системой «Экспресс» библиотека содержит основные виды документов, встречающихся в нотариальной практике и может быть дополнена и модифицирована как самим пользователем, так и по его заказу.

Для каждого пользователя системы «Экспресс» может быть разработан свой индивидуальный фирменный стиль оформления документов, в результате чего Ваши документы будут легко узнаваемы и дополнительно защищены от подделки.

В случае необходимости в документах могут быть учтены особенности нотариальной практики конкретного региона. Формируемый системой архив документов позволяет легко найти любой подготовленный Вами документ по его дате, реестровому номеру и ключевым словам.

При использовании локальной вычислительной сети система «Экспресс» обеспечивает формирование единого архива документов, доступного всем компьютерам, входящим в состав сети.

Для обеспечения тайны нотариальных действий подготовленные в системе «Экспресс» документы защищены от несанкционированного доступа с помощью программных и аппаратных средств.

Более подробно с возможностями системы «Экспресс» Вы можете ознакомиться, посмотрев эту презентацию.

В 2006 году в результате сотрудничества с Федеральной нотариальной палатой нашей компанией разработана и внедрена в эксплуатацию Единая информационная система нотариата Российской Федерации (ЕИС «еНот»). В настоящее время эта информационная система, созданная специально для нотариусов, функционирует уже во всех 84 регионах страны, объединяя в рамках корпоративной сети нотариусов и сотрудников нотариальных палат.

Основной задачей Единой информационной системы является обеспечение нотариусов своевременной и достоверной информацией, используемой ими в своей работе.

Специальная версия АРМ нотариуса «Экспресс» для администраций поселений предназначена для использования главами местных администраций и специально уполномоченными должностными лицами местного самоуправления при совершении ими отдельных видов нотариальных действий в случае, если в поселении или расположенном на межселенной территории населенном пункте нет нотариуса.

Отличается от стандартной версии АРМ нотариуса «Экспресс» сокращённой библиотекой форм документов, содержащей только те виды нотариальных документов, которые предусмотрены ст.37 «Основ законодательства Российской Федерации о нотариате».

Мечтаете о магазине, в котором можно купить всё? Мы создали приложение только для вас! На AliExpress вы найдёте тысячи брендов и миллионы товаров по приятным ценам.
В нашем маркете вас ждут товары для здоровья, новые смартфоны и ноутбуки, продвинутая электроника, классные игрушки, стильная одежда и обувь. Скидки, быстрые сделки, купоны и не только — делайте покупки онлайн в одно касание!
У AliExpress множество преимуществ, вот некоторые из них:
• Миллионы стильных и уникальных товаров.
• Простой поиск — находите всё необходимое быстро.
• Поиск по изображению — ищите нужные товары по изображению. Сфотографируйте предмет, который хотите купить, или загрузите фотографию, чтобы найти похожие товары на AliExpress.
• Купоны, скидки, быстрые сделки и суперпредложения — покупайте всё необходимое по выгодным ценам.
• Бесплатная доставка более 75% товаров.
• Управление заказами и автоматические уведомления о доставке.
• Гарантия покупателя на все ваши покупки.
• Безопасные онлайн-платежи.
• Индивидуальные подборки товаров.
Большой выбор электроники
Начиная от популярных смартфонов и игровых ноутбуков, заканчивая портативными колонками, аксессуарами для умного дома и комплектующими для сборки персонального компьютера. Наш интернет-магазин — настоящий рай для гиков и любителей техники, ведь выгодная покупка техники гарантирована.
Шопинг
AliExpress может с лёгкостью заменить привычные походы за одеждой в огромные торговые центры. Ведь мода и стиль — это тоже про наш интернет-магазин. Наслаждайтесь шопингом онлайн, заказывая оригинальные футболки, куртки, джинсы, обувь и другие товары от известных производителей.
Покупайте онлайн
Современные технологии, популярные течения и самые обсуждаемые бренды — все они собраны в нашем онлайн-маркете. Найдите ту самую вещь, которую давно хотели купить на AliExpress. Вы потратите гораздо меньше времени и денег, чем на покупки в розничных магазинах.
Скидки и купоны
Наш маркет всегда гарантирует выгодные цены благодаря системе скидок, персональным купонам и постоянным акциям. Не спешите нажимать кнопку «Купить сейчас» при заказе, лучше скачайте это приложение. Тут вы сможете найти купоны на скидку нашего маркета или купоны магазинов-партнёров. Если их не оказалась, не расстраивайтесь. Вы всегда можете выиграть купоны на скидку в специальной игре.
Товары из Китая
Китай сконцентрировал в себе большую часть мировых производственных мощностей. Все известные торговые марки шьют одежду и обувь, собирают ноутбуки и смартфоны, а также другие товары и продукты именно здесь. Наши поставщики — популярные бренды и независимые продавцы. Все они гарантируют быструю доставку из Китая и надёжность.
Языки
AliExpress — глобальная платформа, поэтому наше приложение доступно на многих языках. Мы используем иврит, английский, испанский, португальский, русский, турецкий, индонезийский, тайский, итальянский, немецкий, французский, корейский, польский, голландский, арабский, вьетнамский, японский и украинский языки.
Валюта
Наше приложение поддерживает 8 валют для оплаты (евро, доллары США, канадские, австралийские доллары, японские иены, британские фунты, российские рубли и шведские кроны), вы также можете просматривать цены ещё в 6 валютах (бразильский реал, индийская рупия, украинская гривна, индонезийская рупия, мексиканское песо и турецкая лира).
Отзывы и предложения
Нравится покупать на AliExpress? Есть идеи и отзывы? Дайте нам знать! Мы будем рады узнать о ваших пожеланиях. Если вы знаете, как улучшить работу с приложением, расскажите нам! Мы обязательно примем во внимание ваши отзывы и используем их, чтобы сделать работу с приложением удобнее. Напишите нам, нажав «Дополнительно», а затем «Предложения».

Как работает AliExpress? Не смотря на то, что магазин существует уже много лет, мы все еще получаем много вопросов на эту тему. В этой статье мы подробно объясним, как выбрать и купить товар на AliExpress.

Ниже ты найдешь детальное описание процесса покупки на этом известном сайте, а также мы собираемся ответить на самые актуальные вопросы среди комментариев к этой статье. Прочитав руководство, ты разберешься как находить на сайте брендовые вещи, отличать надежного продавца от мошенника, как взимодействовать с продавцом, как оплатить покупку и многие другие секреты… Так, что если ты растерялся и у тебя есть сомнения, читай до конца! Эта статья может оказаться очень полезной!

Что такое AliExpress? Безопасно ли совершать покупки на этом сайте?

AliExpress является одной из крупнейших в мире платформ онлайн-торговли. По подсчетам экспертов этот китайский магазин зарабатывает в три раза больше, чем Amazon и eBay вместе взятые, и позиционирует себя в качестве лидирующего интернет-магазина во многих странах. Тысячи и тысячи людей ежедневно знакомятся с сайтом и совершают здесь покупки. Для лучшего понимания следует пояснить: AliExpress, на самом деле, не является интернет-магазином. Это сайт-агрегатор, который выступает в качестве посредника между частными магазинами и конечным покупателем.

AliExpress берет на себя всю ответственность за сделку купли-продажи, и поэтому, скрупулезно отслеживает, соблюдают ли продавцы оговоренные стандарты. Администрация сайта бережет репутацию и не очень терпима к нарушителям: за пренебрежение правилами продавец может быть легко лишен права торговать и рекламировать свой товар на сайте. Такой подход позволяет максимально обезопасить клиента. Сайт также оказывает поддержку при возникновении любых проблем и гарантирует сохранность и возврат средств, в случае, если продукт не был доставлен либо не соответствует описанию.

Как определить надежного продавца

Как мы уже говорили, твой платеж на AliExpress является застрахованным. В случае брака или любой халатности продавца, твои деньги будут возвращены на счет. Однако чтобы не терять драгоценное время и нервы, тебе следует ознакомится с советами по тому, как оценивать продавцов на AliExpress. Следуя этим шагам ты гарантированно приобретешь лучший товар в категории и будешь сотрудничать только с ответственными продавцами, которые предоставляют лучший сервис. Вот то, что требуется сделать:

1. Для начала посмотри на рейтинг продавца, который указан в верхней правой части страницы. Рейтинг рассчитывается на основе оценок, которые поставили продавцу его клиенты. Ни продавец, ни администрация AliExpress не имеет никакой возможности изменить эти оценки. Чем больше звезд «горит» у магазина, тем выше его услуги оценили покупатели.
2. Кликнув на звезды, ты можешь посмотреть подробнее, какое количество человек поставило вышие и низшие баллы. Если достаточно много покупателей остались довольны покупками и поставили хорошие оценки — значит ты нашел надежного продавца на AliExpress.
3. И наконец, постарайся внимательно прочитать отзывы покупателей. В тексте часто описаны любопытные детали.
4. Всякий раз, когда у тебя возникают сомнения, лучшее, что ты можешь сделать — это задать прямой вопрос продавцу. Оригинальный ли товар, имеет ли продукт логотип бренда и может ли продавец прислать реальные фотографии. Очень важно не стисняться уточнить информацию, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Видишь, найти надежного продавца проще, чем кажется. Если тебе нужно больше информации на эту тему, мы рекомедуем перейти и прочесть нашу статью «Как оценить надежность магазина на AliExpress?»

Как отличить оригинальный товар от копии?

Когда речь заходит о покупках онлайн, отличить брендовую вещь от копии очень нелегко. На фото копии выглядят также красиво, как и оригиналы. Вот несколько параметров, которые подскажут тебе, настоящий ли бренд ты собираешься приобрести:

1. Цена. Если ты видишь, что стоимость товара на AliExpress не сильно отличается от цены товара на официальном сайте производителя — перед тобой оригинал.
2. Название. Посмотри внимательно на название товара. Возможно, там продавец указал слово «оригинал». В этом случае ты можешь доверять написанному, ведь если описание является ложным, кто-то из предыдущих покупателей запросил бы возврат денег по причине ложных сведений. За такие грубые ошибки AliExpress закрывают магазин и отказывают продавцу в дальнейшем сотрудничестве. Ложь в описании не выгодна продавцам.

Если такая неудачная покупка случится с тобой, все, что тебе следует сделать — это обратиться в поддержку AliExpress с жалобой на продавца. Твои средства будут возмещены в полном размере, магазин будет удален с сайта без возможности восстановления, и, в большинстве случаев, ты можешь оставить товар себе.

Методы оплаты / Защита Покупателя

Каждый из указанных ниже способов оплаты является безопасным и подчинен правилам программы Защиты Покупателя AliExpress. Это значит, что после оплаты твои деньги переходят на хранение в систему AliExpress. Только после того, как ты получишь товар на руки и подтвердишь, что он соответствует описанию и не содержит деффектов, оплата будет переведена на счет продавца. Таким образом, в случае возникновения проблем тебе не придется идти на конфликт с продавцом самостоятельно. Обработав твою жалобу, сотрудник службы поддержки AliExpress просто совершит возврат денег на твой счет.

Проще говоря, здесь используется метод оплаты Escrow, где AliExpress выступает посредником, удерживающим средства до подтверждения получения покупки покупателем или до истечения срока действия политики Защиты Покупателя (обычно 60 дней).

1 — Escrow / AliPay — Риск для покупателя: Никакого

Escrow является очень популярным методом оплаты не только на AliExpress, но и в целом в индустрии интернет-торговли. Потому что он защищает как покупателя, так и продавца. AliPay очень похож на платежную систему Paypal. Все, что тебе нужно сделать, — это открыть счет AliPay и пополнить его нужной суммой.

2 — Оплата банковской картой — Риск для покупателя: Никакого

При оплате картой AliExpress снова будет использовать метод Escrow, поэтому ты можешь быть уверен, что твои деньги в безопасности, пока магазин не получит подтверждение получения покупки. AliExpress принимает кредитные и дебетовые карты Visa, кредитные карты MasterCard и дебетовые карты Maestro.

Если ты все-таки не хочешь вводить данные твоей кредитки для покупок онлайн, ты можешь заказать так называемую «виртуальную карту» или «карту предоплаты», которые специально разработаны для онлайн-шоппинга. Используя данную карту, ты не сможешь «уйти в минус». Ты можешь пополнять карту время от времени, кладя туда только нужное количество денег для оплаты товаров, которые собираешься купить. Такие карты выпускает сейчас практически любой банк. Выбери на свой вкус Visa или MasterCard.

3 — Банковский перевод — Риск для покупателя: Средний

Это способ оплаты достаточно устарел, ведь для того, чтобы совершить перевод нужно прогуляться в отделение банка. Этот способ распространяется только на заказы свыше 20 $ (и только в долларах США). Мы не рекомендуем этот способ, так как все банки взимают комиссию за осуществление перевода. Если ты живешь в стране, где национальная валюта не является долларом, тебе придется также совершить операцию обмена валюты и оплатить соответствующую комиссию. Чтобы избежать переплат и сэкономить время, выбери для оплаты один из предыдущих способов и, если нужно, закажи банковскую карту. Тем не менее, если ты выбрал для оплаты именно данный способ — твои деньги все равно находятся под защитой. Система Escrow применяется ко всем платежам без исключения.

Другие формы оплаты:

AliExpress также принимает оплату через: WebMoney, Western Union, Яндекс.Деньги, QIWI, DOKU, MercadoPago, Boleto, American Express… Однако! В данном случае ты отправляешь деньги напрямую на аккаунт продавца, и в случае возникновения проблем AliExpress не сможет помочь тебе вернуть оплату.

Диспут с продавцом:

Иногда может случиться так, что товар, который ты купил, не приходит либо не соответствует тому, что было обещано на сайте. Если ты попал в такую ситуацию, тебе нужно сделать всего две вещи. Во-первых — открыть диспут с продавцом. Чтобы сделать это войди на сайт AliExpress под своим логином и паролем, найди нужный заказ и нажми на кнопку «Открыть спор» рядом с описанием товара. Тебе будет предложено заполнить простую анкету, где ты должен описать суть проблемы, приложить фото или иные доказательства, а также предложить свои условия решения проблемы.

Начиная с этого момента диспут открыт, и могут произойти разные варианты развития событий:

1. Продавец признает свою вину и спор закрывается в твою пользу. В течение нескольких дней твои деньги будут снова у тебя на счету.
2. Продавец предложит другие условия решения спора. Если они покажутся тебе разумными, просто нажми «Принять». Практика будет закрыта, и в течение нескольких дней деньги будут переведены на твой счет.
3. Продавец предложит другие условия решения спора, с которыми ты не согласен. В этом случае нажми «Отклонить» и выдвини свои условия. Если ты думаешь, что правда на твоей стороне, просто подожди несколько дней пока AliExpress не выступит в качестве третьей стороны и примет решение.

Очень важный пункт: посмотри внимательно на то, что ты указываешь в анкете при открытии спора. В форме можно выбрать между полным и частичным возмещением средств, а также сообщить, намереваешься ли ты оставить товар у себя. Если твой ответ «нет» — будь готов оплатить доставку товара до Китая. В некоторых случаях доставка может стоить дороже той вещи, которую ты приобрел.

И другая важная деталь: если продавец предлагает тебе замену товара — никогда не нажимай «Принять». Тебе нужно нажать «Отменить» и сообщить ему в личной переписке, что ты согласен на его условия, однако закроешь спор только тогда, когда новый товар будет у тебя на руках. Если ты нажмешь «Принять», спор будет автоматически закрыт без возможности возобновления.

Сроки доставки

Еще один часто задаваемый вопрос: сколько времени потребуется, чтобы получить мой заказ? У нас нет универсального ответа, ведь все зависит от способа доставки, страны назначения и других параметров. Программа Защиты Покупателей действительна в течение 60 дней для каждого заказа. Если твой товар не доставлен в течение этого периода, мы рекомендуем открыть спор, запрашивая возврат средств или продления действия программы Защиты Покупателей. На странице «Мои заказы» ты всегда можешь отслеживать сколько времени осталось до истечения срока защиты.

Гарантийное обслуживание AliExpress

AliExpress предоставляет гарантию на многие товары из разделов «Техника», «Электроника» и др. Но что мы видим? Сайт взимает дополнительную плату за гарантийное обслуживание! Это так, потому что AliExpress является независимым поставщиком услуг, и обязуется разобраться с ремонтом техники в течение гарантийного срока самостоятельно, без твоего участия. Тебе не нужно снова искать магазин, в котором ты купил некачественный товар и спрашивать у продавца, что теперь делать с поломанным товаром. Более подробную информацию о том, как функционирует гарантия AliExpress, ты можешь прочесть на этой странице.

При покупке электроники просто убедись, что гарантия включена в стоимость (во многих странах она не включена по умолчанию). Если техника сломалась в течение года с момента получения заказа, тебе нужно найти товар в разделе «Мои заказы», кликнуть «Воспользоваться гарантией» и заполнить форму. После получения ответа тебе нужно будет отправить товар на национальный склад. AliExpress обязуется произвести ремонт в течение 10 рабочих дней.

Отправка из России

С некоторых пор AliExpress позаботился о России и начал предлагать товары с отгрузкой из России, а также возможность возврата в рамках страны. Кроме того, гарантийное обслуживание тоже стало доступно в России, что исключает всякий риск, связанный с таможней.

Найти товары, которые отправляются из России, очень легко. Хотя метод не работает в мобильной версии сайта. Через поиск найди продукт, который тебя интересует. В настройках поиска справа найди выпадающее меню «Отправка из» и выбери из списка Russian Federation. Твой экран должен выглядеть так, как показано на рисунке.

Ваши вопросы

В этой статье мы постарались описать все, что тебе следует знать об AliExpress перед первой покупкой. Однако есть некоторые вопросы, которые мы часто видим в комментариях блога. Ниже мы ответили на самые популярные из них. Если твоего вопроса нет в списке, мы предлагаем тебе перейти на эту страницу, где сам AliExpress отвечает на наиболее часто задаваемые вопросы.

AliExpress сообщает, что мой адрес недействителен

Если такое происходит, попробуй написать свой адрес латиницей.

AliExpress / AliPay отменяет мой заказ, когда я пробую оплатить его кредитной картой и просит выслать документы…

В последнее время мы увидели рост комментариев на блоге по этой конкретной теме. В AlixBlog мы приняли решение лично связаться с представителями AliExpress для разъяснения. Кроме того, на основании ваших комментариев мы предложили AliExpress список вещей, которые помогут улучшить платформу. Мы общались по почте довольно долго и публикуем ниже наиболее полезный отрывок.

AliExpress — «Мы заметили увеличение вопросов о платежной системе AliPay. Мы осознаем проблему и приносим свои извинения за неудобства. Мы упорно работаем над AliPay, чтобы сделать процесс покупки намного более интуитивным и удобным для покупателей AliExpress».

Мы — Да, мы понимаем, что данное положение дел не выгодно ни Вам, ни покупателям. Некоторые из наших читателей писали, что испугались, видя, что их деньги были списаны со счета, а секундой позже они видели сообщение об отмене заказа.

AliExpress — «Пожалуйста, обратите внимание, что деньги находятся в безопасности. Деньги списываются со счета системой проверки безопасности, AliPay не делает никаких списаний.»

Похоже сам AliExpress страдает не меньше нашего, пока эта ошибка системы не решена. И в таких случаях они стараются возвращать деньги как можно быстрее, опасаясь недоверия со стороны клиентов.

Мы долго вели переписку с сотрудником AliExpress, и собираемся опубликовать больше отрывков из наших писем, когда мы решим расширить раздел с вопросами. А пока мы оставляем тебе для связи со службой поддержки AliExpress, если ты столкнулся с подобной проблемой.

Могу ли я отменить заказ?

Простой вопрос и простой ответ: в настоящее время, AliExpress позволяет отменить заказ пока платеж находится в статусе проверки (несколько часов после оплаты). В таком случае списанные деньги автоматически возвращаются на счет. Но если платеж уже прошел процесс проверки, тебе следует связаться с продавцом и запросить отмену заказа. Заказ будет отменен только, если продавец примет запрос об отмене. Нет других способов отменить заказ.

После закрытия спора мои деньги все не приходят

Возврат стоимости не является моментальным. Сотрудники AliExpress сначала выполняют предписанные им действия, а затем начинается процесс возвращения денег, который может занять несколько дней. Деньги будут возвращены тем же способом оплаты, который ты использовал для покупки.

Для того, чтобы выяснить, в каком состоянии находится твой возврат: зайди в свой аккаунт AliExpress с компьютера, найди нужный заказ во вкладке «Мои заказы» и нажми на «Статус возврата». Если весь «путь» твоих денег окрашен оранжевым как на рисунке — это значит, что процесс возврата уже начался, и деньги будут на твоем счету в течение 3-15 рабочих дней. Ты можешь найти более подробную информацию на этой странице.

В заключение

Это статья описывает все базовые вещи, которые нужно понимать перед первой покупкой на AliExpress. С нашей точки зрения, AliExpress является отличным агрегатором, где все под контролем, и покупатели могут найти любой мыслимый товар. Очевидно, что здесь, как и в других интернет-магазинах, тебе следует соблюдать меры предосторожности, прежде чем сделать покупку. Но если ты будешь следовать инструкциям, приведенным в данной статье, я уверен, что ты сведешь риск потенциальных проблем к нулю.

Перейти на AliExpress.